Как подключить на модем билайн интернет
USB-модем: технические вопросы
Подключить модем «Билайн» к ноутбуку или ПК несложно, но в зависимости от модели модема интерфейс управления может быть различным.
Если у вас «3G Модем E3131»
Чтобы включить модем и начать с ним работать, интерфейс нужно установить на компьютер. Подробнее смотрите в «обучающем видео».
Если у вас «3G Модем MF667»
Для работы с данным модемом существует два варианта установки интерфейса, в зависимости от модели:
Используя специальную программу, подробнее смотрите «обучающее видео».
Используя веб-приложение, реализованное в веб-браузере. Подробнее в инструкции ниже.
- 1. При первом подключении устройства к компьютеру, диалоговое окно системы предложит вам произвести «Активацию стартового баланса».
- 2. После «Активации стартового баланса», вы попадете в раздел меню «Услуги».
- 3. Далее вам следует перейти в «Основное меню». Для этого нажмите кнопку «Назад» в верхнем левом углу веб-интерфейса.
- 4. Далее вы окажитесь в «Основном меню».
- 5. Чтобы установить соединение с интернетом, необходимо нажать на соответствующий блок в «Основном меню».Внимание! Данный блок расположен в верхней части середины страницы.
- 6. После нажатия появится диалоговое сообщение «Успешно» и изменится визуальное наполнение блока, что свидетельствует о том, что настройка завершена.
Поздравляем, вы смогли сами подключить интернет «Билайн» к вашему компьютеру!
Вы можете воспользоваться помощником по USB-модемам «Билайн».
Процесс установки максимально прост. Ознакомиться с процессом установки, настройки и использования можно в прилагаемой в комплекте к USB-модему инструкции. Процесс установки USB-модема состоит из простых шагов:
- Вставьте SIM-карту, которую вы получили в комплекте, в модем.
- Соедините модем с любым USB-разъемом компьютера.
- После этого в течение 30 секунд автоматически запустится программа установки ПО «USB-модем Билайн». Если этого не произошло, откройте Flash-диск модема и запустите файл установки вручную как описано в инструкции.
- После установки программы нажмите на значок программы «USB-модем Билайн», который появится среди остальных значков на рабочем столе компьютера.
- Программа попросит вас активировать стартовый баланс. После активации стартового баланса ночью, следующей за днем активации стартовой суммы, произойдет списание ежемесячного платежа. До этого момента оплата удаленного соединения будет производиться помегабайтно в соответствии с вашим тарифом.
Мы рекомендуем вам начинать пользоваться модемом на следующие сутки после активации стартовой суммы.
Характерными признаками того, что модем не определяется как USB-устройство, могут быть:
- индикатор на модеме не горит,
- не появляется сообщение о новом оборудовании,
- в разделе «Мой компьютер» не определяется новый съемный носитель.
Вероятные причины того, что модем не определяется:
- недостаточное для модема питание на USB-разъеме,
- антивирус закрывает доступ к новому устройству,
- модем неисправен,
- сбой операционной системы.
Существуют такие пути устранения проблемы:
- Переставьте модем в другой USB-разъем (желательно подключать без использования USB-шнура, хаба или в разъемы на задней панели системного блока).
- Проверьте питание (для ноутбуков).
- Временно отключите антивирусную защиту (особенно актуально для Касперского), затем отключите модем и подключите заново.
- Проверьте работу модема на другом компьютере (с целью уточнения источника проблемы – либо модем неисправен, либо компьютер).
- Откройте Диспетчер устройств, найдите раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» (для Microsoft Windows XP) либо «Контроллеры USB» (для Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7), удалите пункт Составное USB-устройство (USB Mass Storage Device).
- Перезагрузите компьютер.
Смотрите также: Инструкция по настройке USB-модемов Билайн под ОС Windows 7
Отключите Антивирус, проверьте наличие съемного диска Beeline в «Моем компьютере»: откройте папку «Мой компьютер», найдите съёмный дисковод, щёлкните правой клавишей мыши и в раскрывающемся меню выберите пункт «Открыть». Если диск открылся, найдите файл Setup.exe либо Autorun.exe и запустите его. При их отсутствии очистите компьютер от остатков предыдущих программ самостоятельно.
Настройка сети 3G осуществляется в несколько шагов:
- Запустить приложение (или ссылку) для управления USB-модемом
- Перейти в раздел «Настройки»
- Выбрать пункт «Настройки сети»
- Выставить «Режим выбора сети» - «Автоматически»
- Выставить «Приоритет выбора сети» - Только «3G» (или «WCDMA(UMTS)»)
- Нажать кнопку «Сохранить».
Вы можете пользоваться USB-модемом «Билайн» в любом месте зоны действия сети «Билайн».
USB-модем можно одновременно подключить к одному компьютеру. Это не зависит от того, где он находится: на работе, дома или за городом. Одновременно в одном месте подключить несколько компьютеров к интернету вы можете с помощью 3G/4G Wi-Fi-роутера.
Данное устройство получает интернет из сети 3G/4G и распределяет его с помощью Wi-Fi точки доступа. С 3G/4G Wi-Fi-роутером одновременно могут работать до 5 устройств.
Не рекомендуется использование разных модемов на одном компьютере без деинсталляции программного обеспечения и драйверов. Совместное использование USB-модемов на одном компьютере может привести к конфликту программного обеспечения, драйверов и устройств в операционной системе, установленной на ваш компьютер.
Модемы различаются по внешнему виду и имеют незначительные отличия в интерфейсе приложения, которое устанавливается на рабочий компьютер. Технические характеристики модемов ZTE и Huawei одного класса сходны.
Мы не гарантируем совместимость USB-модема «Билайн» с OC Linux. Информация о совместимости USB-модема с различными операционными системами размещена на упаковке и в справочнике абонента.
Для настройки программного обеспечения модема воспользуйтесь инструкцией в разделе «Модемы и настройки».Список операционных систем (ОС), с которыми работает программное обеспечение (ПО) USB-модема, указан на упаковке и в инструкции, прилагаемой к USB-модему. Если ОС вашего компьютера отсутствует в списке, то корректная работа USB-модема не гарантируется. В этой ситуации необходимо обновить версию программного обеспечения модема до версии, в которой присутствует поддержка вашей ОС или приобрести новый USB-модем, в случае если техническая поддержка вашей модели USB-модема прекращена.
Кнопка «Подключить» может быть неактивна, если установлено два USB-порта и приоритетным выбран не тот порт, к которому подключен модем.
Переподключите модем в другой разъем USB, откройте заново программу USB-модем «Билайн».
Для устранения разрывов соединения необходимо переключить режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки». Если разрывы соединения происходят в обоих стандартах, требуется обратиться в сервисный центр для тестирования модема.
Ошибка «-4». Попытка активировать стартовую сумму, но на SIM-карте нет стартовой суммы. Чтобы не возникала данная ошибка, нужно прекратить активировать стартовую сумму (нажать отмену) и далее действовать по инструкции (подключиться, используя активный профиль).
Ошибка 4. см. ошибка «-4»
Ошибка 5. Часто появление ошибки №5 при подключении к интернету связано с активной функцией «Антидозвон» в Настройках антивируса «Касперский» (или аналогичного). Отключите эту функцию. Если это не помогло, переустановить программу «USB-Модем Билайн».
Ошибка 57. см. ошибка «-4»
Ошибка 619, 628. Устройство находится вне зоны действия сети или услуга передачи данных не поддерживается данной SIM-картой. Для устранения переключите режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки».
Ошибки 718, 720. Сбой протокола TCP/IP. Не удается подключиться к удаленному компьютеру. Возможно, потребуется изменение сетевой настройки. Для устранения необходима переустановка или восстановление операционной системы.
Ошибка 633,797. Модем или другое устройство связи уже используется, либо не настроено. Для ошибки 797: Не удалось подключиться, поскольку модем не найден или занят.Для устранения необходимо переустановить программу «USB-Модем Билайн» или переустановить драйвер модема.
Ошибка 678. Удаленный компьютер не отвечает. Нажмите кнопку Дополнительно или обратитесь в центр поддержки за помощью, указав номер ошибки.Для устранения переключите режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки».
Ошибка 692. В модеме или другом устройстве связи произошла аппаратная ошибка (692).Устранение: переустановить драйвер модема. Примечание: при частом появлении необходимо проверить модем на другом компьютере (подключить модем к другому компьютеру и проверить его работу) или обратиться в сервисный центр.
