8 (831) 415-70-70
Корпоративные Системы Связи
 
Группа Вконтакте  Группа на Одноклвссниках 

Как пройти собеседование в мтс продавец консультант


МТС собеседование как проходит

Ольга Делягина, начальник отдела подбора и найма Группы МТС

«Важно не бояться проявить себя. Больше смелости, активности».

Как стать сотрудником МТС?

Здесь собраны ответы на самые распространенные вопросы о трудоустройстве в МТС, которые помогут вам успешной пройти собеседование и стать сотрудником ведущей компании телекоммуникационной отрасли.

С какой позиции лучше всего начинать карьеру в МТС?

Успешно стартовать можно с любой должности – не зря МТС признана лучшим работодателем по версии HeadHunter.

Как обратить на себя внимание рекрутеров МТС?

Прежде всего, тщательно подойдите к составлению резюме – именно оно формирует первое впечатление о кандидате.

Самой важной и главной информацией является ваша личная — с указанием фамилии, имени, отчества, а также контактных данных (телефон, адрес, e-mail). Обязательно следует обозначить свои цели, название должности, которую вы хотите получить.

Укажите опыт работы, а в случае его отсутствия вашу общественную или волонтерскую деятельность. В резюме не стоит включать всю трудовую биографию. На самом деле потенциального работодателя интересуют только последние 2- 3 места работы Не забудьте сообщить уровень владения техническими навыками работы на ПК, определенными компьютерными программами, иностранными языками.

Все факты излагайте доступным и простым языком, используя лаконичные выражения. Помните, что правильно составленное резюме редко превышает одну страницу.

Мне нужно специально готовиться для успешного прохождения собеседования?

Вам необходимо понимать, в какой компании и отрасли вам предстоит работать. Обязательно зайдите на наш сайт, где описаны основные направления деятельности Группы МТС. Также рекомендуем ознакомиться с нашими последними продуктами и услугами.

Лучше всего заранее подготовить рассказ о ваших личных достижениях и предыдущем опыте работы, аргументировать, почему именно МТС привлекает вас в качестве работодателя.

Как вести себя на собеседовании?

На собеседование надо приходить, четко понимая, зачем вам нужна работа именно в этой компании, что вы хотите получить для себя и что можете предложить взамен. Очень важно быть корректным и аккуратным. Наденьте на интервью деловую одежду, подчеркнув серьезность ваших намерений и значимость предстоящей встречи для вас.

Важно не теряться, не бояться проявить себя. Больше смелости, активности. Демонстрируйте те качества характера, которые вы считаете сильными, но не бойтесь показать и слабые стороны – зоны для дальнейшего развития.

Как происходит «введение» в рабочий процесс?

В течение первых недель ваши коллеги окажут вам максимальную поддержку, чтобы вы быстрее адаптировались и в короткое время достигли высоких результатов. В компании существует специальныая программа Адаптации новых сотрудников, а в Справочнике сотрудника «Ты и МТС»собраны ответы на все вопросы, которые могут возникнуть у новичка.

Новичок может рассчитывать на дополнительное обучение?

Мы очень динамичная компания, в которой персонал постоянно растет и развивается. МТС осуществляет подготовку лучших кадров собственными программами обучения, кроссфункциональными и межфункциональными ротациями в рамках группы, различными стажировками. Уникальный Корпоративный университет, специально разработанные программы «Управление талантами», «Академия лидерства» позволяют наиболее перспективным кандидатам стать превосходными руководителями, начальниками отделов, кураторами проектных групп, а в дальнейшем занять топовые позиции в компании.

Ждем вас в МТС!

Как успешно пройти собеседование в МТС

Чтобы получить должность в крупной именитой компании, нужно немало потрудиться. Подбор сотрудников в МТС на должность продавцов-консультантов или тестировщиков проходит исключительно путем собеседования. При этом проходить его в сотовой корпорации приходится несколько непривычно, не так, как в большинстве других компаний.

Чтобы успешно пройти собеседование и получить желанную работу консультантом МТС, тестировщиком ПО, необходимо учитывать специфику предстоящего испытания. Готовьтесь, что вам будут задавать каверзные вопросы и определять ваши особенности характера.

Как все проходит, и что делают рекрутеры

Если в большинстве других компаний собеседование происходит в формате один на один (рекрутер и соискатель), то в компании МТС презентуют себя сразу пять кандидатов. Такая практика встречается крайне редко, вы скорее столкнетесь с собеседованием с несколькими рекрутерами, чем соискателями.

Первым делом, всех кандидатов просят выключить телефоны, после чего презентуется компания. Также обрисовывается в общих чертах предлагаемое обучение новых продавцов-консультантов, тестировщиков и других сотрудников.

Каждый из участников получит небольшую анкету для заполнения, а также должен будет ответить на ряд вопросов. При этом могут задаваться довольно неожиданные вопросы – чаще всего для проверки вашей реакции на нестандартные ситуации.

Не исключено, что позже вас вызовут пройти повторное собеседование. Это нормальная практика в компании МТС. Со многими соискателями проводятся дополнительные беседы, более персонализированные. На них задаются более конкретные вопросы. В таком случае вам предстоит общаться не только с рекрутером, но также и с руководителями отдела и офиса. Пройдете ли вы его или нет − теперь зависит только от вас.

Как правильно подготовиться к собеседованию в МТС

Первым делом необходимо написать качественное резюме и отправить его в МТС. Так вы предопределите, какое впечатление окажете на будущего работодателя. Порой именно грамотно составленное резюме становится основным фактором для принятия положительного решения после собеседования.

Вы должны четко знать, какие товары и услуги предлагаются, а также, как развивалась компания в последнее время. Не исключено, что вам будут задавать вопросы по данной тематике.

Помните, вы идете в офис, поэтому подберите гардероб для собеседования в деловом стиле. Особенно это важно для таких профессий, как продавец-консультант или менеджер. Однако, даже если вы идете устраиваться как тестировщик в офис, стоит побеспокоиться об аккуратном внешнем виде.

Аналогично обстоит ситуация и с тоном самого собеседования. Общайтесь в деловом стиле, без сленга и фамильярностей. В целом не пытайтесь подготовить заранее ответ на каждый вопрос. Вы пройдете собеседование успешно, если сможете выдавать любой ответ экспромтом. Запомните – по шаблону вопросы задаваться не будут.

Секреты успешной презентации в компании МТС

Помните, что работа в МТС требует целого ряда качеств, таких как:

  • стрессоустойчивость;
  • жизнерадостность;
  • коммуникабельность;
  • внимательность.

Соответственно, именно их и стоит презентовать, когда вы придете проходить собеседование. Но не увлекайтесь – не стоит говорить о том, чего в вас нет.

Не забывайте – в компании МТС приветствуется активность. Поэтому продемонстрируйте рекрутеру свою готовность действовать и проявлять инициативу. Но не переусердствуйте – от излишне активных людей часто устают окружающие. Не исключено, что во время собеседования рекрутер может также устать. Помните – собеседование предназначено для знакомства с соискателем и демонстрации того, какой вы сотрудник. Вы должны адекватно отражать и презентовать свои способности и умения.

Если вы потенциальный продавец-консультант, то продемонстрируйте способности предлагать товар. А если тестировщик – то откройте профессиональные навыки.

Подытожим, что необходимо для успеха:

  • на собеседовании в МТС отвечайте развернуто, без запинок;
  • не бойтесь сообщить о своем незнании какой-то сферы;
  • продемонстрируйте готовность обучаться и познавать новое.

