Как мтс обманывает

Как мтс обманывают

На фоне очередной волны постов про мошенничество от мтс, и я расскажу о печальном опыте использования данного оператора.

Сразу вспоминается две истории, одна из которых произошла давно, а второй от силы неделя.

История #1.

У нас в принципе вся семья использовала мтс тогда, несколько лет назад. Да и у меня тогда была их симка.

В один прекрасный момент мой дедушка заметил, что с его сим карты уж очень быстро улетают деньги, хотя он не звонит и в принципе не использует часто телефон. Подозрения подтвердились, когда на следующий день по номеру *100# мы узнали, что очередные 75р улетели в никуда.

Естественно, разобраться хотелось, а деньги приличные, как никак 75р каждый день улетало. Запросили выписку всех операций по симке у мтс. И что бы вы думали? Среди нормальных номеров, по которым дедушка звонил, ежедневно числилась отправка сообщения на короткий номер 70** (не то, чтобы я его скрываю, за давностью лет не помню уже). Что характерно, в логах его nokia 6300 эти смс не числились, да и отправлялись они в промежуток с 16:59 по 17:01. Конечно, такой ход событий нас расстроил, и кто-то из нашей семьи долго и упорно разговаривал с поддержкой мтс. Сошлись на том, что они ничего не знают, ничего не происходило. Однако, списывать деньги перестали, по сей день с этим все нормально.

История #2.

Ко мне в один момент подошла моя мама и попросила разобраться, показав экран своего смартфона. Там было открыто смс сообщение с какого-то левого номера, что эта сим карта была успешна подключена к развлекательному сервису %sitename%.ru и стоимость услуги 20р/день. Чтобы отписаться, отправьте сообщение на короткий номер ****.

Для меня это выглядело, что какие-то мошенники пишут с левого номера и пытаются развести на смс на короткий номер, которое влетит в копеечку, так что я думал особо не париться и забить на это. Ведь мама достаточно умная, чтобы не переходить по левым ссылкам и не качать всякие левые файлы, вряд ли сама себя подписала. К тому же, телефон просто лежал в ее сумке, как вдруг оповестил о пришедшем сообщении.

И я правильно сделал, что решил перестраховаться и через сайт мтс посмотреть на действующие подписки и подключения. Номер оказался дествительно одним из номеров мтс, а услуга действительно была подключена без ведома владельца. Через сайт я отключил эту услугу (смс с того же номера подтвердило, что услуга отключена), и прогнал на вирусы мамин смартфон, мало ли. Что естественно, вирусов найдено не было.

Дело было под вечер, я был слишком уставшим, чтобы как-то собачиться с их поддержкой, к тому же все разрешилось хорошо. Сошлись на том, что в случае повтора будем звонить им в поддержку и требовать справедливости.

Семья как была приверженцами мтс, так и осталась, несмотря на этот опыт. Была еще пара историй про мтс, но происходила она с друзьями членов семьи, за достоверность ручаться не могу. Сам же уже год как сменил оператора, правда, не из-за факта обмана, просто тариф выгоднее оказался.

МТС. Отзывы пострадавших! Проблемы с сотовой связью! Обман и мошенничество

МТС – крупнейший мобильный оператор в России. Его база насчитывает более 78 млн. абонентов. Учитывая такое огромное количество клиентов, доходы компании огромны. Но нет, ее руководство не гнушается обманывать людей и использовать мошеннические схемы для увеличения прибыли.

Навязывание услуг, подключение платных опций без ведома абонента, списание дополнительных средств со счета, изменение условий обслуживания в одностороннем порядке – это лишь часть неправомерных способов отъема денег, которые использует МТС.

Если вы зададитесь целью изучить мнения людей об этом операторе, то обнаружите сотни негативных отзывов. Причем их значительно больше, чем положительных и нейтральных. Вот, например, на одном из сайтов отзывов из 2151 человека, поставивших свою оценку МТС, 1234 человека поставило 1 балл, и всего 203 – 5 баллов.

Что же вызывает у абонентов такое недовольство, что они так негативно отзываются о работе этого мобильного оператора? В этой статье мы решили описать наиболее распространенные проблемы, на которые жалуются абоненты МТС, чтобы предупредить вас о том, с чем вы можете столкнуться, если решите воспользоваться услугами компании.

