8 (831) 415-70-70
Корпоративные Системы Связи
 
Группа Вконтакте  Группа на Одноклвссниках 

Как позвонить при нулевом балансе теле2


Когда закончились деньги на Теле2: бесплатный звонок, отправить СМС, позвонить оператору

Многим абонентам мобильной связи знакома ситуация, когда нужно срочно позвонить, а деньги на телефоне закончились. В статье мы рассмотрим, какие бесплатные услуги Теле2 предоставляет, для совершения звонков.

Возможности при нуле

Если все деньги на балансе закончились, вы все еще можете принимать входящие вызовы. Но возникает вопрос: как связаться с другим абонентом? Различные возможности при нуле от Теле2 помогут это сделать.

Информер

Одной из таких услуг является «Информер». Она бесплатна и действует в каждого абонента Теле2. Активируется каждый раз, когда средств на балансе недостаточно для совершения звонка. Когда вы попытаетесь позвонить, то услышите голосовое сообщение, что на балансе нет денег, а другой абонент получит сообщение, что вы хотели ему позвонить.

При необходимости, услугу можно отключить. Для этого потребуется набрать бесплатную команду *212*1# и нажать кнопку вызова. После этого другой абонент перестанет получать сообщения. Чтобы восстановить ее на своем телефоне, наберите 212*0#.

Маячок

Услуга «Маячок» позволит отправить абоненту любой мобильной сети в России сообщение с просьбой перезвонить. Чтобы ей воспользоваться, наберите *118*номер абонента#. В зависимости от региона проживания, можно отправить от 50 до 60 таких сообщений в месяц. После этого стоимость услуги будет равняться 0,50 рублей за каждое сообщение.

Пополни мой счет

У оператора Теле2 также есть услуга, с помощью которой вы сможете сообщить близким, что счет в нулевом балансе и вы просите их пополнить его. Такая опция называется «Пополни мой счет». Чтобы отправить такой запрос, необходимо набрать комбинацию *123*номер абонента#. Когда он получит запрос, на ваш телефон придет СМС, подтверждающее это. На данную опцию действует ограничение: не больше 5 запросов в сутки.

Помощь друга

Благодаря услуге «Помощь друга» от Теле2 вы сможете совершить звонок за счет собеседника внутри этой сети. Для этого введите комбинацию *133*номер абонента#, нажмите кнопку вызова. Когда собеседник возьмет трубку, он будет оповещен, что средства за этот звонок будут списаны с его баланса.

Обещанный платеж

Обещанный платеж – удобная функция, которая позволит оставаться на связи при нулевом или даже отрицательном балансе. Пользуясь этой опцией, абоненты могут получить на счет деньги в размере от 50 до 300 рублей на термин 1-10 дней.

Для проверки доступной суммы и срока введите команду *122#. После этого вы получите уведомление о доступной сумме, комиссии и инструкции по подключению. Если вы знакомы с условиями, для подключения наберите *122*1#.

Услуга имеет некоторые особенности, с которыми необходимо ознакомиться. Сумма и продолжительность действия доверительного платежа рассчитывается для каждого абонента отдельно и зависит периода, на протяжении которого он пользуется услугами Теле2 и суммы среднемесячных расходов.

Доверительный платеж предоставляется не бесплатно. Стоимость комиссии составляет 10% от суммы. Средства будут списаны раньше срока, если вы пополните счет на указанную сумму.

В некоторых случаях получить доверительный платеж невозможно:

  • Если задолженность по счету составляет больше 10 рублей;
  • При остатке на балансе больше 30 рублей;
  • Если с момента действия последнего платежа прошло меньше сутки;
  • Если вы новый абонент Теле2 и пользуетесь услугами менее 15 дней.

Чтобы вернуть деньги за данную услугу, необходимо просто пополнить счет на равную или большую сумму, они будут списаны автоматически. Своевременное возвращение платежа позволит использовать его в дальнейшем – в зависимости от региона проживания его можно взять повторно после истечения от одного до восьми дней.

SOS пакет

Услуга «SOS-пакет» – это ваша уверенность в том, что вы сможете оставаться на связи даже в том случае, если на счету закончились средства. Она позволяет даже при нулевом балансе бесплатно пользоваться такими программами, как WhatsApp, Яндекс.Карты, Яндекс.Транспорт и Яндекс.Навигатор.

