8 (831) 415-70-70
Корпоративные Системы Связи
 
Группа Вконтакте  Группа на Одноклвссниках 

Как переустановить билайн модем


Причины неработоспособности USB-модема Beeline

При использовании фирменных USB-модемов от компании Beeline могут возникать некоторые трудности, связанные с их работоспособностью. К причинам появления подобных проблем можно отнести довольно большое количество факторов. В рамках данной статьи мы расскажем о наиболее актуальных неисправностях и методах их устранения.

Не работает модем Билайн

Каждая возможная причина неисправности USB-модема Билайн напрямую зависит от тех или иных факторов. Это могут быть как проблемы в операционной системе Windows, так и повреждения устройства.

Читайте также: Исправляем ошибку 628 при работе с USB-модемом

Причина 1: Механические повреждения

Наиболее часто встречаемой трудностью, связанной с неисправной работой USB-модема, является механическое повреждение устройства. Подобный девайс может выйти из строя из-за оказания небольшого давления, например, на основной штекер подключения. В таком случае его можно только заменить или обратиться в сервисный центр.

Примечание: Некоторые повреждения можно устранить самостоятельно при должных знаниях.

Подключите модем к любому другому компьютеру или ноутбуку с целью проверки целостности. Если после этого устройство функционирует корректно, вам следует протестировать на работоспособность используемые USB-порты на ПК.

И хотя USB-модемы Билайн вне зависимости от модели не требуют подключения к интерфейсу 3.0, причиной неправильной работы может выступать недостаток питания. В основном это связано с использованием специальных разветвителей, призванных увеличить количество портов. Чтобы избавиться от проблемы, соедините устройство напрямую с компьютером на задней стенке системного блока.

При возникновении сообщения «SIM-карта не обнаружена» вам следует проверить соединения контактов устройства с симкой. Также может потребоваться дополнительная проверка SIM-карты на работоспособность путем подключения к телефону или другому модему.

На этом возможные варианты механических неполадок заканчиваются. Однако учтите, каждая ситуация является уникальной и потому даже с исправными устройствами могут возникать трудности.

Причина 2: Отсутствуют драйвера

Для того чтобы подключиться к интернету через USB-модем Билайн, на компьютере должны быть установлены драйвера, идущие в комплекте с устройством. Обычно их не требуется устанавливать вручную, так как это происходит в автоматическом режиме при инсталляции специального софта. При отсутствии нужного ПО сеть настроить невозможно.

Переустановка софта

  1. В некоторых случаях, например, если драйвера были как-то повреждены в процессе использования девайса, их можно переустановить. Для этого откройте раздел «Панель управления» и выберите пункт «Программы и компоненты».
  2. Найдите в представленном списке программу «USB-модем Beeline» и выполните ее удаление.
  3. После этого отключите и повторно подключите устройство к USB-порту.

    Примечание: Из-за смены порта драйвера будут устанавливаться при каждом подключении.

  4. Через «Этот компьютер» по необходимости запустите установщик программы.
  5. Произведите инсталляцию софта, следуя стандартным подсказкам. Когда она завершится, модем заработает должным образом.

    Иногда может потребоваться дополнительное переподключение устройства.

Переустановка драйверов

  1. Если повторная установка официального ПО не принесла результата, переустановку драйверов можно произвести вручную из папки с программой. Для этого перейдите к нужной директории на ПК, по умолчанию имеющей следующий адрес.

    C:\Program Files (x86)\USB-модем Билайн\Huawei

  2. Далее необходимо открыть папку «Driver» и запустить файл «DriverUninstall».

    Примечание: В дальнейшем лучше всего использовать «Запуск от имени администратора».

  3. Удаление происходит в скрытом режиме без каких-либо уведомлений. После запуска подождите несколько минут и сделайте то же самое с файлом «DriverSetup».

Надеемся, у вас получилось решить проблемы с отсутствующими или неправильно работающими драйверами от USB-модема Билайн.

Причина 3: Заблокирована SIM-карта

Помимо трудностей с самим устройством могут возникать ошибки, связанные с используемой SIM-картой и подключенным на ней тарифом. Зачастую все сводится к блокировке номера или отсутствию пакетов трафика, требуемого для интернета.

  • В обоих случаях проблем с обнаружением SIM-карты не будет. Чтобы восстановить номер, вам потребуется пополнить баланс и по необходимости связаться с оператором. Иногда возобновление обслуживания может быть недоступно.
  • При отсутствии трафика нужно посетить официальный сайт для подключения дополнительных пакетов или изменения тарифа. Стоимость услуг зависит от условий договора и региона регистрации номера.

В отличие от большинства других операторов, Билайн редко блокирует номера, тем самым сводя к минимуму возможные трудности с SIM-картой.

Причина 4: Заражение вирусами

Это причина неработоспособности модема Билайн является наиболее универсальной, так как заражение операционной системы вирусами может выражаться в различном виде. Чаще всего проблема заключается в блокировке сети или удалении драйверов подключенного оборудования.

Подробнее: Онлайн-проверка компьютера на вирусы

Избавиться от вредоносных программ можно с помощью специальных онлайн-сервисов и софта, детально рассмотренных нами в соответствующих статьях на сайте. Кроме этого вам может помочь полноценная антивирусная программа.

Подробнее: Удаление вирусов без установки антивируса Программы для удаления вирусов с ПК Установка бесплатного антивируса

Заключение

В настоящей статье мы разобрали исключительно часто встречаемые проблемы, в то время как неисправности могут быть связаны с некоторыми другими факторами. За ответами на возникающие вопросы вы всегда можете обратиться к нам в комментариях. Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы. Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

lumpics.ru

USB-модем: технические вопросы

Подключить модем «Билайн» к ноутбуку или ПК несложно, но в зависимости от модели модема интерфейс управления может быть различным.

Если у вас «3G Модем E3131»

Чтобы включить модем и начать с ним работать, интерфейс нужно установить на компьютер. Подробнее смотрите в «обучающем видео».

Если у вас «3G Модем MF667»

Для работы с данным модемом существует два варианта установки интерфейса, в зависимости от модели:

Используя специальную программу, подробнее смотрите «обучающее видео».

Используя веб-приложение, реализованное в веб-браузере. Подробнее в инструкции ниже.

  1. 1. При первом подключении устройства к компьютеру, диалоговое окно системы предложит вам произвести «Активацию стартового баланса».

  2. 2. После «Активации стартового баланса», вы попадете в раздел меню «Услуги».

  3. 3. Далее вам следует перейти в «Основное меню». Для этого нажмите кнопку «Назад»  в верхнем левом углу веб-интерфейса.
  4. 4. Далее вы окажитесь в «Основном меню».

  5. 5. Чтобы установить соединение с интернетом, необходимо нажать на соответствующий блок в «Основном меню».

    Внимание! Данный блок расположен в верхней части середины страницы. 
  6. 6. После нажатия появится диалоговое сообщение «Успешно» и изменится визуальное наполнение блока, что свидетельствует о том, что настройка завершена.

Поздравляем, вы смогли сами подключить интернет «Билайн» к вашему компьютеру!

Вы можете воспользоваться помощником по USB-модемам «Билайн».

Процесс установки максимально прост. Ознакомиться с процессом установки, настройки и использования можно в прилагаемой в комплекте к USB-модему инструкции. Процесс установки USB-модема состоит из простых шагов:

  1. Вставьте SIM-карту, которую вы получили в комплекте, в модем.
  2. Соедините модем с любым USB-разъемом компьютера.
  3. После этого в течение 30 секунд автоматически запустится программа установки ПО «USB-модем Билайн». Если этого не произошло, откройте Flash-диск модема и запустите файл установки вручную как описано в инструкции.
  4. После установки программы нажмите на значок программы «USB-модем Билайн», который появится среди остальных значков на рабочем столе компьютера.
  5. Программа попросит вас активировать стартовый баланс. После активации стартового баланса ночью, следующей за днем активации стартовой суммы, произойдет списание ежемесячного платежа. До этого момента оплата удаленного соединения будет производиться помегабайтно в соответствии с вашим тарифом.

Мы рекомендуем вам начинать пользоваться модемом на следующие сутки после активации стартовой суммы.

Характерными признаками того, что модем не определяется как USB-устройство, могут быть:

  • индикатор на модеме не горит,
  • не появляется сообщение о новом оборудовании,
  • в разделе «Мой компьютер» не определяется новый съемный носитель.

Вероятные причины того, что модем не определяется:

  • недостаточное для модема питание на USB-разъеме,
  • антивирус закрывает доступ к новому устройству,
  • модем неисправен,
  • сбой операционной системы.

Существуют такие пути устранения проблемы:

  • Переставьте модем в другой USB-разъем (желательно подключать без использования USB-шнура, хаба или в разъемы на задней панели системного блока).
  • Проверьте питание (для ноутбуков).
  • Временно отключите антивирусную защиту (особенно актуально для Касперского), затем отключите модем и подключите заново.
  • Проверьте работу модема на другом компьютере (с целью уточнения источника проблемы – либо модем неисправен, либо компьютер).
  • Откройте Диспетчер устройств, найдите раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» (для Microsoft Windows XP) либо «Контроллеры USB» (для Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7), удалите пункт Составное USB-устройство (USB Mass Storage Device).
  • Перезагрузите компьютер.

Смотрите также: Инструкция по настройке USB-модемов Билайн под ОС Windows 7

Отключите Антивирус, проверьте наличие съемного диска Beeline в «Моем компьютере»: откройте папку «Мой компьютер», найдите съёмный дисковод, щёлкните правой клавишей мыши и в раскрывающемся меню выберите пункт «Открыть». Если диск открылся, найдите файл Setup.exe либо Autorun.exe и запустите его. При их отсутствии очистите компьютер от остатков предыдущих программ самостоятельно.

Настройка сети 3G осуществляется в несколько шагов:

  • Запустить приложение (или ссылку) для управления USB-модемом
  • Перейти в раздел «Настройки»
  • Выбрать пункт «Настройки сети»
  • Выставить «Режим выбора сети» - «Автоматически»
  • Выставить «Приоритет выбора сети» - Только «3G» (или «WCDMA(UMTS)»)
  • Нажать кнопку «Сохранить».

