8 (831) 415-70-70
Корпоративные Системы Связи
 
Группа Вконтакте  Группа на Одноклвссниках 

Как активировать мтс спутниковое тв


Часто задаваемые вопросы

  • Как я могу обновить прошивку приставки интерактивного ТВ?

    Идём в настройки приставки с помощью пульта от неё: Меню > Настройки > О приставке > Технические данные. Установите курсор на Технических данных, нажмите кнопу Вправо, а затем несколько раз кнопку Вниз, чтобы был виден пункт Версия ПО. Если приставка обновлена, должно быть указано: 1.8.78.75 / 1601.082114062424

    Если у вас приставка Huawei DS300a

    Идём в настройки приставки с помощью пульта от неё: Меню > Настройки > О приставке > Технические данные. Установите курсор на Технических данных, нажмите кнопу Вправо, а затем несколько раз кнопку Вниз, чтобы был виден пункт Версия ПО. Если приставка обновлена, должно быть указано: 1.8.78.73 / 03030.201708151039

    Если версия программного обеспечения на вашей приставке совпадает с той, что мы чуть выше указали, значит, причина отсутствия телеканалов кроется в чём-то другом: обновлять ничего не нужно, позвоните нам в службу поддержки, и мы вам поможем. Если версия программного обеспечения другая, придётся обновить его вручную. Приступаем. Обратите особое внимание на последовательность действий.

    Для обновления приставки вам потребуется персональный компьютер с доступом в интернет и возможностью подключения USB-флешки. Кроме того, понадобится сама USB-флешка. Флешка не обязательно должна быть пустой.

    1. Новое программное обеспечение для приставки загрузите и сохраните на ваш персональный компьютер, лучше прямо на Рабочий стол. Архивный файл для DUNE TV 251-S MTS находится здесь, для Huawei DS300a — здесь.

    2. Содержимое загруженного архива распакуйте операцией «Извлечь в текущую папку». У владельцев DUNE TV 251-S MTS это будет файл с именем 251-S 1601.082114062424_rel.fw, а у владельцев Huawei DS300a — папка upgrade.

    3. Распакованный файл или папку upgrade (в зависимости от модели приставки) нужно скопировать на флешку, непосредственно в корневую папку, а не внутрь какой-то другой папки. Если у вас приставка Huawei, перед копированием убедитесь, что внутри папки upgrade на вашем ПК нет ещё одной папки с тем же названием. Если есть, то именно эту внутреннюю папку upgrade вы должны скопировать на флешку. Внутри скопированной на флешку папки upgrade должна находиться папка DS300a_pub_version и ничего кроме неё — обязательно проверьте. Соответственно, если у вас приставка DUNE, в корневой папке флешки должен находиться файл 251-S 1601.082114062424_rel.fw

    4. Отключите питание спутниковой ТВ-приставки, но не выключайте телевизор. Подключите флешку к приставке, включите питание приставки. Обновление начнётся автоматически, дождитесь его завершения: на экране появится привычное для вас стартовое меню.

  • Что необходимо знать при обращении в службу поддержки?

    При обращении в техническую поддержку необходимо быть готовым предоставить следующие данные:

    • Номер договора (лицевой счет) или номер смарт-карты / chip-ID
    • На кого зарегистрирован договор

    В ходе описания проблематики необходимо озвучить:

    • Номер ошибки
    • Периодичность возникновения проблемы
    • Какие действия уже выполнялись для её решения
  • Как я могу активировать оборудование?

    Если Вы приобретали оборудование через магазины или интернет – магазины по продаже бытовой техники и электроники (таких как: МВИДЕО, DNS, Эльдорадо, Ulmart и др.), то Вам необходимо произвести авторизацию самостоятельно. Для передачи данных в компанию заполните форму саморегистрации. После заполнения формы и отправки данных услуги будут доступны в полном объеме.

    Если Вы приобретали оборудование другим способом, то:

    • Для Интерактивной приставки необходимо выполнить поиск каналов. Активация происходит автоматически.
    • Для Линейной приставки необходимо отправить SMS на номер +7-985-000-0890 (для клиентов МТС - бесплатно, клиентам других сетей - по тарифам оператора). В тексте SMS указать: «номер смарт – карты ПРОБЕЛ идентификатор оборудования (Chip ID). Также вы можете активировать оборудование прямо сейчас на сайте. После активации нужно выполнить поиск каналов.
  • Как подключить дополнительные тематические пакеты или услуги?

