8 (831) 415-70-70
Корпоративные Системы Связи
 
Группа Вконтакте  Группа на Одноклвссниках 

Билайн как позвонить в колл центр


Колл-центр Билайн - номер телефона | Как позвонить в Call Center

Информация в статье будет полезна каждому абоненту, так как рано или поздно у всех возникает необходимость связаться с центром поддержки, чтобы задать интересующий вопрос или озвучить проблему. Основной номер телефона колл-центра Билайн – 0611. Звонки на него бесплатны, пользователей ожидает удобное голосовое меню для легкости управления.

Дополнительный телефон колл-центра Билайн

Так же колл-центр Билайн доступен по номеру телефона 8 800 700 0611, он предназначен для тех, кто не смог дозвониться по первому короткому номеру. Вызовы бесплатны.

Теперь вы знаете, как позвонить в контактный центр Билайн по номеру телефона, бесплатному для абонентов. Разберемся, как связаться прочими способами.

Важно! Информационный колл-центр работает круглосуточно, специалисты всегда готовы помочь абонентам в таких вопросах:

  • Дать консультацию;
  • Помочь отключить или подключить услуги;
  • Рассказать об акциях;
  • Принять предложение или жалобу;
  • Рассказать о тарифных планах.

Городские телефоны и другие операторы

Если возникла необходимость связаться с оператором, при этом вы являетесь абонентом другой компании или звоните с городского, наберите 8 800 700 0611

Обратите внимание, что вызовы будут тарифицироваться согласно вашему плану.

Может вас также заинтересует статья про то, как взять распечатку звонков Билайн. 

Роуминг

При звонках в единый центр помощи Билайн в поездках важно учитывать:

  • В путешествиях по РФ (за исключением республики Крым и г. Севастополя), воспользуйтесь номером 0611. Бесплатно с мобильных и городских;
  • Отправляясь за границу или в Крым/Севастополь, запомните телефон 8 (495) 797 27 27. Бесплатно с телефонов оператора.

Читайте также: оператор Билайн «Горячая линия», как связаться.

Интернет и ТВ

Помощь может понадобиться не только абонентам мобильной связи, но и держателям пакетов интернета или домашнего телевидения. Для таких пользователей существуют другие номера для вызовов.

  • Номер телефона call center Beeline для модемов – 8 800 700 0080;
  • Для беспроводного интернета – 8 800 700 2111;
  • Домашний интернет и ТВ – 8 800 700 8000

Здесь расскажем про номер телефона на выбор.

Не получилось дозвониться?

Не смогли связаться с колл-центром поддержки клиентов Билайн по номеру телефона оператора? Существуют и другие способы услышать ответ на свои вопросы:

1. Обратный звонок

  • Позвоните 0611;
  • Как только время ожидания истечет, нажмите цифру «1;
  • Ждите, пока вам перезвонят.

2. Сервис «Чат с оператором»

  • Откройте мобильное приложение;
  • На главной странице нажмите на кнопку чата;
  • Укажите категорию вопроса и напишите оператору.

Более подробно про чат Билайн со специалистом вы узнаете тут.3. Сайт

  • Откройте ресурс оператора;
  • На верхней панели найдите значок сообщения;
  • Введите личные данные и напишите свой вопрос.

4. СМС

  • Введите интересующий вас вопрос в текстовое поле создания сообщения;
  • В качестве получателя укажите 0611;
  • Отправьте.

5. Помощь

6. Вотсап

  • Откройте мессенджер;
  • Введите новый контакт 8 968 600 06 11;
  • Задайте вопрос в сообщении.

7. Электронная почта

В этой статье мы рассмотрели все способы позвонить в колл-центр Билайн, которые доступны пользователям, чтобы получить оперативную помощь. Пользуйтесь информацией, чтобы получить своевременный ответ на предложения, жалобы и вопросы. Надеемся, что хотя бы один вариант помог вам получить ответ на вопрос, как позвонить в колл-центр оператора Билайн. Еще больше информации о том, как дозвониться, вы узнаете в другой статье на нашем сайте.

beelinex.ru

Как позвонить оператору Билайн?

У любого абонента, использующего sim-карту сети Билайн возникают вопросы, для решения которых может потребоваться помощь сотрудника контакт-центра. Как же позвонить оператору Билайна?

Каждая компания, которая предоставляет клиентам услуги мобильной связи, для удобства своих клиентов, открывает call-центры в каждом регионе страны. Данный сервис предусмотрен для решения каких-либо проблем связанных с обслуживаем вашей sim-карты. 