Презентуйте свои лучшие качества как человека и сотрудника, будь то продавец или тестировщик ПО.

Как я устраивался на работу в МТС

По окончанию училища, я сдал ЕГЭ и поступил в институт в городе Краснодаре. Так как город большой, я решил что молодому парню не составит найти хорошую работу. С начало хотел устроиться в Евросеть, но решил что по графику эта работа мне не подходит. Потом случайно на официальном сайте компании «МТС» я наткнулся на раздел работы в мтс . В Краснодаре есть вакансии я выбрал специалист контактного центра. Меня устраивала всё . Я скачал анкету и заполнил её и отправил по указанному адресу . Мне позвонили примерно через неделю, девушка с милым голосом, представилась и сказала, что она звонит по поводу работы в мтс и хочу ли я ещё работать у них, я ответил ДА. Она спросила могу ли я сейчас с ней пройти анкетирование, я был не против. Вопросы были теже, что и в анкете по ходу она решила меня проверить. Она меня спросила про зарплату, я ей сказал какую примерно хочу, мне сказали что после трудоустройства я буду получать 13500рублей, я сказал что меня эта зарплата вполне устраивает, и что обучение, стажировка будут хорошо оплачены. Был ещё разговор и про график, я сразу сказал, что смогу работать во вторую смену по причины учёбы на 1курсе института, она сказала что не каких проблем, и с спросила смогу ли я приехать в понедельник к 10часам утра, не каких проблем сказал я )) Мне очень понравился этот разговор, даже на какой то момент, я подумал, если там все такие вежливые и доброжелательные, значит там мне будет работать просто рай)) Я ждал с нетерпение этого дня, наконец он пришёл день собеседования. Я встал пораньше но из-за пробок, я мог бы не успеть приехать на маршрутке вовремя и мне пришлось вызвать такси. Таксисту объяснил, что мне надо обязательно успеть к 10часам, он всё понял и примчал меня вовремя. Я зашёл внутрь здания. Я был не один, было ещё человек семь. У нас записали паспортные данные, потом пришли 2девушки и повели нас в глубь здания. Потом вывели на улицу и ввели минуты 3, потом сделали перекличку кто пришёл. Потом пришла 3 девушка и к ней отправили 2 девушек и одного парня, меня и других повели дальше. Нас отвели за здание, там оказалось ещё одно здание. Потом мы поднялись на 4этаж. Нас завели в комнатку, в которой было жарко, сказали сесть полу кругом. Представились: одну звали Марина, вторую Ирина. Ирина начала нам рассказывать про свою работу, что благодаря мтс у неё сейчас идёт карьерный рост, Марина рассказала почти всё тоже самое и добавила, что всё, что она хотела от мтс, он ей даёт, потом нам задали пару вопрос, по которым как я понял, они отсеивают кандидатов на работу, вопросы были такими:

1) Устраивает ли нас зарплата 13500 + бонусы? Мы сказали ДА , но я спросил что входит в бонусы , на что они мне ответили что про бонусы расскажут после того как я устроюсь на работу.

2) Начали рассказывать про график работы, что график составляется начальством и что те, кто хорошо себя проявят во время стажировки смогут выбрать себе более подходящий график из предложенного, на что я задал вопрос почему мне об этом не сказали во время анкетирования по телефону, я им объяснил что по телефону я предупредил, что смогу работать во вторую смену с 16-01 и 17-02 в связи с учёбой на 1 курсе . Им как я понял не понравился мой ответ и они начали читать мою анкету, по их лицу я понял что они читают её в 1 раз, хотя они должны были их изучить изначально.

Были ещё вопросы, но они были не значительны, но я уже для них произвёл негативное впечатление, они отложили мою анкету и стали её более подробно изучать. Потом нам предложили рассказать свою автобиографию не кто не хотел быть первым, я сказал, давайте я буду. Во время моего рассказа они меня перебили мне это было, не приятно, я нечего не сказал и лишь улыбнулся, Марина спросила меня у меня имеется справка о свободном посещении, я сказал нет. Она мне сказала, что во время телефонного анкетирования мне это говорили, я сказал нет, мне этого не сказали она удивилась. Потом начала говорить, что без этой справки я не смогу пройти обучение, я им сказал, что договорюсь в институте и мне дадут справку, Марина вместо того чтобы сказать хорошо мы подождём справку, начала говорить что я не справлюсь с работой, я ответил что смогу работать на этой работе, потом нас перебила Ирина и сказала что не будет меня задерживать и тратить моё время и проводит меня к выходу, я спросил а как же собеседование, она сказала позвоните по телефону который они отправили мне смс-кой и сообщить когда я получу справку и они сразу проведут со мной собеседование и анкета моя некуда не денется, я сказал хорошо принесу вам справку. Меня не проводили до выхода, а довели всего лишь до двери а дальше добирайся сам. Я шёл до выхода сам на вопрос к уборщице, где у вас тут выход она рассмеялась и нечего не сказала, охрана тоже была не вежливой, ели открыл мне поручни. Но я всё же надеялся, что всё будет хорошо, поехал в институт мне сказали что справку выдадут, но после 28августа. Я стал набирать номер контактного центра куда мне сказали позвонить и сообщить на счёт справки.

Мне ответила Инна с заспанным голосом немного агрессивным тоном сказала мне, что я хотел, я ей объяснил что мне сказали позвонить по этому телефону и сообщить получил я справку или нет. Я ей сказал, что справку дадут только 28 августа, и что не могу ли я пройти обучения сейчас, она замученным голосом мне сказала и чего я от неё хочу! Я ей ещё раз объяснил, она сказала нет потому что ещё 1 неделю на мед. Комиссию, и я не успею пройти обучение , я ей опять объяснил что 28 августа мне дадут справку о свободном обучении. Она мне сказала, что бы я с ней не пререкался и что я должен либо работать, либо учиться. Но ведь я сказал, что буду работать во 2 смену, мне сказали, что 2 смена это хорошо, но я должен выкладываться на 100%, а я не смогу! Моему возмущению не было придела: откуда вы знаете, что я не смогу? Я СМОГУ СКАЗАЛ Я!! Она опять сказала, что не смогу!! Я уже долго тут работаю и знаю это))). Как экстрасенс! Спросил её про обучение сколько оно длиться она сказала 1месяц может больше , может меньше, хотя я по телефонному анкетированию просил уточнить сколько проходит обучение, мне сказали ровно 3 недели странно подумал я !!! Потом она попросили сказать мою фамилию, я спросил зачем? Мне сказали уточнить данные. Я её спросил вы хотите мою анкету удалить, она ехидным голосом нет. Тут же буквально через 2-3минуты сказала, что ей не составит большого труда найти её и удалить, я был в шоке разве она так может делать!?!?!

Я понял, что уже вряд ли мне там удастся поработать! Я ей сказал, почему во время тел.анкетирования мне не сказали ни про справку , не то что мтс не подходят первокурсники. И то что я потратил время , деньги более 300рублей ,на это она мне сказала что ТЫ от меня хочешь Я БЫЛ В ШОКЕ!!!!!!! Я бросил трубку!

Единственное что я понял что в компании «МТС» как и в других больших компаниях очень мало хороших людей , это очень плохо .