Вы можете пользоваться USB-модемом «Билайн» в любом месте зоны действия сети «Билайн».

USB-модем можно одновременно подключить к одному компьютеру. Это не зависит от того, где он находится: на работе, дома или за городом. Одновременно в одном месте подключить несколько компьютеров к интернету вы можете с помощью 3G/4G Wi-Fi-роутера.

Данное устройство получает интернет из сети 3G/4G и распределяет его с помощью Wi-Fi точки доступа. С 3G/4G Wi-Fi-роутером одновременно могут работать до 5 устройств.

Не рекомендуется использование разных модемов на одном компьютере без деинсталляции программного обеспечения и драйверов. Совместное использование USB-модемов на одном компьютере может привести к конфликту программного обеспечения, драйверов и устройств в операционной системе, установленной на ваш компьютер.

Модемы различаются по внешнему виду и имеют незначительные отличия в интерфейсе приложения, которое устанавливается на рабочий компьютер. Технические характеристики модемов ZTE и Huawei одного класса сходны.

Мы не гарантируем совместимость USB-модема «Билайн» с OC Linux. Информация о совместимости USB-модема с различными операционными системами размещена на упаковке и в справочнике абонента.

Для настройки программного обеспечения модема воспользуйтесь инструкцией в разделе «Модемы и настройки».Список операционных систем (ОС), с которыми работает программное обеспечение (ПО) USB-модема, указан на упаковке и в инструкции, прилагаемой к USB-модему. Если ОС вашего компьютера отсутствует в списке, то корректная работа USB-модема не гарантируется. В этой ситуации необходимо обновить версию программного обеспечения модема до версии, в которой присутствует поддержка вашей ОС или приобрести новый USB-модем, в случае если техническая поддержка вашей модели USB-модема прекращена.

Кнопка «Подключить» может быть неактивна, если установлено два USB-порта и приоритетным выбран не тот порт, к которому подключен модем.

Переподключите модем в другой разъем USB, откройте заново программу USB-модем «Билайн».

Для устранения разрывов соединения необходимо переключить режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки». Если разрывы соединения происходят в обоих стандартах, требуется обратиться в сервисный центр для тестирования модема.

Ошибка «-4». Попытка активировать стартовую сумму, но на SIM-карте нет стартовой суммы. Чтобы не возникала данная ошибка, нужно прекратить активировать стартовую сумму (нажать отмену) и далее действовать по инструкции (подключиться, используя активный профиль).

Ошибка 4. см. ошибка «-4»

Ошибка 5. Часто появление ошибки №5 при подключении к интернету связано с активной функцией «Антидозвон» в Настройках антивируса «Касперский» (или аналогичного). Отключите эту функцию. Если это не помогло, переустановить программу «USB-Модем Билайн».

Ошибка 57. см. ошибка «-4»

Ошибка 619, 628. Устройство находится вне зоны действия сети или услуга передачи данных не поддерживается данной SIM-картой. Для устранения переключите режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки».

Ошибки 718, 720. Сбой протокола TCP/IP. Не удается подключиться к удаленному компьютеру. Возможно, потребуется изменение сетевой настройки. Для устранения необходима переустановка или восстановление операционной системы.

Ошибка 633,797. Модем или другое устройство связи уже используется, либо не настроено. Для ошибки 797: Не удалось подключиться, поскольку модем не найден или занят.Для устранения необходимо переустановить программу «USB-Модем Билайн» или переустановить драйвер модема.

Ошибка 678. Удаленный компьютер не отвечает. Нажмите кнопку Дополнительно или обратитесь в центр поддержки за помощью, указав номер ошибки.Для устранения переключите режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки».

Ошибка 692. В модеме или другом устройстве связи произошла аппаратная ошибка (692).Устранение: переустановить драйвер модема. Примечание: при частом появлении необходимо проверить модем на другом компьютере (подключить модем к другому компьютеру и проверить его работу) или обратиться в сервисный центр.

Ошибка 0x84000011. Для устранения проверить, какая точка доступа открыта на SIM. В интерфейсе программы вписать верную APN.Карта передачи данных уже используется. Такая ошибка возникает, если подключение установлено и происходит повторная попытка установки соединения (либо процесс не отвечает). Необходимо перезагрузить компьютер, либо найти свернутое подключение в панели задач.

Не удается подключиться с профилем … см. «ошибка 619»

Неверные настройки профиля или APN см. «ошибка 619»

Неопределенная ошибка 5. см. «ошибка 5»

Отключите Защиту антивируса. см. «ошибка 5»

Поднимите трубку и наберите номер или попросите это сделать оператора. В этом случае необходима настройка Windows. Нажмите Пуск/Панель управления, Сетевые подключения/ Дополнительно (вверху) и снимите отметку с пункта «Набор номера через оператора».

Набор номера не удался.Возникает на универсальных модемах других компаний, в программе управления модемом неверно прописано APN. Выберите пункт «Смена APN» и следуйте рекомендациям.

Access violation. Появляется одно или несколько окон с надписью Access violation.Для устранения переустановите программу «USB-модем Билайн». При установке выберите другое размещение конечной папки, то есть, если раньше модем был установлен на диске C, то выберите диск D, если диск один, то измените папку установки.

Необходимо полностью удалить программное обеспечение, настройки, драйверы USB-модема, использовавшегося ранее.Если программа, установленная к предыдущему модему, уже удалена, то необходимо очистить операционную систему от временных файлов и настроек, внесенных программным обеспечением предыдущего модема. Сделать это можно самостоятельно (если вы опытный пользователь персонального компьютера), вручную или воспользоваться специальными программами для очистки операционной системы от неиспользуемых файлов и программ.

В случае, если это не поможет, требуется переустановить операционную систему на компьютере.

  1. Отключить новый модем и удалить программное обеспечение нового модема.
  2. Перезагрузить персональный компьютер.
  3. Удалить программное обеспечение старого модема (модем должен быть отключен).
  4. Перезагрузить программное обеспечение.
  5. Повторно установить программное обеспечение нового модема согласно прилагаемой к нему инструкции.
  6. Перезагрузить компьютер и продолжить работу.

  • для Windows ХР: Пуск - Панель управления - Переход к классическому виду - Установка и удаление программ - «USB-модем «Билайн» - Удалить.
  • для Windows 7 и Vista: Пуск - Панель управления - Классический вид - Программы и компоненты - «USB-модем «Билайн» - Удалить.

Пути исправления ошибки при установке драйверов:

Вариант 1:

  •  отключите модем,
  •  перезагрузите компьютер,
  •  откройте Диспетчер устройств, найдите раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» (для Microsoft Windows XP) либо «Контроллеры USB» (для Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7), удалите пункт Составное USB-устройство (USB Mass Storage Device).

Вариант 2:

  •  отключите модем,
  •  удалите программное обеспечение через Панель управления/Установка и удаление программ,
  •  установите программное обеспечение заново.

Для Microsoft Windows 7:

  • правой клавишей мыши щелкните на значке «Мой компьютер», выберите в раскрывающемся меню пункт «Управление»,
  • в открывшемся окне откройте «Диспетчер Устройств», далее - «Другие Устройства». Обычно при некорректной установке драйверов пунктов будет 3 и они будут выделены желтым восклицательным знаком. Щелкните правой клавишей мыши на последний пункт и выберите «Обновить драйвер»,
  • затем выберите «Поиск драйвера на этом компьютере». Нажмите «Обзор», укажите путь к установочной папке (по умолчанию С:\Program Files\Мобильный офис либо название модема, например, ZTE\Drivers),
  • нажмите «Далее» и повторите операцию с оставшимися двумя драйверами.

Важно! Если при обновлении драйвера Microsoft Windows 7 выдает ошибку, необходимо скачать драйверы с сайта.

Смотрите также: инструкция по настройке USB модемов «Билайн» под ОС Windows 7 (18,3 Мбайта).

  1. Не удается установить ПО модема на компьютер, автоматическая установка ПО не происходит, съемный диск «Beeline» не появляется.
    • проверьте наличие ярлыка «USB-модем Билайн» на рабочем столе компьютера, установка ПО происходит быстро. Запустите ярлык для начала работы с модемом;
    • переставьте USB-модем в другой USB порт (рекомендуется использовать порт стандарта USB 2.0), повторите установку снова;
    • деинсталлируйте старое программное обеспечение и драйвера других USB-модемов.
    • проверьте соответствие версии операционной системы установленной на ПК с системными требованиями USB-модема;
    • для Windows XP убедитесь, что установлено обновление SP 3. 
  2. Не открывается WEB-интерфейс, открывается пустая страница браузера или «не удалось подключиться...».
    • отключите USB-модем, перезагрузите ПК;
    • отключите все сетевые адаптеры компьютера (Wi-Fi, Ethernet)
    • откройте стандартный интернет-браузер (Internet Explorer для Windows) в адресной строке перейдите по адресу: «m.home» или «192.168.1.1» или «192.168.0.1», далее возможно управлять модемом;
    • проверьте наличие стандартных компонентов Windows, корректную работу антивирусных программ и Брандмауэра;
    • переустановите ПО модема согласно инструкции;
    • для Windows XP убедитесь, что установлено обновление SP 3;
    • проверьте модем на другом ПК, пригласите специалиста по обслуживанию компьютерной техники для проверки. 
  3. Wi-Fi модем Huawei E355 и прочие, не принимает пароль, не открывается WEB-интерфейс.
    • откройте стандартный интернет браузер (Internet Explorer для Windows) в адресной строке перейдите по адресу: «m.home» или «192.168.1.1» или «192.168.0.1»;
    • проверьте правильность используемых паролей, для доступа Wi-Fi используйте пароль, размещенный под крышкой устройства, для открытия WEB-страницы роутера используйте пароль «admin»;
    • проведите повторные настройки устройства, для этого выполните сброс устройства к стандартным настройкам, нажав клавишу «Reset» на корпусе под крышкой или нажав комбинацию клавиш (указана в инструкции к устройству). 
  4. При нажатии кнопок в WEB-интерфейсе возникают ошибки.
    • удалите историю и очистите кэш (cookies) используемого браузера;
    • отключите USB-модем, перезагрузите ПК;
    • проверьте наличие стандартных компонентов Windows, корректную работу антивирусных программ и браузера. Установите обновления для браузера и ОС;
    • переустановите ПО модема согласно инструкции;
    • проверьте модем на другом компьютере, пригласите специалиста по обслуживанию компьютерной техники для проверки.

dagestan.beeline.ru

USB-модем: технические вопросы

Подключить модем «Билайн» к ноутбуку или ПК несложно, но в зависимости от модели модема интерфейс управления может быть различным.