Проблемы сотовой связи МТС

Недовольство абонентов и обвинения МТС в обмане чаще всего вызывают следующие действия этого мобильного оператора:

Перевод на менее выгодный тариф для клиента, часто без его ведома.

Согласно договору, МТС имеет право на одностороннее изменение условий обслуживания, чем нередко пользуется. Естественно, изменения делаются в свою пользу.

Чаще всего это перевод на другой тариф. Причем нередко он происходит даже без обсуждения с самим клиентом, хочет ли он этого или нет.

Абоненту просто приходит сообщение от оператора, что с такого-то дня условия его обслуживания изменены. Соответственно, оплата за оставшийся период старого тарифа попросту сгорает.
Навязывание платных услуг.

Агрессивная маркетинговая политика – одна из особенностей МТС. Принцип работы компании — не ждать, пока абонент почувствует потребность в какой-нибудь услуге и самостоятельно подключит ее, а подключить опцию автоматически, предоставив бесплатный период пользования в несколько дней, а по его окончанию взымая по 20-100 рублей в сутки.

Расчет ведется на то, что абонент забудет отключить услугу или не заметит сообщения о подключении. Ну, а пока он «прочухается», что деньги слишком быстро списываются со счета, компания уже получит свою прибыль. Учитывая, сколько человек пользуется услугами МТС, доход от этой схемы выходит очень большим.
Подключение платных услуг без ведома абонента.

Именно эта проблема является самой распространенной среди абонентов МТС. Если в предыдущем случае компания хотя бы присылает уведомление, что начинает действовать дополнительная услуга, за которую вскоре придется платить, благодаря чему ее можно успеть вовремя отключить, избежав больших финансовых потерь, то нередко бывает, что оператор автоматически подключает платные опции без ведома клиента.

В итоге, с номера абонента ежедневно помимо основной суммы дополнительно списывается по 20-100 рублей в день. И чтобы понять, куда деваются деньги, приходится очень хорошо «покопаться» в своем личном кабинете. Добиться возмещения обычно не удается, так как сотрудники будут настаивать, что вы сами подключили платные услуги.
Проблемы с обслуживанием.

МТС с радостью навяжет вам кучу платных услуг и предложит приобрести у них смартфоны, но как только возникают трудности, то очень часто оказывается, что компания не спешит с ними разбираться. Проблемы с модемом, телефоном или связью? Сложности переподключения к другому оператору с сохранением номера? Решать все эти ситуации вам придется самостоятельно, либо потребуется долго ждать, когда компания согласится уделить вам внимание.
Б/у или неисправные смартфоны в салонах связи.

Как вы знаете, компания не только предоставляет мобильную связь, но также занимается продажами техники. Казалось бы, никаких претензий в этом плане не должно возникнуть, разве что сетования на цену. Тем не менее, они есть. Имеются факты того, что вместо новых и исправных гаджетов в МТС были проданы смартфоны б/у и с неисправностями.
Навязывание дополнительных услуг при покупке смартфонов в салонах МТС.

Решив приобрести смартфон в салонах связи МТС, нередко возможно столкнуться с таким фактом, как навязывание особых условий и дополнительных опций. Например, вам придется подключиться на специальный тариф либо оплатить расширенную гарантию. Также вам могут навязать кредитную карту компании.
Проблематично дозвониться до оператора.

Удивительно, но факт – дозвониться до оператора с решением какого-то вопроса та еще задачка. То ли компания не может организовать свой call-центр, то ли сделано это специально.

Нередко ожидание, пока оператор освободится, затягивается на полчаса-час. А то и бывает, что, даже прождав столько времени, клиент все равно остается с носом, так как никто не поднимает, а у него уже не хватает терпения ждать несколько часов, пока ему все-таки соизволят уделить внимание.

Доходит до абсурда. МТС теперь даже предлагает платную услугу за 20 рублей в сутки, которая гарантирует, что клиента быстро свяжут с сотрудником техподдержки.

У мобильного оператора МТС есть много преимуществ – хорошая связь, большая зона покрытия сетью, широкая линейка тарифных планов. Однако, как видите, и недостатков тоже более чем хватает.

