8 (831) 415-70-70
Корпоративные Системы Связи
 
Группа Вконтакте  Группа на Одноклвссниках 

Как быстро дозвониться до оператора мегафон


Как дозвониться до живого оператора Мегафона?

Доброго времени суток! В данной статье разберём, как можно дозвониться до живого оператора колл-центра компании Мегафон с мобильного телефона.

Многие абоненты знают наизусть номер техподдержки Мегафона – 8800-5500500 или его короткую версию для звонков с номеров Мегафон – 0500. Но с недавнего времени на Ваш звонок отвечает робот Елена, которая реагирует на голосовые команды, большинство из которых приводит к фразе «За последнее время я многому научилась…», что означает, что команда не принята.

Я тестировал звонки с разных тарифных планов Мегафона, и оказалось, что отличия есть.

  1. С тарифа VIP-клиента Мегафона оператор «Елена» предлагает задать вопрос или сказать «оператор», что помогает сразу же переключиться на живого оператора Мегафона.
  2. С тарифа с абонентской платой оператор «Елена» может отреагировать на команду «Соедините с оператором». В случае успеха Вас переведут на живого оператора Мегафона.
  3. С непубличного тарифа без абонентской платы и маленькими расходами за последние месяцы «Елена» вообще не реагирует ни на какие команды и не соединяет с живым оператором.

В техподдержке Мегафон в ВК уверяют, что фраза «Соедините с оператором» должна переводить на специалиста техподдержки в любом случае, вне зависимости от тарифного плана и расходов на связь.

Есть и верный способ дозвониться до живого оператора, но для этого понадобится номер другого оператора. Я позвонил в Мегафон на 8800-5500500 с номера МТС. На первый вопрос «являетесь уже нашим клиентом?» я ответил «Да» (клавиша 2). Затем на просьбу «Пожалуйста, произнесите Ваш вопрос» я ответил «Связаться с оператором», на что робот ответил «Хорошо, оставайтесь на линии» и соединил с живым оператором.

Очень печально, что мобильный оператор Мегафон отключает некоторым абонентам возможность связаться с живым оператором, и чтобы это сделать, нужно звонить с номера другого оператора.

Рекомендованные материалы

Поделиться в социальных сетях:

technologicus.ru

Как позвонить оператору МегаФон - все способы добраться до живого человека

В статье вы узнаете как позвонить оператору МегаФон, куда написать электронное письмо, как связаться с оператором через чат и заказать звонок с помощью СМС сообщения.

У каждого оператора есть своя служба поддержки, позволяющая решить все проблемы абонента или недоразумения, связанные с блокировкой номера, снятием денег со счета, переходом с одного тарифа на другой или вопросам по контентным сервисам. Меню автоинформера составлено таким образом, что многие проблемы решаются после прослушивания подсказок и нажатия соответственных кнопок.

Самым интересным новшеством компании Мегафон является виртуальный помощник под именем Елена. Программа, прекрасно распознающая человеческую речь и дающая зачастую дельные советы, была разработана специально для помощи абонентам, которые не смогли дозвониться оператору. Для получения совета вам нужно четко и правильно сформулировать свой вопрос или просьбу и внятно произнести ее.

Кроме звонков на сервисные номера есть еще несколько способов связаться со специалистами службы поддержки:

  • Отправить смс-сообщение на специальный короткий номер;
  • Задать вопрос в онлайн чате на официальной странице оператора Мегафон;
  • Подробно описать свою проблем и отравить ее письмом на e-mail;
  • Обратиться к консультантам салона связи;
  • Задать вопрос на официальных страничках компании в соцсетях (Фэйсбук, Одноклассники, Вконтакте, Твиттер).