Если у вас «3G Модем E3131»

Чтобы включить модем и начать с ним работать, интерфейс нужно установить на компьютер. Подробнее смотрите в «обучающем видео».

Если у вас «3G Модем MF667»

Для работы с данным модемом существует два варианта установки интерфейса, в зависимости от модели:

Используя специальную программу, подробнее смотрите «обучающее видео».

Используя веб-приложение, реализованное в веб-браузере. Подробнее в инструкции ниже.

  1. 1. При первом подключении устройства к компьютеру, диалоговое окно системы предложит вам произвести «Активацию стартового баланса».

  2. 2. После «Активации стартового баланса», вы попадете в раздел меню «Услуги».

  3. 3. Далее вам следует перейти в «Основное меню». Для этого нажмите кнопку «Назад»  в верхнем левом углу веб-интерфейса.
  4. 4. Далее вы окажитесь в «Основном меню».

  5. 5. Чтобы установить соединение с интернетом, необходимо нажать на соответствующий блок в «Основном меню».

    Внимание! Данный блок расположен в верхней части середины страницы. 
  6. 6. После нажатия появится диалоговое сообщение «Успешно» и изменится визуальное наполнение блока, что свидетельствует о том, что настройка завершена.

Поздравляем, вы смогли сами подключить интернет «Билайн» к вашему компьютеру!

Вы можете воспользоваться помощником по USB-модемам «Билайн».

Процесс установки максимально прост. Ознакомиться с процессом установки, настройки и использования можно в прилагаемой в комплекте к USB-модему инструкции. Процесс установки USB-модема состоит из простых шагов:

  1. Вставьте SIM-карту, которую вы получили в комплекте, в модем.
  2. Соедините модем с любым USB-разъемом компьютера.
  3. После этого в течение 30 секунд автоматически запустится программа установки ПО «USB-модем Билайн». Если этого не произошло, откройте Flash-диск модема и запустите файл установки вручную как описано в инструкции.
  4. После установки программы нажмите на значок программы «USB-модем Билайн», который появится среди остальных значков на рабочем столе компьютера.
  5. Программа попросит вас активировать стартовый баланс. После активации стартового баланса ночью, следующей за днем активации стартовой суммы, произойдет списание ежемесячного платежа. До этого момента оплата удаленного соединения будет производиться помегабайтно в соответствии с вашим тарифом.

Мы рекомендуем вам начинать пользоваться модемом на следующие сутки после активации стартовой суммы.

Характерными признаками того, что модем не определяется как USB-устройство, могут быть:

  • индикатор на модеме не горит,
  • не появляется сообщение о новом оборудовании,
  • в разделе «Мой компьютер» не определяется новый съемный носитель.

Вероятные причины того, что модем не определяется:

  • недостаточное для модема питание на USB-разъеме,
  • антивирус закрывает доступ к новому устройству,
  • модем неисправен,
  • сбой операционной системы.

Существуют такие пути устранения проблемы:

  • Переставьте модем в другой USB-разъем (желательно подключать без использования USB-шнура, хаба или в разъемы на задней панели системного блока).
  • Проверьте питание (для ноутбуков).
  • Временно отключите антивирусную защиту (особенно актуально для Касперского), затем отключите модем и подключите заново.
  • Проверьте работу модема на другом компьютере (с целью уточнения источника проблемы – либо модем неисправен, либо компьютер).
  • Откройте Диспетчер устройств, найдите раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» (для Microsoft Windows XP) либо «Контроллеры USB» (для Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7), удалите пункт Составное USB-устройство (USB Mass Storage Device).
  • Перезагрузите компьютер.

Смотрите также: Инструкция по настройке USB-модемов Билайн под ОС Windows 7

Отключите Антивирус, проверьте наличие съемного диска Beeline в «Моем компьютере»: откройте папку «Мой компьютер», найдите съёмный дисковод, щёлкните правой клавишей мыши и в раскрывающемся меню выберите пункт «Открыть». Если диск открылся, найдите файл Setup.exe либо Autorun.exe и запустите его. При их отсутствии очистите компьютер от остатков предыдущих программ самостоятельно.

Настройка сети 3G осуществляется в несколько шагов:

  • Запустить приложение (или ссылку) для управления USB-модемом
  • Перейти в раздел «Настройки»
  • Выбрать пункт «Настройки сети»
  • Выставить «Режим выбора сети» - «Автоматически»
  • Выставить «Приоритет выбора сети» - Только «3G» (или «WCDMA(UMTS)»)
  • Нажать кнопку «Сохранить».

Вы можете пользоваться USB-модемом «Билайн» в любом месте зоны действия сети «Билайн».

USB-модем можно одновременно подключить к одному компьютеру. Это не зависит от того, где он находится: на работе, дома или за городом. Одновременно в одном месте подключить несколько компьютеров к интернету вы можете с помощью 3G/4G Wi-Fi-роутера.

Данное устройство получает интернет из сети 3G/4G и распределяет его с помощью Wi-Fi точки доступа. С 3G/4G Wi-Fi-роутером одновременно могут работать до 5 устройств.

Не рекомендуется использование разных модемов на одном компьютере без деинсталляции программного обеспечения и драйверов. Совместное использование USB-модемов на одном компьютере может привести к конфликту программного обеспечения, драйверов и устройств в операционной системе, установленной на ваш компьютер.

Модемы различаются по внешнему виду и имеют незначительные отличия в интерфейсе приложения, которое устанавливается на рабочий компьютер. Технические характеристики модемов ZTE и Huawei одного класса сходны.

Мы не гарантируем совместимость USB-модема «Билайн» с OC Linux. Информация о совместимости USB-модема с различными операционными системами размещена на упаковке и в справочнике абонента.

Для настройки программного обеспечения модема воспользуйтесь инструкцией в разделе «Модемы и настройки».Список операционных систем (ОС), с которыми работает программное обеспечение (ПО) USB-модема, указан на упаковке и в инструкции, прилагаемой к USB-модему. Если ОС вашего компьютера отсутствует в списке, то корректная работа USB-модема не гарантируется. В этой ситуации необходимо обновить версию программного обеспечения модема до версии, в которой присутствует поддержка вашей ОС или приобрести новый USB-модем, в случае если техническая поддержка вашей модели USB-модема прекращена.

Кнопка «Подключить» может быть неактивна, если установлено два USB-порта и приоритетным выбран не тот порт, к которому подключен модем.

Переподключите модем в другой разъем USB, откройте заново программу USB-модем «Билайн».

Для устранения разрывов соединения необходимо переключить режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки». Если разрывы соединения происходят в обоих стандартах, требуется обратиться в сервисный центр для тестирования модема.

Ошибка «-4». Попытка активировать стартовую сумму, но на SIM-карте нет стартовой суммы. Чтобы не возникала данная ошибка, нужно прекратить активировать стартовую сумму (нажать отмену) и далее действовать по инструкции (подключиться, используя активный профиль).

Ошибка 4. см. ошибка «-4»

Ошибка 5. Часто появление ошибки №5 при подключении к интернету связано с активной функцией «Антидозвон» в Настройках антивируса «Касперский» (или аналогичного). Отключите эту функцию. Если это не помогло, переустановить программу «USB-Модем Билайн».

Ошибка 57. см. ошибка «-4»

Ошибка 619, 628. Устройство находится вне зоны действия сети или услуга передачи данных не поддерживается данной SIM-картой. Для устранения переключите режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки».

Ошибки 718, 720. Сбой протокола TCP/IP. Не удается подключиться к удаленному компьютеру. Возможно, потребуется изменение сетевой настройки. Для устранения необходима переустановка или восстановление операционной системы.

Ошибка 633,797. Модем или другое устройство связи уже используется, либо не настроено. Для ошибки 797: Не удалось подключиться, поскольку модем не найден или занят.Для устранения необходимо переустановить программу «USB-Модем Билайн» или переустановить драйвер модема.

Ошибка 678. Удаленный компьютер не отвечает. Нажмите кнопку Дополнительно или обратитесь в центр поддержки за помощью, указав номер ошибки.Для устранения переключите режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки».

Ошибка 692. В модеме или другом устройстве связи произошла аппаратная ошибка (692).Устранение: переустановить драйвер модема. Примечание: при частом появлении необходимо проверить модем на другом компьютере (подключить модем к другому компьютеру и проверить его работу) или обратиться в сервисный центр.

Ошибка 0x84000011. Для устранения проверить, какая точка доступа открыта на SIM. В интерфейсе программы вписать верную APN.Карта передачи данных уже используется. Такая ошибка возникает, если подключение установлено и происходит повторная попытка установки соединения (либо процесс не отвечает). Необходимо перезагрузить компьютер, либо найти свернутое подключение в панели задач.

Не удается подключиться с профилем … см. «ошибка 619»

Неверные настройки профиля или APN см. «ошибка 619»

Неопределенная ошибка 5. см. «ошибка 5»

Отключите Защиту антивируса. см. «ошибка 5»

Поднимите трубку и наберите номер или попросите это сделать оператора. В этом случае необходима настройка Windows. Нажмите Пуск/Панель управления, Сетевые подключения/ Дополнительно (вверху) и снимите отметку с пункта «Набор номера через оператора».

Набор номера не удался.Возникает на универсальных модемах других компаний, в программе управления модемом неверно прописано APN. Выберите пункт «Смена APN» и следуйте рекомендациям.

Access violation. Появляется одно или несколько окон с надписью Access violation.Для устранения переустановите программу «USB-модем Билайн». При установке выберите другое размещение конечной папки, то есть, если раньше модем был установлен на диске C, то выберите диск D, если диск один, то измените папку установки.