Несмотря на свою солидность, компания не гнушается использовать «мошеннические» способы, чтобы выудить у своих клиентов как можно больше денег, обманывая клиентов. Это вам, кажется, что 20-40 рублей в сутки дополнительных списаний не такая уж и большая сумма, но если посчитать, то за месяц это выливается для вас в лишние затраты в 600-1200 рублей, а для компании в миллионную прибыль, учитывая количество абонентов.

Рекомендуем присмотреться к другим операторам связи, которые не действуют настолько жестко и являются более клиентоориентированными. Однако если вы категорически настроены на подключение к МТС, то регулярно следите за своим балансом и проверяйте список действующих услуг в личном кабинете, чтобы избежать обмана со сменой тарифа или подключения платных опций без вашего ведома.

Небрежность и полное полагание на честность оператора может вылиться вам в быстрое сгорание денег на счету и ненужные финансовые потери.

Как МТС обманывает людей.

Нашел среди рекламы предложение о подключении скидки 90% на оператора МТС (причем все красиво так логотипы МТС везде . Написано что скидка предоставляется данным сайтом совместно с ПАО МТС) .

Без продоплаты и прочего. Подключили скидку (по запросу отправлю фото и скриншоты личного кабинета). Спросили на счёт скидки за подключение от количества людей. Нас уверили что да действительно при подключении большой группы людей цена будет ниже . И действительно у всех в личном кабинете появилась скидка . Сроком на год, чуть подороже делали и на больший срок. Собирали народ и подключали скидку. Сегодня скидка у всех пропала. Пострадавших много только . Только я собирал в группы около 200-300 человек.

МТС ваши комментарии

Коммент для минусов оставлю. Пикабу помоги!)

Как МТС обманывает своих абонентов

Всё больше россиян, решивших стать клиентами МТС, сталкиваются с недобросовестным отношением сотового оператора и даже подают судебные иски. По мнению абонентов, МТС незаконно списывает деньги, умышленно скрывает условия тарифов и навязывает платные услуги.

Хабаровчанка на днях отсудила у МТС тройную стоимость бракованного телефона. Если бы оператор сразу пошёл навстречу, ей бы не пришлось мотать нервы, обивая пороги судов. Лайф собрал другие похожие случаи, которые свидетельствуют: детище олигарха Владимира Евтушенкова не любит своих клиентов. Если вы будущий или нынешний клиент МТС, готовьтесь, что вам могут подключить ненужные услуги, наградить лишней комиссией или записать на вас пару десятков чужих симок. И если вы собрались расстаться с МТС, тоже готовьтесь к боям: в некоторых случаях оператор цепко держится за выгодных абонентов, не возвращая деньги и не переписывая номер. Возможно, придётся отстаивать свои права в суде, как это делали герои историй, с которыми ознакомился Лайф. Но в большинстве случаев судебные баталии оканчиваются не так же хорошо для клиентов, как для жительницы Хабаровска.

МТС: не знаешь, что должен

Лайф уже рассказывал, как менеджеры сотовых салонов торгуют личными данными клиентов. Сотруднику ничего не стоит через свою базу записать сим-карту на определённого человека или оформить новую симку на паспорт старого абонента. Клиент, как правило, ни о чём не знает. Такие симки продают на интернет-площадках.

Из-за похожей схемы пострадала Валентина Б. из Горно-Алтайска. Когда она уволилась с работы, по соглашению с начальством оставила себе рабочий номер телефона. Для этого симку перерегистрировали с баланса фирмы на её имя. И началось! Каждую неделю Валентине сыпались эсэмэски и угрожающие голосовые сообщения — мол, она злостный должник (не платит за сотовую связь). Причём назывались номера телефонов, к которым Валентина в жизни отношения не имела.

Всё это вогнало даму в серьёзный стресс. Сообщения приходили по нескольку раз в сутки, в любое время дня и ночи. Сколько ни писала, сколько ни ходила в офис МТС, ситуации это не меняло. В один из визитов она узнала, что на неё записано 90 (!) сим-карт. На просьбу женщины показать договоры с её подписью на каждую симку ответа не было. Каждый поход в офис оператора заканчивался тем, что на месяц-другой звонки прекращались, а потом шли вновь. Причём менеджеры убеждали женщину не составлять претензию — достаточно, мол, написать заявление о “непричастности к договору”. Но, указано в материалах суда, такое заявление подразумевает признание: якобы да, я изначально лично подписывала все договоры.