    Подключение дополнительных пакетов или услуг возможно через Личный кабинет пользователя на сайте (Линейное Спутниковое ТВ), меню-приставки (Интерактивное Спутниковое ТВ), салоны-магазины МТС или Контактный Центр.

  • Какие тарифы/акции по Спутниковому ТВ предлагает компания МТС?
Технические неисправности оборудования
  • Что делать, если телевизор перестал показывать каналы спутникового ТВ, и на экране появилась надпись «НЕТ СИГНАЛА»?
    • В первую очередь необходимо проверить корректность подключения соединительных кабелей приставки.
    • Далее нужно проверить правильность выбора режима отображения каналов и звука на телевизоре. Для кабеля типа «тюльпан» режим должен быть AV либо Composite. Для кабеля типа HDMI режим должен быть HDMI, а выбранный HDMI-порт для подключения приставки должен соответствовать выбранному порту HDMI для отображения на телевизоре.
    • Если все кабели подключены верно, приставка включена и выбран правильный режим на телевизоре, необходимо проверить, нет ли на антенном кабеле повреждений и подключен ли он к конвертеру, установленному на спутниковой антенне.
    • Попробуйте перезагрузить приставку, отключив и включив питание. Для этого переведите приставку в режим ожидания (нажатием кнопки POWER на пульте ДУ) и отключите блок питания от электрической сети. Для корректной перезагрузки приставка должна быть отключена дольше одной минуты.
    • Если все предыдущие проверки не принесли результата (не удалось выявить причину отсутствия сигнала), для продолжения диагностики следует обратиться в Контактный Центр МТС.
  • Какое оборудование нужно, чтобы смотреть «Спутниковое ТВ МТС»?

    Для приема каналов необходимо иметь спутниковую антенну, универсальный конвертер с линейной вертикальной поляризацией и телевизионную приставку (или CAM-модуль) от МТС. Данное оборудование предоставляется абоненту при подключении. Это оборудование можно найти у местных сертифицированных дилеров. Информацию об оборудовании вы можете узнать в разделе Оборудование.

    Важно отметить, что если у вас уже есть антенна и конвертер, то в ряде случаев они могут быть использованы и для приема «Спутникового ТВ МТС». Стороннюю телевизионную приставку использовать для просмотра «Спутникового ТВ МТС» нельзя, для этого нужны только приставки, полученные от МТС.

  • Как активировать SIM-карту после замены?

    Если вы уже получили новую SIM-карту для замены SIM-карты, вышедшей из строя, обратитесь для ее активации в Контактный центр МТС по номеру 8-800-250-08-90 (звонок бесплатный), либо 0877 (только с мобильного МТС). Если новой SIM-карты у вас нет, обратитесь к ближайшему дилеру, либо закажите доставку «Почтой России».

  • Где можно приобрести оборудование для подключения Спутникового ТВ от МТС?

    Выбрать оборудование и оформить заявку на подключение к «Спутниковому ТВ МТС» можно:

Уведомление о задолженности
  • Я получил(a) SMS/звонок/письмо-уведомление о дебиторской задолженности. Как ее оплатить?

    Информация о способах оплаты размещена в разделе «Как оплатить». Обязательно сохраняйте чеки/квитанции, подтверждающие оплату, до фактического поступления платежа.Если при наличии задолженности услуга заблокирована, то она будет восстановлена в течение 10 минут с момента оплаты.

  • Я получил(а) SMS/звонок/письмо-уведомление о дебиторской задолженности, но я не Ваш клиент

    Если Вам поступают уведомления о задолженности, но вы не заключали договора на услуги Спутникового ТВ, необходимо заполнить форму.

kras.mts.ru

Ответы на ваши вопросы

  • Спутниковое ТВ МТС
  • Ответы на ваши вопросы
  • На этой странице собраны все материалы по спутниковому ТВ МТС. Здесь вы обязательно найдете ответ на свой вопрос!

    Тем, кто хочет подключиться

    Доступные тарифы, абонентская плата, список ТВ-каналов в Базовом и дополнительных пакетах.