И то что им всего на всего нужна раб сила(( нужны тормоза которые улыбаются, молчат, не задают вопросы и со всем соглашаются(( К счастью я не такой и не злой по отношению к другим людям))) ТАК ЧТО ЛЮДИ ПОДУМАЙТЕ 100РАЗ ПЕРЕД ТЕМ КАК ПОЙТИ НА ЭТУ РАБОТУ !!! И ЛЮДИ ВСЕГДА ОСТАВАЙТЕСЬ ЛЮДЬМИ)))

Собеседование в МТС

Собеседование в компанию «Мобильные телесистемы» не радикально отличается от аналогичных испытаний для кандидатов в другие корпорации связи. Схема классическая. Общение происходит между соискателем вакансии и менеджером по персоналу. Если должность невысокая — консультант в одном из салонов, — то окончательное решение принимает тот, кто проводит собеседование. Позиции серьезнее часто предполагают дополнительные этапы испытаний. Легко ли преодолеть барьеры, чтобы занять должность в МТС, разбираемся вместе.

Как проходит собеседование в МТС

Собеседование проходит по традиционному плану. Не ждите подвохов, особых хитростей или попыток поймать вас на незнании или отсутствии «командного духа». Салонов МТС в стране много. Людей для работы в них необходимо тоже предостаточно. Поэтому на простую должность пройти собеседование абсолютно реально. Для старта в «телесистемах» нужно лишь не проколоться в простейших требованиях. Кстати, именно МТС — одна из немногих компаний, которая выложила на своем сайте интервью с директором по персоналу, где базовые требования к соискателю уже изложены.

Итак, на что обратить внимание перед собеседованием:

  • Составление резюме. Оно не должно быть излишне подробным. Сфокусируйтесь на главном. Не надо перечислять все 10 мест работы, которые вы успели сменить. Достаточно последних 2-3. Также стоит подробно описать свои профессиональные компетенции, особенно связанные с работой именно в сфере коммуникаций связи. Важный критерий — объем резюме не должен превышать одну страницу. Есть вариант, что большие «труды» в компании даже не читают.
  • Подготовка одежды и внешнего вида. Вы видели, как выглядят консультанты в салонах МТС? Вот примерно так и стоит прийти на собеседование с рекрутером. Строгий классический стиль в одежде, неброский макияж для девушек, опрятная прическа вне зависимости от длины волос. Пусть в вас сразу же увидят сотрудника. Визуальное впечатление должно быть положительным и соответствующим должности.
  • Изучение компании, куда вы хотите попасть на работу. Казалось бы, все знают, что такое МТС. Но потрудитесь посмотреть, чем еще живет компания, какие услуги, кроме мобильной связи предлагает. Это производит исключительно положительное впечатление. Такое пожелание мы видим и на странице сайта для соискателей.
  • Не забудьте, что любые работодатели ценят пунктуальность. Не опаздывайте. Лучше прийти раньше и ждать, чем опоздать и на 50% испортить впечатление о себе как о сотруднике.

Что спрашивают на собеседовании в МТС

О чем официально информирует отдел по подбору персонала МТС? Необходимо быть готовым к любым вопросам о своей прежней работе:

  • Какой круг обязанностей вы исполняли? Что вам удавалось лучше всего?
  • Какое достижение в своей профессиональной карьере вы считаете самым важным и значимым?
  • Ваша самая серьезная неудача в карьере.
  • Каким вы видите себя через 5 лет? Связываете ли будущее с нашей компанией?

Однако вопросы и ответы не ограничиваются только профессиональной сферой. Рекрутера обязательно заинтересуют психологические особенности вашей личности. Для сотрудника, постоянно контактирующего с клиентами, важны стрессоустойчивость, умение разрешать конфликты, сохранять хорошее настроение и оптимизм весь тяжелый рабочий день. Это обязательно проверят. Например, попросят смоделировать ситуацию, где вам придется рассказать о своем решении конфликта с посетителем. Варианты могут быть разные: он хочет вернуть бракованный телефон, не разобрался с новым тарифом, просто находится в дурном расположении духа и провоцирует вас на ссору. От того, насколько четко, спокойно и взвешенно вы среагируете, сильно зависит ваше трудоустройство.

В целом, рекомендации для соискателей содержат совет сохранять уверенность в себе, настрой на успех и позитив. Тогда вы с легкостью убедите кого угодно в том, что вы и есть тот самый сотрудник, которого ищут.

Тех, кто претендует на руководящие должности, конечно же, не собеседуют один раз. Общение с рекрутером — это лишь старт процедуры подбора. Хотя требования в целом остаются теми же самыми. Добавляются только профессиональные компетенции: глубокое знание того направления, которым вы хотите руководить. Строительство инженерных сетей или продажи, маркетинг или прокладывание каналов связи — не имеет значения.

Для должностей среднего и высшего менеджмента важно также предоставить хорошие отзывы с предыдущих мест работы. Ваши прежние позиции должны быть по профилю телекоммуникаций.

Начало испытаний

В МТС существует программа адаптации новых сотрудников. Она длиться месяц. За это время свежеиспеченный консультант получает новые знания о своих обязанностях, учится их грамотно выполнять, задаёт вопросы, привыкает к коллективу.

На этом этапе тоже не нужно расслабляться. Трудовой договор не заключен. Во время стажировки нужно демонстрировать желание узнавать новое, исполнительность, ответственность. Наставник нового человека в салоне тоже составляет свое мнение, отмечает:

  • Как вы работаете, готовы ли к трудностям.
  • Легко вы преодолеваете неприятности.
  • Как влияет ваше настроение на вашу работу.
  • Быстро ли вы изучили ассортимент товаров или услуг.
  • Насколько вы вежливы и корректны в общении с людьми.
  • Не привержены ли вы вредным привычкам.
  • Как относитесь к задержкам на работе, а также к тому, чтобы выполнять не самые приятные обязанности, например, мыть полы.
  • Быстро ли и грамотно вы работаете на компьютере.

Вполне возможно, что после стажировки вас ждёт ещё одно собеседование. Уже с руководителем отдела продаж или управляющим салона, непосредственным начальником. Он может принять решение о продолжении вашей работы на постоянной основе. Хотя чаще всего повторного собеседования не бывает. Обсуждать одного кандидата так долго не имеет смысла, если он изначально стремился добротно трудиться. Вы просто продолжите свой карьерный путь в компании, ведь МТС предоставляет отличные возможности для карьерного роста.

При устройстве в салоны связи МТС главное помнить, что здесь поощряется активность.

Ольга Делягина, начальник отдела подбора и найма Группы МТС, прямо говорит о требованиях к кандидатам: «Важно не бояться проявить себя. Больше смелости, активности».

Соискателю на должность консультанта в МТС нужно обратить внимание на следующие моменты:

  • Тщательно подойти к составлению резюме. Именно оно формирует первичное представление о кандидате, что влияет на принятие решения о приглашении на очное собеседование.
  • Ознакомиться с последними предлагаемыми компанией услугами, продуктами.
  • На собеседование прийти в деловом стиле одежды.
  • Беседу с работодателем поддерживать в деловом тоне. Показать серьезность ваших намерений насчет работы.
  • На собеседовании будьте активными, смелыми. Не бояться указать и на свои слабые стороны. Но обязательно упомянуть, что знаете. Как с ними работать, как развиваться дальше.

Кроме того при удачном прохождении первого собеседования нужно быть готовым к дальнейшему прохождению обучения, которое длится около месяца. В компании специально разработана программа адаптации новичков.

В некоторых офисах собеседование проводится несколько раз. Кого-то сразу после обучения устраивают на работу, а с кем-то проводят еще одну беседу.

Вам предстоит общаться не только с менеджером по подбору персонала, но и руководителем отдела или офиса. То есть может состояться коллегиальное собеседование. К этому тоже нужно быть готовым и заранее себя настроить на успешное прохождение испытания.