Необходимо полностью удалить программное обеспечение, настройки, драйверы USB-модема, использовавшегося ранее.Если программа, установленная к предыдущему модему, уже удалена, то необходимо очистить операционную систему от временных файлов и настроек, внесенных программным обеспечением предыдущего модема. Сделать это можно самостоятельно (если вы опытный пользователь персонального компьютера), вручную или воспользоваться специальными программами для очистки операционной системы от неиспользуемых файлов и программ.

В случае, если это не поможет, требуется переустановить операционную систему на компьютере.

  1. Отключить новый модем и удалить программное обеспечение нового модема.
  2. Перезагрузить персональный компьютер.
  3. Удалить программное обеспечение старого модема (модем должен быть отключен).
  4. Перезагрузить программное обеспечение.
  5. Повторно установить программное обеспечение нового модема согласно прилагаемой к нему инструкции.
  6. Перезагрузить компьютер и продолжить работу.

  • для Windows ХР: Пуск - Панель управления - Переход к классическому виду - Установка и удаление программ - «USB-модем «Билайн» - Удалить.
  • для Windows 7 и Vista: Пуск - Панель управления - Классический вид - Программы и компоненты - «USB-модем «Билайн» - Удалить.

Пути исправления ошибки при установке драйверов:

Вариант 1:

  •  отключите модем,
  •  перезагрузите компьютер,
  •  откройте Диспетчер устройств, найдите раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» (для Microsoft Windows XP) либо «Контроллеры USB» (для Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7), удалите пункт Составное USB-устройство (USB Mass Storage Device).

Вариант 2:

  •  отключите модем,
  •  удалите программное обеспечение через Панель управления/Установка и удаление программ,
  •  установите программное обеспечение заново.

Для Microsoft Windows 7:

  • правой клавишей мыши щелкните на значке «Мой компьютер», выберите в раскрывающемся меню пункт «Управление»,
  • в открывшемся окне откройте «Диспетчер Устройств», далее - «Другие Устройства». Обычно при некорректной установке драйверов пунктов будет 3 и они будут выделены желтым восклицательным знаком. Щелкните правой клавишей мыши на последний пункт и выберите «Обновить драйвер»,
  • затем выберите «Поиск драйвера на этом компьютере». Нажмите «Обзор», укажите путь к установочной папке (по умолчанию С:\Program Files\Мобильный офис либо название модема, например, ZTE\Drivers),
  • нажмите «Далее» и повторите операцию с оставшимися двумя драйверами.

Важно! Если при обновлении драйвера Microsoft Windows 7 выдает ошибку, необходимо скачать драйверы с сайта.

Смотрите также: инструкция по настройке USB модемов «Билайн» под ОС Windows 7 (18,3 Мбайта).

  1. Не удается установить ПО модема на компьютер, автоматическая установка ПО не происходит, съемный диск «Beeline» не появляется.
    • проверьте наличие ярлыка «USB-модем Билайн» на рабочем столе компьютера, установка ПО происходит быстро. Запустите ярлык для начала работы с модемом;
    • переставьте USB-модем в другой USB порт (рекомендуется использовать порт стандарта USB 2.0), повторите установку снова;
    • деинсталлируйте старое программное обеспечение и драйвера других USB-модемов.
    • проверьте соответствие версии операционной системы установленной на ПК с системными требованиями USB-модема;
    • для Windows XP убедитесь, что установлено обновление SP 3. 
  2. Не открывается WEB-интерфейс, открывается пустая страница браузера или «не удалось подключиться...».
    • отключите USB-модем, перезагрузите ПК;
    • отключите все сетевые адаптеры компьютера (Wi-Fi, Ethernet)
    • откройте стандартный интернет-браузер (Internet Explorer для Windows) в адресной строке перейдите по адресу: «m.home» или «192.168.1.1» или «192.168.0.1», далее возможно управлять модемом;
    • проверьте наличие стандартных компонентов Windows, корректную работу антивирусных программ и Брандмауэра;
    • переустановите ПО модема согласно инструкции;
    • для Windows XP убедитесь, что установлено обновление SP 3;
    • проверьте модем на другом ПК, пригласите специалиста по обслуживанию компьютерной техники для проверки. 
  3. Wi-Fi модем Huawei E355 и прочие, не принимает пароль, не открывается WEB-интерфейс.
    • откройте стандартный интернет браузер (Internet Explorer для Windows) в адресной строке перейдите по адресу: «m.home» или «192.168.1.1» или «192.168.0.1»;
    • проверьте правильность используемых паролей, для доступа Wi-Fi используйте пароль, размещенный под крышкой устройства, для открытия WEB-страницы роутера используйте пароль «admin»;
    • проведите повторные настройки устройства, для этого выполните сброс устройства к стандартным настройкам, нажав клавишу «Reset» на корпусе под крышкой или нажав комбинацию клавиш (указана в инструкции к устройству). 
  4. При нажатии кнопок в WEB-интерфейсе возникают ошибки.
    • удалите историю и очистите кэш (cookies) используемого браузера;
    • отключите USB-модем, перезагрузите ПК;
    • проверьте наличие стандартных компонентов Windows, корректную работу антивирусных программ и браузера. Установите обновления для браузера и ОС;
    • переустановите ПО модема согласно инструкции;
    • проверьте модем на другом компьютере, пригласите специалиста по обслуживанию компьютерной техники для проверки.

pervomayskiy.beeline.ru

USB-модем: технические вопросы

Подключить модем «Билайн» к ноутбуку или ПК несложно, но в зависимости от модели модема интерфейс управления может быть различным.

Если у вас «3G Модем E3131»

Чтобы включить модем и начать с ним работать, интерфейс нужно установить на компьютер. Подробнее смотрите в «обучающем видео».

Если у вас «3G Модем MF667»

Для работы с данным модемом существует два варианта установки интерфейса, в зависимости от модели:

Используя специальную программу, подробнее смотрите «обучающее видео».

Используя веб-приложение, реализованное в веб-браузере. Подробнее в инструкции ниже.

  1. 1. При первом подключении устройства к компьютеру, диалоговое окно системы предложит вам произвести «Активацию стартового баланса».

  2. 2. После «Активации стартового баланса», вы попадете в раздел меню «Услуги».

  3. 3. Далее вам следует перейти в «Основное меню». Для этого нажмите кнопку «Назад»  в верхнем левом углу веб-интерфейса.
  4. 4. Далее вы окажитесь в «Основном меню».

  5. 5. Чтобы установить соединение с интернетом, необходимо нажать на соответствующий блок в «Основном меню».

    Внимание! Данный блок расположен в верхней части середины страницы. 
  6. 6. После нажатия появится диалоговое сообщение «Успешно» и изменится визуальное наполнение блока, что свидетельствует о том, что настройка завершена.

Поздравляем, вы смогли сами подключить интернет «Билайн» к вашему компьютеру!

Вы можете воспользоваться помощником по USB-модемам «Билайн».

Процесс установки максимально прост. Ознакомиться с процессом установки, настройки и использования можно в прилагаемой в комплекте к USB-модему инструкции. Процесс установки USB-модема состоит из простых шагов:

  1. Вставьте SIM-карту, которую вы получили в комплекте, в модем.
  2. Соедините модем с любым USB-разъемом компьютера.
  3. После этого в течение 30 секунд автоматически запустится программа установки ПО «USB-модем Билайн». Если этого не произошло, откройте Flash-диск модема и запустите файл установки вручную как описано в инструкции.
  4. После установки программы нажмите на значок программы «USB-модем Билайн», который появится среди остальных значков на рабочем столе компьютера.
  5. Программа попросит вас активировать стартовый баланс. После активации стартового баланса ночью, следующей за днем активации стартовой суммы, произойдет списание ежемесячного платежа. До этого момента оплата удаленного соединения будет производиться помегабайтно в соответствии с вашим тарифом.

Мы рекомендуем вам начинать пользоваться модемом на следующие сутки после активации стартовой суммы.

Характерными признаками того, что модем не определяется как USB-устройство, могут быть:

  • индикатор на модеме не горит,
  • не появляется сообщение о новом оборудовании,
  • в разделе «Мой компьютер» не определяется новый съемный носитель.

Вероятные причины того, что модем не определяется:

  • недостаточное для модема питание на USB-разъеме,
  • антивирус закрывает доступ к новому устройству,
  • модем неисправен,
  • сбой операционной системы.

Существуют такие пути устранения проблемы:

  • Переставьте модем в другой USB-разъем (желательно подключать без использования USB-шнура, хаба или в разъемы на задней панели системного блока).
  • Проверьте питание (для ноутбуков).
  • Временно отключите антивирусную защиту (особенно актуально для Касперского), затем отключите модем и подключите заново.
  • Проверьте работу модема на другом компьютере (с целью уточнения источника проблемы – либо модем неисправен, либо компьютер).
  • Откройте Диспетчер устройств, найдите раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» (для Microsoft Windows XP) либо «Контроллеры USB» (для Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7), удалите пункт Составное USB-устройство (USB Mass Storage Device).
  • Перезагрузите компьютер.

Смотрите также: Инструкция по настройке USB-модемов Билайн под ОС Windows 7

Отключите Антивирус, проверьте наличие съемного диска Beeline в «Моем компьютере»: откройте папку «Мой компьютер», найдите съёмный дисковод, щёлкните правой клавишей мыши и в раскрывающемся меню выберите пункт «Открыть». Если диск открылся, найдите файл Setup.exe либо Autorun.exe и запустите его. При их отсутствии очистите компьютер от остатков предыдущих программ самостоятельно.

Настройка сети 3G осуществляется в несколько шагов:

  • Запустить приложение (или ссылку) для управления USB-модемом
  • Перейти в раздел «Настройки»
  • Выбрать пункт «Настройки сети»
  • Выставить «Режим выбора сети» - «Автоматически»
  • Выставить «Приоритет выбора сети» - Только «3G» (или «WCDMA(UMTS)»)
  • Нажать кнопку «Сохранить».

Вы можете пользоваться USB-модемом «Билайн» в любом месте зоны действия сети «Билайн».