У большинства операторов на территории РФ, звонки на все сервисные номера предусматривают общение с автоответчиком, а консультация с сотрудником колл-центра только по некоторым вопросам. 

Связь с оператором через сервисный номер

Для того чтобы позвонить консультанту Билайна необходимо набрать на телефоне номер — 0611. Но вряд ли, Вы сможете дозвониться ему на протяжении пары минут, обычно ожидание может затянуться от 10 до 30 минут. Прежде, Вас ожидает общение со специальным ботом, который сообщит вам детали вашего тарифа, наличие новых предложений и акций, состояния Вашего текущего баланса. А вот подсказок о том как связаться с сотрудником поддержки не услышите. Большинство других операторов дают своим клиентам возможность переключится на консультанта, после прослушанной информации. У данного оператора возможность скрыта за большим количеством голосовых пунктов, содержимое которых абсолютно разное, и напрямую будет зависеть от региона проживания абонента. 

Вы можете долго слушать голосовые команды автоинформатора и следовать им, для связи с сервисным центром по обслуживанию клиентов. Но, звонок может затянутся до получаса. Однако, есть вариант для «быстрого» подключения к оператору. Сразу после набора номера 0611 нажмите 1 (один), а затем 0 (ноль). После этого вы услышите информацию о предполагаемом времени соединения, все что вам останется это дождаться его.

Рекомендуем ознакомиться: Полезные команды и короткие USSD запросы Билайн, Как обратиться к оператору Билайн через онлайн-чат

Функция «Мы Вам перезвоним»

Скорее всего об этой функции знают лишь немногие абоненты. Но теперь у Вас есть возможность заказать звонок сотрудника call-центра и уточнить интересующий Вас вопрос, а не слушать десятки команд автоответчика. Заказ звонка оператора для абонентов Билайна — бесплатный. Только учтите, что данная услуга возможна лишь в случае отсутствия свободных операторов колл-центра. Для того чтобы заказать обратный звонок, позвоните с мобильного по короткому номеру — 0611. В голосовом меню, среди множества команд, вы сможете услышать и предложение заказа звонка сотрудника, во время этого нажмите на телефоне 1. Далее ожидайте, когда Вам позвонит оператор, для уточнения вашего вопроса.

Обратите внимание! Услуга бесплатная как на территории страны так и за ее пределами.

Связь с агентом через федеральный номер

Это быстрый, доступный и отличный способ дозвона к оператору call-центра, который помогает избежать длительного ожидания. Но не всё так хорошо, как казалось, данная услуга не доступна клиентам оператора с мобильного телефона. Чтобы совершить звонок вам потребуется наличие стационарного телефона или наличие симки любого другого оператора России. Для связи нужно будет набрать этот номер – 8 (800) 700 06 11. Так как здесь так же подключен автоответчик, то вы не сможете напрямую соединится с оператором. Прежде чем Вас соединят с сотрудником Билайна, Вы услышите стандартные пункты голосового меню. Чтобы избежать этой участи просто нажмите 0 (ноль). Автоответчик предложит Вам снова прослушать всё повторно, но делать этого не стоит, а просто повторно нажмите 0 (ноль). 

После проделанных манипуляций Вы услышите, что Ваш звонок будет переадресован оператору — нужно лишь подождать соединения и задать нужный Вам вопрос. 

Кроме этого, в Билайне есть номера горячих линий, которые специализируются на решении определенных проблем или вопросов клиентов.

Итак, если Ваша проблема связана с:

  • 8 (800) 700 06 11 — мобильной связью и интернетом
  • 8 (800) 700 00 80 — неполадками USB-модема
  • 8 (800) 700 21 11 — сбоями и настройками Wi-fi
  • 8 (800) 700 80 00 — домашним интернетом или неполадками TV
  • 8 (800) 700 99 66 — неполадками в тарифе «Домашний интернет Light» или с домашним телефоном.

Звонки операторам находясь в роуминге

Если необходимо позвонить оператору, но Вы находитесь в роуминге внутренней сети, просто наберите следующий федеральный номер — 8 (800) 70 00 611 или же краткий — 0611.

Для тех, кто находится за пределами страны, звонок возможен только на международный номер. Для этого наберите — +7 (495) — 974 — 8888.

Важно! Набирать номер нужно обязательно через +7!

Для абонентов компании Билайн – такие звонки бесплатны.