Ошибка 0x84000011. Для устранения проверить, какая точка доступа открыта на SIM. В интерфейсе программы вписать верную APN.Карта передачи данных уже используется. Такая ошибка возникает, если подключение установлено и происходит повторная попытка установки соединения (либо процесс не отвечает). Необходимо перезагрузить компьютер, либо найти свернутое подключение в панели задач.
Не удается подключиться с профилем … см. «ошибка 619»
Неверные настройки профиля или APN см. «ошибка 619»
Неопределенная ошибка 5. см. «ошибка 5»
Отключите Защиту антивируса. см. «ошибка 5»
Поднимите трубку и наберите номер или попросите это сделать оператора. В этом случае необходима настройка Windows. Нажмите Пуск/Панель управления, Сетевые подключения/ Дополнительно (вверху) и снимите отметку с пункта «Набор номера через оператора».
Набор номера не удался.Возникает на универсальных модемах других компаний, в программе управления модемом неверно прописано APN. Выберите пункт «Смена APN» и следуйте рекомендациям.
Access violation. Появляется одно или несколько окон с надписью Access violation.Для устранения переустановите программу «USB-модем Билайн». При установке выберите другое размещение конечной папки, то есть, если раньше модем был установлен на диске C, то выберите диск D, если диск один, то измените папку установки.
Необходимо полностью удалить программное обеспечение, настройки, драйверы USB-модема, использовавшегося ранее.Если программа, установленная к предыдущему модему, уже удалена, то необходимо очистить операционную систему от временных файлов и настроек, внесенных программным обеспечением предыдущего модема. Сделать это можно самостоятельно (если вы опытный пользователь персонального компьютера), вручную или воспользоваться специальными программами для очистки операционной системы от неиспользуемых файлов и программ.
В случае, если это не поможет, требуется переустановить операционную систему на компьютере.
- Отключить новый модем и удалить программное обеспечение нового модема.
- Перезагрузить персональный компьютер.
- Удалить программное обеспечение старого модема (модем должен быть отключен).
- Перезагрузить программное обеспечение.
- Повторно установить программное обеспечение нового модема согласно прилагаемой к нему инструкции.
- Перезагрузить компьютер и продолжить работу.
- для Windows ХР: Пуск - Панель управления - Переход к классическому виду - Установка и удаление программ - «USB-модем «Билайн» - Удалить.
- для Windows 7 и Vista: Пуск - Панель управления - Классический вид - Программы и компоненты - «USB-модем «Билайн» - Удалить.
Пути исправления ошибки при установке драйверов:
Вариант 1:
- отключите модем,
- перезагрузите компьютер,
- откройте Диспетчер устройств, найдите раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» (для Microsoft Windows XP) либо «Контроллеры USB» (для Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7), удалите пункт Составное USB-устройство (USB Mass Storage Device).
Вариант 2:
- отключите модем,
- удалите программное обеспечение через Панель управления/Установка и удаление программ,
- установите программное обеспечение заново.
Для Microsoft Windows 7:
- правой клавишей мыши щелкните на значке «Мой компьютер», выберите в раскрывающемся меню пункт «Управление»,
- в открывшемся окне откройте «Диспетчер Устройств», далее - «Другие Устройства». Обычно при некорректной установке драйверов пунктов будет 3 и они будут выделены желтым восклицательным знаком. Щелкните правой клавишей мыши на последний пункт и выберите «Обновить драйвер»,
- затем выберите «Поиск драйвера на этом компьютере». Нажмите «Обзор», укажите путь к установочной папке (по умолчанию С:\Program Files\Мобильный офис либо название модема, например, ZTE\Drivers),
- нажмите «Далее» и повторите операцию с оставшимися двумя драйверами.
Важно! Если при обновлении драйвера Microsoft Windows 7 выдает ошибку, необходимо скачать драйверы с сайта.
Смотрите также: инструкция по настройке USB модемов «Билайн» под ОС Windows 7 (18,3 Мбайта).
- Не удается установить ПО модема на компьютер, автоматическая установка ПО не происходит, съемный диск «Beeline» не появляется.
- проверьте наличие ярлыка «USB-модем Билайн» на рабочем столе компьютера, установка ПО происходит быстро. Запустите ярлык для начала работы с модемом;
- переставьте USB-модем в другой USB порт (рекомендуется использовать порт стандарта USB 2.0), повторите установку снова;
- деинсталлируйте старое программное обеспечение и драйвера других USB-модемов.
- проверьте соответствие версии операционной системы установленной на ПК с системными требованиями USB-модема;
- для Windows XP убедитесь, что установлено обновление SP 3.
- Не открывается WEB-интерфейс, открывается пустая страница браузера или «не удалось подключиться...».
- отключите USB-модем, перезагрузите ПК;
- отключите все сетевые адаптеры компьютера (Wi-Fi, Ethernet)
- откройте стандартный интернет-браузер (Internet Explorer для Windows) в адресной строке перейдите по адресу: «m.home» или «192.168.1.1» или «192.168.0.1», далее возможно управлять модемом;
- проверьте наличие стандартных компонентов Windows, корректную работу антивирусных программ и Брандмауэра;
- переустановите ПО модема согласно инструкции;
- для Windows XP убедитесь, что установлено обновление SP 3;
- проверьте модем на другом ПК, пригласите специалиста по обслуживанию компьютерной техники для проверки.
- Wi-Fi модем Huawei E355 и прочие, не принимает пароль, не открывается WEB-интерфейс.
- откройте стандартный интернет браузер (Internet Explorer для Windows) в адресной строке перейдите по адресу: «m.home» или «192.168.1.1» или «192.168.0.1»;
- проверьте правильность используемых паролей, для доступа Wi-Fi используйте пароль, размещенный под крышкой устройства, для открытия WEB-страницы роутера используйте пароль «admin»;
- проведите повторные настройки устройства, для этого выполните сброс устройства к стандартным настройкам, нажав клавишу «Reset» на корпусе под крышкой или нажав комбинацию клавиш (указана в инструкции к устройству).
- При нажатии кнопок в WEB-интерфейсе возникают ошибки.
- удалите историю и очистите кэш (cookies) используемого браузера;
- отключите USB-модем, перезагрузите ПК;
- проверьте наличие стандартных компонентов Windows, корректную работу антивирусных программ и браузера. Установите обновления для браузера и ОС;
- переустановите ПО модема согласно инструкции;
- проверьте модем на другом компьютере, пригласите специалиста по обслуживанию компьютерной техники для проверки.
USB-модем: технические вопросы
Подключить модем «Билайн» к ноутбуку или ПК несложно, но в зависимости от модели модема интерфейс управления может быть различным.
Если у вас «3G Модем E3131»
Чтобы включить модем и начать с ним работать, интерфейс нужно установить на компьютер. Подробнее смотрите в «обучающем видео».
Если у вас «3G Модем MF667»
Для работы с данным модемом существует два варианта установки интерфейса, в зависимости от модели:
Используя специальную программу, подробнее смотрите «обучающее видео».
Используя веб-приложение, реализованное в веб-браузере. Подробнее в инструкции ниже.
- 1. При первом подключении устройства к компьютеру, диалоговое окно системы предложит вам произвести «Активацию стартового баланса».
- 2. После «Активации стартового баланса», вы попадете в раздел меню «Услуги».
- 3. Далее вам следует перейти в «Основное меню». Для этого нажмите кнопку «Назад» в верхнем левом углу веб-интерфейса.
- 4. Далее вы окажитесь в «Основном меню».
- 5. Чтобы установить соединение с интернетом, необходимо нажать на соответствующий блок в «Основном меню».Внимание! Данный блок расположен в верхней части середины страницы.
- 6. После нажатия появится диалоговое сообщение «Успешно» и изменится визуальное наполнение блока, что свидетельствует о том, что настройка завершена.
Поздравляем, вы смогли сами подключить интернет «Билайн» к вашему компьютеру!
Вы можете воспользоваться помощником по USB-модемам «Билайн».
Процесс установки максимально прост. Ознакомиться с процессом установки, настройки и использования можно в прилагаемой в комплекте к USB-модему инструкции. Процесс установки USB-модема состоит из простых шагов:
- Вставьте SIM-карту, которую вы получили в комплекте, в модем.
- Соедините модем с любым USB-разъемом компьютера.
- После этого в течение 30 секунд автоматически запустится программа установки ПО «USB-модем Билайн». Если этого не произошло, откройте Flash-диск модема и запустите файл установки вручную как описано в инструкции.
