8 (831) 415-70-70
Корпоративные Системы Связи
 
Группа Вконтакте  Группа на Одноклвссниках 

Как дозвониться оператору мтс украина


Как можно позвонить оператору Водафон (МТС): способы, порядок действий, советы

Оператор мобильной связи МТС, который с недавних пор именуется как Водафон, предлагает своим абонентам пользоваться многочисленными сервисами самообслуживания. Абоненты вправе самостоятельно, без посторонней помощи управлять своим номером, запрашивать актуальную информацию в режиме онлайн.

Но существуют ситуации, когда помощь квалифицированного сотрудника, коим является оператор МТС, просто необходима. Связаться со специалистами колл-центра можно различными способами, каждый из которых имеет преимущества в конкретной ситуации. Предлагаем с ними познакомиться.

Как позвонить оператору платные и бесплатные способы

Находясь в Украине, все абоненты МТС (Водафон) могут бесплатно связаться оператором, используя для этого собственный мобильный телефон. Для этого нужно набрать короткий и легко запоминаемый номер 111. После набора и активации вызова, абонент попадет в голосовое меню, в котором будут:

  • озвучены все разделы;
  • предложено выбрать интересующий.

Автоматический ответчик предоставит полную информацию по выбранному вопросу.

Если в пунктах меню нет необходимых сведений, то абоненту поступит предложение нажать кнопку «0», чтобы связаться непосредственно с оператором МТС. Следует быть готовым к тому, что линия связи будет занята и придется ожидать ответа в течение нескольких минут.

Компания МТС всегда предлагает своим абонентам альтернативу. Бесплатной связи с оператором, на которую, возможно, придется потратить время, противопоставляется услуга «Быстрое соединение с оператором». Она будет интересна абонентам МТС, которые берегут собственное время и готовы оплатить оперативный доступ к оператору контактного центра.

Услугой могут пользоваться в круглосуточном режиме все без исключения клиенты Водафон (МТС Украина), только если они находятся в местности на территории Украины, где имеется покрытие сети МТС.

Для соединения с оператором без очереди нужно набрать номер 555, а затем нажать кнопку вызова. Как только произойдет соединение с оператором, со счета звонящего спишется 10 гривен, вне зависимости от продолжительности разговора. Поэтому описывая свою проблему, не стоит торопиться, лучше объяснить обстоятельно и дождаться решения своего вопроса. При необходимости позвонить можно еще, так как количество обращений не ограничивается.

Воспользоваться услугой быстрого соединения с оператором, можно и через набор короткого номера 111. Не надо прослушивать все меню и нажимать беспорядочно клавиши, а нужно следовать точному порядку действий:

  • набираете 111;
  • нажимаете кнопку вызова;
  • дожидаетесь соединения;
  • набираете 1001, находясь в тональном режиме;
  • выходите на связь с оператором.

Порядок действий

Соблюдая точно заданный порядок действий при совершении звонка оператору МТС на короткий номер 111, можно получить желаемый результат:

  1. Набираете на клавиатуре комбинацию, состоящую из трех «1»: 111.
  2. Нажимаете кнопку вызова.
  3. Попадаете в пространство голосового меню.
  4. Прослушиваете рекомендации по выбору клавиш:
  5. Нажимаете:
    1. «1» — если требуется информация по номеру телефона и тарифному плану;
    2. «2» — если нужна консультация по условиям тарифов, применяемых в роуминге или в международной связи;
    3. «3» — если возникают проблемы с подключением или функционированием интернета;
    4. «4» — если появляются вопросы, касающиеся участия в Программе лояльности или других маркетинговых предложениях и акциях;
    5. «5» — рассчитывая получить ответ на вопрос, относящийся к категории общих вопросов или произвести операции с сим-картой;
    6. «0» — при желании дождаться связи с оператором службы технической и информационной поддержки.
  6. Нажав кнопку «9», можно в режиме реального времени перейти на Горячую линию МТС, но стоит учитывать, что услуга является платной.

Язык общения по умолчанию предлагается — украинский. Но нажав кнопку #, можно сменить языковой режим, выбрав английский или русский. При последующих обращениях на номер 111, в системе будет сохранен комфортный для общения языковой режим.

Нередко, абоненты обращаются к оператору в состоянии повышенной нервной напряженности. Но при разговоре с консультантом следует взять себя в руки, разговаривать в спокойном тоне без применения ненормативной лексики. Помните, все разговоры записываются с целью защиты интересов пользователей и повышения качества обслуживания.

Конечно, неудобно, что при ожидании ответа не указывается ни время ожидания, ни очередность. Но приходится мириться с тем, что невозможно изменить. Просто оставайтесь на линии до того момента, когда оператор переключится на вас.

Звонки с другого оператора или стационарного аппарата

Может так случиться, что абоненту потребуется консультация, а телефон с номером Водафона окажется недоступен. Ничего страшного, дозвониться до оператора можно:

  • с домашнего телефона проводного или беспроводного, подключенного к местной телефонной линии;
  • с мобильного телефона, находящегося на обслуживании у другого оператора сотовой связи: украинского или международного.

