8 (831) 415-70-70
Корпоративные Системы Связи
 
Группа Вконтакте  Группа на Одноклвссниках 

Как обратиться в службу поддержки мегафон


Служба поддержки МегаФон – все способы связи

Для решения возникающих вопросов абонентов и улучшения качества предоставляемых услуг МегаФон имеет линию для звонков пользователей. Круглосуточная поддержка помогает абонентам решать такие проблемы, как перебои со связью, настройки опций, а также отвечает на вопросы по тарифам, предложениям и акциям. Пользоваться службой поддержки могут физические лица и предприятия, подключенные к лидеру российской мобильной связи МегаФон.

Номер телефона техподдержки оператора МегаФон 8-800-550-05-00 или короткий 0500

Кроме помощи от оператора по телефону, есть возможность самостоятельно узнать ответы на интересующие вопросы, если воспользоваться услугой «Сервис-гид». Способ самообслуживания будет полезен, если необходимо узнать, сколько денег осталось на счету, сколько было потрачено за период, или заказать список своих звонков. У вас будет возможность просматривать свои подписки и контролировать их список. Если что-то надоело, и вы тратите на это много денег в месяц без надобности, можете отключить некоторые. Если какая-то проблема не решается самостоятельно, нужно позвонить в колл-центр и специалист поможет, воспользовавшись расширенными правами администратора.

Как позвонить в техническую поддержку МегаФона?

Для всех регионов России предназначена единая справочная служба. Для связи с оператором, вам достаточно набрать один из предложенных номеров и дождаться соединения с ним. Запоминать их не обязательно, ведь они указаны на упаковках с сим-карточками и на контрактных договорах. Два номера отличаются такими особенностями:

  1. Короткий сервисный номер 0500 – действует с мобильных телефонов абонентов МегаФон;
  2. Городской номер 8-800-550-05-00 – можно набирать со стационарного телефона или с мобильного другого оператора.

Короткий справочный номер бесплатный, если вы совершаете звонок в своей домашней сети МегаФон. На этот же номер можно в этом случае послать смс с вашим вопросом. При автодозвоне следует прослушать автоответчик и в конце будет доступно соединение для разговора с оператором. Но в процессе ожидания, возможно, голосовое меню даст вам направление, которое поможет найти интересующий ответ. Звонки на короткий номер не оплачиваются, когда вы находитесь в своем регионе сети МегаФон, а, звоня в поездке с другого, придется заплатить.

Если вы забыли номер телефона, посмотрите его в информационном SIM меню МегаФон. Звонить можно с любого города или области на одни и те же номера. Связаться со справочной телефонной службой по номеру 0500 по России можно, как из Москвы, так и другого региона – Владивостока, Калининграда или Мурманска, на упаковке при покупке сим-карты будут те же способы связи с техподдержкой.

Альтернативный способ

Также можно воспользоваться еще одним способом бесплатно, чтобы узнать ответы на интересующие вас вопросы, касательно мобильной связи и всех услуг. Если короткий номер забыли, но есть выход в интернет, зайдите в чат.

Техподдержка онлайн совершается прямо с сайта. В нее можно обратиться и с личного кабинета. Связь с оператором службы поддержки МегаФон круглосуточная. У них уже виден ваш номер телефона, достаточно просто написать вопрос в окошко. Доступна информация и по вашему счету.

Услуги онлайн—консультанта сравнимы со звонком диспетчеру по бесплатному номеру, так как также не оплачиваются. Обычно на связи много сотрудников, и связаться с ними в чате бывает быстрее, чем по телефону. Также это удобнее самому абоненту – не нужно ждать с телефонной трубкой, пока установится связь. Достаточно написать вопрос и отойти по своим делам. Ответ будет сохранен в окошке. Диалог может пригодиться и позже.

Воспользоваться данным методом одинаково просто, как с компьютера, так и другого устройства – планшета или смартфона, где есть интернет соединение и трафик оплачен.

Как связаться с технической поддержкой и справочной МегаФон, находясь в роуминге?

Если вы находитесь за границей или за пределами зоны покрытия домашней сети, нужно звонить на другой номер. Абонентская служба по решению проблем в сети МегаФон в роуминге имеет телефон: +7-926-111-05-00. Если вы абонент МегаФон и звоните со своей сим-карты в любой точке мира на данный номер, звонок будет бесплатным. Другие номера, доступные внутри России, не будут работать.