- После установки программы нажмите на значок программы «USB-модем Билайн», который появится среди остальных значков на рабочем столе компьютера.
- Программа попросит вас активировать стартовый баланс. После активации стартового баланса ночью, следующей за днем активации стартовой суммы, произойдет списание ежемесячного платежа. До этого момента оплата удаленного соединения будет производиться помегабайтно в соответствии с вашим тарифом.
Мы рекомендуем вам начинать пользоваться модемом на следующие сутки после активации стартовой суммы.
Характерными признаками того, что модем не определяется как USB-устройство, могут быть:
- индикатор на модеме не горит,
- не появляется сообщение о новом оборудовании,
- в разделе «Мой компьютер» не определяется новый съемный носитель.
Вероятные причины того, что модем не определяется:
- недостаточное для модема питание на USB-разъеме,
- антивирус закрывает доступ к новому устройству,
- модем неисправен,
- сбой операционной системы.
Существуют такие пути устранения проблемы:
- Переставьте модем в другой USB-разъем (желательно подключать без использования USB-шнура, хаба или в разъемы на задней панели системного блока).
- Проверьте питание (для ноутбуков).
- Временно отключите антивирусную защиту (особенно актуально для Касперского), затем отключите модем и подключите заново.
- Проверьте работу модема на другом компьютере (с целью уточнения источника проблемы – либо модем неисправен, либо компьютер).
- Откройте Диспетчер устройств, найдите раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» (для Microsoft Windows XP) либо «Контроллеры USB» (для Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7), удалите пункт Составное USB-устройство (USB Mass Storage Device).
- Перезагрузите компьютер.
Смотрите также: Инструкция по настройке USB-модемов Билайн под ОС Windows 7
Отключите Антивирус, проверьте наличие съемного диска Beeline в «Моем компьютере»: откройте папку «Мой компьютер», найдите съёмный дисковод, щёлкните правой клавишей мыши и в раскрывающемся меню выберите пункт «Открыть». Если диск открылся, найдите файл Setup.exe либо Autorun.exe и запустите его. При их отсутствии очистите компьютер от остатков предыдущих программ самостоятельно.
Настройка сети 3G осуществляется в несколько шагов:
- Запустить приложение (или ссылку) для управления USB-модемом
- Перейти в раздел «Настройки»
- Выбрать пункт «Настройки сети»
- Выставить «Режим выбора сети» - «Автоматически»
- Выставить «Приоритет выбора сети» - Только «3G» (или «WCDMA(UMTS)»)
- Нажать кнопку «Сохранить».
Вы можете пользоваться USB-модемом «Билайн» в любом месте зоны действия сети «Билайн».
USB-модем можно одновременно подключить к одному компьютеру. Это не зависит от того, где он находится: на работе, дома или за городом. Одновременно в одном месте подключить несколько компьютеров к интернету вы можете с помощью 3G/4G Wi-Fi-роутера.
Данное устройство получает интернет из сети 3G/4G и распределяет его с помощью Wi-Fi точки доступа. С 3G/4G Wi-Fi-роутером одновременно могут работать до 5 устройств.
Не рекомендуется использование разных модемов на одном компьютере без деинсталляции программного обеспечения и драйверов. Совместное использование USB-модемов на одном компьютере может привести к конфликту программного обеспечения, драйверов и устройств в операционной системе, установленной на ваш компьютер.
Модемы различаются по внешнему виду и имеют незначительные отличия в интерфейсе приложения, которое устанавливается на рабочий компьютер. Технические характеристики модемов ZTE и Huawei одного класса сходны.
Мы не гарантируем совместимость USB-модема «Билайн» с OC Linux. Информация о совместимости USB-модема с различными операционными системами размещена на упаковке и в справочнике абонента.
Для настройки программного обеспечения модема воспользуйтесь инструкцией в разделе «Модемы и настройки».Список операционных систем (ОС), с которыми работает программное обеспечение (ПО) USB-модема, указан на упаковке и в инструкции, прилагаемой к USB-модему. Если ОС вашего компьютера отсутствует в списке, то корректная работа USB-модема не гарантируется. В этой ситуации необходимо обновить версию программного обеспечения модема до версии, в которой присутствует поддержка вашей ОС или приобрести новый USB-модем, в случае если техническая поддержка вашей модели USB-модема прекращена.
Кнопка «Подключить» может быть неактивна, если установлено два USB-порта и приоритетным выбран не тот порт, к которому подключен модем.
Переподключите модем в другой разъем USB, откройте заново программу USB-модем «Билайн».
Для устранения разрывов соединения необходимо переключить режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки». Если разрывы соединения происходят в обоих стандартах, требуется обратиться в сервисный центр для тестирования модема.
Ошибка «-4». Попытка активировать стартовую сумму, но на SIM-карте нет стартовой суммы. Чтобы не возникала данная ошибка, нужно прекратить активировать стартовую сумму (нажать отмену) и далее действовать по инструкции (подключиться, используя активный профиль).
Ошибка 4. см. ошибка «-4»
Ошибка 5. Часто появление ошибки №5 при подключении к интернету связано с активной функцией «Антидозвон» в Настройках антивируса «Касперский» (или аналогичного). Отключите эту функцию. Если это не помогло, переустановить программу «USB-Модем Билайн».
Ошибка 57. см. ошибка «-4»
Ошибка 619, 628. Устройство находится вне зоны действия сети или услуга передачи данных не поддерживается данной SIM-картой. Для устранения переключите режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки».
Ошибки 718, 720. Сбой протокола TCP/IP. Не удается подключиться к удаленному компьютеру. Возможно, потребуется изменение сетевой настройки. Для устранения необходима переустановка или восстановление операционной системы.
Ошибка 633,797. Модем или другое устройство связи уже используется, либо не настроено. Для ошибки 797: Не удалось подключиться, поскольку модем не найден или занят.Для устранения необходимо переустановить программу «USB-Модем Билайн» или переустановить драйвер модема.
Ошибка 678. Удаленный компьютер не отвечает. Нажмите кнопку Дополнительно или обратитесь в центр поддержки за помощью, указав номер ошибки.Для устранения переключите режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки».
Ошибка 692. В модеме или другом устройстве связи произошла аппаратная ошибка (692).Устранение: переустановить драйвер модема. Примечание: при частом появлении необходимо проверить модем на другом компьютере (подключить модем к другому компьютеру и проверить его работу) или обратиться в сервисный центр.
Ошибка 0x84000011. Для устранения проверить, какая точка доступа открыта на SIM. В интерфейсе программы вписать верную APN.Карта передачи данных уже используется. Такая ошибка возникает, если подключение установлено и происходит повторная попытка установки соединения (либо процесс не отвечает). Необходимо перезагрузить компьютер, либо найти свернутое подключение в панели задач.
Не удается подключиться с профилем … см. «ошибка 619»
Неверные настройки профиля или APN см. «ошибка 619»
Неопределенная ошибка 5. см. «ошибка 5»
Отключите Защиту антивируса. см. «ошибка 5»
Поднимите трубку и наберите номер или попросите это сделать оператора. В этом случае необходима настройка Windows. Нажмите Пуск/Панель управления, Сетевые подключения/ Дополнительно (вверху) и снимите отметку с пункта «Набор номера через оператора».
Набор номера не удался.Возникает на универсальных модемах других компаний, в программе управления модемом неверно прописано APN. Выберите пункт «Смена APN» и следуйте рекомендациям.
Access violation. Появляется одно или несколько окон с надписью Access violation.Для устранения переустановите программу «USB-модем Билайн». При установке выберите другое размещение конечной папки, то есть, если раньше модем был установлен на диске C, то выберите диск D, если диск один, то измените папку установки.
Необходимо полностью удалить программное обеспечение, настройки, драйверы USB-модема, использовавшегося ранее.Если программа, установленная к предыдущему модему, уже удалена, то необходимо очистить операционную систему от временных файлов и настроек, внесенных программным обеспечением предыдущего модема. Сделать это можно самостоятельно (если вы опытный пользователь персонального компьютера), вручную или воспользоваться специальными программами для очистки операционной системы от неиспользуемых файлов и программ.
В случае, если это не поможет, требуется переустановить операционную систему на компьютере.
- Отключить новый модем и удалить программное обеспечение нового модема.
- Перезагрузить персональный компьютер.
- Удалить программное обеспечение старого модема (модем должен быть отключен).
- Перезагрузить программное обеспечение.
- Повторно установить программное обеспечение нового модема согласно прилагаемой к нему инструкции.
