Как дозвониться оператору мтс украина

Как можно позвонить оператору Водафон (МТС): способы, порядок действий, советы

Оператор мобильной связи МТС, который с недавних пор именуется как Водафон, предлагает своим абонентам пользоваться многочисленными сервисами самообслуживания. Абоненты вправе самостоятельно, без посторонней помощи управлять своим номером, запрашивать актуальную информацию в режиме онлайн.

Но существуют ситуации, когда помощь квалифицированного сотрудника, коим является оператор МТС, просто необходима. Связаться со специалистами колл-центра можно различными способами, каждый из которых имеет преимущества в конкретной ситуации. Предлагаем с ними познакомиться.

Как позвонить оператору платные и бесплатные способы

Находясь в Украине, все абоненты МТС (Водафон) могут бесплатно связаться оператором, используя для этого собственный мобильный телефон. Для этого нужно набрать короткий и легко запоминаемый номер 111. После набора и активации вызова, абонент попадет в голосовое меню, в котором будут:

озвучены все разделы;
предложено выбрать интересующий.

Автоматический ответчик предоставит полную информацию по выбранному вопросу.

Если в пунктах меню нет необходимых сведений, то абоненту поступит предложение нажать кнопку «0», чтобы связаться непосредственно с оператором МТС. Следует быть готовым к тому, что линия связи будет занята и придется ожидать ответа в течение нескольких минут.

Компания МТС всегда предлагает своим абонентам альтернативу. Бесплатной связи с оператором, на которую, возможно, придется потратить время, противопоставляется услуга «Быстрое соединение с оператором». Она будет интересна абонентам МТС, которые берегут собственное время и готовы оплатить оперативный доступ к оператору контактного центра.

Услугой могут пользоваться в круглосуточном режиме все без исключения клиенты Водафон (МТС Украина), только если они находятся в местности на территории Украины, где имеется покрытие сети МТС.

Для соединения с оператором без очереди нужно набрать номер 555, а затем нажать кнопку вызова. Как только произойдет соединение с оператором, со счета звонящего спишется 10 гривен, вне зависимости от продолжительности разговора. Поэтому описывая свою проблему, не стоит торопиться, лучше объяснить обстоятельно и дождаться решения своего вопроса. При необходимости позвонить можно еще, так как количество обращений не ограничивается.

Воспользоваться услугой быстрого соединения с оператором, можно и через набор короткого номера 111. Не надо прослушивать все меню и нажимать беспорядочно клавиши, а нужно следовать точному порядку действий:

набираете 111;
нажимаете кнопку вызова;
дожидаетесь соединения;
набираете 1001, находясь в тональном режиме;
выходите на связь с оператором.

Порядок действий

Соблюдая точно заданный порядок действий при совершении звонка оператору МТС на короткий номер 111, можно получить желаемый результат:

Набираете на клавиатуре комбинацию, состоящую из трех «1»: 111.
Нажимаете кнопку вызова.
Попадаете в пространство голосового меню.
Прослушиваете рекомендации по выбору клавиш:
Нажимаете:
1. «1» — если требуется информация по номеру телефона и тарифному плану;
2. «2» — если нужна консультация по условиям тарифов, применяемых в роуминге или в международной связи;
3. «3» — если возникают проблемы с подключением или функционированием интернета;
4. «4» — если появляются вопросы, касающиеся участия в Программе лояльности или других маркетинговых предложениях и акциях;
5. «5» — рассчитывая получить ответ на вопрос, относящийся к категории общих вопросов или произвести операции с сим-картой;
6. «0» — при желании дождаться связи с оператором службы технической и информационной поддержки.
Нажав кнопку «9», можно в режиме реального времени перейти на Горячую линию МТС, но стоит учитывать, что услуга является платной.

Язык общения по умолчанию предлагается — украинский. Но нажав кнопку #, можно сменить языковой режим, выбрав английский или русский. При последующих обращениях на номер 111, в системе будет сохранен комфортный для общения языковой режим.

Нередко, абоненты обращаются к оператору в состоянии повышенной нервной напряженности. Но при разговоре с консультантом следует взять себя в руки, разговаривать в спокойном тоне без применения ненормативной лексики. Помните, все разговоры записываются с целью защиты интересов пользователей и повышения качества обслуживания.

Конечно, неудобно, что при ожидании ответа не указывается ни время ожидания, ни очередность. Но приходится мириться с тем, что невозможно изменить. Просто оставайтесь на линии до того момента, когда оператор переключится на вас.

Звонки с другого оператора или стационарного аппарата

Может так случиться, что абоненту потребуется консультация, а телефон с номером Водафона окажется недоступен. Ничего страшного, дозвониться до оператора можно:

с домашнего телефона проводного или беспроводного, подключенного к местной телефонной линии;
с мобильного телефона, находящегося на обслуживании у другого оператора сотовой связи: украинского или международного.