Как позвонить в техподдержку МегаФон с мобильного другого оператора?

С телефонных номеров Теле 2, МТС или Билайн вы также можете дозвониться в сервисный центр МегаФон, для этого предназначена линия: 8-800-550-05-00.

Также это действует для городского стационарного телефона. Ограничение – только на территории РФ. Если вы будете пытаться позвонить на другие номера, вы не дозвонитесь. При этом, звонок на этот номер будет бесплатным. Это будет полезным пользователям мобильной связи, которые хотят перейти на МегаФон или имеют проблемы с самим аппаратом и не могут перезвонить с него.

Помогла информация? Поделись ею!

Статья опубликована: 07.04.2018 в 00:58

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5) Загрузка...

tarifrus.ru

Служба поддержки Мегафон - все способы связи

Справочные службы имеются у всех операторов сотовой связи, так как достичь идеальной работы сетей просто невозможно. Периодически у абонентов возникают проблемы с качеством связи, появляются вопросы по тарификации, а также по тарифным планам, услугам и опциям. Поэтому наличие круглосуточной службы поддержки жизненно необходимо для каждого оператора. Служба поддержки имеется и у МегаФона – одного из ведущих российских операторов. Позвонить в службу поддержки могут любые абоненты, будь то физические или юридические лица.

Телефоны техподдержки Мегафон

0500 или 8-800-550-05-00

Конечно же, большинство проблем можно решить и самостоятельно – в сети работают сервисы самообслуживания, с помощью которых можно получить максимум информации по самым популярным у абонентов вопросам. Например, воспользовавшись «Сервис-гидом», мы можем заказать детализацию звонков и глянуть, на что были израсходованы деньги за тот или иной период.

Также можно самостоятельно узнать о подключенных к вашему номеру подписках, благодаря которым часто списываются средства с вашего счета. Но возможность воспользоваться данными инструментами есть далеко не у каждого абонента. К тому же, некоторые проблемы требуют вмешательства специалистов.

Как позвонить в техподдержку МегаФона

Единая справочная служба МегаФона доступна во всех российских регионах, начиная от Калининграда и заканчивая Владивостоком. При возникновении каких-либо проблем или вопросов, следует взять в руки телефон и связаться со специалистами оператора. Номер центра поддержки МегаФон указан в договорах на оказание услуг связи, а также на пакетах с SIM-картами. Точнее, таких номеров здесь два:

  • Короткий номер 0500;
  • Федеральный номер 8-800-550-05-00.

Короткий номер 0500 доступен исключительно для абонентов МегаФон. Достаточно набрать четыре цифры, после чего нажать на кнопку дозвона – спустя некоторое время вы сможете связаться со специалистами справочной службы.

вонки на телефон службы поддержки МегаФон 0500 не тарифицируются (при нахождении в домашнем регионе). Единственное, что нужно будет сделать при дозвоне, это пробраться через голосовое меню. Его структура постоянно меняется, поэтому приводить пример не имеет смысла – просто прислушивайтесь к голосу автоответчика.

Также можно отправить свой вопрос в виде SMS на номер 0500 – данная возможность доступна исключительно для абонентов МегаФона и только при нахождении в домашней сети. Если ничего не вышло – созванивайтесь с оператором.

Забыли номер службы поддержки? Загляните в SIM-menu, где указаны все актуальные номера справочно-информационных служб МегаФона. Указанные телефоны поддержки МегаФон работают во всех регионах – никаких региональных отличий нет. Купив SIM-карту в Новосибирске, вы сможете связаться со справочной службой по телефону 0500. Приехав в Ростов-на-Дону, вы можете купить местную SIM-карту и быть уверенным в том, что номер техподдержки будет таким же, как и в Новосибирске.

Как соединиться со справочной МегаФона в роуминге

Многие проблемы со связью возникают именно в роуминге, когда абоненты находятся в отдалении от своего домашнего региона. Специально для роуминговых абонентов был создан телефонный номер абонентской службы МегаФон +7-926-111-05-00. На него можно звонить из любой точки мира – все звонки для абонентов МегаФона будут бесплатными. Не стоит пытаться дозвониться на другие номера техподдержки, в роуминге это бесполезно.