Как позвонить оператору мегафон

Чтобы быстро получить ответы на интересующие вас вопросы, нужно набрать один из следующих номеров:

  1. При звонке с мобильного телефона на короткий сервисный номер 0500 вам предложат сначала прослушать меню полностью, в котором вы возможно найдете решение вашей проблемы. Если все-таки нужна помощь живого консультанта, то после набора номера надо нажать цифру 0. Возможно, придется подождать некоторое время от 1 до 15 минут. В это время предлагать свою помощь может виртуальный помощник. Нужно вежливо отказаться от нее и попросить соединить вас с оператором.
  2. На номер 800 550 05 00 можно звонить не только с сим-карт любых операторов, но и с домашнего стационарного телефона. Звонки абсолютно и бесплатны и при этом не важно, в каком городе РФ вы находитесь.
  3. Если абонент находится за пределами страны, а у него возникла срочная необходимость связаться с оператором мегафон, то нужно набрать номер +7 (926) 111-05-00. Звонок из любой страны мира оплачивать не нужно. Дополнительные опции для роуминга.
  4. Каждая область имеет свой бесплатный номер, по которому можно связаться с оператором. Узнать его можно на официальном сайте мегафон. Только предварительно вам нужно будет указать область, в которой вы находитесь.
  5. Для корпоративных клиентов имеется свой короткий номер оператора мегафон 0555, по которому можно связаться со службой поддержки. Он доступен только для особых абонентов. На этот номер корпоративные клиенты могут звонить находясь даже за пределами РФ. При его наборе вызов сбрасывается, а затем абоненту перезванивают с номеров +7 928 11 10 500 или +7 928 11 10 555. Входящие оплачивать не нужно.

Есть некоторые советы, которые следует соблюдать пользователям,  если их проблемы не требуют сиюминутного решения:

  • Не следует пытаться дозвониться до оператора мегафон в выходные или праздничные дни, лучше это делать с понедельника по пятницу, когда загрузка линий меньше;
  • Поздним вечером или в ночное время шанс дозвониться значительно выше, чем днем;
  • С вечера пятницы по вечер воскресенья дозвониться до живого сотрудника практически нереально, поскольку загрузка на линии максимальна;
  • Не рекомендуется звонить оператору в первых и последних числах календарного месяца, поскольку в эти дни многие пользователи решают вопросы с оплатой тарифов.

Решения вопроса по смс

Если вам надоедает длительное время ожидать ответа от сотрудника колл-центра, то можно просто отправить текстовое сообщение на короткий номер 0500. В нем нужно кратко, но понятно описать вашу проблему. Останется только дождаться ответного смс-сообщения, доставка которого займет несколько минут. Абоненты Мегафон отправляют сообщение абсолютно бесплатно, но при нахождении в международном роуминге за него снимается плата согласно тарифному плану.

Как написать письмо в службу поддержки

На официальном портале оператора нужно найти раздел под названием «Поддержка», и выбрать подпункт «Напишите нам письмо». В открывшейся форме надо заполнить такие поля:

  • Тема письма и обращения;
  • Подробно описать проблему или вопрос в поле «Задайте ваш вопрос»;
  • При необходимости можно приложить документ размером не более 7 мегабайт в разделе «Приложить файл»;
  • Номер своего телефона;
  • Электронная почта;
  • Контактный телефон, по которому можно вам дозвониться;
  • Имя;
  • Подтвердить, что введенные данные верны;
  • Ввести капчу в поле «Код с картинки».

В конце надо нажать на кнопку «отправить». В зависимости от вашей проблемы ответ может прийти либо на электронную почту, либо сотрудник компании свяжется с вами лично по указанным номерам.

Обращение в салон связи

Некоторые проблемы легко решаются на месте сотрудниками салонов связи мегафон. Узнать адрес ближайшего из них можно на официальном портале оператора, просмотрев специальную карту. Только в Москве их количество перевалило за пятьдесят.

При себе нужно будет иметь один из документов, удостоверяющих личность. Это может быть паспорт гражданина РФ или моряка, а также удостоверение военнослужащего или временная справка, заменяющая паспорт.

Если сотрудники салона связи не могут помочь, то лучше всего попытаться дозвониться оператору.