Место нахождение абонента при совершении звонка неважно: он может быть в Украине или в другой стране.

Запомните комбинацию, которую нужно набрать с номера другого оператора или со стационарного телефонного аппарата: 0800400111. Порядок действий прост:

Наберите 0800400111.
Находясь в тональном режиме выберите язык общения, нажав кнопку:
1. 1 — перейдя на украинский;
2. 2 — на русский;
3. 3 — на английский.
Прослушайте автоответчик.

Нажмите «0» для связи с оператором.

Звонки оператору Водафон из-за границы

Абонент компании Водафон (МТС Украина), путешествуя или находясь в командировке в другой стране, которой может быть как страна, граничащая с Украиной — Россия или Польша, так и дальнее государство, к примеру, Таиланд, Тунис или Австралия. Может позвонить оператору с целью решения проблемы или получения консультации бесплатно и в любое время суток. Номер консультационного центра +380500400111.

На номер службы поддержки для звонков из России и дальнего зарубежья +380500400111 можно звонить не только из международного роуминга МТС, но и номера, принадлежащего любому украинскому или международному оператору.

Если звонок совершается не с собственного телефона, а с номера другого оператора мобильной связи или со стационарного телефона — домашнего или гостиничного — за исходящий вызов будет взиматься плата в соответствии с тарифами обслуживающего линию провайдера.

К разговору с оператором следует предварительно подготовиться, чтобы не тратить время и деньги, тем более находясь за границей или совершая звонок с номера другого оператора:

приготовить удостоверение личности;
записать номер собственного телефона МТС;
вспомнить кодовое слово, предназначенное для идентификации личности абонента.

Если на территории другого государства у абонента МТС есть возможность пользоваться интернетом через мобильный телефон или персональный компьютер. То он может открыть официальный сайт компании, находящийся в сети по адресу www.vodafone.ua и даже без регистрации обратиться за помощью в онлайн-чат. Эта услуга не потребует финансовых затрат, потому что бесплатная, и неограничена во времени, так как режим работы онлайн-консультанта: круглосуточно, без перерывов и выходных. Все, что потребуется:

ввести номер телефона в международном формате: +38(ХХХ)ХХХХХХХ;
сообщить свое имя;
написать текст вопроса;
начать общение, нажатием кнопки Начать чат;
дождаться письменного ответа.

Заключение

Поставщик телекоммуникационных услуг МТС заботится о комфортности своих клиентов, поэтому:

разрабатывает системы самообслуживания;
составляет сборники ответов на часто задаваемые вопросы;
предоставляет информацию по средством USSD-команд.

Необходимо пользоваться всеми инновациями, а к операторам обращаться только в крайней ситуации, чтобы не загружать линию по пустякам и не терять собственное время.

Но если консультация профессионалов колл-центра действительно требуется, всегда можно найти оптимальный способ для связи. И неважно:

где находится абонент, в Украине или за ее пределами;
с какого номера он звонит, предоставленного Vodafone или другим оператором.

VRudenko

Хочете дізнатися як додзвонитися оператору МТС Україна (Vodafone)?

Увага! Даю релевантну відповідь на Ваш запит:)

1) зателефонуйте в довідку МТС за номером 111, 2) вибираєте потрібний розділ, 3) натискаєте цифру 0, після чого відбувається з’єднання з «живим» оператором.

Радієте спілкуванню:)

Upd: в даний момент пункти 2 і 3 можна поміняти, а також інші засоби шукайте в комментах!

Для звичайних користувачів: Дзвінки на міський київський номер 0 (44) 240-00-00

Онлайн обслуговування – чат з сайту МТС

Для корпоративних клієнтів, крім дзвінків на короткий номер 111, а також онлайн чату є спеціальні київські міські номери: – 0 (44) 240-00-04 – для малого і середнього бізнесу (від 1 до 19 номерів МТС ),

– 0 (44) 240-00-01 – для великого бізнесу (більше 20 номерів).

Трохи передісторії:

Виявив, що на сторінку про перевагу контракту мого блогу люди потрапляють за пошуковим фразах «як додзвонитися оператору мтс в україні» і “як додзвонитися до живого оператору мтс україна“. І дійсно знайти відповідь через пошуковики виявилося справою не простою, ось і вирішив написати цю примітку для вас.

Думки вголос

как дозвониться Vodafone, как дозвониться к живому оператору мтс украина, Как дозвониться оператору, как дозвониться оператору мтс в украине, как позвонить оператору, Как позвонить оператору Vodafone, Как позвонить оператору Водафон, как позвонить оператору мтс, МТС, мтс оператор номер, МТС Украина, оператор МТС, оператор МТС Украина, справка МТС

Як додзвонитися оператору Life (Lifecell)?

Як додзвонитися оператору Київстар?

Комментируй:

Как позвонить оператору МТС или Водафон?