Место нахождение абонента при совершении звонка неважно: он может быть в Украине или в другой стране.

Запомните комбинацию, которую нужно набрать с номера другого оператора или со стационарного телефонного аппарата: 0800400111. Порядок действий прост:

  1. Наберите 0800400111.
  2. Находясь в тональном режиме выберите язык общения, нажав кнопку:
    1. 1 — перейдя на украинский;
    2. 2 — на русский;
    3. 3 — на английский.
  3. Прослушайте автоответчик.
  4. Нажмите «0» для связи с оператором.

Звонки оператору Водафон из-за границы

Абонент компании Водафон (МТС Украина), путешествуя или находясь в командировке в другой стране, которой может быть как страна, граничащая с Украиной — Россия или Польша, так и дальнее государство, к примеру, Таиланд, Тунис или Австралия. Может позвонить оператору с целью решения проблемы или получения консультации бесплатно и в любое время суток. Номер консультационного центра +380500400111.

На номер службы поддержки для звонков из России и дальнего зарубежья +380500400111 можно звонить не только из международного роуминга МТС, но и номера, принадлежащего любому украинскому или международному оператору.

Если звонок совершается не с собственного телефона, а с номера другого оператора мобильной связи или со стационарного телефона — домашнего или гостиничного — за исходящий вызов будет взиматься плата в соответствии с тарифами обслуживающего линию провайдера.

К разговору с оператором следует предварительно подготовиться, чтобы не тратить время и деньги, тем более находясь за границей или совершая звонок с номера другого оператора:

  • приготовить удостоверение личности;
  • записать номер собственного телефона МТС;
  • вспомнить кодовое слово, предназначенное для идентификации личности абонента.

Если на территории другого государства у абонента МТС есть возможность пользоваться интернетом через мобильный телефон или персональный компьютер. То он может открыть официальный сайт компании, находящийся в сети по адресу www.vodafone.ua и даже без регистрации обратиться за помощью в онлайн-чат. Эта услуга не потребует финансовых затрат, потому что бесплатная, и неограничена во времени, так как режим работы онлайн-консультанта: круглосуточно, без перерывов и выходных. Все, что потребуется:

  • ввести номер телефона в международном формате: +38(ХХХ)ХХХХХХХ;
  • сообщить свое имя;
  • написать текст вопроса;
  • начать общение, нажатием кнопки Начать чат;
  • дождаться письменного ответа.

Заключение

Поставщик телекоммуникационных услуг МТС заботится о комфортности своих клиентов, поэтому:

  • разрабатывает системы самообслуживания;
  • составляет сборники ответов на часто задаваемые вопросы;
  • предоставляет информацию по средством USSD-команд.

Необходимо пользоваться всеми инновациями, а к операторам обращаться только в крайней ситуации, чтобы не загружать линию по пустякам и не терять собственное время.

Но если консультация профессионалов колл-центра действительно требуется, всегда можно найти оптимальный способ для связи. И неважно:

  • где находится абонент, в Украине или за ее пределами;
  • с какого номера он звонит, предоставленного Vodafone или другим оператором.

provodafone.com

VRudenko

Хочете дізнатися як додзвонитися оператору МТС Україна (Vodafone)?

Увага! Даю релевантну відповідь на Ваш запит:)

1) зателефонуйте в довідку МТС за номером 111, 2) вибираєте потрібний розділ, 3) натискаєте цифру 0, після чого відбувається з’єднання з «живим» оператором.

Радієте спілкуванню:)

Upd: в даний момент пункти 2 і 3 можна поміняти, а також інші засоби шукайте в комментах!

Для звичайних користувачів: Дзвінки на міський київський номер 0 (44) 240-00-00

Онлайн обслуговування – чат з сайту МТС

Для корпоративних клієнтів, крім дзвінків на короткий номер 111, а також онлайн чату є спеціальні київські міські номери: – 0 (44) 240-00-04 – для малого і середнього бізнесу (від 1 до 19 номерів МТС ),

– 0 (44) 240-00-01 – для великого бізнесу (більше 20 номерів).

Трохи передісторії:

Виявив, що на сторінку про перевагу контракту мого блогу люди потрапляють за пошуковим фразах «як додзвонитися оператору мтс в україні» і “як додзвонитися до живого оператору мтс україна“. І дійсно знайти відповідь через пошуковики виявилося справою не простою, ось і вирішив написати цю примітку для вас.

Думки вголос

как дозвониться Vodafone, как дозвониться к живому оператору мтс украина, Как дозвониться оператору, как дозвониться оператору мтс в украине, как позвонить оператору, Как позвонить оператору Vodafone, Как позвонить оператору Водафон, как позвонить оператору мтс, МТС, мтс оператор номер, МТС Украина, оператор МТС, оператор МТС Украина, справка МТС
  • Як додзвонитися оператору Life (Lifecell)?
  • Як додзвонитися оператору Київстар?
  • Комментируй:

    vrudenko.org.ua

    Как позвонить оператору МТС или Водафон?