Если деньги закончились, то на тарифах с ежесуточной абонентской платой услуга будет действовать 1 день, а на тарифах с ежемесячной платой – 3 дня. Узнать, доступен ли SOS-пакет для вашего тарифного плана, вы можете в его описании или личном кабинете в приложении «Мой Tele2».

Никаких действий для активации пакета принимать не нужно, он начинает действовать, как только на счету не хватает средств для оплаты мобильной связи. После пополнения счета пакет отключается. Действует для абонентов Теле2 бесплатно, кроме жителей Крыма и Севастополя.

Бесплатно связаться со службой поддержки

Справочная служба доступна каждому абоненту этого мобильного оператора. Вы можете бесплатно позвонить на Теле2 и задать оператору интересующие вопросы об этих услугах. Для этого свяжитесь по телефону 611 или +7 951 5200611, если вы находитесь в роуминге.

Связавшись с оператором, будьте готовы предоставить ему такие сведения:

  1. PUK-код;
  2. Ф.И.О;
  3. Номер документа, удостоверяющего вашу личность.

Все вопросы вы можете задать в мессенджере Viber, через чат на официальном сайте, а также в личном кабинете «Мой Tele2».

tele2kak.ru

Теле2 дал возможность абонентам общаться при нулевом балансе

Нулевой или даже отрицательный баланс блокирует доступ к услугам связи. Абоненты могут лишь принимать входящие звонки, но не могут позвонить или выйти в интернет. Оператор Теле2 решил в корне поменять ситуацию и позволил оставаться на связи при нулевом балансе. Сервис получил название «SOS-пакет» и открывает доступ к мессенджеру WhatsApp и навигационным сервисам:

  • Яндекс.Навигатор.
  • Яндекс.Карты.
  • Яндекс.Транспорт.

К сожалению, традиционные голосовые звонки при обнулённом балансе не работают. Также нельзя отправить SMS или MMS, выйти в социальные сети или заняться серфингом. Но работающего мессенджера WhatsApp должно хватить, чтобы связаться с нужными людьми – отправить сообщение или позвонить голосом.

Работающие навигационные сервисы позволят не заблудиться в своём или незнакомом городе. Абоненты всегда смогут уточнить своё местоположение, проложить путь к нужному объекту или уточнить положение общественного транспорта на карте. Все эти сервисы чрезвычайно важны в больших городах.

«Любому знакома ситуация, когда на счете внезапно закончились деньги, но нужно срочно связаться с родными или уточнить маршрут. Мы обещаем нашим абонентам, что в подобных обстоятельствах они не останутся без связи. Tele2 сохраняет возможность отправить сообщение, построить маршрут или проверить расписание общественного транспорта даже при нулевом балансе. Наше предложение уникально – в отличие от услуг других участников рынка, наш «SOS-пакет» активируется автоматически и совершенно бесплатен», – сказал директор по стратегическому развитию продуктового портфеля Теле2 Олег Решетин.

«SOS-пакет» работает исключительно на тарифной линейке «Мой Теле2». Использование безлимитных сервисов ограничено по времени. На тарифе «Мой Tele2» они работают сутки, на старших тарифах линейки – трое суток. Сервис сохраняет работоспособность во всех точках России и отключается сразу же после пополнения.

Тем самым Теле2 становится ещё ближе к своим абонентам. Его стремлению удержать клиентов можно только аплодировать. Покуда МТС убивает популярные тарифные планы, оператор Теле2 предлагает своим абонентам выгодные условия обслуживания, в том числе при балансе, равном нулю. Не так давно он запустил акцию «Гарантия лучшей цены», позволяющую получить индивидуальные условия, которым нет равных у конкурентов-опрераторов. Также Теле2 успел отключить внутрисетевой роуминг быстрее, чем это было указано в предписаниях Федеральной антимонопольной службы.

tarifkin.ru

Услуга «Активный ноль» от Теле2

Услуга «Активный ноль» от Теле2

На счете мобильного телефона закончились деньги? Если вы абонент Tele2 — это не проблема. Клиенты оператора всегда остаются на связи — даже при отсутствии денег на счёте.

