8 (831) 415-70-70
Корпоративные Системы Связи
 
Группа Вконтакте  Группа на Одноклвссниках 

Как позвонить в службу билайн с мобильного


Как позвонить в службу поддержки Билайн

Время от времени у абонента возникает необходимость связаться со службой поддержки своего оператора. Часто случается так, что под рукой нет необходимого номера. В этой статьей пойдет речь о том, как абоненты оператора Билайн могут связаться с технической поддержкой и по каким вопросам туда можно обращаться.

Телефоны службы технической поддержки Билайн

Для того, чтобы узнать информацию о своем тарифе, остаток средств на счете, подключить и отключить услуги, можно воспользоваться номером 0611. Кроме того, все это можно узнать в своем личном кабинете.

Касательно интернета на телефоне необходимо звонить по номеру 8 800 700 0611

Если ваш вопрос касается модема Билайн, то вы можете связаться с технической поддержкой Билайн по номеру 8 800 700 0080

Техническая поддержка Wi-Fi доступна по номеру 8 800 700 2111

Если у вас возникли неполадки с домашним интернетом, вам помогут операторы по номеру 8 800 700 8000

При возникновении проблем с телевидением дома необходимо обратиться в службу технической поддержки Билайн по номеру 8 800 700 8000

При неполадках с домашним телефоном от Билайн необходимо набрать номер 8 800 700 9966

Если у вас установлен домашний интернет Лайт и с ним возникли те или иные проблемы, необходимо обратиться в техподдержку по номеру 8 800 700 9966

Если у вас возникли проблемы с картой «Межгород», обратитесь по номеру 8 800 700 5060

Помощь по интернет-магазину вам окажут по номеру 8-800-725-5-725

Важно! Следует заметить, что все указанные номера являются бесплатными при наборе как с мобильного телефона, так и с домашнего. Номера являются бесплатными на всей территории России.

Как звонить в службу поддержки Билайн в роуминге?

Вы можете позвонить в службу поддержки в роуминге по телефону +7 495 7972727 из любой страны. Звонок будет бесплатным, если вы звоните с оператора Билайн.

Почта службы поддержки

Кроме звонка, проблему можно решить и при помощи письменного обращения.

Для решения вопросов, которые связаны с проблемам интернета и модемов пользователь может обратиться на почту [email protected]

При возникновении проблем с Wi-Fi, домашним телефоном и интернетом Лайт можно обратиться на почту [email protected]

Если у вас возникли проблемы с домашним телевидением или домашним интернетом, вы можете обратиться на почту [email protected]

Техническая поддержка Билайн вконтакте

Техническая поддержка имеется также и в соцсетях. Например, ее можно найти вконтакте.

Для того, чтобы связаться с техподдержкой, можно вступить в группу https://vk.com/beeline

Онлайн чат с технической поддержкой Билайн

Онлайн чат для абонентов доступен в личном кабинете. Там вы можете узнать ответы на свои вопросы. Для входа в личный кабинет абонент должен перейти по ссылке https://cabinet.beeline.ru/lk/ Если вы забыли свой логин или пароль, необходимо позвонить по номеру 8-800-700-99-66. Будьте готовы назвать свои паспортные данные оператору технической поддержки.

При обращении в техническую поддержку вы можете оперативно решать все проблемы, которые возникают у вас при пользовании продуктами Билайн.

Как позвонить оператору Билайн напрямую

Звонок на короткий номер Решить возникшие проблемы, задать интересующий вопрос можете круглосуточно, позвонив оператору Билайн напрямую на 0611. Набрав заветные цифры и нажав «вызов», попадете в голосовое меню. Для связи со специалистом нажмите «0» и дождитесь, когда оператор примет вызов. Это может затянуться на 1-10 минут.

Звонок на единый номер службы поддержки Позвонить на бесплатный единый номер можете как со стационарного телефона, так и с сотового, причем звонок бесплатный, доступен и абонентам других операторов связи. Для каждого вида услуги имеется свой номер телефона. Выбор, куда звонить, зависит от цели звонка:

- для устранения проблем с мобильной связью звоните по 8 800 7000 611;

- вопросы, вызванные трудностями с USB модемом, задайте по 8 800 7000 080;

- к специалисту по домашнему Интернету и Телевидению обращайтесь по телефону 8 800 700 8000;

- возникли проблемы с беспроводной сетью Wi-Fi, наберите 8 800 700 2111.