Звонок в центр поддержки МегаФон с других операторов

Техподдержка МегаФона доступна и с номеров других операторов связи – сюда можно звонить с номеров, принадлежащих операторам Билайн, Теле2 и МТС. Для данных абонентов работает телефон 8-800-550-05-00. Этот же номер можно использовать для дозвона до справочной службы с любых стационарных телефонов. Таким образом, дозвониться до консультантов МегаФона можно с любых российских телефонов, как мобильных, так и городских. Главное, разобраться с премудростями голосового меню, что для многих представляет некоторую сложность. Не стоит звонить с других мобильных на номер 0500 – это ни к чему не приведёт.

Звонок на номер 8-800-550-05-00 с телефонов других операторов не тарифицируется.

tarifkin.ru

Служба поддержки Мегафон

Любой мобильный оператор, который предоставляет свои услуги населению, должен тесно сотрудничать с каждым своим абонентом, помогать ему в случае возникновения сложных ситуаций, консультировать и давать действенные советы. Именно такую роль и должна выполнять служба технической поддержки абонентов, связаться с которой можно, позвонив по определенным номерам или обратившись с вопросами в режиме онлайн.

Звонок на горячую линию Мегафон с Мобильного.

Мегафон центр поддержки клиентов разместил на официальной странице свои контактные данные и теперь мы объясним вам, как лучше обратиться к службе поддержки в случае необходимости.

Телефон поддержки единый всех регионов России. Все номера, по которым можно получить помощь, указаны в договоре на оказание услуг связи или же в пакетах с Сим-картами.

Для быстрой связи необходимо набрать на телефоне:

  • Короткий номер – 0500, предназначенный для абонентов Мегафон. Звонки на данный номер не имеют установленного тарифа
  • Федеральный номер – 8-800-550-05-00.

Если абонент забыл номер, всегда можно заглянуть в телефон и воспользоваться  специальным Sim-меню, установленным в каждом современном смартфоне.

Мегафон ПРО

Каким бы ни был надежным провайдер или представитель связи для мобильных телефонов, от проблем не застрахован ни один абонент. Иногда у них возникают проблемы со связью, возникают вопросы, связанные с начислением оплаты звонков или сообщений, оплатами пакетов, вопросы по отношению тех или иных услуг и опций и так далее.

Именно поэтому служба круглосуточной техподдержки очень важна в комплексной работе с абонентами провайдера. Позвонить в службу поддержки Мегафон могут как физические, так и юридические лица.

Благодаря такой услуге можно

  • узнать о наличии денег на балансе,
  • о подписках, которые подключены на данный номер,
  • узнать причины проблем со связью
  • и так далее.

Абоненты Мегафон телефон которых вместе с ними находится за пределами региона, очень часто сталкиваются с разнообразными проблемами связи. И для того чтобы абоненты оператора мобильной связи могли получить помощь в любое время суток, специалистами провайдера был создан специальный номер.

Именно позвонив по номеру +7-926-111-05-00 можно получить помощь, находясь за пределами региона.

На данный номер можно звонить не просто из любого региона страны, но из любой точки земного шара. И если вы являетесь абонентом Мегафон, то для вас эти звонки будут совершенно бесплатными.

Кстати, звонить в службу техподдержки другого провайдера, находясь в статусе роуминга, совершенно бесполезно — для этого нужны другие номера.

Позвонив по данному номеру, можно не только воспользоваться услугами робота, но и связаться с оператором, который поможет советом, внимательно выслушав возникший вопрос.

Служба поддержки Мегафон готова помочь и абонентам других операторов, таких, как Билайн, Теле2, МТС. Для абонентов вышеперечисленных операторов мобильной связи действует номер

8-800-550-05-00

Этот номер могут использовать и те абоненты, которые пытаются дозвониться в службу поддержки, используя стационарный телефон.

Такая организация работы службы Мегафон позволяет дозвониться к операторам, используя любой телефон. Некоторые пользователи мобильных телефонов пытаются схитрить, и все же набирают короткий номер 0500, но ни к чему это рвение не приводит.

Позвонив по единому номеру, созданному для абонентов, не принадлежащих сети Мегафон, стоит набраться терпения и справиться с голосовым меню. Прежде чем получить совет от оператора мобильной связи.