Рекомендуем узнать: Безлимитный интернет в роуминге и Как подключить роуминг на Билайне

Дополнительные способы связи с колл-центром

По каким-то причинам выше перечисленные варианты не помогли Вам? Не нужно расстраиваться! Мы Вам сейчас расскажем ещё о паре альтернативных способов.

WhatsApp Билайн

Новый и быстрый способ связи с сотрудниками компании. Для тех, кто пользуется таким приложением как WhatsApp, есть возможность быстро задать свой вопрос оператору поддержки. Для этого сохраните себе в контакты номер — +7-968-600-0611.

Таким образом, Вы получите возможность писать текстовые сообщения консультанту напрямую, используя мессенджер WhatsApp. Данный вариант общения самый приемлемый для абонентов, которые находятся за границей. Не стоит добавлять этот номер в различные групповые беседы или совершать звонки на него — Вам просто не ответят. Плата за пользование услугой происходит согласно Вашего тарифного плана. Отправка сообщений с помощью Wi-Fi, естественно, бесплатно.

SMS-поддержка

Можно задать нужный вопрос сотруднику сервисного центра отправив обычное СМС-сообщение. Для того чтобы получить ответ на нужный вопрос, отправьте его на короткий номер — 0611. Уже по истечению нескольких минут вы получите ответ в виде сообщения. Обратите внимание! Отправка смс является абсолютно бесплатной и ответ вы сможете получить в любое время суток. 

Онлайн-чат

Для того чтобы начать беседу с сотрудником компании вы можете воспользоваться online чатом. Для этого перейдите по следующей ссылке — http://moskva.beeline.ru/customers/contact-page/, далее, при помощи интерактивного меню выберите пункт, который так и называется «Чат со специалистом», увидеть его вы можете в верхнем правом углу. Для того чтобы начать беседу, необходимо заполнить все нужные поля в форме которая будет выведена на экране.

Дополнительные возможности по подключению и отключению опций есть в приложении «Мой Билайн» и «Личном кабинете«

Форма обратной связи

Этот способ практически аналогичен предыдущему, только в меню вам потребуется выбрать пункт «Форма обратной связи». Она позволяет написать сообщение в техническую службу поддержки клиентов и получить официальный ответ. Перейдите по ссылке — http://moskva.beeline.ru/customers/contact-page/

Затем укажите тему Вашего письма и подробно опишите возникшую проблему или задайте нужный Вам вопрос. Письмо с ответом будет отправлено на указанный Вами E-mail. Кроме этого данный метод позволяет Вам указать любой контактный номер для звонка сотрудника, что является огромным плюсом, для клиентов которые временно не могут принять звонок по абонентскому номеру Билайн.

Надеемся, что статья оказалась для вас полезной и мы смогли ответить на все ваши вопросы.

lkabinet-beeline.ru

Все контакты Билайн: контактный центр, номер оператора, служба поддержки

Абонентам сотового оператора Билайн нередко нужна консультационная помощь по тем или иным вопросам. Понятное дело, что многие проблемы решаются с помощью сервисов самообслуживания, но они не являются универсальной панацеей. Отыскать контакты Билайна в последнее время становится все сложнее – такое чувство, что оператор сознательно отказывается от обслуживания своих клиентов в голосовом режиме. Поэтому в данном обзоре мы раскроем перед вами все способы оперативного получения помощи.

Самообслуживание

Оператор Билайн предоставляет своим клиентам достаточно качественный сервис. Голосовая связь очень чистая, интернет быстрый, SMS и MMS доставляются мгновенно и без задержек. Тем не менее абоненты нередко испытывают проблемы с различными услугами и сервисами:

  • Плохо ловит телефон в той или иной точке;
  • Не дошел отправленный на баланс платеж;
  • Смартфон упорно не желает соединяться с интернетом и т. д.

В общем, не все так гладко, как этого хотелось бы клиентам Билайна. Неудивительно, что люди начинают искать контакты оператора.

Если вы не можете понять, за что с вас были сняты деньги, либо вы никак не можете отключить или подключить те или иные услуги, можно воспользоваться системами самообслуживания. Для этого следует установить на свой телефон специальное приложение или воспользоваться «Личным кабинетом» на сайте оператора. Практика показывает, что здесь можно решить до 90-95% всех проблем – сменить тариф, избавиться от подписок, получить распечатку звонков и т. д. В самых сложных случаях придется обратиться в контактный центр Билайна.