- Перезагрузить компьютер и продолжить работу.
- для Windows ХР: Пуск - Панель управления - Переход к классическому виду - Установка и удаление программ - «USB-модем «Билайн» - Удалить.
- для Windows 7 и Vista: Пуск - Панель управления - Классический вид - Программы и компоненты - «USB-модем «Билайн» - Удалить.
Пути исправления ошибки при установке драйверов:
Вариант 1:
- отключите модем,
- перезагрузите компьютер,
- откройте Диспетчер устройств, найдите раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» (для Microsoft Windows XP) либо «Контроллеры USB» (для Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7), удалите пункт Составное USB-устройство (USB Mass Storage Device).
Вариант 2:
- отключите модем,
- удалите программное обеспечение через Панель управления/Установка и удаление программ,
- установите программное обеспечение заново.
Для Microsoft Windows 7:
- правой клавишей мыши щелкните на значке «Мой компьютер», выберите в раскрывающемся меню пункт «Управление»,
- в открывшемся окне откройте «Диспетчер Устройств», далее - «Другие Устройства». Обычно при некорректной установке драйверов пунктов будет 3 и они будут выделены желтым восклицательным знаком. Щелкните правой клавишей мыши на последний пункт и выберите «Обновить драйвер»,
- затем выберите «Поиск драйвера на этом компьютере». Нажмите «Обзор», укажите путь к установочной папке (по умолчанию С:\Program Files\Мобильный офис либо название модема, например, ZTE\Drivers),
- нажмите «Далее» и повторите операцию с оставшимися двумя драйверами.
Важно! Если при обновлении драйвера Microsoft Windows 7 выдает ошибку, необходимо скачать драйверы с сайта.
Смотрите также: инструкция по настройке USB модемов «Билайн» под ОС Windows 7 (18,3 Мбайта).
- Не удается установить ПО модема на компьютер, автоматическая установка ПО не происходит, съемный диск «Beeline» не появляется.
- проверьте наличие ярлыка «USB-модем Билайн» на рабочем столе компьютера, установка ПО происходит быстро. Запустите ярлык для начала работы с модемом;
- переставьте USB-модем в другой USB порт (рекомендуется использовать порт стандарта USB 2.0), повторите установку снова;
- деинсталлируйте старое программное обеспечение и драйвера других USB-модемов.
- проверьте соответствие версии операционной системы установленной на ПК с системными требованиями USB-модема;
- для Windows XP убедитесь, что установлено обновление SP 3.
- Не открывается WEB-интерфейс, открывается пустая страница браузера или «не удалось подключиться...».
- отключите USB-модем, перезагрузите ПК;
- отключите все сетевые адаптеры компьютера (Wi-Fi, Ethernet)
- откройте стандартный интернет-браузер (Internet Explorer для Windows) в адресной строке перейдите по адресу: «m.home» или «192.168.1.1» или «192.168.0.1», далее возможно управлять модемом;
- проверьте наличие стандартных компонентов Windows, корректную работу антивирусных программ и Брандмауэра;
- переустановите ПО модема согласно инструкции;
- для Windows XP убедитесь, что установлено обновление SP 3;
- проверьте модем на другом ПК, пригласите специалиста по обслуживанию компьютерной техники для проверки.
- Wi-Fi модем Huawei E355 и прочие, не принимает пароль, не открывается WEB-интерфейс.
- откройте стандартный интернет браузер (Internet Explorer для Windows) в адресной строке перейдите по адресу: «m.home» или «192.168.1.1» или «192.168.0.1»;
- проверьте правильность используемых паролей, для доступа Wi-Fi используйте пароль, размещенный под крышкой устройства, для открытия WEB-страницы роутера используйте пароль «admin»;
- проведите повторные настройки устройства, для этого выполните сброс устройства к стандартным настройкам, нажав клавишу «Reset» на корпусе под крышкой или нажав комбинацию клавиш (указана в инструкции к устройству).
- При нажатии кнопок в WEB-интерфейсе возникают ошибки.
- удалите историю и очистите кэш (cookies) используемого браузера;
- отключите USB-модем, перезагрузите ПК;
- проверьте наличие стандартных компонентов Windows, корректную работу антивирусных программ и браузера. Установите обновления для браузера и ОС;
- переустановите ПО модема согласно инструкции;
- проверьте модем на другом компьютере, пригласите специалиста по обслуживанию компьютерной техники для проверки.
USB-модем: технические вопросы
Подключить модем «Билайн» к ноутбуку или ПК несложно, но в зависимости от модели модема интерфейс управления может быть различным.
Если у вас «3G Модем E3131»
Чтобы включить модем и начать с ним работать, интерфейс нужно установить на компьютер. Подробнее смотрите в «обучающем видео».
Если у вас «3G Модем MF667»
Для работы с данным модемом существует два варианта установки интерфейса, в зависимости от модели:
Используя специальную программу, подробнее смотрите «обучающее видео».
Используя веб-приложение, реализованное в веб-браузере. Подробнее в инструкции ниже.
- 1. При первом подключении устройства к компьютеру, диалоговое окно системы предложит вам произвести «Активацию стартового баланса».
- 2. После «Активации стартового баланса», вы попадете в раздел меню «Услуги».
- 3. Далее вам следует перейти в «Основное меню». Для этого нажмите кнопку «Назад» в верхнем левом углу веб-интерфейса.
- 4. Далее вы окажитесь в «Основном меню».
- 5. Чтобы установить соединение с интернетом, необходимо нажать на соответствующий блок в «Основном меню».Внимание! Данный блок расположен в верхней части середины страницы.
- 6. После нажатия появится диалоговое сообщение «Успешно» и изменится визуальное наполнение блока, что свидетельствует о том, что настройка завершена.
Поздравляем, вы смогли сами подключить интернет «Билайн» к вашему компьютеру!
Вы можете воспользоваться помощником по USB-модемам «Билайн».
Процесс установки максимально прост. Ознакомиться с процессом установки, настройки и использования можно в прилагаемой в комплекте к USB-модему инструкции. Процесс установки USB-модема состоит из простых шагов:
- Вставьте SIM-карту, которую вы получили в комплекте, в модем.
- Соедините модем с любым USB-разъемом компьютера.
- После этого в течение 30 секунд автоматически запустится программа установки ПО «USB-модем Билайн». Если этого не произошло, откройте Flash-диск модема и запустите файл установки вручную как описано в инструкции.
- После установки программы нажмите на значок программы «USB-модем Билайн», который появится среди остальных значков на рабочем столе компьютера.
- Программа попросит вас активировать стартовый баланс. После активации стартового баланса ночью, следующей за днем активации стартовой суммы, произойдет списание ежемесячного платежа. До этого момента оплата удаленного соединения будет производиться помегабайтно в соответствии с вашим тарифом.
Мы рекомендуем вам начинать пользоваться модемом на следующие сутки после активации стартовой суммы.
Характерными признаками того, что модем не определяется как USB-устройство, могут быть:
- индикатор на модеме не горит,
- не появляется сообщение о новом оборудовании,
- в разделе «Мой компьютер» не определяется новый съемный носитель.
Вероятные причины того, что модем не определяется:
- недостаточное для модема питание на USB-разъеме,
- антивирус закрывает доступ к новому устройству,
- модем неисправен,
- сбой операционной системы.
Существуют такие пути устранения проблемы:
- Переставьте модем в другой USB-разъем (желательно подключать без использования USB-шнура, хаба или в разъемы на задней панели системного блока).
- Проверьте питание (для ноутбуков).
- Временно отключите антивирусную защиту (особенно актуально для Касперского), затем отключите модем и подключите заново.
- Проверьте работу модема на другом компьютере (с целью уточнения источника проблемы – либо модем неисправен, либо компьютер).
- Откройте Диспетчер устройств, найдите раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» (для Microsoft Windows XP) либо «Контроллеры USB» (для Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7), удалите пункт Составное USB-устройство (USB Mass Storage Device).
- Перезагрузите компьютер.
Смотрите также: Инструкция по настройке USB-модемов Билайн под ОС Windows 7
Отключите Антивирус, проверьте наличие съемного диска Beeline в «Моем компьютере»: откройте папку «Мой компьютер», найдите съёмный дисковод, щёлкните правой клавишей мыши и в раскрывающемся меню выберите пункт «Открыть». Если диск открылся, найдите файл Setup.exe либо Autorun.exe и запустите его. При их отсутствии очистите компьютер от остатков предыдущих программ самостоятельно.