Всем известно, что дозвониться к оператору служб техподдержек довольно сложно, потребуется время. К сожалению, поддержка Мегафон – это не исключение и порой время ожидания связи с оператором может достичь 10 минут.

Сократить это время пока еще не удалось, но найден другой выход – услуга обратного звонка, которая действует как и в пределах в зоне действия сети, так и в роуминге бесплатно.

Данная услуга является дополнительной опцией к тарифам «Вокруг света» и «Командировочный». Но основным преимуществом такой услуги можно по праву назвать тот факт, что она работает на территории 142 стран по всему миру.

Если вы находитесь в зоне действия сети, для заказа услуги обратного звонка достаточно позвонить по номеру 0500 и дождаться предложения о заказе услуги.

Если же вы находитесь в роуминге, то вам тоже пригодиться единый короткий номер. Единственное отличие заключается в том, что ваш звонок будет выключен автоматически, после чего вам обязательно перезвонят и выслушают возникший вопрос.

Кроме того отличный способ — связь по смс на номер 0500.

Отправка смс сообщения с вопросом оператору Мегафон

tariffka.ru

Справочная служба поддержки Мегафон, личный кабинет и техподдержка

Очень много компаний создают специальные службы поддержки для более тесного контакта с клиентом. Если у абонента возникнут трудности или какие-либо вопросы, то ему вовсе не обязательно обращаться в сервисный центр компании. Теперь он может уточнить и решить все свои вопросы с оператором call-центра по телефону. Для этого надо только набрать номер с любого телефона и бесплатно получить консультацию.

По телефону справочной службы поддержки «Мегафон» (горячая линия) консультанты могут не только ответить на вопросы, связанные с тарифами интернет модема и услугами, но и на разные технические вопросы. Для сотовых, номер телефона службы поддержки 0550. А дальше согласно голосовым подсказкам, искать ответ на интересующий вопрос. В связи с тем, что данная процедура очень долгая и довольно часто требует не только терпения, но и внимания, служба поддержки мегафон — бесплатная услуга.

Также со службой поддержкой можно связаться через интернет, а точнее, официальный сайт компании «Мегафон». На нем можно получить ответ на любой вопрос. Если на сайте будет отсутствовать нужная информация, то следует обратиться к консультанту в справочную Мегафон и задать вопрос в онлайн — чате, указав, номер телефона, регион и как можно больше информации о себе плюс свою проблему.

Помимо службы поддержки у компании «Мегафон» есть «Личный кабинет МегаФон». Она больше известна как — «Сервис-Гид», которая позволяет абоненту получать информацию по платежам, контролировать собственный счёт, заказывать дополнительные услуги и выбирать тарифный план.

Единая справочная Мегафон, личный кабинет, служба поддержки Мегафон

8 800 333 05 00 8 800 550 05 00

www.helpsupport.ru

Служба поддержки Мегафон: номер телефона оператора

У каждого мобильного оператора есть телефон поддержки, и Мегафон не стал исключением. Телефон поддержки Мегафон – это быстрая и удобная возможность получить исчерпывающую информацию на любой вопрос. Ниже представлены все номера телефонов сервисного центра Мегафон.

Как связаться с технической поддержкой Мегафона?

Абонентская служба Мегафона имеет несколько номеров:

  1. 0500 — бесплатный номер, доступный для всех клиентов. Позвонив сюда, вы можете узнать информацию о своем тарифе, состоянии баланса, подключенных услугах и т.д. Поскольку звонить с вопросами не всегда удобно, компанией была предусмотрена опция отправки смс-уведомления на этот номер службы поддержки Мегафон. Ответ вы получите в таком же виде. Все разговоры и переписка на этом коротком номере Мегафон совершенно бесплатны и доступны только тем абонентам, которые находятся на территории России.