При нулевом балансе абоненты оператора Tele2 всегда остаются на связи и получают ВСЕ входящие звонки и SMS-сообщения от абонентов всех операторов.

Сохраняется возможность пользоваться многими бесплатными услугами, такими как определитель номера, ожидание вызова, личный кабинет на сайте my.tele2.ru и услугами службы поддержки «Теле2» по бесплатному единому номеру

Услуга «Активный ноль» действует в течение 30 дней с момента, когда баланс абонента достиг нуля. Не забудьте пополнить счет мобильного телефона за это время, чтобы ваш номер не был заблокирован для входящей связи. Вы можете пополнить свой счёт без комиссии или воспользоваться услугой Обещанный платеж.

Услуга подключена всем абонентам Теле2 по умолчанию и бесплатно. Абонентская плата за использование услуги «Активный ноль» не взимается.

Tele2 предоставляет еще более удобные услуги для комфортного общения при нулевом балансе: Информер, Маячок и Пополни мой счет.

 
Page 2

Пополнение счёта Теле2

Пополняйте баланс Теле2 с банковской карты без комиссии и без регистрации.

Оплачивайте услуги Tele2 прямо со своей банковской карты, за считанные секунды и без комиссии. Для совершения мгновенного онлайн-платежа необходима лишь ваша банковская карта и пара кликов.

Для пополнения баланса оператора Теле2 можно использовать все типы дебетовых и кредитных карт — МИР, VISA, MasterCard, Diners Club International и JCB International, включая фирменную кредитную карту Tele2 Card и все банковские карты эмитированные «Сбербанк России».

Пополнить счёт онлайн

Как оплатить Теле2 с банковской карты — инструкция

Если у вас уже есть опыт оплаты покупок в интернете с помощью своей банковской карты — сразу переходите к онлайн-пополнению для совершения платежа без регистрации. Если вы оплачиваете услуги в интернете впервые — отлично! В этом нет ничего сложного.

Процесс пополнения счёта Tele2 банковской картой крайне прост и интуитивно понятен — чтобы мгновенно положить деньги на счет оператора, необходимо лишь ввести свой номер телефона, сумму пополнения и данные с банковской карты (не важно, кредитная карта или дебетовая — главное, чтобы банк разрешал онлайн-платежи с использованием реквизитов кредитной карты).

Для тех, кому дистанционные онлайн-платежи с банковской карты ещё в новинку — мы написали специальную инструкцию. В ней подробно описан процесс пополнения счета Теле2 с помощью кредитной, дебетовой или зарплатной банковской карты любого банка. Вы сможете оценить все преимущества пополнения своего баланса через интернет, за считанные секунды и без необходимости куда-либо ходить и переплачивать комиссию.

Заплатить за услуги Теле2 с банковской карты вы можете на сайте payments.tele2.ru.

Для абонентов Tele2 доступ к сайту payments.tele2.ru с мобильных телефонов предоставляется бесплатно. Потребленный трафик не оплачивается.

Сервис дистанционной оплаты поддерживает работу с дебетовыми или кредитными картами любого российского банка (кроме карточек MasterCard Electronic). Для работы с сервисом можно использовать любой современный браузер на персональном компьютере или на смартфоне/планшете под управлением Android, iOS, Windows Phone, Symbian или в обычном телефоне с поддержкой выхода в интернет.

Для получения доступа к сервису мобильных платежей наберите в адресной строке браузера адрес oplata.tele2.ru или payments.tele2.ru. Обратите внимание, что соединение с сайтом происходит по защищенному протоколу SSL, что исключает возможность несанкционированного доступа к данным вашей банковской карты. Безопасное соединение будет установлено после того как вы введёте номер телефона и сумму платежа и нажмёте кнопку «Оплатить».

Введите в обозначенные поля номер абонента Теле2 и сумму онлайн-платежа. Минимальная сумма для пополнения картой через интернет — 50 рублей. После ввода нажмите «Оплатить».