Настройка сети 3G осуществляется в несколько шагов:
- Запустить приложение (или ссылку) для управления USB-модемом
- Перейти в раздел «Настройки»
- Выбрать пункт «Настройки сети»
- Выставить «Режим выбора сети» - «Автоматически»
- Выставить «Приоритет выбора сети» - Только «3G» (или «WCDMA(UMTS)»)
- Нажать кнопку «Сохранить».
Вы можете пользоваться USB-модемом «Билайн» в любом месте зоны действия сети «Билайн».
USB-модем можно одновременно подключить к одному компьютеру. Это не зависит от того, где он находится: на работе, дома или за городом. Одновременно в одном месте подключить несколько компьютеров к интернету вы можете с помощью 3G/4G Wi-Fi-роутера.
Данное устройство получает интернет из сети 3G/4G и распределяет его с помощью Wi-Fi точки доступа. С 3G/4G Wi-Fi-роутером одновременно могут работать до 5 устройств.
Не рекомендуется использование разных модемов на одном компьютере без деинсталляции программного обеспечения и драйверов. Совместное использование USB-модемов на одном компьютере может привести к конфликту программного обеспечения, драйверов и устройств в операционной системе, установленной на ваш компьютер.
Модемы различаются по внешнему виду и имеют незначительные отличия в интерфейсе приложения, которое устанавливается на рабочий компьютер. Технические характеристики модемов ZTE и Huawei одного класса сходны.
Мы не гарантируем совместимость USB-модема «Билайн» с OC Linux. Информация о совместимости USB-модема с различными операционными системами размещена на упаковке и в справочнике абонента.
Для настройки программного обеспечения модема воспользуйтесь инструкцией в разделе «Модемы и настройки».Список операционных систем (ОС), с которыми работает программное обеспечение (ПО) USB-модема, указан на упаковке и в инструкции, прилагаемой к USB-модему. Если ОС вашего компьютера отсутствует в списке, то корректная работа USB-модема не гарантируется. В этой ситуации необходимо обновить версию программного обеспечения модема до версии, в которой присутствует поддержка вашей ОС или приобрести новый USB-модем, в случае если техническая поддержка вашей модели USB-модема прекращена.
Кнопка «Подключить» может быть неактивна, если установлено два USB-порта и приоритетным выбран не тот порт, к которому подключен модем.
Переподключите модем в другой разъем USB, откройте заново программу USB-модем «Билайн».
Для устранения разрывов соединения необходимо переключить режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки». Если разрывы соединения происходят в обоих стандартах, требуется обратиться в сервисный центр для тестирования модема.
Ошибка «-4». Попытка активировать стартовую сумму, но на SIM-карте нет стартовой суммы. Чтобы не возникала данная ошибка, нужно прекратить активировать стартовую сумму (нажать отмену) и далее действовать по инструкции (подключиться, используя активный профиль).
Ошибка 4. см. ошибка «-4»
Ошибка 5. Часто появление ошибки №5 при подключении к интернету связано с активной функцией «Антидозвон» в Настройках антивируса «Касперский» (или аналогичного). Отключите эту функцию. Если это не помогло, переустановить программу «USB-Модем Билайн».
Ошибка 57. см. ошибка «-4»
Ошибка 619, 628. Устройство находится вне зоны действия сети или услуга передачи данных не поддерживается данной SIM-картой. Для устранения переключите режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки».
Ошибки 718, 720. Сбой протокола TCP/IP. Не удается подключиться к удаленному компьютеру. Возможно, потребуется изменение сетевой настройки. Для устранения необходима переустановка или восстановление операционной системы.
Ошибка 633,797. Модем или другое устройство связи уже используется, либо не настроено. Для ошибки 797: Не удалось подключиться, поскольку модем не найден или занят.Для устранения необходимо переустановить программу «USB-Модем Билайн» или переустановить драйвер модема.
Ошибка 678. Удаленный компьютер не отвечает. Нажмите кнопку Дополнительно или обратитесь в центр поддержки за помощью, указав номер ошибки.Для устранения переключите режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки».
Ошибка 692. В модеме или другом устройстве связи произошла аппаратная ошибка (692).Устранение: переустановить драйвер модема. Примечание: при частом появлении необходимо проверить модем на другом компьютере (подключить модем к другому компьютеру и проверить его работу) или обратиться в сервисный центр.
Ошибка 0x84000011. Для устранения проверить, какая точка доступа открыта на SIM. В интерфейсе программы вписать верную APN.Карта передачи данных уже используется. Такая ошибка возникает, если подключение установлено и происходит повторная попытка установки соединения (либо процесс не отвечает). Необходимо перезагрузить компьютер, либо найти свернутое подключение в панели задач.
Не удается подключиться с профилем … см. «ошибка 619»
Неверные настройки профиля или APN см. «ошибка 619»
Неопределенная ошибка 5. см. «ошибка 5»
Отключите Защиту антивируса. см. «ошибка 5»
Поднимите трубку и наберите номер или попросите это сделать оператора. В этом случае необходима настройка Windows. Нажмите Пуск/Панель управления, Сетевые подключения/ Дополнительно (вверху) и снимите отметку с пункта «Набор номера через оператора».
Набор номера не удался.Возникает на универсальных модемах других компаний, в программе управления модемом неверно прописано APN. Выберите пункт «Смена APN» и следуйте рекомендациям.
Access violation. Появляется одно или несколько окон с надписью Access violation.Для устранения переустановите программу «USB-модем Билайн». При установке выберите другое размещение конечной папки, то есть, если раньше модем был установлен на диске C, то выберите диск D, если диск один, то измените папку установки.
Необходимо полностью удалить программное обеспечение, настройки, драйверы USB-модема, использовавшегося ранее.Если программа, установленная к предыдущему модему, уже удалена, то необходимо очистить операционную систему от временных файлов и настроек, внесенных программным обеспечением предыдущего модема. Сделать это можно самостоятельно (если вы опытный пользователь персонального компьютера), вручную или воспользоваться специальными программами для очистки операционной системы от неиспользуемых файлов и программ.
В случае, если это не поможет, требуется переустановить операционную систему на компьютере.
- Отключить новый модем и удалить программное обеспечение нового модема.
- Перезагрузить персональный компьютер.
- Удалить программное обеспечение старого модема (модем должен быть отключен).
- Перезагрузить программное обеспечение.
- Повторно установить программное обеспечение нового модема согласно прилагаемой к нему инструкции.
- Перезагрузить компьютер и продолжить работу.
- для Windows ХР: Пуск - Панель управления - Переход к классическому виду - Установка и удаление программ - «USB-модем «Билайн» - Удалить.
- для Windows 7 и Vista: Пуск - Панель управления - Классический вид - Программы и компоненты - «USB-модем «Билайн» - Удалить.
Пути исправления ошибки при установке драйверов:
Вариант 1:
- отключите модем,
- перезагрузите компьютер,
- откройте Диспетчер устройств, найдите раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» (для Microsoft Windows XP) либо «Контроллеры USB» (для Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7), удалите пункт Составное USB-устройство (USB Mass Storage Device).
Вариант 2:
- отключите модем,
- удалите программное обеспечение через Панель управления/Установка и удаление программ,
- установите программное обеспечение заново.
Для Microsoft Windows 7:
- правой клавишей мыши щелкните на значке «Мой компьютер», выберите в раскрывающемся меню пункт «Управление»,
- в открывшемся окне откройте «Диспетчер Устройств», далее - «Другие Устройства». Обычно при некорректной установке драйверов пунктов будет 3 и они будут выделены желтым восклицательным знаком. Щелкните правой клавишей мыши на последний пункт и выберите «Обновить драйвер»,
- затем выберите «Поиск драйвера на этом компьютере». Нажмите «Обзор», укажите путь к установочной папке (по умолчанию С:\Program Files\Мобильный офис либо название модема, например, ZTE\Drivers),
- нажмите «Далее» и повторите операцию с оставшимися двумя драйверами.
Важно! Если при обновлении драйвера Microsoft Windows 7 выдает ошибку, необходимо скачать драйверы с сайта.
Смотрите также: инструкция по настройке USB модемов «Билайн» под ОС Windows 7 (18,3 Мбайта).
- Не удается установить ПО модема на компьютер, автоматическая установка ПО не происходит, съемный диск «Beeline» не появляется.
- проверьте наличие ярлыка «USB-модем Билайн» на рабочем столе компьютера, установка ПО происходит быстро. Запустите ярлык для начала работы с модемом;
- переставьте USB-модем в другой USB порт (рекомендуется использовать порт стандарта USB 2.0), повторите установку снова;
- деинсталлируйте старое программное обеспечение и драйвера других USB-модемов.