Для владельцев планшетов компанией была разработана отдельная опция, позволяющая поддерживать связь с оператором через интернет. Для этого вы должны изначально заполнить небольшую анкету, где нужно указать всю требуемую информацию, и только после этого получите консультацию в чатовом режиме. Справочная служба по этому номеру доступна круглосуточно;

  1. 8-800-550-0500 – телефон поддержки от Мегафона, созданный для звонков с других мобильных операторов и городских телефонов. Эта горячая линия Мегафон была создана специально для того, чтобы каждый абонент имел возможность получить нужную информацию с любого телефона. Здесь вы также можете узнать ответы на все вопросы и пообщаться с квалифицированным специалистом. Техническая поддержка работает круглосуточно, поэтому сохраните себе этот Мегафон номер телефона;
Читайте также:  Узнаем свой номер телефона Мегафон с помощью комбинации цифр

Есть еще одна возможность дозвониться до оператора с другой мобильной сети или городского номера. Для этого наберите 8-800-550-07-67. По этому номеру доступна автоматическая служба поддержки Мегафон. Позвонив сюда, вам предоставляется справка о:

  • Новых тарифах;
  • Новых услугах и опциях компании;
  • Способы подключения и т.д.

Важно помнить, что звонки на горячую линию Мегафон с номеров других абонентов и стационарных телефонов будут платными.

  1. +7-926-111-05-00 – единый номер, созданный для абонентов, находящихся в роуминге. Позвонив сюда, вы узнаете всю полезную информацию. Для удобства рекомендуется сохранить его в телефонной книге, поскольку любой другой телефон поддержки будет заблокирован. Все исходящие звонки совершенно бесплатны, поэтому вы можете не переживать о своем балансе и спокойно решать возникшие вопросы и проблемные ситуации.

Дополнительные способы связаться с оператором

Являясь одной из лидирующих компаний мобильной связи, техподдержка Мегафон предлагает еще несколько вариантов общения с оператором:

  1. Через электронную почту. Каждый клиент имеет возможность написать е-mail на [email protected] – электронный ящик компании. Стоит учитывать, что данный адрес подходит только абонентам, проживающим в городе Москва. Для каждого региона есть свой адрес электронного ящика, узнать который можно на сайте Мегафона;
  2. Через социальные сети. Если вы активный пользователь Вк, Одноклассников и Фейсбука, тогда подпишитесь на сервисы Мегафона и прямо там задавайте вопросы. В режиме чата сотрудники компании будут на них отвечать;
  3. Через персональный кабинет. Здесь вы можете контролировать свои звонки, отслеживать денежные средства, подключенные опции и услуги.
Читайте также:  Ошибка регистрации сим карты Мегафон

Теперь вы знаете, как связаться с оператором через интернет.

Полезные рекомендации

Придерживаясь этих простых советов, вы всегда сможете быстро и качественно решить возникшую проблему:

  1. Старайтесь звонить поздно вечером или ночью. В такое время линия максимально свободна. Поэтому у вас появится больше шансов поговорить с оператором напрямую;
  2. Не откладывайте звонок до выходных дней, лучше все сделать в будни;
  3. Начиная с вечера пятницы и заканчивая вечером воскресенья, служба поддержки Мегафон загружена на 95 процентов;
  4. Во время праздников, зимних и летних отпусков все номера абонентской службы Мегафон перезагружены, поэтому узнать необходимую информацию будет очень сложно;
  5. Старайтесь звонить оператору сразу, как возникла проблема. Во-первых, так вы лучше объясните, что вас беспокоит, во-вторых, избежите лишних финансовых затрат.

Теперь вы знаете все телефоны поддержки Мегафон. Лучше сохранить их все в телефонную книгу. Ситуации в жизни бывают разными, поэтому вы не всегда угадаете, какой их них пригодится вам в нужный момент.

mobiletarifs.com

Как связаться со службой поддержки Мегафон через онлайн консультант или социальные сети

В одной из статей мы уже описали как позвонить в оператору Мегафон, но иногда этого бывает мало. Периодически возникают ситуации, когда по телефонам не дозвониться из-за загруженности линии или вам не помогли специалисты call-центра и душа требует написания жалобы. Об этом и не только мы расскажем ниже, затронув вопрос получения консультации через интернет.

На сайте много интересного и полезного

Для того, чтобы найти интересующую вас информацию, не обязательно открывать множество сайтов, где можно нарваться на неактуальную или непроверенную информацию. Достаточно посетить официальный сайт оператора https://moscow.megafon.ru/help/faq/#contacts. В первую очередь, на этой странице есть ответы на самые популярные вопросы. Возможно, необходимость писать и звонить оператору отпадёт сама собой.