    Стоимость и состав комплектов МТС, возможность сделать заказ, рекомендации по выбору.

    Все регионы, где можно установить спутниковое ТВ МТС: текстом и на карте.

    Что нужно, чтобы перейти с Триколор, Телекарты или НТВ Плюс на МТС.

    Обмен приставки других операторов на ресивер МТС (2800 руб).

    Абонентская плата за второй телевизор — всего 70 руб/мес.

    Самостоятельная настройка и установка

    Подробно про оборудование

    Все модели ресиверов МТС: характеристики, инструкции, описание.

    Описание устройства, для каких телевизоров подходит.

    Какие бывают антенны и как выбрать тарелку для МТС.

    Как выбрать конвертер (головку антенны) для МТС.

    Телефон горячей линии спутникового ТВ МТС

    8 800 250 08 90 для звонков из регионов России (звонки бесплатные)

    +7(495)766 11 11 для звонков из стран СНГ (тарифицируются как международные вызовы)

    Список всех точек продаж по России

    sputnikmts.ru

    Часто задаваемые вопросы

    • Как я могу обновить прошивку приставки интерактивного ТВ?

      Идём в настройки приставки с помощью пульта от неё: Меню > Настройки > О приставке > Технические данные. Установите курсор на Технических данных, нажмите кнопу Вправо, а затем несколько раз кнопку Вниз, чтобы был виден пункт Версия ПО. Если приставка обновлена, должно быть указано: 1.8.78.75 / 1601.082114062424

      Если у вас приставка Huawei DS300a

      Идём в настройки приставки с помощью пульта от неё: Меню > Настройки > О приставке > Технические данные. Установите курсор на Технических данных, нажмите кнопу Вправо, а затем несколько раз кнопку Вниз, чтобы был виден пункт Версия ПО. Если приставка обновлена, должно быть указано: 1.8.78.73 / 03030.201708151039

      Если версия программного обеспечения на вашей приставке совпадает с той, что мы чуть выше указали, значит, причина отсутствия телеканалов кроется в чём-то другом: обновлять ничего не нужно, позвоните нам в службу поддержки, и мы вам поможем. Если версия программного обеспечения другая, придётся обновить его вручную. Приступаем. Обратите особое внимание на последовательность действий.

      Для обновления приставки вам потребуется персональный компьютер с доступом в интернет и возможностью подключения USB-флешки. Кроме того, понадобится сама USB-флешка. Флешка не обязательно должна быть пустой.

      1. Новое программное обеспечение для приставки загрузите и сохраните на ваш персональный компьютер, лучше прямо на Рабочий стол. Архивный файл для DUNE TV 251-S MTS находится здесь, для Huawei DS300a — здесь.

      2. Содержимое загруженного архива распакуйте операцией «Извлечь в текущую папку». У владельцев DUNE TV 251-S MTS это будет файл с именем 251-S 1601.082114062424_rel.fw, а у владельцев Huawei DS300a — папка upgrade.

      3. Распакованный файл или папку upgrade (в зависимости от модели приставки) нужно скопировать на флешку, непосредственно в корневую папку, а не внутрь какой-то другой папки. Если у вас приставка Huawei, перед копированием убедитесь, что внутри папки upgrade на вашем ПК нет ещё одной папки с тем же названием. Если есть, то именно эту внутреннюю папку upgrade вы должны скопировать на флешку. Внутри скопированной на флешку папки upgrade должна находиться папка DS300a_pub_version и ничего кроме неё — обязательно проверьте. Соответственно, если у вас приставка DUNE, в корневой папке флешки должен находиться файл 251-S 1601.082114062424_rel.fw

      4. Отключите питание спутниковой ТВ-приставки, но не выключайте телевизор. Подключите флешку к приставке, включите питание приставки. Обновление начнётся автоматически, дождитесь его завершения: на экране появится привычное для вас стартовое меню.

    • Что необходимо знать при обращении в службу поддержки?

      При обращении в техническую поддержку необходимо быть готовым предоставить следующие данные:

      • Номер договора (лицевой счет) или номер смарт-карты / chip-ID
      • На кого зарегистрирован договор

      В ходе описания проблематики необходимо озвучить:

      • Номер ошибки
      • Периодичность возникновения проблемы
      • Какие действия уже выполнялись для её решения
    • Как я могу активировать оборудование?