USB-модем можно одновременно подключить к одному компьютеру. Это не зависит от того, где он находится: на работе, дома или за городом. Одновременно в одном месте подключить несколько компьютеров к интернету вы можете с помощью 3G/4G Wi-Fi-роутера.

Данное устройство получает интернет из сети 3G/4G и распределяет его с помощью Wi-Fi точки доступа. С 3G/4G Wi-Fi-роутером одновременно могут работать до 5 устройств.

Не рекомендуется использование разных модемов на одном компьютере без деинсталляции программного обеспечения и драйверов. Совместное использование USB-модемов на одном компьютере может привести к конфликту программного обеспечения, драйверов и устройств в операционной системе, установленной на ваш компьютер.

Модемы различаются по внешнему виду и имеют незначительные отличия в интерфейсе приложения, которое устанавливается на рабочий компьютер. Технические характеристики модемов ZTE и Huawei одного класса сходны.

Мы не гарантируем совместимость USB-модема «Билайн» с OC Linux. Информация о совместимости USB-модема с различными операционными системами размещена на упаковке и в справочнике абонента.

Для настройки программного обеспечения модема воспользуйтесь инструкцией в разделе «Модемы и настройки».Список операционных систем (ОС), с которыми работает программное обеспечение (ПО) USB-модема, указан на упаковке и в инструкции, прилагаемой к USB-модему. Если ОС вашего компьютера отсутствует в списке, то корректная работа USB-модема не гарантируется. В этой ситуации необходимо обновить версию программного обеспечения модема до версии, в которой присутствует поддержка вашей ОС или приобрести новый USB-модем, в случае если техническая поддержка вашей модели USB-модема прекращена.

Кнопка «Подключить» может быть неактивна, если установлено два USB-порта и приоритетным выбран не тот порт, к которому подключен модем.

Переподключите модем в другой разъем USB, откройте заново программу USB-модем «Билайн».

Для устранения разрывов соединения необходимо переключить режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки». Если разрывы соединения происходят в обоих стандартах, требуется обратиться в сервисный центр для тестирования модема.

Ошибка «-4». Попытка активировать стартовую сумму, но на SIM-карте нет стартовой суммы. Чтобы не возникала данная ошибка, нужно прекратить активировать стартовую сумму (нажать отмену) и далее действовать по инструкции (подключиться, используя активный профиль).

Ошибка 4. см. ошибка «-4»

Ошибка 5. Часто появление ошибки №5 при подключении к интернету связано с активной функцией «Антидозвон» в Настройках антивируса «Касперский» (или аналогичного). Отключите эту функцию. Если это не помогло, переустановить программу «USB-Модем Билайн».

Ошибка 57. см. ошибка «-4»

Ошибка 619, 628. Устройство находится вне зоны действия сети или услуга передачи данных не поддерживается данной SIM-картой. Для устранения переключите режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки».

Ошибки 718, 720. Сбой протокола TCP/IP. Не удается подключиться к удаленному компьютеру. Возможно, потребуется изменение сетевой настройки. Для устранения необходима переустановка или восстановление операционной системы.

Ошибка 633,797. Модем или другое устройство связи уже используется, либо не настроено. Для ошибки 797: Не удалось подключиться, поскольку модем не найден или занят.Для устранения необходимо переустановить программу «USB-Модем Билайн» или переустановить драйвер модема.

Ошибка 678. Удаленный компьютер не отвечает. Нажмите кнопку Дополнительно или обратитесь в центр поддержки за помощью, указав номер ошибки.Для устранения переключите режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки».

Ошибка 692. В модеме или другом устройстве связи произошла аппаратная ошибка (692).Устранение: переустановить драйвер модема. Примечание: при частом появлении необходимо проверить модем на другом компьютере (подключить модем к другому компьютеру и проверить его работу) или обратиться в сервисный центр.

Ошибка 0x84000011. Для устранения проверить, какая точка доступа открыта на SIM. В интерфейсе программы вписать верную APN.Карта передачи данных уже используется. Такая ошибка возникает, если подключение установлено и происходит повторная попытка установки соединения (либо процесс не отвечает). Необходимо перезагрузить компьютер, либо найти свернутое подключение в панели задач.

Не удается подключиться с профилем … см. «ошибка 619»

Неверные настройки профиля или APN см. «ошибка 619»

Неопределенная ошибка 5. см. «ошибка 5»

Отключите Защиту антивируса. см. «ошибка 5»

Поднимите трубку и наберите номер или попросите это сделать оператора. В этом случае необходима настройка Windows. Нажмите Пуск/Панель управления, Сетевые подключения/ Дополнительно (вверху) и снимите отметку с пункта «Набор номера через оператора».

Набор номера не удался.Возникает на универсальных модемах других компаний, в программе управления модемом неверно прописано APN. Выберите пункт «Смена APN» и следуйте рекомендациям.

Access violation. Появляется одно или несколько окон с надписью Access violation.Для устранения переустановите программу «USB-модем Билайн». При установке выберите другое размещение конечной папки, то есть, если раньше модем был установлен на диске C, то выберите диск D, если диск один, то измените папку установки.

Необходимо полностью удалить программное обеспечение, настройки, драйверы USB-модема, использовавшегося ранее.Если программа, установленная к предыдущему модему, уже удалена, то необходимо очистить операционную систему от временных файлов и настроек, внесенных программным обеспечением предыдущего модема. Сделать это можно самостоятельно (если вы опытный пользователь персонального компьютера), вручную или воспользоваться специальными программами для очистки операционной системы от неиспользуемых файлов и программ.

В случае, если это не поможет, требуется переустановить операционную систему на компьютере.

  1. Отключить новый модем и удалить программное обеспечение нового модема.
  2. Перезагрузить персональный компьютер.
  3. Удалить программное обеспечение старого модема (модем должен быть отключен).
  4. Перезагрузить программное обеспечение.
  5. Повторно установить программное обеспечение нового модема согласно прилагаемой к нему инструкции.
  6. Перезагрузить компьютер и продолжить работу.

  • для Windows ХР: Пуск - Панель управления - Переход к классическому виду - Установка и удаление программ - «USB-модем «Билайн» - Удалить.
  • для Windows 7 и Vista: Пуск - Панель управления - Классический вид - Программы и компоненты - «USB-модем «Билайн» - Удалить.

Пути исправления ошибки при установке драйверов:

Вариант 1:

  •  отключите модем,
  •  перезагрузите компьютер,
  •  откройте Диспетчер устройств, найдите раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» (для Microsoft Windows XP) либо «Контроллеры USB» (для Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7), удалите пункт Составное USB-устройство (USB Mass Storage Device).

Вариант 2:

  •  отключите модем,
  •  удалите программное обеспечение через Панель управления/Установка и удаление программ,
  •  установите программное обеспечение заново.

Для Microsoft Windows 7:

  • правой клавишей мыши щелкните на значке «Мой компьютер», выберите в раскрывающемся меню пункт «Управление»,
  • в открывшемся окне откройте «Диспетчер Устройств», далее - «Другие Устройства». Обычно при некорректной установке драйверов пунктов будет 3 и они будут выделены желтым восклицательным знаком. Щелкните правой клавишей мыши на последний пункт и выберите «Обновить драйвер»,
  • затем выберите «Поиск драйвера на этом компьютере». Нажмите «Обзор», укажите путь к установочной папке (по умолчанию С:\Program Files\Мобильный офис либо название модема, например, ZTE\Drivers),
  • нажмите «Далее» и повторите операцию с оставшимися двумя драйверами.

Важно! Если при обновлении драйвера Microsoft Windows 7 выдает ошибку, необходимо скачать драйверы с сайта.

Смотрите также: инструкция по настройке USB модемов «Билайн» под ОС Windows 7 (18,3 Мбайта).

  1. Не удается установить ПО модема на компьютер, автоматическая установка ПО не происходит, съемный диск «Beeline» не появляется.
    • проверьте наличие ярлыка «USB-модем Билайн» на рабочем столе компьютера, установка ПО происходит быстро. Запустите ярлык для начала работы с модемом;
    • переставьте USB-модем в другой USB порт (рекомендуется использовать порт стандарта USB 2.0), повторите установку снова;
    • деинсталлируйте старое программное обеспечение и драйвера других USB-модемов.
    • проверьте соответствие версии операционной системы установленной на ПК с системными требованиями USB-модема;
    • для Windows XP убедитесь, что установлено обновление SP 3. 
  2. Не открывается WEB-интерфейс, открывается пустая страница браузера или «не удалось подключиться...».
    • отключите USB-модем, перезагрузите ПК;
    • отключите все сетевые адаптеры компьютера (Wi-Fi, Ethernet)
    • откройте стандартный интернет-браузер (Internet Explorer для Windows) в адресной строке перейдите по адресу: «m.home» или «192.168.1.1» или «192.168.0.1», далее возможно управлять модемом;
    • проверьте наличие стандартных компонентов Windows, корректную работу антивирусных программ и Брандмауэра;
    • переустановите ПО модема согласно инструкции;
    • для Windows XP убедитесь, что установлено обновление SP 3;
    • проверьте модем на другом ПК, пригласите специалиста по обслуживанию компьютерной техники для проверки. 
  3. Wi-Fi модем Huawei E355 и прочие, не принимает пароль, не открывается WEB-интерфейс.
    • откройте стандартный интернет браузер (Internet Explorer для Windows) в адресной строке перейдите по адресу: «m.home» или «192.168.1.1» или «192.168.0.1»;
    • проверьте правильность используемых паролей, для доступа Wi-Fi используйте пароль, размещенный под крышкой устройства, для открытия WEB-страницы роутера используйте пароль «admin»;
    • проведите повторные настройки устройства, для этого выполните сброс устройства к стандартным настройкам, нажав клавишу «Reset» на корпусе под крышкой или нажав комбинацию клавиш (указана в инструкции к устройству). 
  4. При нажатии кнопок в WEB-интерфейсе возникают ошибки.
    • удалите историю и очистите кэш (cookies) используемого браузера;
    • отключите USB-модем, перезагрузите ПК;
    • проверьте наличие стандартных компонентов Windows, корректную работу антивирусных программ и браузера. Установите обновления для браузера и ОС;
    • переустановите ПО модема согласно инструкции;
    • проверьте модем на другом компьютере, пригласите специалиста по обслуживанию компьютерной техники для проверки.

arkhangelskaya-obl.beeline.ru

USB-модем: технические вопросы

Подключить модем «Билайн» к ноутбуку или ПК несложно, но в зависимости от модели модема интерфейс управления может быть различным.