    Если вы хоть раз пытались позвонить оператору, то наверняка знаете в чем заключает проблема. Ведь прежде чем дозвониться до оператора необходимо выслушать «тонну» рекламы от самого оператора, выслушать предложения о переходе на новый и «более улучшенный» тарифный план. Также следует знать какую клавишу нажимать и сколько еще подпунктов меню будет вложено после нажатия. Для этого мы создали полный список меню вызываемого по номеру 111. И представили максимально быстрый способ связаться с живым оператором.

    Номера для дозвона к мобильному оператору МТС (Водафон)

    111 – для всех абонентов МТС (Водафон) 0 (800) 400-000 – для дозвона с других мобильных операторов или городского номера.

    Как быстро дозвониться до оператора

    Наиболее быстрый способ дозвониться к оператору МТС (Водафон) – это выбрать правильный пункт меню, который будет соответствовать Вашему вопросу. Таким образом соединение произойдет с тем оператором, который занимается данным вопросом и вы быстрее разберетесь с возникшими у Вас проблемами.

    Пример

    Другими словами Вам необходимо выяснить, почему на вашем счету закончились деньги, ниже смотрим  ==> клавиша 1 (закончились деньги) ==> клавиша 2 (контроль счета) ==>Клавиша 0 (соединиться с оператором). Последнюю клавишу 0 иногда приходится нажимать дважды, но все зависит от времени ожидания между нажатиями.

    Пункты меню службы поддержки по номеру 111

    1 — Закончились деньги 1 — Как управлять своим номером 2 —  Все о контроле и управления счетом 3 — Потеряли телефон 4 — Нужен пак код 5 — Найти наши магазины

    0 — Соединится с оператором

    # — Вернуться в главное меню

    2 – 3G  и другие интернет услуги

    specialcom.net

    Как позвонить оператору МТС

    Продолжение темы как дозвониться живому оператору консультационного центра, в статьях как позвонить оператору Киевстар и лайф было описано в данных статьях. Здесь же рассмотрим пошаговый алгоритм дозвона оператору, чтобы не тратить лишнее время на прослушку стандартных и шаблонных фраз записанного голоса на компьютере. Если же Вам необходимо узнать или сменить тарифный план мтс то воспользуйтесь этой ссылкой.

    Как позвонить оператору МТС с номера МТС

    Это самый дешевый способ, потому что можно позвонить оператору МТС и с других номеров будь это киевстар или стационарный телефон, но в таком случае Вам придется платить за совершения звонка согласно тарифам вашего оператора. Имея номер мтс вы должны:

    1. набрать номер 111, далее 2 варианта можно слушать рекламу о акциях и предложения о МТС, но можно нажать 0, далее программка управления перескочит на выбор меню, но также слушать это меню не обязательно нажимаете снова 0. И когда Вам скажут такую фразу «Для более быстрого соединения с оператором выберите вопрос который Вас интересует»  — переходите ко второму пункту.
    2. После того как Вам необходимо будет выбрать вопрос для соединения с оператором будут предложены 4 пункта меню и выбрав одно из них ждете соединения с оператором. Как правило, звонок оператору необходим для уточнения каких либо финансовых вопросов, а это пункт меню – 3 то сразу можно нажать «3» и ждать соединения с оператором. Если же вы хотите выбрать пункт более точный то вот список клавиш для выбора меню.
      1. «1» — услуги и дополнительные настройки (не стоит нажимать так как будет предложен снова выбор и этот процесс может затянуться)
      2. «2» — акции от мтс (также не желательно потому что будет предложено прослушать большое количество акций, которые как правило не нужны)
      3. «3» — финансовые вопросы – этот пункт наиболее приемлем так как дальнейших вопросов не будет и останется только дождаться соединения с оператором.

    Итак краткий план дозвона

    • Звонок на 111
    • Нажать 3 раза 0 с перерывами в 3-5 секунд
    • Нажать 3 и ждать соединения с оператором.

    Если у вас нет номера мтс для того чтобы набрать – 111, то Вам необходимо с любого телефона набрать номер – 044-240-00-00. Это многоканальных стационарный номер МТС и плата будет сниматься в зависимости от стоимости услуг Вашего оператора, если вы проживаете в Киеве или имеете стационарный телефон киевского региона, то звонок также будет стоить копейки.

    Если же Вам не хочется выслушивать оператора, то можно зайти на сайт МТС и воспользоваться Интернет помощником, для этого необходимо иметь номер МТС для получения СМС с кодом и паролем, также необходимо будет пройти регистрацию. В следующих статьях будет описано, как пройти регистрацию и связаться с оператором.

    Также просим обратить внимание тех, кто хочет приобрести себе смартфон. Но боится его в будущем уронить или попасть с ним под дождь. Выход есть просмотрите такую модель телефона как outfone bd618, который представляет собой защищенный смартфон от пыли влаги и кратковременном погружении в воду. В отзывах по выше приведенной ссылке описано, что покупатель даже в стакан с водой его опускал. Так что рассмотреть такую модель стоит.

    allo-card.net


    Смотрите также