История продолжалась два долгих года. Когда Валентина буквально дошла до ручки, решилась обратиться в суд. Там она потребовала аннулировать несуществующие договоры (формально это называется “признать незаключёнными”) и заплатить ей 200 тысяч компенсации за нравственные страдания.

Горно-Алтайский горсуд заявление Валентины внимательно рассмотрел и признал, что да, истица никаких договоров на 90 симок не подписывала. Все номера, кроме того, которым она пользовалась, заблокировали.

Но ни копейки компенсации женщина не получила. “Сначала докажите, что вы испытывали моральные и нравственные страдания”, — потребовал суд. Не стали и разбираться, почему вообще на женщине оказалось 90 номеров. Действия МТС даже не признали незаконными.

Валентина не сдалась и полгода назад обжаловала решение городского суда в Верховном суде региона. Там ей сказали: поскольку первый суд признал договоры незаключёнными, между вами и МТС отсутствуют отношения “продавец — потребитель”. А значит, ваша ситуация не подпадает под защиту прав потребителей. “Так что отменять и пересматривать решение первого судьи мы не будем”, — решила коллегия ВС Алтайского края.

Школа жизни от МТС

Немало проблем хлебнули абоненты красно-белого оператора от таинственного, не значащегося в открытом доступе на официальном сайте тарифа “Школа МТС”. Этот тарифный план специально нигде не афишируется и, как заявляли потом представители МТС в судах, подключается “выборочно”. По информации, которую Лайф собрал от пользователей с отзывов на форумах и из судебных материалов, “Школу” подключают проверенным абонентам с большим остатком на счетах.

Условия действительно выгодные: “Школа” даёт абоненту от месяца до трёх совершенно бесплатного интернета на высокой скорости. Но вот проблема: как пишут люди на профильных ресурсах, если услуга отключается, а ты продолжаешь скачивать что-то — уходишь в большой минус.

— Скачалось около 10 Гб. Затем резко приходит СМС: “Уважаемый клиент! Ваши успехи в освоении мобильного интернета впечатляют! Вы заканчиваете Школу МТС экстерном, далее трафик — по тарифу”, — пишет на форуме один из абонентов. — Буквально через 20 секунд всё отключается.

— Подключают услугу обычно абонентам, которые не пользуются мобильным интернетом. Также стараются подключить данную услугу абонентам, у которых на счёте большая сумма денег. Услуга бесплатная, автоматически отключается. Но будьте бдительны. Храните СМС, пришедшие от “Школы МТС”. Так вы сможете контролировать дату подключения услуги. А значит, сможете отследить, если услуга не будет отключена автоматически, — рассказывает на условиях анонимности одна из форумчанок. — Кроме того, контролируйте состояние вашего счёта. Если он резко стал убывать — прекращайте пользование мобильным интернетом. Дело в том, что точной информации об этой услуге нет. При превышении трафика 10 Гб в течение срока действия услуги интернет становится очень дорогим.

Лайф нашёл несколько случаев, когда пользователи “Школы МТС” уходили в минус на несколько тысяч рублей.

— В личном кабинете значилось, что услуга будет подключена до марта 2017-го. Но 18 декабря в три часа ночи мне пришло СМС о том, что услуга отключена. Зайдя в личный кабинет, я увидела, что баланс составляет минус 5239 рублей! — огорчается москвичка Лилит. — Если в ближайшее время с моего счёта не уберут этот минус в пять тысяч, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру по ст. 159 УК РФ (“Мошенничество”), так как в моём случае имело место хищение путём обмана и злоупотребление доверием.

Неизвестно, чем закончилась история Лилит, но ростовчанин Дмитрий К. дошёл со “Школой” до суда. Именно из-за дороговизны “обучения” Дмитрий попал на 9,5 тысячи. С ним приключилось то же, что и с форумчанами:

— Оператор подключил телефон истца к услуге “МТС Школа”, позволяющей пользоваться доступом в Интернет безлимитно и бесплатно на период обучения, что подтверждается информационными СМС-сообщениями от оператора, — пишет Первомайский райсуд Ростова-на-Дону.

За две недели Дмитрий израсходовал 30 гигабайт трафика, и по достижении этого лимита “Школу” у него отключили. Вскоре он обнаружил минус на счету — около 10 тысяч рублей.