      Если Вы приобретали оборудование через магазины или интернет – магазины по продаже бытовой техники и электроники (таких как: МВИДЕО, DNS, Эльдорадо, Ulmart и др.), то Вам необходимо произвести авторизацию самостоятельно. Для передачи данных в компанию заполните форму саморегистрации. После заполнения формы и отправки данных услуги будут доступны в полном объеме.

      Если Вы приобретали оборудование другим способом, то:

      • Для Интерактивной приставки необходимо выполнить поиск каналов. Активация происходит автоматически.
      • Для Линейной приставки необходимо отправить SMS на номер +7-985-000-0890 (для клиентов МТС - бесплатно, клиентам других сетей - по тарифам оператора). В тексте SMS указать: «номер смарт – карты ПРОБЕЛ идентификатор оборудования (Chip ID). Также вы можете активировать оборудование прямо сейчас на сайте. После активации нужно выполнить поиск каналов.
    • Как подключить дополнительные тематические пакеты или услуги?

      Подключение дополнительных пакетов или услуг возможно через Личный кабинет пользователя на сайте (Линейное Спутниковое ТВ), меню-приставки (Интерактивное Спутниковое ТВ), салоны-магазины МТС или Контактный Центр.

    • Какие тарифы/акции по Спутниковому ТВ предлагает компания МТС?
    Технические неисправности оборудования
    • Что делать, если телевизор перестал показывать каналы спутникового ТВ, и на экране появилась надпись «НЕТ СИГНАЛА»?
      • В первую очередь необходимо проверить корректность подключения соединительных кабелей приставки.
      • Далее нужно проверить правильность выбора режима отображения каналов и звука на телевизоре. Для кабеля типа «тюльпан» режим должен быть AV либо Composite. Для кабеля типа HDMI режим должен быть HDMI, а выбранный HDMI-порт для подключения приставки должен соответствовать выбранному порту HDMI для отображения на телевизоре.
      • Если все кабели подключены верно, приставка включена и выбран правильный режим на телевизоре, необходимо проверить, нет ли на антенном кабеле повреждений и подключен ли он к конвертеру, установленному на спутниковой антенне.
      • Попробуйте перезагрузить приставку, отключив и включив питание. Для этого переведите приставку в режим ожидания (нажатием кнопки POWER на пульте ДУ) и отключите блок питания от электрической сети. Для корректной перезагрузки приставка должна быть отключена дольше одной минуты.
      • Если все предыдущие проверки не принесли результата (не удалось выявить причину отсутствия сигнала), для продолжения диагностики следует обратиться в Контактный Центр МТС.
    • Какое оборудование нужно, чтобы смотреть «Спутниковое ТВ МТС»?

      Для приема каналов необходимо иметь спутниковую антенну, универсальный конвертер с линейной вертикальной поляризацией и телевизионную приставку (или CAM-модуль) от МТС. Данное оборудование предоставляется абоненту при подключении. Это оборудование можно найти у местных сертифицированных дилеров. Информацию об оборудовании вы можете узнать в разделе Оборудование.

      Важно отметить, что если у вас уже есть антенна и конвертер, то в ряде случаев они могут быть использованы и для приема «Спутникового ТВ МТС». Стороннюю телевизионную приставку использовать для просмотра «Спутникового ТВ МТС» нельзя, для этого нужны только приставки, полученные от МТС.

    • Как активировать SIM-карту после замены?

      Если вы уже получили новую SIM-карту для замены SIM-карты, вышедшей из строя, обратитесь для ее активации в Контактный центр МТС по номеру 8-800-250-08-90 (звонок бесплатный), либо 0877 (только с мобильного МТС). Если новой SIM-карты у вас нет, обратитесь к ближайшему дилеру, либо закажите доставку «Почтой России».

    • Где можно приобрести оборудование для подключения Спутникового ТВ от МТС?

      Выбрать оборудование и оформить заявку на подключение к «Спутниковому ТВ МТС» можно:

    Уведомление о задолженности
    • Я получил(a) SMS/звонок/письмо-уведомление о дебиторской задолженности. Как ее оплатить?