 Онлайн служба поддержки

В личном кабинете можно обратиться к сотрудникам мегафона через специальный чат. Ответы на сообщения приходят достаточно быстро, и обычно проблема решается в считанные минуты. Ответов приходится дожидаться долго, если есть проблемы с интернет-соединением (тарифы для безлимитного интернета), или в праздничные дни при большой загрузке.

Если соблюдать все советы и правильно набирать сервисные номера, то можно легко и быстро решить все свои проблемы с помощью вежливых и компетентных сотрудников компании Мегафон.

rucellnet.ru

Как быстро дозвониться до оператора Мегафон

Пользуясь услугами сотовой связи, мы нередко сталкиваемся с различными проблемами – отсутствие связи в той или иной точке, непонятные списания, трудности с дозвоном, неразбериха с тарифами. Для получения помощи по этим и многим другим вопросам в сотовых сетях работают службы поддержки. Присутствует она и у МегаФона – одной из крупнейших сетей в России. В этом обзоре мы рассмотрим, как быстро дозвониться до оператора МегаФона и получить квалифицированную помощь по своей проблеме.

Дозвониться до оператора Мегафона

0500 или 8-800-550-05-00

Решаем проблемы с дозвоном

Многие абоненты пытаются понять, как можно быстро дозвониться до оператора МегаФона, не затрачивая на это слишком много времени. И действительно, мы нередко сталкиваемся с ситуациями, когда дозвон в справочную занимает долгие минуты. В некоторых случаях служба поддержки бывает настолько перегруженной, что автоответчик предлагает позвонить позднее. Всё это несказанно нервирует абонентов, которые мечтают соединиться с оператором как можно быстрее.

Следует отметить, что дозвониться до оператора МегаФона за считаные секунды во многих случаях просто невозможно. И на это есть ряд вполне понятных причин:

  • Ежеминутно оператору поступают десятки и сотни звонков, обработать которые можно лишь в порядке очереди;
  • В любой справочной службе имеются часы пик – есть они и у МегаФона;
  • Как правило, люди звонят в службу поддержки днём, когда не спят и не работают – соответственно, загрузка оператора во многом зависит от наплывов абонентов.

Многие абоненты, желающие быстро дозвониться оператору МегаФона, не хотят понимать, что в этот же момент на линии могут висеть и другие люди с какими-то проблемами. И обойти очередь не удастся – нужно терпеливо ждать.

Правда, существует несколько подсказок, позволяющих быстро и бесплатно дозвониться оператору МегаФона:

  • Попробуйте позвонить в утренние часы – многие люди собираются на работу или вообще спят, поэтому справочная будет относительно свободна;
  • Можно попытаться дозвониться до оператора в рабочие часы – абоненты могут быть заняты рабочими вопросами, поэтому дозвон будет более лёгким:
  • Не звоните в обеденные и вечерние часы – это часы пик;
  • Если автоответчик просит подождать, попробуйте дозвониться через 15-20 минут – вполне возможно, что волна звонков схлынет.

Таким образом, способы быстро дозвониться до оператора всё-таки есть – нужно только проявить терпение и понимание.

Основные телефонные номера

Для того чтобы дозвониться на горячую линию МегаФона, следует воспользоваться бесплатным коротким номером 0500. Здесь вас встретит говорливый автоответчик, который предоставит полезную для абонентов информацию. Внимательно слушая его подсказки, вы узнаете, как соединиться с оператором – нажимайте на подходящие цифры и ожидайте соединения. При условии, что вы находитесь в своём регионе, звонок будет бесплатным.

Кроме того, звонки на номер 0500 будут бесплатными даже во внутрисетевом роуминге по России.

Если под рукой нет телефона, подключенного к сети МегаФона, дозвониться оператору можно по альтернативному номеру – возьмите в руки телефонную трубку и наберите 8-800-550-05-00. Звонки на этот номер совершаются абсолютно бесплатно из любой точки страны. Обратите внимание, что данный телефон является клоном короткого номера, поэтому здесь вас будет встречать всё тот же автоответчик.

Какого-то секретного номера, позволяющего быстро дозвониться оператору МегаФон, минуя автоответчик, не существует – слушайте голосовые подсказки информатора.