 Звонок в роуминге Тем, кто находится за пределами своего региона, доступны два номера 0611 и 8 800 8000 611. Пребывающие в загранпоездке связаться с оператором Билайн напрямую могут по телефону 7 495 9748 888. С sim-карты Билайн звонок бесплатный, с sim-карт других провайдеров плата по тарифу.

Кроме звонков, абонентам Билайн доступны и другие виды связи, как-то смс-сообщения; письма, отправленные на почту [email protected]; общение в онлайн-чате на странице контактов.

Источники:

Справочная Билайн: телефон службы для звонка с мобильного

Если у абонента не получается найти интересующую его информацию на официальном сайте оператора, или у него возникли какие-то проблемы со связью или интернетом, ему всегда поможет справочная Билайн. Специалисты службы всегда готовы оказать помощь клиентам Beeline, проинструктировать по поводу исправления возникших неполадок с сетью, рассказать о предоставляемых услугах и дополнительных опциях.

Служба поддержки оказывает помощь полностью бесплатно всем абонентам Beeline независимо от их местоположения – единый номер 0611 или 8 800 700 0611 доступен на всей территории Российской Федерации, а звонок на международный номер в роуминге бесплатен в любой точке мира.

В зависимости от ситуации для клиента может быть удобен один из четырех способов получения информации. Для связи используется либо мобильный, либо городской (домашний) телефон.

Звонок на короткий номер

Телефон 0611 является общим для абонентов Билайн в любом регионе России, а вызов всегда бесплатен для клиентов этого оператора.

Некоторая часть вопросов может быть решена сразу после дозвона, без необходимости контакта с сотрудником службы поддержки. Справка может быть осуществлена роботом-автоответчиком, с которым человек соединяется во время звонка на короткий номер. Вот что способен сделать автоматический консультант:

  • проинформировать об особенностях выбранного тарифного плана;
  • помочь подключить или удалить услугу;
  • сообщить количество оставшихся на счету денег.

Если же вопрос связан с качеством связи, неполадками с доступом в интернет, финансами, то ему придется переключиться на живого человека – специалиста справочной службы. Дозвон занимает некоторое время, поэтому, чтобы не ждать, можно воспользоваться одной из двух услуг:

  • попросить оператора перезвонить, для чего нужно нажать клавишу «1»;
  • отправить короткое сообщение с описанием проблемы на 0611.

В отличие от звонка, по SMS справочная служба ответит в считанные минуты.

Звонок на номер 8800

Если мобильный телефон с SIM-картой Билайн недоступен, можно позвонить на бесплатный номер 8800. Это можно сделать с городского телефона или с мобильного аппарата, обслуживаемого другим оператором.

Beeline предоставляет несколько вариантов звонка на федеральный телефон. Выбрать подходящий нужно исходя из имеющейся проблемы:

  • если не работает домашняя услуга – интернет, телефон или ТВ – вызывать нужно 8 800 700 8000 или 8 800 700 9966;
  • если сломался USB-модем, поможет справочная по телефону 8 800 700 0080;
  • при неполадках с беспроводным интернетом помощь оказывается по 8 800 700 2111;
  • общий телефон для решения других вопросов – 8 800 700 0611.

Находясь в роуминге внутри сети, звонить можно на те же номера, а будучи в международном роуминге – на +7 495 974 8888, звонок на который является бесплатным только для абонентов данного оператора.

Главная » Частые вопросы » Как связаться со справочной службой Билайн?

Как позвонить оператору Билайн?

Иногда у абонентов Билайн появляется необходимость уточнить информацию по подключенному тарифу, настроить мобильный интернет или проверить списания с номера. Один из самых надежных и простых способов – для получения консультации обратиться в службу технической поддержки Билайн. Наиболее удобным способом это сделать будет звонок в Билайн.

Предлагаем ознакомиться с бесплатными номерами горячей линии, по ним можно позвонить оператору Билайн и с городского стационарного номера, и с мобильного телефона, находясь даже в путешествиях по стране и миру.

Как бесплатно позвонить оператору Билайн?

За call-центром Билайн закреплено несколько телефонов. Один из них принимает звонки в справочную только с номеров, зарегистрированных в Билайн. Также есть единый телефон абонентской поддержки, дозвониться на который можно с номера любого оператора связи и даже со стационарного городского телефона. Для тех, кто собирается связаться с абонентской службой, путешествуя по миру, выделена отдельная горячая линия. По каждому из этих номеров телефонов можно бесплатно позвонить оператору Билайн.