- проверьте соответствие версии операционной системы установленной на ПК с системными требованиями USB-модема;
- для Windows XP убедитесь, что установлено обновление SP 3.
- Не открывается WEB-интерфейс, открывается пустая страница браузера или «не удалось подключиться...».
- отключите USB-модем, перезагрузите ПК;
- отключите все сетевые адаптеры компьютера (Wi-Fi, Ethernet)
- откройте стандартный интернет-браузер (Internet Explorer для Windows) в адресной строке перейдите по адресу: «m.home» или «192.168.1.1» или «192.168.0.1», далее возможно управлять модемом;
- проверьте наличие стандартных компонентов Windows, корректную работу антивирусных программ и Брандмауэра;
- переустановите ПО модема согласно инструкции;
- для Windows XP убедитесь, что установлено обновление SP 3;
- проверьте модем на другом ПК, пригласите специалиста по обслуживанию компьютерной техники для проверки.
- Wi-Fi модем Huawei E355 и прочие, не принимает пароль, не открывается WEB-интерфейс.
- откройте стандартный интернет браузер (Internet Explorer для Windows) в адресной строке перейдите по адресу: «m.home» или «192.168.1.1» или «192.168.0.1»;
- проверьте правильность используемых паролей, для доступа Wi-Fi используйте пароль, размещенный под крышкой устройства, для открытия WEB-страницы роутера используйте пароль «admin»;
- проведите повторные настройки устройства, для этого выполните сброс устройства к стандартным настройкам, нажав клавишу «Reset» на корпусе под крышкой или нажав комбинацию клавиш (указана в инструкции к устройству).
- При нажатии кнопок в WEB-интерфейсе возникают ошибки.
- удалите историю и очистите кэш (cookies) используемого браузера;
- отключите USB-модем, перезагрузите ПК;
- проверьте наличие стандартных компонентов Windows, корректную работу антивирусных программ и браузера. Установите обновления для браузера и ОС;
- переустановите ПО модема согласно инструкции;
- проверьте модем на другом компьютере, пригласите специалиста по обслуживанию компьютерной техники для проверки.
USB-модем: технические вопросы
Подключить модем «Билайн» к ноутбуку или ПК несложно, но в зависимости от модели модема интерфейс управления может быть различным.
Если у вас «3G Модем E3131»
Чтобы включить модем и начать с ним работать, интерфейс нужно установить на компьютер. Подробнее смотрите в «обучающем видео».
Если у вас «3G Модем MF667»
Для работы с данным модемом существует два варианта установки интерфейса, в зависимости от модели:
Используя специальную программу, подробнее смотрите «обучающее видео».
Используя веб-приложение, реализованное в веб-браузере. Подробнее в инструкции ниже.
- 1. При первом подключении устройства к компьютеру, диалоговое окно системы предложит вам произвести «Активацию стартового баланса».
- 2. После «Активации стартового баланса», вы попадете в раздел меню «Услуги».
- 3. Далее вам следует перейти в «Основное меню». Для этого нажмите кнопку «Назад» в верхнем левом углу веб-интерфейса.
- 4. Далее вы окажитесь в «Основном меню».
- 5. Чтобы установить соединение с интернетом, необходимо нажать на соответствующий блок в «Основном меню».Внимание! Данный блок расположен в верхней части середины страницы.
- 6. После нажатия появится диалоговое сообщение «Успешно» и изменится визуальное наполнение блока, что свидетельствует о том, что настройка завершена.
Поздравляем, вы смогли сами подключить интернет «Билайн» к вашему компьютеру!
Вы можете воспользоваться помощником по USB-модемам «Билайн».
Процесс установки максимально прост. Ознакомиться с процессом установки, настройки и использования можно в прилагаемой в комплекте к USB-модему инструкции. Процесс установки USB-модема состоит из простых шагов:
- Вставьте SIM-карту, которую вы получили в комплекте, в модем.
- Соедините модем с любым USB-разъемом компьютера.
- После этого в течение 30 секунд автоматически запустится программа установки ПО «USB-модем Билайн». Если этого не произошло, откройте Flash-диск модема и запустите файл установки вручную как описано в инструкции.
- После установки программы нажмите на значок программы «USB-модем Билайн», который появится среди остальных значков на рабочем столе компьютера.
- Программа попросит вас активировать стартовый баланс. После активации стартового баланса ночью, следующей за днем активации стартовой суммы, произойдет списание ежемесячного платежа. До этого момента оплата удаленного соединения будет производиться помегабайтно в соответствии с вашим тарифом.
Мы рекомендуем вам начинать пользоваться модемом на следующие сутки после активации стартовой суммы.
Характерными признаками того, что модем не определяется как USB-устройство, могут быть:
- индикатор на модеме не горит,
- не появляется сообщение о новом оборудовании,
- в разделе «Мой компьютер» не определяется новый съемный носитель.
Вероятные причины того, что модем не определяется:
- недостаточное для модема питание на USB-разъеме,
- антивирус закрывает доступ к новому устройству,
- модем неисправен,
- сбой операционной системы.
Существуют такие пути устранения проблемы:
- Переставьте модем в другой USB-разъем (желательно подключать без использования USB-шнура, хаба или в разъемы на задней панели системного блока).
- Проверьте питание (для ноутбуков).
- Временно отключите антивирусную защиту (особенно актуально для Касперского), затем отключите модем и подключите заново.
- Проверьте работу модема на другом компьютере (с целью уточнения источника проблемы – либо модем неисправен, либо компьютер).
- Откройте Диспетчер устройств, найдите раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» (для Microsoft Windows XP) либо «Контроллеры USB» (для Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7), удалите пункт Составное USB-устройство (USB Mass Storage Device).
- Перезагрузите компьютер.
Смотрите также: Инструкция по настройке USB-модемов Билайн под ОС Windows 7
Отключите Антивирус, проверьте наличие съемного диска Beeline в «Моем компьютере»: откройте папку «Мой компьютер», найдите съёмный дисковод, щёлкните правой клавишей мыши и в раскрывающемся меню выберите пункт «Открыть». Если диск открылся, найдите файл Setup.exe либо Autorun.exe и запустите его. При их отсутствии очистите компьютер от остатков предыдущих программ самостоятельно.
Настройка сети 3G осуществляется в несколько шагов:
- Запустить приложение (или ссылку) для управления USB-модемом
- Перейти в раздел «Настройки»
- Выбрать пункт «Настройки сети»
- Выставить «Режим выбора сети» - «Автоматически»
- Выставить «Приоритет выбора сети» - Только «3G» (или «WCDMA(UMTS)»)
- Нажать кнопку «Сохранить».
Вы можете пользоваться USB-модемом «Билайн» в любом месте зоны действия сети «Билайн».
USB-модем можно одновременно подключить к одному компьютеру. Это не зависит от того, где он находится: на работе, дома или за городом. Одновременно в одном месте подключить несколько компьютеров к интернету вы можете с помощью 3G/4G Wi-Fi-роутера.
Данное устройство получает интернет из сети 3G/4G и распределяет его с помощью Wi-Fi точки доступа. С 3G/4G Wi-Fi-роутером одновременно могут работать до 5 устройств.
Не рекомендуется использование разных модемов на одном компьютере без деинсталляции программного обеспечения и драйверов. Совместное использование USB-модемов на одном компьютере может привести к конфликту программного обеспечения, драйверов и устройств в операционной системе, установленной на ваш компьютер.
Модемы различаются по внешнему виду и имеют незначительные отличия в интерфейсе приложения, которое устанавливается на рабочий компьютер. Технические характеристики модемов ZTE и Huawei одного класса сходны.
Мы не гарантируем совместимость USB-модема «Билайн» с OC Linux. Информация о совместимости USB-модема с различными операционными системами размещена на упаковке и в справочнике абонента.
Для настройки программного обеспечения модема воспользуйтесь инструкцией в разделе «Модемы и настройки».Список операционных систем (ОС), с которыми работает программное обеспечение (ПО) USB-модема, указан на упаковке и в инструкции, прилагаемой к USB-модему. Если ОС вашего компьютера отсутствует в списке, то корректная работа USB-модема не гарантируется. В этой ситуации необходимо обновить версию программного обеспечения модема до версии, в которой присутствует поддержка вашей ОС или приобрести новый USB-модем, в случае если техническая поддержка вашей модели USB-модема прекращена.