Проблемы с сотовой связью – контакты call-центра

Найти контакты оператора Билайн для несведущего абонента становится все сложнее – если раньше номера справочной службы публиковались на всех информационных и рекламных материалах, то сегодня отыскать контакты проблематично (если не знать номер заранее). Номер контактного центра Билайн исчез даже с официального сайта, хотя указывать номера горячих линий считается хорошим тоном (причем на самом видимом месте). Возникает впечатление, что оператор сознательно перекрывает каналы связи, экономя на количестве своих консультантов.

На это указывают следующие признаки:

  • Увеличилось время ожидания при звонках в Колл Центр Билайн;
  • Справочная нередко сбрасывает вызовы;
  • Автоинформаторы не дают выхода на контактный центр;
  • В ночное время дозвон в справочную невозможен;
  • Идет повальная переадресация всех обращений на самообслуживание.

Но мы не дадим вас в обиду и раскроем перед вами все контакты оператора.

Разбирая контакты службы поддержки с оператором Билайн, необходимо запомнить короткий номер 0611 (запишите его в контакты, если не можете запомнить). Этот номер доступен исключительно с телефонов, принадлежащих Билайну – звонить на него с телефонов других провайдеров сотовой связи бесполезно. Для связи с других мобильных и городских телефонов, воспользуйтесь альтернативным контактом – номером 8-800-700-0611.

Обратите внимание, что при звонке в call-центр вас будет ждать непреодолимый автоинформатор с целым фонтаном красноречия. И заткнуть этот фонтан просто невозможно – он упорно предлагает воспользоваться сервисами самообслуживания и на дает связаться с консультантами. Если вы устали скакать по ветвистому голосовому меню, воспользуйтесь номером 8-800-700-0611 с городского или другого мобильного, а после дозвона нажимайте на кнопку «0» до тех пор, пока заунывный голос не сообщит, что ваш звонок переводится в контактный центр.

Да, Билайн отчаянно скрывает свои контакты и делает все возможное, чтобы его «родные» абоненты не смогли связаться с живыми консультантами. Но пути обхода все-таки есть, об одном из них мы рассказали чуть выше. Но мы забыли о тех, кто пребывает в международном роуминге – этим людям рекомендуется создать в своем телефоне контакт с номером +7-495-974-88-88.

Кстати, для тех, кто находится в своей сети, предоставление информации не осуществляется – автоинформатор упорно отправляет на телефон 8-800-700-0611, не позволяя наладить контакт с консультантами.

Интернет от Билайна – контакты

Контакты Beeline для решения проблем с мобильным интернетом пригодятся тем, кто испытывает сложности с доступом во всемирную паутину. Если что-то случилось с интернетом на вашем телефоне, звоните по номеру 8-800-700-0611 – это стандартный контакт службы поддержки. Для поддержки по вопросам работы и функциональности USB-модемов следует позвонить на 8-800-700-0080 – сразу же после дозвона вам предложат дождаться ответа специалиста.

Не пытайтесь получить справочную информацию по мобильной связи по вышеуказанному контакту – он создан специально для решения проблем с беспроводными 3G- и 4G-модемами.

Если вы пользуетесь интернетом через точки доступа Wi-Fi, принадлежащие компании Билайн, и у вас возникли какие-то проблемы, позвоните по номеру 8-800-700-2111. Если вопрос связан с домашним интернетом и ТВ, запишите в свою телефонную книгу следующий контакт – 8-800-700-8378. По услугам домашнего телефона и домашнего интернета Лайт звоните по телефону 8-800-700-9966. Контакты интернет-магазина Билайн – 8-800-725-5-725, 0070 или +7-945-725-5-725.

tarifkin.ru

Оператор Билайн: колл центр, официальный сайт, номер телефона

Практически каждый взрослый гражданин страны и многие дети являются абонентами какой-нибудь мобильной сети. Большой процент абонентов приходится на сеть Билайн. Стать её клиентом ещё не значит, начать пользоваться всеми возможностями, предлагаемыми провайдером. Сегодня, чтобы быть продвинутым абонентом, нужно уметь разбираться во всех тонкостях пользования интернетом и подбора тарифных планов и опций. Если вы пользователь Beeline, и у вас накопилось много вопросов, оператор Билайн поможет вам разобраться в каждом.

Те, у кого нет белых пятен в знаниях возможностей сети, пользуются услугами связи и интернета на более выгодных условиях. Их телефоны и планшеты могут всё, потому что они знают всё. Для того чтобы каждый абонент мог подобрать для себя лучшие условия и использовал все ресурсы сотовой связи Билайн, круглосуточно работает поддержки Билайн. Всё, что касается связи, вы можете узнать, связавшись с консультантами службы.