Кому-то сумма в 10 тысяч может показаться незначительной, чтобы оспаривать её в суде. Но если считать Дмитрия среднестатистическим ростовчанином — это стало для него сильным финансовым ударом (съело примерно треть дохода). По данным Росстата, средняя зарплата жителя Ростовской области — 27,5 тысячи.

На суде огласили, что “Школа”, когда оканчивается бесплатный период, обходится абоненту в 9,9 рубля за 1 мегабайт. То есть те же 30 гигабайт по основному тарифу стоят примерно 304 тысячи рублей.

Дмитрий заявил на суде, что испытывал серьёзные неудобства из-за “минуса” в 9,5 тыс. У него заблокировали номер на месяц. Весь этот месяц он не мог связаться с собственной бабушкой, которая, как он утверждал, болеет. Мужчина опирался на аргумент: МТС не проинформировал его о том, что “Школа” в определённый момент перестает быть бесплатной. Он просил компенсацию в 22 тысячи и возврат начисленного долга.

Суд встал на сторону МТС, не став компенсировать моральный вред и возвращать Дмитрию сумму начисленного долга, как тот просил. Судья не нашёл нарушений закона в действиях оператора.

Навязанные услуги и комиссии

Для своих продаж МТС создали розничную “дочку” — компанию РТК (Русскую телефонную компанию). Она, помимо продаж телефонов, занимается сбором платежей за услуги связи МТС и берёт за это (иногда) комиссию. Порой такая комиссия доводит до судов.

Евгений С. из Новосибирска очень возмутился, когда узнал, почему у него на счету всегда оказывалось меньше средств, чем он ожидал. Выяснилось: платежи проходили через РТК, которая брала свою комиссию, “съедавшую” часть стоимости тарифа, из-за чего Евгений какое-то время не мог говорить с женой по телефону.

Здесь суд встал на сторону потребителя, признав, что МТС не предоставили новосибирцу полной и достоверной информации. Но компенсация получилась смехотворной — 500 рублей за моральный вред и 19 рублей штрафа.

Юридически подкованные клиенты иногда не идут сразу в суд, а обращаются сначала в Роспотребнадзор (или в Роскомнадзор). Инспекторы проверяют, насколько точно МТС выполняет требования закона, и выносят представления, если найдут нарушения. С этими бумагами потом идут в суд и штрафуют оператора.

Из свежего: в мае по заявлению екатеринбуржца Роскомнадзор оштрафовал МТС на 30 тысяч. Арбитражный суд Свердловской области признал, что оператор слишком тянул с переводом абонента из-под своего “крыла”. Он должен был перенести номер телефона в распоряжение другого оператора, к которому переходил мужчина. Но сделал это с опозданием.

Не особо торопится расставаться МТС и с абонентами, которые имеют существенные суммы на счету. Саратовец Дмитрий П. минувшей осенью тоже решил расстаться с красно-белым провайдером, для чего оформил расторжение договора. На его счету лежало более 50 тысяч рублей. Договор расторгли в июле 2017-го, а деньги ему МТС перечислили только через два месяца. Недовольный таким оборотом, Дмитрий обратился в Роскомнадзор, и тот через суд привлёк МТС к административной ответственности.

Отдельная распространённая тема, с которой приходится сталкиваться абонентам, — навязанные им услуги. Как правило, платные. Сами абоненты разрешение на подключение таких услуг не дают, но их всё равно подключают. Так случилось в феврале с жительницей Татарстана Жанной, которой две недели приходили информационные эсэмэскки. Абонентская плата по ним составляла 20 рублей в день. Роскомнадзор и здесь добился в суде защиты прав клиента. Суд указал, что МТС добавили эту услугу без согласия абонента.

Сотрудники МТС “профессионально” подключают абонентам ненужные им услуги и пользуются невнимательностью клиентов. Но когда доходит до дела, порой оказываются совершенно непрофессиональными. В базе мировых судов Москвы зарегистрировано дело, где истица рассказывает, как сотрудники салона целый час пытались активировать её телефон и записать контакты в записную книжку. У них это не получилось, и они с досады буквально вытолкали женщину на улицу.