Если у вас «3G Модем E3131»

Чтобы включить модем и начать с ним работать, интерфейс нужно установить на компьютер. Подробнее смотрите в «обучающем видео».

Если у вас «3G Модем MF667»

Для работы с данным модемом существует два варианта установки интерфейса, в зависимости от модели:

Используя специальную программу, подробнее смотрите «обучающее видео».

Используя веб-приложение, реализованное в веб-браузере. Подробнее в инструкции ниже.

  1. 1. При первом подключении устройства к компьютеру, диалоговое окно системы предложит вам произвести «Активацию стартового баланса».

  2. 2. После «Активации стартового баланса», вы попадете в раздел меню «Услуги».

  3. 3. Далее вам следует перейти в «Основное меню». Для этого нажмите кнопку «Назад»  в верхнем левом углу веб-интерфейса.
  4. 4. Далее вы окажитесь в «Основном меню».

  5. 5. Чтобы установить соединение с интернетом, необходимо нажать на соответствующий блок в «Основном меню».

    Внимание! Данный блок расположен в верхней части середины страницы. 
  6. 6. После нажатия появится диалоговое сообщение «Успешно» и изменится визуальное наполнение блока, что свидетельствует о том, что настройка завершена.

Поздравляем, вы смогли сами подключить интернет «Билайн» к вашему компьютеру!

Вы можете воспользоваться помощником по USB-модемам «Билайн».

Процесс установки максимально прост. Ознакомиться с процессом установки, настройки и использования можно в прилагаемой в комплекте к USB-модему инструкции. Процесс установки USB-модема состоит из простых шагов:

  1. Вставьте SIM-карту, которую вы получили в комплекте, в модем.
  2. Соедините модем с любым USB-разъемом компьютера.
  3. После этого в течение 30 секунд автоматически запустится программа установки ПО «USB-модем Билайн». Если этого не произошло, откройте Flash-диск модема и запустите файл установки вручную как описано в инструкции.
  4. После установки программы нажмите на значок программы «USB-модем Билайн», который появится среди остальных значков на рабочем столе компьютера.
  5. Программа попросит вас активировать стартовый баланс. После активации стартового баланса ночью, следующей за днем активации стартовой суммы, произойдет списание ежемесячного платежа. До этого момента оплата удаленного соединения будет производиться помегабайтно в соответствии с вашим тарифом.

Мы рекомендуем вам начинать пользоваться модемом на следующие сутки после активации стартовой суммы.

Характерными признаками того, что модем не определяется как USB-устройство, могут быть:

  • индикатор на модеме не горит,
  • не появляется сообщение о новом оборудовании,
  • в разделе «Мой компьютер» не определяется новый съемный носитель.

Вероятные причины того, что модем не определяется:

  • недостаточное для модема питание на USB-разъеме,
  • антивирус закрывает доступ к новому устройству,
  • модем неисправен,
  • сбой операционной системы.

Существуют такие пути устранения проблемы:

  • Переставьте модем в другой USB-разъем (желательно подключать без использования USB-шнура, хаба или в разъемы на задней панели системного блока).
  • Проверьте питание (для ноутбуков).
  • Временно отключите антивирусную защиту (особенно актуально для Касперского), затем отключите модем и подключите заново.
  • Проверьте работу модема на другом компьютере (с целью уточнения источника проблемы – либо модем неисправен, либо компьютер).
  • Откройте Диспетчер устройств, найдите раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» (для Microsoft Windows XP) либо «Контроллеры USB» (для Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7), удалите пункт Составное USB-устройство (USB Mass Storage Device).
  • Перезагрузите компьютер.

Смотрите также: Инструкция по настройке USB-модемов Билайн под ОС Windows 7

Отключите Антивирус, проверьте наличие съемного диска Beeline в «Моем компьютере»: откройте папку «Мой компьютер», найдите съёмный дисковод, щёлкните правой клавишей мыши и в раскрывающемся меню выберите пункт «Открыть». Если диск открылся, найдите файл Setup.exe либо Autorun.exe и запустите его. При их отсутствии очистите компьютер от остатков предыдущих программ самостоятельно.

Настройка сети 3G осуществляется в несколько шагов:

  • Запустить приложение (или ссылку) для управления USB-модемом
  • Перейти в раздел «Настройки»
  • Выбрать пункт «Настройки сети»
  • Выставить «Режим выбора сети» - «Автоматически»
  • Выставить «Приоритет выбора сети» - Только «3G» (или «WCDMA(UMTS)»)
  • Нажать кнопку «Сохранить».

Вы можете пользоваться USB-модемом «Билайн» в любом месте зоны действия сети «Билайн».

USB-модем можно одновременно подключить к одному компьютеру. Это не зависит от того, где он находится: на работе, дома или за городом. Одновременно в одном месте подключить несколько компьютеров к интернету вы можете с помощью 3G/4G Wi-Fi-роутера.

Данное устройство получает интернет из сети 3G/4G и распределяет его с помощью Wi-Fi точки доступа. С 3G/4G Wi-Fi-роутером одновременно могут работать до 5 устройств.

Не рекомендуется использование разных модемов на одном компьютере без деинсталляции программного обеспечения и драйверов. Совместное использование USB-модемов на одном компьютере может привести к конфликту программного обеспечения, драйверов и устройств в операционной системе, установленной на ваш компьютер.

Модемы различаются по внешнему виду и имеют незначительные отличия в интерфейсе приложения, которое устанавливается на рабочий компьютер. Технические характеристики модемов ZTE и Huawei одного класса сходны.

Мы не гарантируем совместимость USB-модема «Билайн» с OC Linux. Информация о совместимости USB-модема с различными операционными системами размещена на упаковке и в справочнике абонента.

Для настройки программного обеспечения модема воспользуйтесь инструкцией в разделе «Модемы и настройки».Список операционных систем (ОС), с которыми работает программное обеспечение (ПО) USB-модема, указан на упаковке и в инструкции, прилагаемой к USB-модему. Если ОС вашего компьютера отсутствует в списке, то корректная работа USB-модема не гарантируется. В этой ситуации необходимо обновить версию программного обеспечения модема до версии, в которой присутствует поддержка вашей ОС или приобрести новый USB-модем, в случае если техническая поддержка вашей модели USB-модема прекращена.

Кнопка «Подключить» может быть неактивна, если установлено два USB-порта и приоритетным выбран не тот порт, к которому подключен модем.

Переподключите модем в другой разъем USB, откройте заново программу USB-модем «Билайн».

Для устранения разрывов соединения необходимо переключить режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки». Если разрывы соединения происходят в обоих стандартах, требуется обратиться в сервисный центр для тестирования модема.

Ошибка «-4». Попытка активировать стартовую сумму, но на SIM-карте нет стартовой суммы. Чтобы не возникала данная ошибка, нужно прекратить активировать стартовую сумму (нажать отмену) и далее действовать по инструкции (подключиться, используя активный профиль).

Ошибка 4. см. ошибка «-4»

Ошибка 5. Часто появление ошибки №5 при подключении к интернету связано с активной функцией «Антидозвон» в Настройках антивируса «Касперский» (или аналогичного). Отключите эту функцию. Если это не помогло, переустановить программу «USB-Модем Билайн».

Ошибка 57. см. ошибка «-4»

Ошибка 619, 628. Устройство находится вне зоны действия сети или услуга передачи данных не поддерживается данной SIM-картой. Для устранения переключите режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки».

Ошибки 718, 720. Сбой протокола TCP/IP. Не удается подключиться к удаленному компьютеру. Возможно, потребуется изменение сетевой настройки. Для устранения необходима переустановка или восстановление операционной системы.

Ошибка 633,797. Модем или другое устройство связи уже используется, либо не настроено. Для ошибки 797: Не удалось подключиться, поскольку модем не найден или занят.Для устранения необходимо переустановить программу «USB-Модем Билайн» или переустановить драйвер модема.

Ошибка 678. Удаленный компьютер не отвечает. Нажмите кнопку Дополнительно или обратитесь в центр поддержки за помощью, указав номер ошибки.Для устранения переключите режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки».

Ошибка 692. В модеме или другом устройстве связи произошла аппаратная ошибка (692).Устранение: переустановить драйвер модема. Примечание: при частом появлении необходимо проверить модем на другом компьютере (подключить модем к другому компьютеру и проверить его работу) или обратиться в сервисный центр.

Ошибка 0x84000011. Для устранения проверить, какая точка доступа открыта на SIM. В интерфейсе программы вписать верную APN.Карта передачи данных уже используется. Такая ошибка возникает, если подключение установлено и происходит повторная попытка установки соединения (либо процесс не отвечает). Необходимо перезагрузить компьютер, либо найти свернутое подключение в панели задач.

Не удается подключиться с профилем … см. «ошибка 619»

Неверные настройки профиля или APN см. «ошибка 619»

Неопределенная ошибка 5. см. «ошибка 5»

Отключите Защиту антивируса. см. «ошибка 5»

Поднимите трубку и наберите номер или попросите это сделать оператора. В этом случае необходима настройка Windows. Нажмите Пуск/Панель управления, Сетевые подключения/ Дополнительно (вверху) и снимите отметку с пункта «Набор номера через оператора».

Набор номера не удался.Возникает на универсальных модемах других компаний, в программе управления модемом неверно прописано APN. Выберите пункт «Смена APN» и следуйте рекомендациям.

Access violation. Появляется одно или несколько окон с надписью Access violation.Для устранения переустановите программу «USB-модем Билайн». При установке выберите другое размещение конечной папки, то есть, если раньше модем был установлен на диске C, то выберите диск D, если диск один, то измените папку установки.