При устройстве в МТС нужно понимать, что это нервно-затратная работа, поэтому следует оценить свои возможности и наличие таких качеств:

  • Стрессоустойчивость;
  • Коммуникабельность;
  • Внимательность;
  • Жизнерадостность.

Подводя итоги по рекомендациям для прохождения собеседования в салоны связи МТС, можно выделить главное условие: позитивный настрой. Именно он вам поможет удачно пройти собеседование.

В компании больше учитывается нацеленность на результат и готовность к нагрузкам, чем предыдущий опыт работы.

Важно на собеседовании зарекомендовать себя в качестве энергичного и инициативного сотрудника. Отвечать на вопросы развернуто, не запинаясь, не боятся озвучить, что вы чего-то не знаете. Но при этом уточните, что готовы узнать новое.

Соблюдая советы, вы сможете получить работу в одной из крупных фирм сотовой связи России, увидеть процесс устройства операторов сотовой связи изнутри. Такая работа будет полезна не только для обогащения вашего кошелька, но и для пополнения ваших жизненных знаний.

Рейтинг автора Автор статьи Александр Юрьевич Директор кадрового агентства Написано статей 268

Условия работы в МТС

В данной статье мы не будем детально рассматривать преимущества и недостатки предлагаемых вакансий МТС. Естественно, есть и те и другие, но, в целом, МТС считается хорошим работодателем, предлагающим достойную оплату, ясные и достижимые перспективы роста. А также грамотно выстроенную, позитивную корпоративную культуру и условия работы на всех уровнях.

Программы развития нового сотрудника в МТС как таковой нет. Считается, что сотрудник должен проходить обучение в процессе работы самостоятельно. Каждому сотруднику дается доступ к корпоративному порталу (банку знаний) с большим количеством информации, но зачастую у сотрудников нет времени на полноценное обучение с использованием этого портала. МТС приглашает много коучей, особенно для работников сферы продаж, проводится много вебинаров. Обязательного обучения почти нет, но, как говорят сами работники компании, при желании можно участвовать во многих мероприятиях по обучению.

Зарплата у работников МТС начальных и средних позиций находится на среднем уровне по индустрии сотовых операторов, но на руководящих позициях зарплата выше, чем у компаний-конкурентов. Также компания регулярно выплачивает премии и бонусы — ежегодные премии, бонусы по результатам работы, а также компенсации за проезд, тренажерные залы, и питание на определенных позициях. Также сотрудникам МТС предоставляется бесплатная корпоративная сотовая связь.

Прием на работу в МТС

Устроиться в МТС на позицию начального уровня не составит труда — от соискателя лишь требуется успешно пройти собеседование. В большинстве подразделений компании не используются тесты при приеме на работу для сотрудников уровня ниже зам начальника офиса, иногда тесты применяются для соискателей на позицию специалиста и старшего специалиста.

Анкета и резюме

Хотя у МТС есть корпоративный сайт с описанием процесса приема на работу и возможностью подачи анкеты, само резюме надо приносить физически, потому что обязательным условием приема заявки является подпись на заявлении о передаче персональных данных.

Тестирование МТС

Как мы писали выше, при приеме на работу на начальные позиции в МТС чаще всего тесты проходить НЕ нужно — только собеседование. На позиции выше — начальник офиса или отдела или старший специалист — обязательно пройти тесты на способности. Дополнительно для руководящих позиций — психологические тесты.

Сначала для соискателей на эти позиции устраивается собеседование с целью знакомства и составления первичного впечатления о человеке. После собеседования вам пришлют ссылку на тесты.

Обязательными для кандидатов в сотрудники МТС являются вербальные и числовые тесты. Компания использует тесты от 2-х ведущих разработчиков — SHL и Talent Q. Читайте больше о тестах этих разработчиков в наших статьях:

Особенности тестов SHL, Talent Q, Saville, KENEXA

Психометрические SHL тесты

Примеры тестов при приеме на работу в МТС

Ниже вы найдете примеры тестов в МТС на позиции специалиста, старшего специалиста и выше. Это довольно сложные тесты. Неподготовленным соискателям будет трудно решить такие задания в условиях ограниченного времени.

Пример числового теста МТС

Ответ и объяснение решения данного числового теста МТС смотрите в конце статьи. Постарайтесь сначала решить тест самостоятельно. На его решение отводится 2 минуты.

Пример вербального теста МТС

Ответ и объяснение решения данного вербального теста МТС смотрите в конце статьи. Постарайтесь сначала решить тест самостоятельно. На его решение отводится 1 минута.

Примеры психологических тестов МТС

Первый пример психологического теста предназначен для оценки соискателей на должность старшего специалиста.

Ответ и объяснение решения данного теста МТС смотрите в конце статьи. Постарайтесь сначала решить тест самостоятельно. Обычно такие тесты не ограничиваются по времени, но рассчитывайте на 3-4 минуты, чтобы найти наилучший ответ.

Второй пример теста — для соискателей на должность руководителя отдела МТС на определение лидерских, управленческих и коммуникативных способностей.

Ответ и объяснение решения данного теста МТС смотрите в конце статьи. Постарайтесь сначала решить тест самостоятельно. Обычно такие тесты не ограничиваются по времени, но рассчитывайте на 3-4 минуты, чтобы найти наилучший ответ.

Несмотря на то, что тесты являются обязательными для позиций уровня специалиста и выше, при решении по приеме на работу того или иного кандидата большее внимание уделяется результатам собеседования. В МТС выше ценятся профессиональные качества соискателей. Поэтому даже при низком результате тестирования может быть сделан выбор в пользу кандидата, который хорошо показал себя на собеседовании.

Отметим, что тесты на интеллектуальные способности и психологические тесты очень широко применяются в МТС при рассмотрении возможности продвижения сотрудника по служебной лестнице. Как мы писали выше, при приеме на работу в МТС для сотрудников начальных позиций тестирование не применяются. Однако при выборе, кого продвигать — тесты трех видов: числовые, вербальные и психологические являются обязательным этапом проверки кандидата на более высокую должность. Чаще всего, для продвижения на следующую ступень рассматривается 2-3 кандидата. Повышение получает тот сотрудник, кто лучше сдаст тестирование. Конечно, помимо результатов тестов рассматриваются и другие характеристики но, по отзывам сотрудников МТС, кандидаты с низким баллом по тестированию имеют меньшие шансы на продвижение.

Ассесменты МТС

Данная информация также применима только для соискателей на позиции уровня старшего специалиста и выше, а также для кандидатов на продвижение внутри компании.

Для такие соискателей и сотрудников устраивается еще один серьезный этап проверки — ассесмент. Он представляет собой очный этап оценки кандидатов посредством групповых и индивидуальных заданий. Обычно данный ассесмент занимает целый день (7-8 часов). Задания выглядят как рабочие кейсы (бизнес задачи) МТС и проводится ассесмент московской командой оценщиков. От кандидатов требуется проанализировать данные, представленные в кейсе, предложить решение и сделать презентацию решения.

Читайте больше об ассесментах, их методах, видах и примерах кейсов в наших специальных статьях:

Ассесмент-центр: методы оценки, технологии проведения, примеры.

Центры оценки: групповые упражнения (дискуссии, кейсы) их виды и примеры.

Программы Management Trainee крупнейших FMCG компаний: рейтинг, особенности, советы по устройству

Собеседование в МТС не является сложным. Для соискателей на начальные позиции не предусмотрены вопросы с подвохом или сложные психологические вопросы. Иногда соискателя могут попросить объяснить его действия в случае определенной ситуации на работе, например, конфликта с клиентом, технической неполадки или при попытке продажи определенного товара или услуги.