В следующем окне введите данные банковской карты с помощью которой вы оплачиваете счёт, которые необходимы для совершения платежа. Номер карты, срок её действия и реквизиты владельца находятся на лицевой стороне карты, трехзначный CVV2/CVC2-код на оборотной, как правило, в одном поле с подписью. Если ваша карта является не именной (unembossed) — введите Фамилию и Имя английскими буквами. К примеру, Ivanov Ivan. Проверьте корректность введенных данных и нажмите «Оплатить».

В случае если банк не поддерживает дополнительные технологии обеспечения безопасности платежей, реквизиты введены верно и на счете карты достаточно средств — операция будет успешно завершена.

Если же ваш банк поддерживает технологии MasterCard SecureCode или VISA 3D-Secure, следующим шагом будет перенаправление на специальную страничку, где необходимо будет ввести одноразовый пароль для продолжения операции пополнения счёта Теле2 банковской картой.

Чтобы узнать этот пароль, вы должны иметь под рукой мобильный телефон, на который зарегистрирована карта (его вы указывали при получении карты в банке). SMS-пароль приходит, как правило, в течении нескольких секунд. Введите его в поле «СМС-код» и нажмите «Подтвердить» для завершения операции.

Если все реквизиты и одноразовый пароль верны, а на счете карты достаточно средств для оплаты — операция будет завершена и отобразится информация об оплате. Сохраните номер квитанции до поступления платежа на счёт мобильного телефона.

В случае если платеж не прошел, внимательно проверьте все введенные реквизиты еще раз. Уточните в банке баланс карты и узнайте — не заблокирована ли она по какой-либо причине. Некоторые типы карт не поддерживают дистанционную оплату покупок через интернет (чаще всего, это MasterCard Electronic и VISA Electron). Уточните данную информацию в службе поддержки вашего банка.

Читайте на нашем сайте и о других надёжных способах оплатить счет без комиссии и без рекламных СМС после оплаты. Клиенты любого банка (включая «Сбербанк России») проживающие в городах: Москва и Санкт-Петербург, Барнаул, Белгород, Благовещенск, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Казань, Калининград, Калуга, Кемерово, Киров, Краснодар, Красноярск, Набережные Челны, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пенза, Пермь, Подольск, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саратов, Сочи, Тверь, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Уфа, Хабаровск, Челябинск, Ярославль и в других регионах также могут воспользоваться удобной услугой Автоплатёж для автоматического пополнения счёта Tele2 на указанную сумму. Вы так же можете переводить деньги с Теле2 на Теле2 и на номера МТС, Мегафон и Билайн. Остались вопросы и пожелания относительно пополнения счёта через интернет? Пишите на форум оператора Tele2. На все вопросы оперативно отвечает официальный представитель компании.

tele2life.ru

Активный ноль на Теле2

(нет голосов) Загрузка...

Что дает услуга 

Услуга активный ноль предоставляется всем абонентам теле2 автоматически. Она активируется в момент, когда баланс на счету достигает 0. Сама услуга действует в фоновом режиме и не снимает плату.

Услуга активна только 30 дней! Дальше телефон блокируется.

Услуга позволяет вам оставаться на связи даже при нулевом балансе. Вы не можете совершать исходящие звонки (если только они не бесплатные), но все входящие для вас бесплатные. В течение 30 дней телефон будет в зоне доступа даже с нулевым балансом. Однако не забудьте пополнить счет.

Вы можете пополнить счет или воспользоваться услугой «Обещанный платеж», чтобы предотвратить блокировку сим-карты.

  • получать входящие СМС и звонки со всех операторов и домашних номеров;
  • пользоваться личным кабинетом Теле2 (если, конечно, до этого были зарегистрированы), с его помощью вы так же можете пополнить счет без комиссии;
  • пользоваться службой технической поддержки по номеру 611;
  • находиться в режиме ожидания;
  • смотреть кто вам звонил с услугой «Определитель номера» и «Определитель умышленно скрытых номеров».

tele2-kabinet.ru

Что делать, если не удается позвонить с номера Tele2

Как найти причину и решение

  1. Проверьте баланс и при необходимости пополните его.
  2. Проверьте на телефоне уровень приёма сигнала. Рядом с этой информацией некоторые модели телефонов могут демонстрировать логотип оператора. Если ваш телефон поддерживает эту функцию, обратите внимание - есть ли логотип Tele2. Перезагрузите телефон. Если сеть Tele2 не появилась, попробуйте ее выбрать в настройках телефона через ручной поиск сети. Если проблема с потерей сети возникает регулярно, пожалуйста, сообщите нам об этом через форму обратной связи, в чат или мессенджер.