Необходимо полностью удалить программное обеспечение, настройки, драйверы USB-модема, использовавшегося ранее.Если программа, установленная к предыдущему модему, уже удалена, то необходимо очистить операционную систему от временных файлов и настроек, внесенных программным обеспечением предыдущего модема. Сделать это можно самостоятельно (если вы опытный пользователь персонального компьютера), вручную или воспользоваться специальными программами для очистки операционной системы от неиспользуемых файлов и программ.

В случае, если это не поможет, требуется переустановить операционную систему на компьютере.

  1. Отключить новый модем и удалить программное обеспечение нового модема.
  2. Перезагрузить персональный компьютер.
  3. Удалить программное обеспечение старого модема (модем должен быть отключен).
  4. Перезагрузить программное обеспечение.
  5. Повторно установить программное обеспечение нового модема согласно прилагаемой к нему инструкции.
  6. Перезагрузить компьютер и продолжить работу.

  • для Windows ХР: Пуск - Панель управления - Переход к классическому виду - Установка и удаление программ - «USB-модем «Билайн» - Удалить.
  • для Windows 7 и Vista: Пуск - Панель управления - Классический вид - Программы и компоненты - «USB-модем «Билайн» - Удалить.

Пути исправления ошибки при установке драйверов:

Вариант 1:

  •  отключите модем,
  •  перезагрузите компьютер,
  •  откройте Диспетчер устройств, найдите раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» (для Microsoft Windows XP) либо «Контроллеры USB» (для Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7), удалите пункт Составное USB-устройство (USB Mass Storage Device).

Вариант 2:

  •  отключите модем,
  •  удалите программное обеспечение через Панель управления/Установка и удаление программ,
  •  установите программное обеспечение заново.

Для Microsoft Windows 7:

  • правой клавишей мыши щелкните на значке «Мой компьютер», выберите в раскрывающемся меню пункт «Управление»,
  • в открывшемся окне откройте «Диспетчер Устройств», далее - «Другие Устройства». Обычно при некорректной установке драйверов пунктов будет 3 и они будут выделены желтым восклицательным знаком. Щелкните правой клавишей мыши на последний пункт и выберите «Обновить драйвер»,
  • затем выберите «Поиск драйвера на этом компьютере». Нажмите «Обзор», укажите путь к установочной папке (по умолчанию С:\Program Files\Мобильный офис либо название модема, например, ZTE\Drivers),
  • нажмите «Далее» и повторите операцию с оставшимися двумя драйверами.

Важно! Если при обновлении драйвера Microsoft Windows 7 выдает ошибку, необходимо скачать драйверы с сайта.

Смотрите также: инструкция по настройке USB модемов «Билайн» под ОС Windows 7 (18,3 Мбайта).

  1. Не удается установить ПО модема на компьютер, автоматическая установка ПО не происходит, съемный диск «Beeline» не появляется.
    • проверьте наличие ярлыка «USB-модем Билайн» на рабочем столе компьютера, установка ПО происходит быстро. Запустите ярлык для начала работы с модемом;
    • переставьте USB-модем в другой USB порт (рекомендуется использовать порт стандарта USB 2.0), повторите установку снова;
    • деинсталлируйте старое программное обеспечение и драйвера других USB-модемов.
    • проверьте соответствие версии операционной системы установленной на ПК с системными требованиями USB-модема;
    • для Windows XP убедитесь, что установлено обновление SP 3. 
  2. Не открывается WEB-интерфейс, открывается пустая страница браузера или «не удалось подключиться...».
    • отключите USB-модем, перезагрузите ПК;
    • отключите все сетевые адаптеры компьютера (Wi-Fi, Ethernet)
    • откройте стандартный интернет-браузер (Internet Explorer для Windows) в адресной строке перейдите по адресу: «m.home» или «192.168.1.1» или «192.168.0.1», далее возможно управлять модемом;
    • проверьте наличие стандартных компонентов Windows, корректную работу антивирусных программ и Брандмауэра;
    • переустановите ПО модема согласно инструкции;
    • для Windows XP убедитесь, что установлено обновление SP 3;
    • проверьте модем на другом ПК, пригласите специалиста по обслуживанию компьютерной техники для проверки. 
  3. Wi-Fi модем Huawei E355 и прочие, не принимает пароль, не открывается WEB-интерфейс.
    • откройте стандартный интернет браузер (Internet Explorer для Windows) в адресной строке перейдите по адресу: «m.home» или «192.168.1.1» или «192.168.0.1»;
    • проверьте правильность используемых паролей, для доступа Wi-Fi используйте пароль, размещенный под крышкой устройства, для открытия WEB-страницы роутера используйте пароль «admin»;
    • проведите повторные настройки устройства, для этого выполните сброс устройства к стандартным настройкам, нажав клавишу «Reset» на корпусе под крышкой или нажав комбинацию клавиш (указана в инструкции к устройству). 
  4. При нажатии кнопок в WEB-интерфейсе возникают ошибки.
    • удалите историю и очистите кэш (cookies) используемого браузера;
    • отключите USB-модем, перезагрузите ПК;
    • проверьте наличие стандартных компонентов Windows, корректную работу антивирусных программ и браузера. Установите обновления для браузера и ОС;
    • переустановите ПО модема согласно инструкции;
    • проверьте модем на другом компьютере, пригласите специалиста по обслуживанию компьютерной техники для проверки.

kyzyl.beeline.ru

USB-модем: технические вопросы

Подключить модем «Билайн» к ноутбуку или ПК несложно, но в зависимости от модели модема интерфейс управления может быть различным.

Если у вас «3G Модем E3131»

Чтобы включить модем и начать с ним работать, интерфейс нужно установить на компьютер. Подробнее смотрите в «обучающем видео».

Если у вас «3G Модем MF667»

Для работы с данным модемом существует два варианта установки интерфейса, в зависимости от модели:

Используя специальную программу, подробнее смотрите «обучающее видео».

Используя веб-приложение, реализованное в веб-браузере. Подробнее в инструкции ниже.

  1. 1. При первом подключении устройства к компьютеру, диалоговое окно системы предложит вам произвести «Активацию стартового баланса».

  2. 2. После «Активации стартового баланса», вы попадете в раздел меню «Услуги».

  3. 3. Далее вам следует перейти в «Основное меню». Для этого нажмите кнопку «Назад»  в верхнем левом углу веб-интерфейса.
  4. 4. Далее вы окажитесь в «Основном меню».

  5. 5. Чтобы установить соединение с интернетом, необходимо нажать на соответствующий блок в «Основном меню».

    Внимание! Данный блок расположен в верхней части середины страницы. 
  6. 6. После нажатия появится диалоговое сообщение «Успешно» и изменится визуальное наполнение блока, что свидетельствует о том, что настройка завершена.

Поздравляем, вы смогли сами подключить интернет «Билайн» к вашему компьютеру!

Вы можете воспользоваться помощником по USB-модемам «Билайн».

Процесс установки максимально прост. Ознакомиться с процессом установки, настройки и использования можно в прилагаемой в комплекте к USB-модему инструкции. Процесс установки USB-модема состоит из простых шагов:

  1. Вставьте SIM-карту, которую вы получили в комплекте, в модем.
  2. Соедините модем с любым USB-разъемом компьютера.
  3. После этого в течение 30 секунд автоматически запустится программа установки ПО «USB-модем Билайн». Если этого не произошло, откройте Flash-диск модема и запустите файл установки вручную как описано в инструкции.
  4. После установки программы нажмите на значок программы «USB-модем Билайн», который появится среди остальных значков на рабочем столе компьютера.
  5. Программа попросит вас активировать стартовый баланс. После активации стартового баланса ночью, следующей за днем активации стартовой суммы, произойдет списание ежемесячного платежа. До этого момента оплата удаленного соединения будет производиться помегабайтно в соответствии с вашим тарифом.

Мы рекомендуем вам начинать пользоваться модемом на следующие сутки после активации стартовой суммы.

Характерными признаками того, что модем не определяется как USB-устройство, могут быть:

  • индикатор на модеме не горит,
  • не появляется сообщение о новом оборудовании,
  • в разделе «Мой компьютер» не определяется новый съемный носитель.

Вероятные причины того, что модем не определяется:

  • недостаточное для модема питание на USB-разъеме,
  • антивирус закрывает доступ к новому устройству,
  • модем неисправен,
  • сбой операционной системы.

Существуют такие пути устранения проблемы:

  • Переставьте модем в другой USB-разъем (желательно подключать без использования USB-шнура, хаба или в разъемы на задней панели системного блока).
  • Проверьте питание (для ноутбуков).
  • Временно отключите антивирусную защиту (особенно актуально для Касперского), затем отключите модем и подключите заново.
  • Проверьте работу модема на другом компьютере (с целью уточнения источника проблемы – либо модем неисправен, либо компьютер).
  • Откройте Диспетчер устройств, найдите раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» (для Microsoft Windows XP) либо «Контроллеры USB» (для Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7), удалите пункт Составное USB-устройство (USB Mass Storage Device).
  • Перезагрузите компьютер.

Смотрите также: Инструкция по настройке USB-модемов Билайн под ОС Windows 7

Отключите Антивирус, проверьте наличие съемного диска Beeline в «Моем компьютере»: откройте папку «Мой компьютер», найдите съёмный дисковод, щёлкните правой клавишей мыши и в раскрывающемся меню выберите пункт «Открыть». Если диск открылся, найдите файл Setup.exe либо Autorun.exe и запустите его. При их отсутствии очистите компьютер от остатков предыдущих программ самостоятельно.

Настройка сети 3G осуществляется в несколько шагов:

  • Запустить приложение (или ссылку) для управления USB-модемом
  • Перейти в раздел «Настройки»
  • Выбрать пункт «Настройки сети»
  • Выставить «Режим выбора сети» - «Автоматически»
  • Выставить «Приоритет выбора сети» - Только «3G» (или «WCDMA(UMTS)»)
  • Нажать кнопку «Сохранить».

Вы можете пользоваться USB-модемом «Билайн» в любом месте зоны действия сети «Билайн».

USB-модем можно одновременно подключить к одному компьютеру. Это не зависит от того, где он находится: на работе, дома или за городом. Одновременно в одном месте подключить несколько компьютеров к интернету вы можете с помощью 3G/4G Wi-Fi-роутера.