Также на собеседовании в МТС могут быть заданы вопросы, касающиеся вашего опыта работы, предпочтений и пожеланий относительно рабочий условий, а также вопросы о вашем видении будущего. В общении с представителем МТС мы рекомендуем вести себя спокойно и расслабленно, отвечать честно и откровенно, рассказать о своем стремлении учиться и развиваться профессионально, строить карьеру в МТС и проносить пользу людям и компании.

Если вы устраиваетесь в МТС и вам сообщили, что вам предстоит пройти тестирование на собеседовании в МТС, то HRLider — это лучший ресурс для подготовки ко все видам тестов — числовым, вербальным, логическим и психологическим (ситуационным). После подготовки ваши шансы на успешное прохождение тестов вырастут многократно.

Пройти примеры тестов

Начать подготовку

Ответы примерных тестов

Числовой тест:

Вербальный тест:

Психологический тест на специалиста МТС

Психологический тест для кандидата на руководящую должность МТС

Начать подготовку

Как проходит собеседование в МТС

В начальных требованиях также нет ничего особенного. Как пройти собеседование в МТС:

  1. Для начала составьте резюме. В своем интервью директор по персоналу отмечает, что оно не должно быть очень подробным. Ваша задача заключается в том, чтобы сфокусироваться на главном. Не стоит перечислять все последние 20 мест работы, которые вы успели сменить. Вполне хватит последних двух-трех. А вот уже свои профессиональные навыки стоит описать как можно подробнее, особенно это касается тех компетенций, которые связаны с работой именно в области коммуникаций связи. Еще одно важное правило – объем резюме не должен превышать одну страницу. Не зря говорят, что писанину на 10 листов даже никто не читает. Ваша задача – как можно кратко доказать работодателю, что он должен выбрать именно вас.
  2. Как пройти собеседование в МТС? Не стоит недооценивать силу внешнего вида. Вы обращали внимание на то, как выглядят консультанты в фирменных салонах? Примерно в таком виде и вам следует прийти на собеседование с менеджером по подбору персонала. Это, в первую очередь, классический стиль одежды, опрятная прическа, не яркий макияж. Вы должны выглядеть, как готовый сотрудник, внешне вызывать только положительные эмоции, которые соответствуют желаемой должности.
  3. Обязательно изучите компанию, в которую вы хотите попасть на работу. С одной стороны, можно подумать, что о МТС знают абсолютно все. Но этого мало. Найдите время, чтобы посмотреть, чем живет фирма, какие услуги предлагает. Если вы блеснете своими знаниями, это произведет только положительное впечатление.

И всегда помните, что любой работодатель по достоинству оценит пунктуальность. Ни в коем случае не опаздывайте. Уж лучше прийти чуть раньше и подождать, чем опоздать и сразу создать не самое приятное впечатление о себе, как о будущем сотруднике.

Если верить отзывам, как проходит собеседование в МТС, то можно сделать вывод, что недовольных людей минимальное количество. Люди отмечают, что разговор проходит в непринужденной форме, не ощущается давление со стороны работодателя. Также кандидатов радует положительное отношение ко всем соискателям, независимо от стажа работы.

Обычно негативные комментарии оставляют только те, кто не получил желаемой должности и их отзывы вполне понятны.

Как проходит собеседование в МТС (продавец-консультант)

Итак, как пройти собеседование в МТС? При трудоустройстве в эту компанию важно помнить, что здесь поощряется активность соискателей. Нужно не бояться проявить себя, проявить больше смелости и находчивости.

Можно выделить следующие нюансы, которые нужно учесть соискателю:

  • тщательно подготовить резюме, чтобы составить о себе положительное первичное представление;
  • прийти на собеседование в деловой одежде;
  • вести беседу в деловом тоне;
  • быть активным участником собеседования;
  • открыто говорить о своих слабых сторонах.

Работа в салоне связи МТС характеризуется, как нервно-затратная. Здраво оценивайте свои возможности прежде чем отправлять резюме. Стрессоустойчивость, внимательность, жизнерадостность и умение общаться с людьми здесь не пустые звуки. На собеседовании оценивается готовность к нагрузкам и предыдущий опыт, а не знания, опыт работы и уровень образования.

Собеседование в МТС будет включать несколько этапов.

  1. Изначально все соискатели выслушают небольшую презентацию о компании, корпоративном стиле и ожиданиях работодателя.
  2. После этого соискателю предложат рассказать о себе и заполнить анкету.
  3. В завершении присутствующих ожидает ролевая психологическая игра.

По итогам собеседования будут определены люди, которых направят на обучение и стажировку. В общей сложности процесс займет около месяца.

Условия работы в МТС

В данной статье мы не будем детально рассматривать преимущества и недостатки предлагаемых вакансий МТС. Естественно, есть и те и другие, но, в целом, МТС считается хорошим работодателем, предлагающим достойную оплату, ясные и достижимые перспективы роста. А также грамотно выстроенную, позитивную корпоративную культуру и условия работы на всех уровнях.

Программы развития нового сотрудника в МТС как таковой нет. Считается, что сотрудник должен проходить обучение в процессе работы самостоятельно. Каждому сотруднику дается доступ к корпоративному порталу (банку знаний) с большим количеством информации, но зачастую у сотрудников нет времени на полноценное обучение с использованием этого портала. МТС приглашает много коучей, особенно для работников сферы продаж, проводится много вебинаров. Обязательного обучения почти нет, но, как говорят сами работники компании, при желании можно участвовать во многих мероприятиях по обучению.

Зарплата у работников МТС начальных и средних позиций находится на среднем уровне по индустрии сотовых операторов, но на руководящих позициях зарплата выше, чем у компаний-конкурентов. Также компания регулярно выплачивает премии и бонусы — ежегодные премии, бонусы по результатам работы, а также компенсации за проезд, тренажерные залы, и питание на определенных позициях. Также сотрудникам МТС предоставляется бесплатная корпоративная сотовая связь.

Прием на работу в МТС

Устроиться в МТС на позицию начального уровня не составит труда — от соискателя лишь требуется успешно пройти собеседование. В большинстве подразделений компании не используются тесты при приеме на работу для сотрудников уровня ниже зам начальника офиса, иногда тесты применяются для соискателей на позицию специалиста и старшего специалиста.

Анкета и резюме

Хотя у МТС есть корпоративный сайт с описанием процесса приема на работу и возможностью подачи анкеты, само резюме надо приносить физически, потому что обязательным условием приема заявки является подпись на заявлении о передаче персональных данных.

Тестирование МТС

Как мы писали выше, при приеме на работу на начальные позиции в МТС чаще всего тесты проходить НЕ нужно — только собеседование. На позиции выше — начальник офиса или отдела или старший специалист — обязательно пройти тесты на способности. Дополнительно для руководящих позиций — психологические тесты.

Сначала для соискателей на эти позиции устраивается собеседование с целью знакомства и составления первичного впечатления о человеке. После собеседования вам пришлют ссылку на тесты.

Обязательными для кандидатов в сотрудники МТС являются вербальные и числовые тесты. Компания использует тесты от 2-х ведущих разработчиков — SHL и Talent Q. Читайте больше о тестах этих разработчиков в наших статьях:

Особенности тестов SHL, Talent Q, Saville, KENEXA

Психометрические SHL тесты

Примеры тестов при приеме на работу в МТС

Ниже вы найдете примеры тестов в МТС на позиции специалиста, старшего специалиста и выше. Это довольно сложные тесты. Неподготовленным соискателям будет трудно решить такие задания в условиях ограниченного времени.