Также рекомендуем установить последнюю версию приложения «Мой Tele2» и включить опцию «Отправлять данные сети». В этом случае мы будем автоматически получать от вас информацию об уровне приема сигнала в местах, где вы находитесь.

  1. Проверьте правильность набора номера. При звонке на мобильный телефон: 89041234567 или +79041234567. При звонке на городской номер: 8 (код города) номер телефона, или +7 (код города) номер телефона.
  2. Если не удаётся позвонить на один конкретный номер телефона, возможно проблема в принимающей звонок стороне. Например, некорректно настроена переадресация или телефон находится вне зоны действия сети.
  3. Обратитесь в ближайший офис Tele2, если вы не можете:
  • дозвониться ни на один номер;
  • вам не поступают входящие звонки;
  • вы находитесь в зоне уверенного приема сигнала и проблема сохраняется при перестановке SIM-карты в другой телефон.

Возможно, причина в неисправной SIM-карте. При обращении в салон связи Tele2 мы проверим SIM-карту и в случае неисправности бесплатно заменим её на другую, сохранив ваш номер и баланс.

Была ли статья полезна?

msk.tele2.ru

Как позвонить за счет собеседника на Теле2

Многие абоненты при нулевом балансе на счете имеют острую необходимость позвонить близким, и возникает вопрос – как позвонить за счет собеседника Теле2. Это также актуально, когда ждут вашего звонка, не зная, что у вас не пополнен счет. Как и у большинства мобильных операторов, тут тоже предусмотрена подобного рода услуга – перезвонить за счёт вызываемого абонента. Такой звонок возможен благодаря услуге «Информер» от мобильного дискаунтера Теле2.

Подробное описание сервиса «Информер» от Теле2

Сервис «Информер» разработали для экстренных вызовов, в случае, когда пополнить счет нет возможности, а вызов абоненту крайне важен. Поэтому сервисные программы Tele2 дают возможность своим абонентам сообщить вызываемому абоненту о попытке соединения. О несостоявшемся звонке или отправке SMS идет информация в автоматическом режиме, то есть без команд или каких-то знаков.

При отсутствии баланса на личном счете абонента и при активации опции «Иноформер» доступен набор номера вызываемого абонента через любого сотового оператора по РФ. На дисплее вызываемого абонента отобразится информация о несостоявшемся вызове. Он увидит у себя такое сообщение: «Вам пытался позвонить абонент [номер/имя абонента]. Для звонка нажмите кнопку ВЫЗОВ».

Также при нулевом балансе если «зависла» СМС-ка, то абонент, которому адресовано сообщение, получит на дисплее такую информацию: «Вам пытался отправить SMS абонент [номер/имя абонента]. Для звонка нажмите кнопку ВЫЗОВ».

Чтобы иметь возможность совершать звонок за счет собеседника Теле2, необходимо подключение услуги «Информер», которая доступна всем абонентам сети. Опция «Информер» бесплатно активируется в автоматическом режиме, когда у абонента отсутствует пополнение, поэтому нет возможности отправлять сообщения или вызывать абонентов.

О подключении данной услуги при вызове абонента прозвучит звуковой сигнал: «Внимание! О вашем звонке вызываемый абонент будет извещен специальным SMS в течение нескольких минут, к сожалению, для разговора у вас недостаточно средств на счету».

Читайте также:  Как перевести деньги с Теле2 на карту Сбербанка

Во избежание неприятных ситуаций, также можно использовать кредитную услугу «Обещанный платеж» — экстренное пополнение мобильного счета. Кроме того, оператор Теле2 для абонентов разработал несколько удобных сервисных опций, которыми также можно воспользоваться в качестве подсказки при нулевом балансе – «Маячок», «Активный ноль», «Пополни мой счет». Они немного отличаются по тарифному плану в каждом пакете. Дополнительно есть возможность получить ответы в службе поддержки Теле2 – звоните на короткий номер «611».

tele2gid.ru


Смотрите также