Как связаться с дежурным консультантом

Допустим, вы подозреваете, что у вас со счёта ушло много денег и это случается регулярно. Как получать доступ к живому балансу ежедневно и ежечасно, не звоня никуда и не нажимая массу кнопок на телефоне? Возможно, у вас не та скорость интернета, которую обещали при подключении. Может быть, вы забыли номер лицевого счёта, который вам нужен. Каждый день у абонентов Beeline возникает масса вопросов.  Для того чтобы каждый мог получить на них ответы, была создана справочная служба. Связаться с нею можно следующим образом:

  1. Сделать звонок на номер горячей линии.
  2. Лично прийти в один из многочисленных офисов провайдера, открытых во всех городах, и разобраться во всём.
  3. Написать оператору в чате, расположенном на официальной платформе мобильного оператора.
Читайте также:  Как восстановить сим карту Билайн

Вы можете, как позвонить оператору Билайн, так и списаться с ним. Результат каждого варианта будет одинаковым: вы получите ответы на интересующие вопросы.

Как позвонить оператору Билайн

Статистика показывает, что самым популярным вариантом является звонок в службу поддержки Билайн. Верным доказательством этому является то, что вопрос, как дозвониться до оператора Билайн, не так просто решается. Линия может оказаться занятой даже в середине ночи. Связаться с живым оператором не у всех получается.

Номер телефона колл центра, если звонить с мобильного телефона, 06-11, со стационарного лучше звонить – 8 8 00 7000611. Звонки и на короткий номер, и на альтернативный осуществляются бесплатно. Зная, как позвонить оператору Билайн, вы в любое время суток сможете получать ответы на интересующие вопросы. Перед тем, как связаться с оператором Билайн напрямую по указанным номерам, продумайте вопросы, которые собираетесь задавать. Возможно, они относятся к базовому перечню. В таком случае вам не нужна живая техподдержка клиентов. На стандартные вопросы может дать ответы мобильный консультант.

Читайте также:  Способы смены пароля на роутере wifi «Билайн»

Общение с мобильным консультантом

Для начала разберёмся, какие вопросы являются стандартными. Это:

  • какие у вас подключены услуги;
  • остаток на вашем счету;
  • действующий ТП;
  • номер мобильника;
  • подключение и отключение опций и ТП и т.д.

Общение с мобильным консультантом является односторонним. Робот говорит вам команды, вы их выполняете. В результате система начинает «понимать», что вас интересует и выдаёт вам ответ на вопрос.

Прямое общение с оператором

Если вы уверены, что мобильный оператор не сможет вам помочь, позвонив на номер оператора Билайн 06-11, вы можете, не дожидаясь поступления голосовых сообщений, отправить SMS с интересующим вопросом. Вам ответят таким же образом или перезвонят.

Абонентов часто интересует, как быстро дозвониться до оператора Билайн напрямую. Для связи с оператором нужно набрать телефон оператора Билайн 06-11, а затем нажать 0. Робот будет говорить вам команды. Вы всегда должны набирать 0. В конечном итоге это приведёт к тому, что трубку поднимет живой консультант. Возможно, что бесплатный номер ответит не сразу. Как говорилось выше, операторы часто заняты. У вас есть возможность воспользоваться услугой «Мы вам перезвоним». Для этого после дозвона нужно нажать 0, а затем, подождав пару секунд, повторить нажатие. Остаётся ждать, чтобы служба поддержки сама к вам дозвонилась. Это случится в кратчайшее время

Читайте также:  Билайн «Добро пожаловать на Все»: описание и выгода услуги

Другие виды взаимодействия с оператором

Другим источником ответов на вопросы, является официальный сайт провайдера мобильной связи. Если не хотите звонить в Билайн с мобильного, можно направить свой вопрос в чат. У Билайн служба поддержки напоминает разветвлённую сеть. Помимо чата, можно отправить письмо на электронный ящик [email protected]

Для того чтобы никогда не возникало вопросов, как позвонить оператору Билайн, заведите на официальном сайте провайдера личный кабинет. Это позволит вам не только мгновенно изучать все новые и старые ресурсы поставщика связи, но и управлять своими тарифными планами и опциями.

https://www.youtube.com/watch?v=hMU4LTo2WBo

mobiletarifs.com


Смотрите также