Вместо услуг — суды

Жительница Хабаровска Зинаида Романова, получившая через суд тройную стоимость бракованного смартфона, — профессиональный юрист. Она знала, на что давить в судах, какие документы собирать и чего требовать от оператора. Возможно, во многом поэтому, а также потому, что она потратила массу времени на иск, ей удалось получить приличную компенсацию. Большинство клиентов, которые обращаются в суды, ни юридическими знаниями, ни такими ресурсами времени не обладают, а значит, у них меньше шансов добиться справедливости.

В надежде на справедливость в мировой суд судебного участка № 92 московского района Отрадное обратилась одна из организаций по защите прав потребителя, которая представляла интересы абонента МТС Елены К.

Как следует из судебных материалов, Елена обратилась в салон сотовой связи МТС и попросила подключить роуминг, который понадобится во время её поездки в Тунис. Сотрудник салона связи заверил Елену, что тарифный план “Ноль без границ” включает в себя бесплатный приём входящих звонков в международном роуминге в Тунисе в течение 10 минут в день. Однако при приёме истицей входящих звонков в Тунисе, длительность которых не превышала установленных тарифным планом 10 минут в день, с её счёта было списано 8400 рублей.

Елена посчитала, что сотрудник МТС её обманул, и потребовала у суда взыскать с компании убытки в 8400 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 18 500 рублей и расходы на оплату услуг нотариуса в размере 900 рублей.

Однако мировой суд судебного участка № 92 московского района Отрадное встал на сторону МТС и отказал в удовлетворении иска.

Не встал на защиту жительницы столицы Кристины (имя изменено) и мировой суд судебного участка № 373 Таганского района города Москвы. Как следует из материалов суда, в октябре 2017 года женщина купила в салоне МТС сим-карту, которая ранее использовалась другим абонентом. В салоне её об этом не предупредили. Вскоре в её жизни начался кошмар: на телефонный номер стали поступать многочисленные звонки с различных неизвестных номеров, адресованные предыдущему владельцу симки. У женщины списывалось по 1,2 рубля за каждый поступивший звонок. Истец посчитала, что её права как потребителя нарушены, и попросила в своём иске к МТС взыскать с компании 10 тысяч рублей компенсации морального вреда, расходы по оплате юридических услуг в размере 82 000 рублей и расходы по оформлению нотариальной доверенности в размере 1400 рублей.

Однако суд в удовлетворении исковых требований Кристины отказал.

Источник

Разновидности мошенничества с использованием номеров МТС

Выманивание денежных средств у абонентов – достаточно распространенный вид мошенничества, которое может как минимум расстроить человека, ставшего его жертвой, и максимум лишить некоторой части средств, порой внушительной.

Виды обмана с использованием номеров МТС

С каждым годом появляется все больше мошенников, которые используют номера МТС. О каждом виде мошенничестве мы поговорим более детально.

Ошибочный платеж

Это, пожалуй, самая распространенная преступная схема, рассчитанная на честность обывателей. Заключается она в следующем: на номер абонента приходит информация о зачислении некой суммы денег, обычно крупной, затем приходит смс или поступает звонок со стандартным текстом о том, что денежные средства были зачислены ошибочно и просьбой вернуть их на некий телефон, который, обычно отличается от того, с которого звонит мошенник.

Расчет здесь идет на то, что растерянный человек тут же вернет деньги. Но торопится здесь не стоит. Для начала необходимо убедиться в следующем:

Деньги действительно были зачислены на ваш счет;
Потребуйте подтверждения внесения средств (фото или скан-копию чека);
Сверьте номера, на какой планировалось положить деньги, и на какой они были переведены;
Помните – чем больше сумма, тем выше вероятность мошенничества.

Никогда не возвращайте денежные средства, даже пришедшие к вам по ошибке, по собственной инициативе. Порекомендуйте собеседнику обратиться в компанию сотовой связи с заявлением о возврате ошибочно проведенного платежа. Если вы совершите перевод сами, то сделаете это добровольно и случай мошенничества будет не доказать, а сотовая компания спишет эту же сумму с вашего счета и окажется, что вы заплатили дважды.

Не присваивайте себе эти средства, так как можете стать фигурантом дела о мошенничестве же и присвоении чужих денег. Просто ждите, когда у вас их спишет оператор по заявлению оппонента.