Пример числового теста МТС

Ответ и объяснение решения данного числового теста МТС смотрите в конце статьи. Постарайтесь сначала решить тест самостоятельно. На его решение отводится 2 минуты.

Пример вербального теста МТС

Ответ и объяснение решения данного вербального теста МТС смотрите в конце статьи. Постарайтесь сначала решить тест самостоятельно. На его решение отводится 1 минута.

Примеры психологических тестов МТС

Первый пример психологического теста предназначен для оценки соискателей на должность старшего специалиста.

Ответ и объяснение решения данного теста МТС смотрите в конце статьи. Постарайтесь сначала решить тест самостоятельно. Обычно такие тесты не ограничиваются по времени, но рассчитывайте на 3-4 минуты, чтобы найти наилучший ответ.

Второй пример теста — для соискателей на должность руководителя отдела МТС на определение лидерских, управленческих и коммуникативных способностей.

Ответ и объяснение решения данного теста МТС смотрите в конце статьи. Постарайтесь сначала решить тест самостоятельно. Обычно такие тесты не ограничиваются по времени, но рассчитывайте на 3-4 минуты, чтобы найти наилучший ответ.

Несмотря на то, что тесты являются обязательными для позиций уровня специалиста и выше, при решении по приеме на работу того или иного кандидата большее внимание уделяется результатам собеседования. В МТС выше ценятся профессиональные качества соискателей. Поэтому даже при низком результате тестирования может быть сделан выбор в пользу кандидата, который хорошо показал себя на собеседовании.

Отметим, что тесты на интеллектуальные способности и психологические тесты очень широко применяются в МТС при рассмотрении возможности продвижения сотрудника по служебной лестнице. Как мы писали выше, при приеме на работу в МТС для сотрудников начальных позиций тестирование не применяются. Однако при выборе, кого продвигать — тесты трех видов: числовые, вербальные и психологические являются обязательным этапом проверки кандидата на более высокую должность. Чаще всего, для продвижения на следующую ступень рассматривается 2-3 кандидата. Повышение получает тот сотрудник, кто лучше сдаст тестирование. Конечно, помимо результатов тестов рассматриваются и другие характеристики но, по отзывам сотрудников МТС, кандидаты с низким баллом по тестированию имеют меньшие шансы на продвижение.

Ассесменты МТС

Данная информация также применима только для соискателей на позиции уровня старшего специалиста и выше, а также для кандидатов на продвижение внутри компании.

Для такие соискателей и сотрудников устраивается еще один серьезный этап проверки — ассесмент. Он представляет собой очный этап оценки кандидатов посредством групповых и индивидуальных заданий. Обычно данный ассесмент занимает целый день (7-8 часов). Задания выглядят как рабочие кейсы (бизнес задачи) МТС и проводится ассесмент московской командой оценщиков. От кандидатов требуется проанализировать данные, представленные в кейсе, предложить решение и сделать презентацию решения.

Читайте больше об ассесментах, их методах, видах и примерах кейсов в наших специальных статьях:

Ассесмент-центр: методы оценки, технологии проведения, примеры.

Центры оценки: групповые упражнения (дискуссии, кейсы) их виды и примеры.

Программы Management Trainee крупнейших FMCG компаний: рейтинг, особенности, советы по устройству

Собеседование в МТС не является сложным. Для соискателей на начальные позиции не предусмотрены вопросы с подвохом или сложные психологические вопросы. Иногда соискателя могут попросить объяснить его действия в случае определенной ситуации на работе, например, конфликта с клиентом, технической неполадки или при попытке продажи определенного товара или услуги.

Также на собеседовании в МТС могут быть заданы вопросы, касающиеся вашего опыта работы, предпочтений и пожеланий относительно рабочий условий, а также вопросы о вашем видении будущего. В общении с представителем МТС мы рекомендуем вести себя спокойно и расслабленно, отвечать честно и откровенно, рассказать о своем стремлении учиться и развиваться профессионально, строить карьеру в МТС и проносить пользу людям и компании.

Если вы устраиваетесь в МТС и вам сообщили, что вам предстоит пройти тестирование на собеседовании в МТС, то HRLider — это лучший ресурс для подготовки ко все видам тестов — числовым, вербальным, логическим и психологическим (ситуационным). После подготовки ваши шансы на успешное прохождение тестов вырастут многократно.

Пройти примеры тестов

Начать подготовку

Ответы примерных тестов

Числовой тест:

Вербальный тест:

Психологический тест на специалиста МТС

Психологический тест для кандидата на руководящую должность МТС

Начать подготовку

>Собеседование в мтс как проходит

Собеседование в МТС

Собеседование в компанию «Мобильные телесистемы» не радикально отличается от аналогичных испытаний для кандидатов в другие корпорации связи. Схема классическая. Общение происходит между соискателем вакансии и менеджером по персоналу.

Если должность невысокая — консультант в одном из салонов, — то окончательное решение принимает тот, кто проводит собеседование. Позиции серьезнее часто предполагают дополнительные этапы испытаний.

Легко ли преодолеть барьеры, чтобы занять должность в МТС, разбираемся вместе.

Собеседование проходит по традиционному плану. Не ждите подвохов, особых хитростей или попыток поймать вас на незнании или отсутствии «командного духа». Салонов МТС в стране много. Людей для работы в них необходимо тоже предостаточно.

Поэтому на простую должность пройти собеседование абсолютно реально. Для старта в «телесистемах» нужно лишь не проколоться в простейших требованиях.

Кстати, именно МТС — одна из немногих компаний, которая выложила на своем сайте интервью с директором по персоналу, где базовые требования к соискателю уже изложены.

Итак, на что обратить внимание перед собеседованием:

  • Составление резюме. Оно не должно быть излишне подробным. Сфокусируйтесь на главном. Не надо перечислять все 10 мест работы, которые вы успели сменить. Достаточно последних 2-3. Также стоит подробно описать свои профессиональные компетенции, особенно связанные с работой именно в сфере коммуникаций связи. Важный критерий — объем резюме не должен превышать одну страницу. Есть вариант, что большие «труды» в компании даже не читают.
  • Подготовка одежды и внешнего вида. Вы видели, как выглядят консультанты в салонах МТС? Вот примерно так и стоит прийти на собеседование с рекрутером. Строгий классический стиль в одежде, неброский макияж для девушек, опрятная прическа вне зависимости от длины волос. Пусть в вас сразу же увидят сотрудника. Визуальное впечатление должно быть положительным и соответствующим должности.
  • Изучение компании, куда вы хотите попасть на работу. Казалось бы, все знают, что такое МТС. Но потрудитесь посмотреть, чем еще живет компания, какие услуги, кроме мобильной связи предлагает. Это производит исключительно положительное впечатление. Такое пожелание мы видим и на странице сайта для соискателей.
  • Не забудьте, что любые работодатели ценят пунктуальность. Не опаздывайте. Лучше прийти раньше и ждать, чем опоздать и на 50% испортить впечатление о себе как о сотруднике.

Что спрашивают на собеседовании в МТС

О чем официально информирует отдел по подбору персонала МТС? Необходимо быть готовым к любым вопросам о своей прежней работе:

  • Какой круг обязанностей вы исполняли? Что вам удавалось лучше всего?
  • Какое достижение в своей профессиональной карьере вы считаете самым важным и значимым?
  • Ваша самая серьезная неудача в карьере.
  • Каким вы видите себя через 5 лет? Связываете ли будущее с нашей компанией?