Данное устройство получает интернет из сети 3G/4G и распределяет его с помощью Wi-Fi точки доступа. С 3G/4G Wi-Fi-роутером одновременно могут работать до 5 устройств.

Не рекомендуется использование разных модемов на одном компьютере без деинсталляции программного обеспечения и драйверов. Совместное использование USB-модемов на одном компьютере может привести к конфликту программного обеспечения, драйверов и устройств в операционной системе, установленной на ваш компьютер.

Модемы различаются по внешнему виду и имеют незначительные отличия в интерфейсе приложения, которое устанавливается на рабочий компьютер. Технические характеристики модемов ZTE и Huawei одного класса сходны.

Мы не гарантируем совместимость USB-модема «Билайн» с OC Linux. Информация о совместимости USB-модема с различными операционными системами размещена на упаковке и в справочнике абонента.

Для настройки программного обеспечения модема воспользуйтесь инструкцией в разделе «Модемы и настройки».Список операционных систем (ОС), с которыми работает программное обеспечение (ПО) USB-модема, указан на упаковке и в инструкции, прилагаемой к USB-модему. Если ОС вашего компьютера отсутствует в списке, то корректная работа USB-модема не гарантируется. В этой ситуации необходимо обновить версию программного обеспечения модема до версии, в которой присутствует поддержка вашей ОС или приобрести новый USB-модем, в случае если техническая поддержка вашей модели USB-модема прекращена.

Кнопка «Подключить» может быть неактивна, если установлено два USB-порта и приоритетным выбран не тот порт, к которому подключен модем.

Переподключите модем в другой разъем USB, откройте заново программу USB-модем «Билайн».

Для устранения разрывов соединения необходимо переключить режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки». Если разрывы соединения происходят в обоих стандартах, требуется обратиться в сервисный центр для тестирования модема.

Ошибка «-4». Попытка активировать стартовую сумму, но на SIM-карте нет стартовой суммы. Чтобы не возникала данная ошибка, нужно прекратить активировать стартовую сумму (нажать отмену) и далее действовать по инструкции (подключиться, используя активный профиль).

Ошибка 4. см. ошибка «-4»

Ошибка 5. Часто появление ошибки №5 при подключении к интернету связано с активной функцией «Антидозвон» в Настройках антивируса «Касперский» (или аналогичного). Отключите эту функцию. Если это не помогло, переустановить программу «USB-Модем Билайн».

Ошибка 57. см. ошибка «-4»

Ошибка 619, 628. Устройство находится вне зоны действия сети или услуга передачи данных не поддерживается данной SIM-картой. Для устранения переключите режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки».

Ошибки 718, 720. Сбой протокола TCP/IP. Не удается подключиться к удаленному компьютеру. Возможно, потребуется изменение сетевой настройки. Для устранения необходима переустановка или восстановление операционной системы.

Ошибка 633,797. Модем или другое устройство связи уже используется, либо не настроено. Для ошибки 797: Не удалось подключиться, поскольку модем не найден или занят.Для устранения необходимо переустановить программу «USB-Модем Билайн» или переустановить драйвер модема.

Ошибка 678. Удаленный компьютер не отвечает. Нажмите кнопку Дополнительно или обратитесь в центр поддержки за помощью, указав номер ошибки.Для устранения переключите режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки».

Ошибка 692. В модеме или другом устройстве связи произошла аппаратная ошибка (692).Устранение: переустановить драйвер модема. Примечание: при частом появлении необходимо проверить модем на другом компьютере (подключить модем к другому компьютеру и проверить его работу) или обратиться в сервисный центр.

Ошибка 0x84000011. Для устранения проверить, какая точка доступа открыта на SIM. В интерфейсе программы вписать верную APN.Карта передачи данных уже используется. Такая ошибка возникает, если подключение установлено и происходит повторная попытка установки соединения (либо процесс не отвечает). Необходимо перезагрузить компьютер, либо найти свернутое подключение в панели задач.

Не удается подключиться с профилем … см. «ошибка 619»

Неверные настройки профиля или APN см. «ошибка 619»

Неопределенная ошибка 5. см. «ошибка 5»

Отключите Защиту антивируса. см. «ошибка 5»

Поднимите трубку и наберите номер или попросите это сделать оператора. В этом случае необходима настройка Windows. Нажмите Пуск/Панель управления, Сетевые подключения/ Дополнительно (вверху) и снимите отметку с пункта «Набор номера через оператора».

Набор номера не удался.Возникает на универсальных модемах других компаний, в программе управления модемом неверно прописано APN. Выберите пункт «Смена APN» и следуйте рекомендациям.

Access violation. Появляется одно или несколько окон с надписью Access violation.Для устранения переустановите программу «USB-модем Билайн». При установке выберите другое размещение конечной папки, то есть, если раньше модем был установлен на диске C, то выберите диск D, если диск один, то измените папку установки.

Необходимо полностью удалить программное обеспечение, настройки, драйверы USB-модема, использовавшегося ранее.Если программа, установленная к предыдущему модему, уже удалена, то необходимо очистить операционную систему от временных файлов и настроек, внесенных программным обеспечением предыдущего модема. Сделать это можно самостоятельно (если вы опытный пользователь персонального компьютера), вручную или воспользоваться специальными программами для очистки операционной системы от неиспользуемых файлов и программ.

В случае, если это не поможет, требуется переустановить операционную систему на компьютере.

  1. Отключить новый модем и удалить программное обеспечение нового модема.
  2. Перезагрузить персональный компьютер.
  3. Удалить программное обеспечение старого модема (модем должен быть отключен).
  4. Перезагрузить программное обеспечение.
  5. Повторно установить программное обеспечение нового модема согласно прилагаемой к нему инструкции.
  6. Перезагрузить компьютер и продолжить работу.

  • для Windows ХР: Пуск - Панель управления - Переход к классическому виду - Установка и удаление программ - «USB-модем «Билайн» - Удалить.
  • для Windows 7 и Vista: Пуск - Панель управления - Классический вид - Программы и компоненты - «USB-модем «Билайн» - Удалить.

Пути исправления ошибки при установке драйверов:

Вариант 1:

  •  отключите модем,
  •  перезагрузите компьютер,
  •  откройте Диспетчер устройств, найдите раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» (для Microsoft Windows XP) либо «Контроллеры USB» (для Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7), удалите пункт Составное USB-устройство (USB Mass Storage Device).

Вариант 2:

  •  отключите модем,
  •  удалите программное обеспечение через Панель управления/Установка и удаление программ,
  •  установите программное обеспечение заново.

Для Microsoft Windows 7:

  • правой клавишей мыши щелкните на значке «Мой компьютер», выберите в раскрывающемся меню пункт «Управление»,
  • в открывшемся окне откройте «Диспетчер Устройств», далее - «Другие Устройства». Обычно при некорректной установке драйверов пунктов будет 3 и они будут выделены желтым восклицательным знаком. Щелкните правой клавишей мыши на последний пункт и выберите «Обновить драйвер»,
  • затем выберите «Поиск драйвера на этом компьютере». Нажмите «Обзор», укажите путь к установочной папке (по умолчанию С:\Program Files\Мобильный офис либо название модема, например, ZTE\Drivers),
  • нажмите «Далее» и повторите операцию с оставшимися двумя драйверами.

Важно! Если при обновлении драйвера Microsoft Windows 7 выдает ошибку, необходимо скачать драйверы с сайта.

Смотрите также: инструкция по настройке USB модемов «Билайн» под ОС Windows 7 (18,3 Мбайта).

  1. Не удается установить ПО модема на компьютер, автоматическая установка ПО не происходит, съемный диск «Beeline» не появляется.
    • проверьте наличие ярлыка «USB-модем Билайн» на рабочем столе компьютера, установка ПО происходит быстро. Запустите ярлык для начала работы с модемом;
    • переставьте USB-модем в другой USB порт (рекомендуется использовать порт стандарта USB 2.0), повторите установку снова;
    • деинсталлируйте старое программное обеспечение и драйвера других USB-модемов.
    • проверьте соответствие версии операционной системы установленной на ПК с системными требованиями USB-модема;
    • для Windows XP убедитесь, что установлено обновление SP 3. 
  2. Не открывается WEB-интерфейс, открывается пустая страница браузера или «не удалось подключиться...».
    • отключите USB-модем, перезагрузите ПК;
    • отключите все сетевые адаптеры компьютера (Wi-Fi, Ethernet)
    • откройте стандартный интернет-браузер (Internet Explorer для Windows) в адресной строке перейдите по адресу: «m.home» или «192.168.1.1» или «192.168.0.1», далее возможно управлять модемом;
    • проверьте наличие стандартных компонентов Windows, корректную работу антивирусных программ и Брандмауэра;
    • переустановите ПО модема согласно инструкции;
    • для Windows XP убедитесь, что установлено обновление SP 3;
    • проверьте модем на другом ПК, пригласите специалиста по обслуживанию компьютерной техники для проверки. 
  3. Wi-Fi модем Huawei E355 и прочие, не принимает пароль, не открывается WEB-интерфейс.
    • откройте стандартный интернет браузер (Internet Explorer для Windows) в адресной строке перейдите по адресу: «m.home» или «192.168.1.1» или «192.168.0.1»;
    • проверьте правильность используемых паролей, для доступа Wi-Fi используйте пароль, размещенный под крышкой устройства, для открытия WEB-страницы роутера используйте пароль «admin»;
    • проведите повторные настройки устройства, для этого выполните сброс устройства к стандартным настройкам, нажав клавишу «Reset» на корпусе под крышкой или нажав комбинацию клавиш (указана в инструкции к устройству). 
  4. При нажатии кнопок в WEB-интерфейсе возникают ошибки.
    • удалите историю и очистите кэш (cookies) используемого браузера;
    • отключите USB-модем, перезагрузите ПК;
    • проверьте наличие стандартных компонентов Windows, корректную работу антивирусных программ и браузера. Установите обновления для браузера и ОС;
    • переустановите ПО модема согласно инструкции;
    • проверьте модем на другом компьютере, пригласите специалиста по обслуживанию компьютерной техники для проверки.

makhachkala.beeline.ru


Смотрите также