      Информация о способах оплаты размещена в разделе «Как оплатить». Обязательно сохраняйте чеки/квитанции, подтверждающие оплату, до фактического поступления платежа.Если при наличии задолженности услуга заблокирована, то она будет восстановлена в течение 10 минут с момента оплаты.

    • Я получил(а) SMS/звонок/письмо-уведомление о дебиторской задолженности, но я не Ваш клиент

      Если Вам поступают уведомления о задолженности, но вы не заключали договора на услуги Спутникового ТВ, необходимо заполнить форму.

    barnaul.mts.ru

    Часто задаваемые вопросы

    • Как я могу обновить прошивку приставки интерактивного ТВ?

      Идём в настройки приставки с помощью пульта от неё: Меню > Настройки > О приставке > Технические данные. Установите курсор на Технических данных, нажмите кнопу Вправо, а затем несколько раз кнопку Вниз, чтобы был виден пункт Версия ПО. Если приставка обновлена, должно быть указано: 1.8.78.75 / 1601.082114062424

      Если у вас приставка Huawei DS300a

      Идём в настройки приставки с помощью пульта от неё: Меню > Настройки > О приставке > Технические данные. Установите курсор на Технических данных, нажмите кнопу Вправо, а затем несколько раз кнопку Вниз, чтобы был виден пункт Версия ПО. Если приставка обновлена, должно быть указано: 1.8.78.73 / 03030.201708151039

      Если версия программного обеспечения на вашей приставке совпадает с той, что мы чуть выше указали, значит, причина отсутствия телеканалов кроется в чём-то другом: обновлять ничего не нужно, позвоните нам в службу поддержки, и мы вам поможем. Если версия программного обеспечения другая, придётся обновить его вручную. Приступаем. Обратите особое внимание на последовательность действий.

      Для обновления приставки вам потребуется персональный компьютер с доступом в интернет и возможностью подключения USB-флешки. Кроме того, понадобится сама USB-флешка. Флешка не обязательно должна быть пустой.

      1. Новое программное обеспечение для приставки загрузите и сохраните на ваш персональный компьютер, лучше прямо на Рабочий стол. Архивный файл для DUNE TV 251-S MTS находится здесь, для Huawei DS300a — здесь.

      2. Содержимое загруженного архива распакуйте операцией «Извлечь в текущую папку». У владельцев DUNE TV 251-S MTS это будет файл с именем 251-S 1601.082114062424_rel.fw, а у владельцев Huawei DS300a — папка upgrade.

      3. Распакованный файл или папку upgrade (в зависимости от модели приставки) нужно скопировать на флешку, непосредственно в корневую папку, а не внутрь какой-то другой папки. Если у вас приставка Huawei, перед копированием убедитесь, что внутри папки upgrade на вашем ПК нет ещё одной папки с тем же названием. Если есть, то именно эту внутреннюю папку upgrade вы должны скопировать на флешку. Внутри скопированной на флешку папки upgrade должна находиться папка DS300a_pub_version и ничего кроме неё — обязательно проверьте. Соответственно, если у вас приставка DUNE, в корневой папке флешки должен находиться файл 251-S 1601.082114062424_rel.fw

      4. Отключите питание спутниковой ТВ-приставки, но не выключайте телевизор. Подключите флешку к приставке, включите питание приставки. Обновление начнётся автоматически, дождитесь его завершения: на экране появится привычное для вас стартовое меню.

    • Что необходимо знать при обращении в службу поддержки?

      При обращении в техническую поддержку необходимо быть готовым предоставить следующие данные:

      • Номер договора (лицевой счет) или номер смарт-карты / chip-ID
      • На кого зарегистрирован договор

      В ходе описания проблематики необходимо озвучить:

      • Номер ошибки
      • Периодичность возникновения проблемы
      • Какие действия уже выполнялись для её решения
    • Как я могу активировать оборудование?

      Если Вы приобретали оборудование через магазины или интернет – магазины по продаже бытовой техники и электроники (таких как: МВИДЕО, DNS, Эльдорадо, Ulmart и др.), то Вам необходимо произвести авторизацию самостоятельно. Для передачи данных в компанию заполните форму саморегистрации. После заполнения формы и отправки данных услуги будут доступны в полном объеме.