Однако вопросы и ответы не ограничиваются только профессиональной сферой. Рекрутера обязательно заинтересуют психологические особенности вашей личности. Для сотрудника, постоянно контактирующего с клиентами, важны стрессоустойчивость, умение разрешать конфликты, сохранять хорошее настроение и оптимизм весь тяжелый рабочий день. Это обязательно проверят.

Например, попросят смоделировать ситуацию, где вам придется рассказать о своем решении конфликта с посетителем. Варианты могут быть разные: он хочет вернуть бракованный телефон, не разобрался с новым тарифом, просто находится в дурном расположении духа и провоцирует вас на ссору.

От того, насколько четко, спокойно и взвешенно вы среагируете, сильно зависит ваше трудоустройство.

В целом, рекомендации для соискателей содержат совет сохранять уверенность в себе, настрой на успех и позитив. Тогда вы с легкостью убедите кого угодно в том, что вы и есть тот самый сотрудник, которого ищут.

Тех, кто претендует на руководящие должности, конечно же, не собеседуют один раз. Общение с рекрутером — это лишь старт процедуры подбора. Хотя требования в целом остаются теми же самыми.

Добавляются только профессиональные компетенции: глубокое знание того направления, которым вы хотите руководить.

Строительство инженерных сетей или продажи, маркетинг или прокладывание каналов связи — не имеет значения.

Для должностей среднего и высшего менеджмента важно также предоставить хорошие отзывы с предыдущих мест работы. Ваши прежние позиции должны быть по профилю телекоммуникаций.

Начало испытаний

В МТС существует программа адаптации новых сотрудников. Она длиться месяц. За это время свежеиспеченный консультант получает новые знания о своих обязанностях, учится их грамотно выполнять, задаёт вопросы, привыкает к коллективу.

На этом этапе тоже не нужно расслабляться. Трудовой договор не заключен. Во время стажировки нужно демонстрировать желание узнавать новое, исполнительность, ответственность. Наставник нового человека в салоне тоже составляет свое мнение, отмечает:

  • Как вы работаете, готовы ли к трудностям.
  • Легко вы преодолеваете неприятности.
  • Как влияет ваше настроение на вашу работу.
  • Быстро ли вы изучили ассортимент товаров или услуг.
  • Насколько вы вежливы и корректны в общении с людьми.
  • Не привержены ли вы вредным привычкам.
  • Как относитесь к задержкам на работе, а также к тому, чтобы выполнять не самые приятные обязанности, например, мыть полы.
  • Быстро ли и грамотно вы работаете на компьютере.

Вполне возможно, что после стажировки вас ждёт ещё одно собеседование. Уже с руководителем отдела продаж или управляющим салона, непосредственным начальником. Он может принять решение о продолжении вашей работы на постоянной основе.

Хотя чаще всего повторного собеседования не бывает. Обсуждать одного кандидата так долго не имеет смысла, если он изначально стремился добротно трудиться.

Вы просто продолжите свой карьерный путь в компании, ведь МТС предоставляет отличные возможности для карьерного роста.

Через тернии в колл-центр

Назвать работу в колл-центре мобильного оператора легкой может только тот, кто никогда там не работал.

Возможно, именно поэтому желающих сделать соответствующую запись в трудовой книжке всегда хоть отбавляй: молодежь довольно активно реагирует на призыв устроиться «телефонистом», несмотря на предстоящие сложности, высокие для подобной профессии требования, а зачастую и совмещение с учебой на дневном отделении.

Так, последнее расширение колл-центра МТС предполагало всего несколько новых рабочих мест, а претендентов на них набралось гораздо больше. Впрочем, путь от кандидата до работника довольно долог, тернист, изобилует фильтрами, и завершает его обычно ровно столько человек, сколько необходимо компании. Корреспондент Onliner.by присоединился к группе соискателей.

С в/о и без в/п

Как это принято у нанимателей, свои первые требования к будущим работникам они излагают в объявлении. Не так давно на корпоративном сайте МТС в разделе «Вакансии» появилась строчка о наборе сотрудников в колл-центр.

В анкете ничего необычного — пол, возраст, опыт работы. Правда, всех претендентов заранее предупреждали: люди без высшего образования могут даже не приходить на собеседование и не тратить свое и чужое время.

В крайнем случае кандидат может учиться в вузе на последнем или предпоследнем курсе.

Любопытно, что компания не придает значения тому, какую именно профессию постиг сотрудник ее колл-центра. Философия такова: с вопросами звонят самые разные люди, с разным образованием, и «телефонист» должен быть как минимум на одном уровне с ними, обладать широкой эрудицией, «легким» языком и так далее.

В общем, те, кто честно указал в анкете, что до заветной корочки им слишком далеко или этот путь для них вовсе закрыт, не получили приглашения прийти на очное собеседование в офис МТС. С другой стороны, хватало и тех, кто нацелился или уже получил высшее образование. Многие из них, ответив на вопросы первого удаленного собеседования, пришли на беседу с представителями нанимателя.

— Как вы себя чувствуете? — задает первый вопрос Наталья Пташник, начальник отдела найма, оценки и развития управления по работе с персоналом МТС.

Открывающая очередь кандидатов скромная девушка Ольга, только-только распрощавшаяся с работой педагога младших классов, отвечает стандартно: «Хорошо». Такой вопрос, впрочем, задается не с целью узнать состояние здоровья человека, а для уточнения его настроения. Интервьюеру тоже нужно настроиться на собеседника.

Интервьюеров, кстати, сразу три. Пожалуй, не каждый менеджер среднего звена проходит через собеседования, на которых ему задают вопросы сразу столько представителей работодателя. Любой психолог подтвердит, что выдержать «атаку» трех человек под силу далеко не каждому.

Однако, как показала дальнейшая беседа, присутствие трех интервьюеров МТС никак не отражается на градусе накала страстей. Никаких перекрестных вопросов, логических ловушек и испытаний психики методами НЛП не применяется: все довольно мирно, спокойно, без лишней суеты.

— За ту неделю, что прошла с момента приглашения вас в офис на собеседование, не расхотелось ли вам идти к нам на работу? — продолжает Наталья.

— Нет, — улыбается Ольга.

— Тогда продайте мне этот телефон, — протягивает свою Nokia сотрудница МТС.

Ольга пускается в пространные рассуждения о том, что телефон «женский», что он подойдет как раз вам, но вкупе с тихим голоском бывшего педагога младших классов все это звучит несколько неубедительно. Следующий вопрос и вовсе поверг девушку в легкий ступор.

— Как известно, в разных областях Беларуси применяется разная ставка налогообложения на услуги мобильной связи, — начинает Наталья. — Вам придется часто говорить об этом клиентам, которые захотят уточнить свои расходы. В связи с этим я прошу вас назвать все регионы страны в алфавитном порядке.

В комнате повисла неловкая тишина. Ольга то ли волновалась, то ли действительно никогда не интересовалась административным устройством страны, в которой родилась и выросла, но с ответом явно не спешила. А когда начала отвечать, выглядело это… нестандартно:

— Минская область (Минск), Витебская область (Витебск)…

— Подождите, — останавливает кандидата Наталья. — В алфавитном порядке, пожалуйста.

С большими трудностями требуемый список был озвучен, однако название последнего областного центра вылетело из головы бывшего педагога основательно. Девушка никак не могла вспомнить, откуда родом президент страны. Наводящий же вопрос Натальи: «Какой из областных центров ближе всего к столице?» — породил неоднозначное:

— Минск.