Кнопка «Подключить» может быть неактивна, если установлено два USB-порта и приоритетным выбран не тот порт, к которому подключен модем.
Переподключите модем в другой разъем USB, откройте заново программу USB-модем «Билайн».
Для устранения разрывов соединения необходимо переключить режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки». Если разрывы соединения происходят в обоих стандартах, требуется обратиться в сервисный центр для тестирования модема.
Ошибка «-4». Попытка активировать стартовую сумму, но на SIM-карте нет стартовой суммы. Чтобы не возникала данная ошибка, нужно прекратить активировать стартовую сумму (нажать отмену) и далее действовать по инструкции (подключиться, используя активный профиль).
Ошибка 4. см. ошибка «-4»
Ошибка 5. Часто появление ошибки №5 при подключении к интернету связано с активной функцией «Антидозвон» в Настройках антивируса «Касперский» (или аналогичного). Отключите эту функцию. Если это не помогло, переустановить программу «USB-Модем Билайн».
Ошибка 57. см. ошибка «-4»
Ошибка 619, 628. Устройство находится вне зоны действия сети или услуга передачи данных не поддерживается данной SIM-картой. Для устранения переключите режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки».
Ошибки 718, 720. Сбой протокола TCP/IP. Не удается подключиться к удаленному компьютеру. Возможно, потребуется изменение сетевой настройки. Для устранения необходима переустановка или восстановление операционной системы.
Ошибка 633,797. Модем или другое устройство связи уже используется, либо не настроено. Для ошибки 797: Не удалось подключиться, поскольку модем не найден или занят.Для устранения необходимо переустановить программу «USB-Модем Билайн» или переустановить драйвер модема.
Ошибка 678. Удаленный компьютер не отвечает. Нажмите кнопку Дополнительно или обратитесь в центр поддержки за помощью, указав номер ошибки.Для устранения переключите режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки».
Ошибка 692. В модеме или другом устройстве связи произошла аппаратная ошибка (692).Устранение: переустановить драйвер модема. Примечание: при частом появлении необходимо проверить модем на другом компьютере (подключить модем к другому компьютеру и проверить его работу) или обратиться в сервисный центр.
Ошибка 0x84000011. Для устранения проверить, какая точка доступа открыта на SIM. В интерфейсе программы вписать верную APN.Карта передачи данных уже используется. Такая ошибка возникает, если подключение установлено и происходит повторная попытка установки соединения (либо процесс не отвечает). Необходимо перезагрузить компьютер, либо найти свернутое подключение в панели задач.
Не удается подключиться с профилем … см. «ошибка 619»
Неверные настройки профиля или APN см. «ошибка 619»
Неопределенная ошибка 5. см. «ошибка 5»
Отключите Защиту антивируса. см. «ошибка 5»
Поднимите трубку и наберите номер или попросите это сделать оператора. В этом случае необходима настройка Windows. Нажмите Пуск/Панель управления, Сетевые подключения/ Дополнительно (вверху) и снимите отметку с пункта «Набор номера через оператора».
Набор номера не удался.Возникает на универсальных модемах других компаний, в программе управления модемом неверно прописано APN. Выберите пункт «Смена APN» и следуйте рекомендациям.
Access violation. Появляется одно или несколько окон с надписью Access violation.Для устранения переустановите программу «USB-модем Билайн». При установке выберите другое размещение конечной папки, то есть, если раньше модем был установлен на диске C, то выберите диск D, если диск один, то измените папку установки.
Необходимо полностью удалить программное обеспечение, настройки, драйверы USB-модема, использовавшегося ранее.Если программа, установленная к предыдущему модему, уже удалена, то необходимо очистить операционную систему от временных файлов и настроек, внесенных программным обеспечением предыдущего модема. Сделать это можно самостоятельно (если вы опытный пользователь персонального компьютера), вручную или воспользоваться специальными программами для очистки операционной системы от неиспользуемых файлов и программ.
В случае, если это не поможет, требуется переустановить операционную систему на компьютере.
- Отключить новый модем и удалить программное обеспечение нового модема.
- Перезагрузить персональный компьютер.
- Удалить программное обеспечение старого модема (модем должен быть отключен).
- Перезагрузить программное обеспечение.
- Повторно установить программное обеспечение нового модема согласно прилагаемой к нему инструкции.
- Перезагрузить компьютер и продолжить работу.
- для Windows ХР: Пуск - Панель управления - Переход к классическому виду - Установка и удаление программ - «USB-модем «Билайн» - Удалить.
- для Windows 7 и Vista: Пуск - Панель управления - Классический вид - Программы и компоненты - «USB-модем «Билайн» - Удалить.
Пути исправления ошибки при установке драйверов:
Вариант 1:
- отключите модем,
- перезагрузите компьютер,
- откройте Диспетчер устройств, найдите раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» (для Microsoft Windows XP) либо «Контроллеры USB» (для Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7), удалите пункт Составное USB-устройство (USB Mass Storage Device).
Вариант 2:
- отключите модем,
- удалите программное обеспечение через Панель управления/Установка и удаление программ,
- установите программное обеспечение заново.
Для Microsoft Windows 7:
- правой клавишей мыши щелкните на значке «Мой компьютер», выберите в раскрывающемся меню пункт «Управление»,
- в открывшемся окне откройте «Диспетчер Устройств», далее - «Другие Устройства». Обычно при некорректной установке драйверов пунктов будет 3 и они будут выделены желтым восклицательным знаком. Щелкните правой клавишей мыши на последний пункт и выберите «Обновить драйвер»,
- затем выберите «Поиск драйвера на этом компьютере». Нажмите «Обзор», укажите путь к установочной папке (по умолчанию С:\Program Files\Мобильный офис либо название модема, например, ZTE\Drivers),
- нажмите «Далее» и повторите операцию с оставшимися двумя драйверами.
Важно! Если при обновлении драйвера Microsoft Windows 7 выдает ошибку, необходимо скачать драйверы с сайта.
Смотрите также: инструкция по настройке USB модемов «Билайн» под ОС Windows 7 (18,3 Мбайта).
- Не удается установить ПО модема на компьютер, автоматическая установка ПО не происходит, съемный диск «Beeline» не появляется.
- проверьте наличие ярлыка «USB-модем Билайн» на рабочем столе компьютера, установка ПО происходит быстро. Запустите ярлык для начала работы с модемом;
- переставьте USB-модем в другой USB порт (рекомендуется использовать порт стандарта USB 2.0), повторите установку снова;
- деинсталлируйте старое программное обеспечение и драйвера других USB-модемов.
- проверьте соответствие версии операционной системы установленной на ПК с системными требованиями USB-модема;
- для Windows XP убедитесь, что установлено обновление SP 3.
- Не открывается WEB-интерфейс, открывается пустая страница браузера или «не удалось подключиться...».
- отключите USB-модем, перезагрузите ПК;
- отключите все сетевые адаптеры компьютера (Wi-Fi, Ethernet)
- откройте стандартный интернет-браузер (Internet Explorer для Windows) в адресной строке перейдите по адресу: «m.home» или «192.168.1.1» или «192.168.0.1», далее возможно управлять модемом;
- проверьте наличие стандартных компонентов Windows, корректную работу антивирусных программ и Брандмауэра;
- переустановите ПО модема согласно инструкции;
- для Windows XP убедитесь, что установлено обновление SP 3;
- проверьте модем на другом ПК, пригласите специалиста по обслуживанию компьютерной техники для проверки.
- Wi-Fi модем Huawei E355 и прочие, не принимает пароль, не открывается WEB-интерфейс.
- откройте стандартный интернет браузер (Internet Explorer для Windows) в адресной строке перейдите по адресу: «m.home» или «192.168.1.1» или «192.168.0.1»;
- проверьте правильность используемых паролей, для доступа Wi-Fi используйте пароль, размещенный под крышкой устройства, для открытия WEB-страницы роутера используйте пароль «admin»;
- проведите повторные настройки устройства, для этого выполните сброс устройства к стандартным настройкам, нажав клавишу «Reset» на корпусе под крышкой или нажав комбинацию клавиш (указана в инструкции к устройству).
- При нажатии кнопок в WEB-интерфейсе возникают ошибки.
- удалите историю и очистите кэш (cookies) используемого браузера;
- отключите USB-модем, перезагрузите ПК;
- проверьте наличие стандартных компонентов Windows, корректную работу антивирусных программ и браузера. Установите обновления для браузера и ОС;
- переустановите ПО модема согласно инструкции;
- проверьте модем на другом компьютере, пригласите специалиста по обслуживанию компьютерной техники для проверки.