Если вы хоть раз пытались позвонить оператору, то наверняка знаете в чем заключает проблема. Ведь прежде чем дозвониться до оператора необходимо выслушать «тонну» рекламы от самого оператора, выслушать предложения о переходе на новый и «более улучшенный» тарифный план. Также следует знать какую клавишу нажимать и сколько еще подпунктов меню будет вложено после нажатия. Для этого мы создали полный список меню вызываемого по номеру 111. И представили максимально быстрый способ связаться с живым оператором.

Номера для дозвона к мобильному оператору МТС (Водафон)

111 – для всех абонентов МТС (Водафон) 0 (800) 400-000 – для дозвона с других мобильных операторов или городского номера.

Как быстро дозвониться до оператора

Наиболее быстрый способ дозвониться к оператору МТС (Водафон) – это выбрать правильный пункт меню, который будет соответствовать Вашему вопросу. Таким образом соединение произойдет с тем оператором, который занимается данным вопросом и вы быстрее разберетесь с возникшими у Вас проблемами.

Пример

Другими словами Вам необходимо выяснить, почему на вашем счету закончились деньги, ниже смотрим ==> клавиша 1 (закончились деньги) ==> клавиша 2 (контроль счета) ==>Клавиша 0 (соединиться с оператором). Последнюю клавишу 0 иногда приходится нажимать дважды, но все зависит от времени ожидания между нажатиями.

Пункты меню службы поддержки по номеру 111

1 — Закончились деньги 1 — Как управлять своим номером 2 — Все о контроле и управления счетом 3 — Потеряли телефон 4 — Нужен пак код 5 — Найти наши магазины

0 — Соединится с оператором

# — Вернуться в главное меню

2 – 3G и другие интернет услуги

Как позвонить оператору МТС

Продолжение темы как дозвониться живому оператору консультационного центра, в статьях как позвонить оператору Киевстар и лайф было описано в данных статьях. Здесь же рассмотрим пошаговый алгоритм дозвона оператору, чтобы не тратить лишнее время на прослушку стандартных и шаблонных фраз записанного голоса на компьютере. Если же Вам необходимо узнать или сменить тарифный план мтс то воспользуйтесь этой ссылкой.

Как позвонить оператору МТС с номера МТС

Это самый дешевый способ, потому что можно позвонить оператору МТС и с других номеров будь это киевстар или стационарный телефон, но в таком случае Вам придется платить за совершения звонка согласно тарифам вашего оператора. Имея номер мтс вы должны:

набрать номер 111, далее 2 варианта можно слушать рекламу о акциях и предложения о МТС, но можно нажать 0, далее программка управления перескочит на выбор меню, но также слушать это меню не обязательно нажимаете снова 0. И когда Вам скажут такую фразу «Для более быстрого соединения с оператором выберите вопрос который Вас интересует» — переходите ко второму пункту.
После того как Вам необходимо будет выбрать вопрос для соединения с оператором будут предложены 4 пункта меню и выбрав одно из них ждете соединения с оператором. Как правило, звонок оператору необходим для уточнения каких либо финансовых вопросов, а это пункт меню – 3 то сразу можно нажать «3» и ждать соединения с оператором. Если же вы хотите выбрать пункт более точный то вот список клавиш для выбора меню.

«1» — услуги и дополнительные настройки (не стоит нажимать так как будет предложен снова выбор и этот процесс может затянуться)
«2» — акции от мтс (также не желательно потому что будет предложено прослушать большое количество акций, которые как правило не нужны)
«3» — финансовые вопросы – этот пункт наиболее приемлем так как дальнейших вопросов не будет и останется только дождаться соединения с оператором.

Итак краткий план дозвона

Звонок на 111
Нажать 3 раза 0 с перерывами в 3-5 секунд
Нажать 3 и ждать соединения с оператором.

Если у вас нет номера мтс для того чтобы набрать – 111, то Вам необходимо с любого телефона набрать номер – 044-240-00-00. Это многоканальных стационарный номер МТС и плата будет сниматься в зависимости от стоимости услуг Вашего оператора, если вы проживаете в Киеве или имеете стационарный телефон киевского региона, то звонок также будет стоить копейки.

Если же Вам не хочется выслушивать оператора, то можно зайти на сайт МТС и воспользоваться Интернет помощником, для этого необходимо иметь номер МТС для получения СМС с кодом и паролем, также необходимо будет пройти регистрацию. В следующих статьях будет описано, как пройти регистрацию и связаться с оператором.

Также просим обратить внимание тех, кто хочет приобрести себе смартфон. Но боится его в будущем уронить или попасть с ним под дождь. Выход есть просмотрите такую модель телефона как outfone bd618, который представляет собой защищенный смартфон от пыли влаги и кратковременном погружении в воду. В отзывах по выше приведенной ссылке описано, что покупатель даже в стакан с водой его опускал. Так что рассмотреть такую модель стоит.