Бесплатно обратиться за консультацией или помощью к оператору техподдержки с номера Билайн можно по короткому телефону 0611 . Звонки с сим-карт других операторов по этому номеру не принимаются. Также, по данному номеру позвонить в Билайн можно только при нахождении в зоне действия сети.

После вызова вы попадете в меню мобильного консультанта, который предоставит всю информацию касательно тарифов, услуг, дополнительных опций и состояния счета. Следуя инструкциям автоинформатора, можно выйти на связь с живым оператором.

Если хотите позвонить оператору Билайн с мобильного телефона любой компании связи или с городского номера, наберите бесплатный прямой номер 8-800-700-0611 . Вы получите информацию по всем возникшим вопросам в том же объеме, что и по короткому номеру 0611 , а также сможете узнать, как стать абонентом компании.

Получить помощь специалиста в поездках за границей можно, набрав специальный номер клиентской поддержки +7-495-974-88-88 . Дозвониться до оператора можно совершенно бесплатно, если номер с которого совершается звонок, обслуживается в Билайне.

Как дозвониться оператору Билайн напрямую?

На Билайне нет прямого номера телефона, по которому, минуя автоответчик, сразу можно дозвониться в сервисную службу. Если вас интересует какой-то определенный вопрос или нужна помощь, предоставить которую может только специалист, рекомендуется позвонить в Билайн напрямую, набрав один из указанных выше единых номеров. В конце меню вам будет предоставлена возможность поговорить с живым оператором после непродолжительного ожидания.

Чтобы не ждать ответа специалиста, когда все операторы на линии заняты, вы можете связаться со службой поддержки по одному из специализированных номеров или получить консультацию одним из альтернативных способов описанных ниже.

Также, если у вас нет времени ждать соединения с оператором, можете воспользоваться услугой «Мы вам перезвоним». Предложение оставить запрос на обратный звонок поступит при вызове на горячую линию, если выяснится, что все специалисты заняты. Через несколько минут после вашей заявки вам перезвонит оператор, готовый решить вопрос без лишнего промедления.

Дополнительные номера для звонков в Билайн

Компания Билайн работает не только в сфере мобильной связи, но и предоставляет большой выбор других услуг. По ним абонентам, конечно же, тоже может понадобиться помощь специалиста. В этом случае предусмотрены отдельные номера для связи со службой поддержки:

  • многоканальный телефон по услуге Wi-Fi-интернета: 8-800-700-2111
  • общий телефон услуг домашнего интернета, телевидения и телефонии: 8-800-700-8000
  • интернет Лайт: 8-800-700-9966
  • интернет-магазин: 8-800-725-5-725, 8-495-725-5-725 или 0070
  • техническая служба для помощи пользователям USB-модемов: 8-800-700-0080

Другие способы связи с оператором

К сожалению, из-за периодически резко возрастающего ажиотажа, дозвониться до живого оператора колл-центра бывает проблематично. Если у вас не получается дозвониться и подолгу приходится ждать ответа специалиста или блуждать по голосовому меню. Или если у вас просто нет возможности совершить звонок оператору, напрямую задать свой вопрос и попросить помощи. Для таких случаев существуют другие способы связи с клиентской поддержкой и сервисным центром:

  • Вы можете обратиться в SMS-поддержку. Нужно коротко изложить свой вопрос в сообщении и отправить его на номер 0622 – вам ответят в ближайшие несколько минут.
  • С центром поддержки можно связаться в WhatsApp, для этого необходимо добавить себе номер +7-968-600-0611, после чего, используя функцию сообщений, можно проконсультироваться со специалистом.
  • Можно написать письмо с вопросом и отправить на электронную почту техподдержки по адресу [email protected]
  • Вы можете попросить помощи у консультанта сервисной службы через чат со специалистом — форма обратной связи, расположена в верхнем меню на сайте Билайн.
  • Используя чат в приложении «Мой Билайн», задайте вопрос специалисту техподдержки и мгновенно получите ответ.
  • В социальных сетях ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники у компании созданы свои группы, где менеджеры поддержки помогают абонентам в затруднительных ситуациях.
Многочисленные отзывы абонентов Билайн подтверждают, что самый быстрый способ связи с оператором – отправка вопроса по электронной почте.

Как видно, у оператора Билайн имеется огромное количество способов помощи абонентам, чтобы сотрудничество с компанией было для них максимально удобным.


Смотрите также