«Легкий платеж»

Эта услуга от МТС крайне удобна, ее можно найти в mts pay по ссылке https://pay.mts.ru/webportal/mobile-app, подтверждение любых операций проводится по короткому номеру 6996, с него же поступают сообщения с кодами, так как позволяет оплачивать покупки или переводить средства.

Именно это и привлекло мошенников, как и то, что не все абоненты знают, что код активации, который приходит в смс для проведения операции, нельзя сообщать посторонним людям. Обратите внимание, что СМС приходят только с этого номера и подтверждение необходимо отправлять тоже на него. Многих смущает в детализации номер 7763. Это тоже МТС. Он фигурирует в распечатке и за него списывается 10 рублей. Это всего лишь плата за услугу, а не ошибочное списание.

Действуют злоумышленники следующим образом:

Звонит некий человек, представляется сотрудником МТС и тревожным голосом сообщает об ошибочно подключенной опции, услуге и т.д., то есть максимально нагнетает ситуацию;
Мошенник предлагает помощь, но для этого требует сообщить ему код из сообщения, которое сейчас придет на телефон;
Взволнованный абонент без тени сомнения выполняет просьбу звонящего;
Через какое-то время обнаруживает списание со счета.

На самом деле жертве приходит код авторизации, который был запрошен мошенником в приложении, позволяющий войти в личный кабинет. Как только вы озвучили пришедшую вам комбинацию – открыли преступнику доступ к счету и средствам на нем.

В этой ситуации необходимо помнить простую истину – никогда не называйте никаких цифр людям, звонящим вам на телефон, особенно которые поступили по смс. Если он сотрудник компании МТС, он имеет к ней доступ к этой информации и без посредников. Задавайте как можно больше вопросов и не паникуйте. Все подобные звонки – чистый развод. Причём вариаций ему много, в том числе и в социальных сетях.

Смс-обман

Эта разновидность выманивания денег тоже весьма распространена и рассчитана на впечатлительность людей.

Абоненту поступает сообщение с незнакомого номера, содержащее в себе информацию, что его близкий родственник или ребенок попал в беду: аварию, полицию и другие неприятности. При этом мошенник сообщает о том, что свой телефон недоступен, потерян и звонить на него не нужно. Требуются деньги и перевести их нужно на номер, с которого поступила смс, или на тот, который указан тут же. И называется сумма, обычно крупная.

Люди, взволнованные. Обычно поступают так, как их просят, и зачастую у них даже не возникает сомнения в правильности своих действий.

Самое главное здесь помнить о том, что ничему нельзя верить на слово. Прежде, чем совершать какие бы то ни было манипуляции, убедитесь, что ваш родственник действительно нуждается в помощи. Если он недоступен, позвоните друзьям, родным, знакомым, и выясните истину.

Помните, если вы перевели деньги на добровольной основе, факт мошенничества будет трудно установить и доказать.

Звонок за счет собеседника

Также известная схема, но тем не менее находятся люди, которые на нее откликаются: здесь все просто, на телефон абонента проходит звонок, либо поступает смс с о словами «Перезвони мне». Но как только человек совершает звонок, со счета списывается некая сумма денег, которая может дойти до астрономической.

Оплата услуг по договору, которые не заключали

В случае образовавшейся задолженности по договору, который вы не заключали, нужно также обратиться в контактный центр или офис с заявлением о непричастности к договору, которое можно взять здесь http://www.mts.ru/mob_connect/help.

Куда обращать в случае, если абонент МТС стал жертвой мошенников

Если вы все-таки стали жертвой преступников, то в этом случае стоит тут же обратиться в контактный центр, где нужно будет в подробностях описать ситуацию по номерам 0890 (с номера МТС), 8 800 250 0890 – с любого другого телефона. Информация сразу же поступит в службу безопасности, которая начнет проверку.

Можно обратиться в любой салон связи со своей проблемой, с которой вам обязательно помогут разобраться.

Как избежать обмана и не стать жертвой мошенников

Вариантов обмана пользователей мобильной связи оператора МТС существует множество, и как только разоблачается один способ, злоумышленники тут же изыскивают другие пути обмана. Нужно всегда быть внимательными и не совершать необдуманных действий. Также необходимо отслеживать все платежи и списания, осуществляемые с лицевого счета телефона, чтобы исключить обман. Делать это удобнее из Личного кабинета https://login.mts.ru/.