Как подключить модем Билайн к компьютеру?
Мобильные модемы федеральных операторов связи достаточно быстро и плотно вжились в стремительно развивающийся жизненный поток. Сейчас у каждого провайдера есть свои фирменные устройства от известных технических производителей и спектр моделей достаточно велик. Как разобраться в том, какой именно подойдет именно вам и как его подключить, какие трудности могут с ним возникнуть далее в статье.
Как подключить модем Билайн к ПК?
Брендовые беспроводные источники связи в виде модемов и роутеров от компании Beeline сейчас можно приобрести в любом магазине связи, фирменном салоне обслуживания, у дилеров и через интернет. Они достаточно популярны и пользуются большим спросом у абонентов. Несмотря на то, что само по себе оборудование очень простое, возникают трудности с подключением к своему компьютеру.
Из чего состоит комплект?
Самое первое, что бросается в глаза это, конечно, основное оборудование передачи данных. Также в комплект входит сим-карта того оператора, которому и принадлежит само устройство. Правда, когда модемы устаревают, то оператор, дабы избавиться от неликвида, начинает продажу самого оборудования без своих СИМ. Также в комплекте есть инструкция и гарантийный талон. Если это роутер, то обязательно присутствие кабеля и аккумуляторной батареи.
Последовательность действий при подключении
Выложим перед собой те составляющие, без которых процесс подключения невозможен. Это модем, сим-карта, компьютер. Обратите внимание на то, что SIM, которая будет использована в устройстве должна быть активирована. Иногда проблема при подключении может быть связана именно с этим. Как правило, такое случается из-за кривой прошивки сим-карты, когда услуга по удалению блокировки зависает и блокирует доступ для соединения.
Последовательность:
- Соедините модем и компьютер, установив первый в USB-разъем последнего.
- Автоматически запускается процесс установки вложенного файла под названием Autorun.exe.
- Открывается окно для установки ПО, следуйте указанием, появляющимся на экране ПК
- Иногда автоматическая установка сама по себе не начинается. Это случается, когда в Windows автозапуск не настроен для безопасности. Ничего страшного. Откройте «Мой компьютер» и кликните по диску, отвечающему за внешнее устройство. Как правило, он называется «Beeline».
- В открывшемся окне вручную дважды кликните левой кнопкой мыши на файл Autorun, либо нажмите Enter.
- По окончанию установки открывается окно приложения. Если этого не произошло, сверните все окна и в рабочем окне вы обнаружите фирменный ярлычок Beeline, откройте его.
- В небольшом приложении с ярким интерфейсом нужно будет найти кнопку «Соединить», либо «Connect», в зависимости от новизны ПО. При удачном подключении внизу справа «побежит» трафик. Теперь можно пользоваться интернетом, открывать браузер и запускать всевозможные вайберы и скайпы.
Для продвинутых пользователей и умников, не ищущих легких путей, есть запасной способ для подключения, минуя AutoRun. Для этого создаем новое подключение в меню компьютера, в настройках вводим следующие данные: короткий номер для дозвона *99#, логин/пароль beeline в обоих случаях.
Через «Диспетчер устройств» ищем опять же модем «Билайн» и через правую кнопку мышки заходим в «Свойства». Теперь в строке «Инициализация» прописываем данные: AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet.beeline.ru». После этих манипуляций сохраняемся и подключаемся к интернету.
В дальнейшем, если уже один раз установленное ПО от модема выдает ошибку и отказывается подключаться, необходимо удалить установленные драйвера и повторить данный процесс с самого начала. Скорее всего, какие-то данные просто «слетели» в процессе работы компьютера или при его перезагрузке. Повторно установленное приложение вернет модем к нормальной работе и решит проблему с соединением.
Как увеличить скорость модема Билайн?
После созданного подключения может оказаться так, что скорость скачивания будет очень мала. Попробовать решить эту проблему можно постараться следующим способом. Скорость модема может падать, так как в настройках стоит галочка приоритета 3G, в то время как в месте, где вы используете устройство такого покрытия нет. Отсюда проблема решится, если приоритетность убрать. Выбираем в меню «Только WCDMA» и перезапускаем модем, он автоматически перезагрузится и запуститься в новом формате сети.
Еще одна проблема связи решается, если передвинуть ваш ПК или ноутбук ближе к окну, либо установить внешнюю антенну, которая в силу своих физических свойств, будет принимать сигнал сильнее и делать ваше соединение более устойчивым.
Основной принцип при создании мобильных модемов у операторов связи это была простота и доступность. Именно поэтому процесс настройки не требует каких-то особенных сложных действий при их установке.
Как настроить USB модем Билайн - 3G, 4G, LTE
Оператор Билайн может похвастаться неплохой скоростью доступа к мобильному интернету. Неудивительно, что он привлекает к себе множество абонентов, нуждающихся в скоростном доступе в сеть. Для того чтобы обеспечить стабильное подключение к интернету, нам нужно настроить модем Билайн так, чтобы его управляющая программа содержала правильные настройки.
Отдельное внимание следует уделить местоположению модема – это повысит стабильность приёма сигналов. В данном обзоре мы рассмотрим несколько вопросов – как ввести ручные настройки профиля, как установить софт и драйвера, как получить максимально возможную скорость доступа. Также мы опубликуем и список параметров для интернет-профиля Билайна.
Установка софта и драйверов
Покупая модем от Билайна в офисе оператора, следует сразу же попросить консультанта подключить одну из тарифных опций «Хайвей», предоставляющих до 20 Гб трафика днём и безлимитный доступ ночью. После подписания договора и внесения всех необходимых платежей, отправляемся домой, и приступаем к подключению к интернету.
Для того чтобы настроить модем Билайна на ноутбуке, необходимо включить ноутбук и дождаться полной загрузки операционной системы. После этого подключаем модем Билайн к ноутбуку в один из свободных USB-портов – начнётся установка драйверов, а спустя несколько минут мы обнаружим в системе новый оптический диск. Не стоит пугаться – это абсолютно нормально. Если не сработает автозапуск, заходим на появившийся диск и запускаем там файл Autorun.exe.
Далее начнётся установка управляющей программы. Соглашаемся с лицензионным соглашением, удостоверяемся в правильности пути установки, после чего начнётся автоматическая инсталляция устройства. В процессе инсталляции наступит пауза – начнётся установка драйверов самого модема, а в системном трее (где тикают часы и висят значки некоторых запущенных программ) начнут появляться уведомления об устанавливаемых драйверах и устройствах. Спустя пару минут установка управляющей программы и драйверов будет завершена, и мы сможем приступить к подключению к интернету.
Настройка софта
В процессе установки управляющей программы в неё будут заложены настройки интернет-профиля для доступа к сети Билайн. Если мы зайдём в настройки программы, то мы увидим там следующие параметры:
- Имя профиля – Beeline Internet;
- Точка доступа – internet.beeline.ru;
- Номер дозвона — *99#;
- Логин и пароль – beeline.
При необходимости, мы можем создать здесь профили под другие SIM-карты (при условии, что купленный модем был подвергнут процедуре разблокировки).
Если после установки управляющей программы вы не обнаружили активного профиля, вы можете создать его самостоятельно, указав опубликованные выше параметры.
Настраиваемся на максимальную скорость
Интернет еле ползает? Индикатор говорит о том, что модем постоянно переключается на низкоскоростные сети 2G? Тогда давайте разгоним модем на максимальную скорость. Если вспомнить о принципах работы сотовых сетей, то мы выясним, что мобильные устройства всегда соединяются с базовыми станциями с наиболее сильным сигналом. Даже если в настройках модема будет установлен приоритет WCDMA, то при наличии уверенного сигнала сетей 2G, устройство будет постоянно переключаться на низкоскоростные сети.
Для того чтобы разогнать модем на максимум, нужно отключиться от интернета и зайти в настройки управляющей программы. Здесь мы устанавливаем галочку «Только WCDMA» (или «Только WCDMA и LTE» для модемов с поддержкой сетей 4G). После этого дожидаемся регистрации модема в высокоскоростной сети и жмём на кнопку подключения – скорость станет заметно выше! Кстати, для улучшения эффекта попробуйте установить модем ближе к окну – там сила сигнала может оказаться более высокой.
Также на скорость доступа в сеть оказывают влияние усилители сигнала и наружные антенны. Их можно приобрести во многих салонах связи и в интернет-магазинах.