Вы можете на этой странице получить ссылку на скачивание необходимых приложений, перейти в личный кабинет, посмотреть карту покрытия или найти ближайший салон связи.

Все способы открыть переписку с оператором

Написать письмо оператору – хорошая альтернатива звонку и имеет ряд преимуществ:

  • Вы получаете развёрнутый ответ с ссылками на нормативные документы и информацию на сайте.
  • Всё общение сохранится в виде писем.
  • Можно прикрепить документы.

Несколько способов написать в операторскую службу:

  1. Через форму обратной связи по ссылке https://moscow.megafon.ru/help/faq/. Пишите на любую тему: задавайте вопросы, жалуйтесь, сообщайте о мошенничестве. Для отправки формы надо будет заполнить ФИО владельца номера и контактные данные. К письму можно прикрепить вложения. Ответ придёт на указанную почту в течение 24 часов. Этот способ хорош для отправки претензий. Если у вас возникли сложные ситуации, например, с ошибочными списаниями или навязанными услугами, то лучше не звонить оператору, а оформить официальный документ. Таким образом вы получите получите подробный и развёрнутый ответ. Шансов, что проблема будет решена больше. Мегафон лояльно настроен к клиентам, поэтому разногласия решаются в сторону абонента.

Для корпоративных клиентов есть отдельная почта [email protected]

Для абонентов с VIP-статусом адрес тоже особый: [email protected]

  1. Онлайн чат со специалистом в личном кабинете. Войдите в «Сервис-Гид» https://lk.megafon.ru/support/. Консультирует здесь тоже живой человек. Удобный вариант решения проблем, но оператор отвечает очень медленно, поэтому наберитесь терпения, а со срочными вопросами лучше не пишите.
  2. Общайтесь с представителями оператора в социальных сетях. Оператор Мегафон присутствует во всех популярных социальных сетях: Вконтакте, Одноклассники, Facebook. Задать вопрос можно как в обсуждениях, так и в личном сообщении, что предпочтительнее. На каждое обращение специалисты отвечают. Происходит это достаточно быстро, но не в режиме онлайн. Эта форма связи нам понравилась больше, чем чат, поскольку общение получается более живое. Ответы же консультанты дают исчерпывающие.
  3. Пишите СМС в службу поддержки. Отправка бесплатная. Напишите сообщение на номер 0500. Вам ответит виртуальный помощник Елена, но если проблему она решить не может, то переводит на живого человека. Этот способ мы не оценили. Человек нам ответил, но проблему не решил. Решение мы нашли в чате.

Мегафон в социальных сетях

Эту тему мы уже немного затронули относительно обратной связи через Вконтакте, Одноклассники и Facebook. Кроме решения вопросов и написания  жалоб здесь можно почитать ленту новостей. Преимущественно это реклама и презентация услуг, как новых, так и старых. В целом большого интереса группы не вызвали. Дублирует новости и Твиттер.

Мегафон представлен и в YouTube https://www.youtube.com/user/MegaFonTV. Тут тоже реклама и презентация услуг, но можно найти и кое-что интересное. Например, рассказы о съёмках рекламы Мегафон. Есть и обучающее видео по использованию сервисов.

Наибольший интерес вызвал блог оператора на Хабрахабр https://habrahabr.ru/company/megafon/. Это действительно интересный ресурс. Статьи здесь не сводятся к рекламе, хоть и продвигают бренд. В блоге собраны статьи о новинках в мире мобильных технологий, рассказы о решении сложных технических проблем и о бренде Мегафон в целом. Одним словом, рекомендуем. Правда, они несколько сложны для понимания. Видимо, рассчитаны не на среднего человека, а на продвинутого в технических вопросах.

Заключение

Давайте разберёмся, в каких случаях удобнее написать оператору, а в каких позвонить. Если проблема требует безотлагательного решения и касается управления номером, то лучше звоните или ищите ответ в типовых вопросах в разделе «Поддержка» на сайте. Это же касается вопросов подобных «Куда деваются деньги с баланса». Чат будет альтернативой, но ответ вы получите с задержкой. С проблемами, которые не решаются звонком в call-центр или в спорных случаях пишите официальные претензии на почту.

telefon.guide


Смотрите также