      Если Вы приобретали оборудование другим способом, то:

      • Для Интерактивной приставки необходимо выполнить поиск каналов. Активация происходит автоматически.
      • Для Линейной приставки необходимо отправить SMS на номер +7-985-000-0890 (для клиентов МТС - бесплатно, клиентам других сетей - по тарифам оператора). В тексте SMS указать: «номер смарт – карты ПРОБЕЛ идентификатор оборудования (Chip ID). Также вы можете активировать оборудование прямо сейчас на сайте. После активации нужно выполнить поиск каналов.
    • Как подключить дополнительные тематические пакеты или услуги?

      Подключение дополнительных пакетов или услуг возможно через Личный кабинет пользователя на сайте (Линейное Спутниковое ТВ), меню-приставки (Интерактивное Спутниковое ТВ), салоны-магазины МТС или Контактный Центр.

    • Какие тарифы/акции по Спутниковому ТВ предлагает компания МТС?
    Технические неисправности оборудования
    • Что делать, если телевизор перестал показывать каналы спутникового ТВ, и на экране появилась надпись «НЕТ СИГНАЛА»?
      • В первую очередь необходимо проверить корректность подключения соединительных кабелей приставки.
      • Далее нужно проверить правильность выбора режима отображения каналов и звука на телевизоре. Для кабеля типа «тюльпан» режим должен быть AV либо Composite. Для кабеля типа HDMI режим должен быть HDMI, а выбранный HDMI-порт для подключения приставки должен соответствовать выбранному порту HDMI для отображения на телевизоре.
      • Если все кабели подключены верно, приставка включена и выбран правильный режим на телевизоре, необходимо проверить, нет ли на антенном кабеле повреждений и подключен ли он к конвертеру, установленному на спутниковой антенне.
      • Попробуйте перезагрузить приставку, отключив и включив питание. Для этого переведите приставку в режим ожидания (нажатием кнопки POWER на пульте ДУ) и отключите блок питания от электрической сети. Для корректной перезагрузки приставка должна быть отключена дольше одной минуты.
      • Если все предыдущие проверки не принесли результата (не удалось выявить причину отсутствия сигнала), для продолжения диагностики следует обратиться в Контактный Центр МТС.
    • Какое оборудование нужно, чтобы смотреть «Спутниковое ТВ МТС»?

      Для приема каналов необходимо иметь спутниковую антенну, универсальный конвертер с линейной вертикальной поляризацией и телевизионную приставку (или CAM-модуль) от МТС. Данное оборудование предоставляется абоненту при подключении. Это оборудование можно найти у местных сертифицированных дилеров. Информацию об оборудовании вы можете узнать в разделе Оборудование.

      Важно отметить, что если у вас уже есть антенна и конвертер, то в ряде случаев они могут быть использованы и для приема «Спутникового ТВ МТС». Стороннюю телевизионную приставку использовать для просмотра «Спутникового ТВ МТС» нельзя, для этого нужны только приставки, полученные от МТС.

    • Как активировать SIM-карту после замены?

      Если вы уже получили новую SIM-карту для замены SIM-карты, вышедшей из строя, обратитесь для ее активации в Контактный центр МТС по номеру 8-800-250-08-90 (звонок бесплатный), либо 0877 (только с мобильного МТС). Если новой SIM-карты у вас нет, обратитесь к ближайшему дилеру, либо закажите доставку «Почтой России».

    • Где можно приобрести оборудование для подключения Спутникового ТВ от МТС?

      Выбрать оборудование и оформить заявку на подключение к «Спутниковому ТВ МТС» можно:

    Уведомление о задолженности
    • Я получил(a) SMS/звонок/письмо-уведомление о дебиторской задолженности. Как ее оплатить?

      Информация о способах оплаты размещена в разделе «Как оплатить». Обязательно сохраняйте чеки/квитанции, подтверждающие оплату, до фактического поступления платежа.Если при наличии задолженности услуга заблокирована, то она будет восстановлена в течение 10 минут с момента оплаты.

    • Я получил(а) SMS/звонок/письмо-уведомление о дебиторской задолженности, но я не Ваш клиент

      Если Вам поступают уведомления о задолженности, но вы не заключали договора на услуги Спутникового ТВ, необходимо заполнить форму.

    moskva.mts.ru


    Смотрите также