Также в сети работает номер +7-926-111-05-00. На него можно дозвониться из любой точки мира, но только с телефона МегаФон. То есть, это номер для дозвона из международного роуминга – именно здесь абонент может испытывать основные проблемы со связью. Обязательно запишите этот телефон в свою телефонную книгу, если собираетесь в заграничную поездку.

tarifkin.ru

Как связаться с оператором Мегафон со своего мобильного — Все способы

При активном использовании разнообразных услуг связи, которые предоставляют сотовые операторы, возникает множество вопросов – тарифы, финансы, услуги, роуминг. Если вы считаете, что ваш вопрос, связанный с услугами связи Мегафон можно решить только, позвонив оператору, наш обзор поможет вам узнать, как это можно сделать.

Основной номер для абонентов

Как связаться с оператором Мегафон, если вы уже являетесь его абонентом и собираетесь совершить вызов используя СИМ карту именно этой компании?  Основной номер поддержки абонентов Мегафон это:  0500  

При наборе этого сервисного номера вас будет приветствовать Автоответчик и предложит, следуя подсказкам получить ответ на свой вопрос, используя переходы с помощью клавиш телефона. Затем, следуя подсказкам автоинформатора, вы сможете соединиться со специалистом службы поддержки абонентов.

Звонок на этот сервисный номер, при условии нахождения в домашнем регионе обслуживания или в национальном роуминге в сети MegaFon, бесплатный.

Дополнительный номер для абонентов

Какой еще есть номер для того, чтобы позвонить в техподдержку Мегафона? Дополнительный номер для связи с Автоинформатором и консультантами компании:  +7 926 111 0500  

Этот номер можно использовать так же для вызовов с номеров Мегафона. Звонок пройдет, если вы находитесь в домашней зоне сети, в поездках по России и даже в том случае, если вы выехали за рубеж и находитесь в международном роуминге.

Звонки с номеров других операторов

Как дозвониться до оператора Мегафон, если у вас номер другого оператора – сотового провайдера или стационарной связи? Для соединения со службой поддержки используйте такой номер:  8 800 500 0500  

Номер действует только при нахождении в пределах Российской Федерации. Звонок на такой номер бесплатный, при условии, что вы не в роуминге, а звоните с телефонного номера, с местной домашней зоной обслуживания клиентов.

Корпоративным клиентам

Как дозвониться в службу поддержки оператора, если ваш номер – корпоративный? Для корпоративных клиентов у Мегафона существует специальный короткий номер:  0555  

Если вы позвоните по нему, то также попадете в Мегафон. Переведут вас и в том случае, если вы позвоните по основному номеру поддержки 0500 и сообщите, что вы – корпоративный абонент.

Дополнительный номер корпоративным клиентам

Существует ли еще номер для корпоративных пользователей компании? По аналогии с номером для клиентов-физических лиц номер для юридических абонентов Мегафона существует еще такой:  +7 926 111 0555  

Номер доступен для тех, кто путешествует по РФ и для тех, кто находится в зарубежной поездке. Работает он только для вызовов с номеров компании Мегафон.

Дополнительно

Как получить СМС консультацию службы поддержки, используя сервисные номера Мегафон? Отправляйте СМС с символом «?» на все то же номер  0500 .

Полезная информация

Не секрет, что период ожидания соединения с оператором службы поддержки может занять довольно продолжительное время. Можно ли сократить время ожидания при дозвоне до оператора Мегафон? Сделать это можно используя два простых совета:

  1. Постарайтесь совершать звонки, когда загрузка оператора наименьшая. Это, в первую очередь, ночное время и раннее утро. Старайтесь не звонить в часы пиковой загруженности оператора — днем (особенно в обеденное время), в вечерние часы после окончания рабочего дня у абонентов.
  2. Если вы слышите, что время ожидания довольно продолжительное, то просто совершите звонок повторно, разорвав текущее соединение. Есть шанс «пробиться» в «окно».

tarifsk.com


Смотрите также