В беседу включилась Наталья Лобановская, руководитель группы оценки и развития управления по работе с персоналом.

— Ольга, вы представляете, какое у вас будет рабочее место? Что вы знаете о распорядке дня в колл-центре МТС? Кем вы себя видите в ближайшем будущем? — вопросы сыпались один за другим.

В ходе беседы выяснилось, что в случае отказа в трудоустройстве девушка готова пойти к конкурентам.

— Почему же тогда пришли к нам? — логично вопрошает госпожа Лобановская.

— Мне у вас больше нравится, — по-детски наивно парирует Ольга.

Похоже, этот ответ устроил всех присутствующих, потому что интервьюеры решили закончить беседу. Последний вопрос прозвучал от Николая Булаша, третьего представителя МТС, занимающего должность начальника управления по абонентскому обслуживанию. Стандартный для всех собеседований вопрос о том, кем себя видит кандидат спустя 2-3 года после устройства в компанию, прозвучал и для Ольги.

Отвлекаясь от хода повествования, отметим, что стандартные ответы типа «руководителем отдела», «руководителем звена» — своего рода маяк для нанимателя. Они позволяют понять, получил ли кандидат удовлетворение от разговора и не растерял ли энтузиазма по поводу будущего труда на благо компании и личного кармана в должности «телефониста».

Ольга ответила как и все: «Руководителем отдела». Другими словами, получила галочку в соответствующем пункте анкеты Николая Булаша.

Если вам ответит мужской голос

Да, если вскоре вы обратитесь с вопросом в колл-центр МТС, а в ответ в трубке послышится мужской голос, не удивляйтесь.

Белорусско-российский оператор решил перенять опыт своей материнской компании, а также некоторых конкурентов на соседнем рынке (например, «Билайна»), и нанять в центр молодых парней.

Сделано это по рекомендациям психологов, считающих, что мужской голос звучит более убедительно в случае, если абонент просит решить какую-нибудь техническую проблему.

Правда, надо добавить, что специально с техническими вопросами никто к парням отправлять не будет: то, кто именно из сотрудников колл-центра ответит на звонок, будет определяться, как и раньше, исключительно по степени загруженности того или иного специалиста. Не думаем, что компьютер даст какие-то привилегии лицам мужского пола.

При среднем возрасте в 27 лет на работу приходят устраиваться 22-23-летние молодые люди. Как, например, Денис, студент 5-го курса Академии управления при Президенте РБ. На фоне тихой Ольги этот двухметровый менеджер-финансист выглядел чересчур уверенным, точнее самоуверенным. Он так сходу и заявил:

— Парень в колл-центре — это плюс. Это придает целеустремленности и помогает быстрее сделать карьеру.

Тройка интервьюеров МТС напору Дениса не поддалась и быстро закидала его вопросами. Тем не менее он не прошел собеседование, хотя внешне выглядел очень убедительным. По каким-то причинам первый разговор в формате телефонной беседы не выявил небольшого дефекта речи у кандидата. А это — строжайшее табу для работников колл-центра.

О том, что Денис больше не продолжает преодолевать ступеньки на пути к трудоустройству в МТС, корреспондент Onliner.by узнал уже на следующем этапе — во время обучения будущих специалистов колл-центра.

Равно как и два собеседования до этого, обучение является обязательной процедурой, которая кроме своей основной функции обладает еще одной, не менее важной. Учеба — это тоже фильтр, через который проходят не все кандидаты.

Так уж выходит, что получившие высшее образование в нашей стране не всегда могут быть восприимчивы к специфическим знаниям о мобильных технологиях, тарифах компании и офисной культуре…

Учеба проходит в учебном центре МТС, который расположен в здании на проспекте Независимости. С виду обычный класс, оборудованный флип-чартом, проектором, символикой компании да рядами столов со стульями. Места занимают кандидаты, прошедшие собеседования. Корреспондент Onliner.by насчитал на первой лекции 16 человек: 4 парня и 12 девушек.

Занятие было посвящено вводной информации. Лекцию читала уже знакомая нам Наталья Лобановская, которая попросила каждого присутствующего начать с приветствия и ответа на вопрос: «Что я жду от работы в МТС?». Ответы были похожи друг на друга: «самореализации», «карьерного роста», «денег», «общения».

— Общения у вас будет очень много, — честно предупреждает потенциальных сотрудников колл-центра Наталья.

Вводная информация об МТС изобиловала сравнениями оператора с основным конкурентом. Сотрудница даже попыталась развенчать миф о том, что когда-то у «Мобильных ТелеСистем» была плохая связь. Впрочем, аргумент, по мнению корреспондента Onliner.by, прозвучал не слишком убедительно:

— Я пользуюсь МТС с первого дня работы компании в Беларуси, — отметила Наталья. — И никогда никаких нареканий на качество связи у меня не было.

Однако потом госпожа Лобановская признала, что выход оператора на белорусский рынок сопровождался отнюдь не самой широкой сетью, покрывавшей всего часть Минска 19-ю базовыми станциями.

Третью часть лекции посвятили чисто корпоративной культуре. «Студентам» показали внутрикорпоративную газету «СМС. События. Мысли. Суждения», рассказали о фильме «Фантомас против МТС» (да-да, есть и такое!).

Как МТС способствует увеличению рождаемости

У кандидатов, с которыми мы познакомились на первом занятии, впереди еще было около 20 лекций в течение последующего месяца. Корреспонденту Onliner.by удалось подсмотреть программу обучения.

Она включала в себя как теоретическую часть, так и практическую. Так, в рамках первой слушателей знакомят с принципами построения GSM-сетей, тарифами компании, услугами по передаче данных и многим другим.

Во время практической части кандидаты закрепляют полученные знания и учатся телефонным разговорам.

Кроме того, после начала работы в центре уже принятые в штат компании сотрудники «натаскиваются» специально обученными тренерами, учась тому, как общаться с неадекватными клиентами, как завершать разговор.

В конце — большой зачет, который, к сожалению, сдают не все. В нашем случае из 16 кандидатов полный цикл отбора сумели пройти 10. Их-то и зачислили в актив МТС.

— Колл-центр — это самый большой отдел. Коллектив у нас совсем молодой, — рассказывает Игорь Авдеев, начальник управления по работе с персоналом МТС. — И потому обновляется довольно быстро. Но обновляется в хорошем смысле: очень много сотрудниц уходит в декретные отпуска. В прошлом году вообще был какой-то бум рождаемости, пришлось срочно набирать новых работников.

По словам Игоря Владимировича, из колл-центра очень многие вырастают до более высоких должностей. Например, все начальники звеньев и руководитель самого центра — бывшие «телефонисты», принимавшие звонки от клиентов.

Принцип формирования кадрового резерва компании предполагает первым делом использование внутреннего резерва и лишь затем — внешние «заимствования» с рынка труда.

…Кандидаты, с которыми мы прошли весь путь от собеседования до устройства на работу, готовятся занять свои рабочие места в колл-центре.

За этот месяц их научили в том числе тому, как ориентироваться в вале информации о работе компании.

На помощь приходят как специальные базы данных, установленные на компьютерах сотрудников, так и простые напоминания в виде таблиц тарифов, записей в блокноте и информации на сайте оператора.

Кроме того, на машинах специалистов доступен каталог Onliner.by. Это необходимо для ориентирования в многообразии телефонных аппаратов.

Работа в колл-центре не останавливается ни ночью, ни днем. Смены у сотрудников длятся по 12 часов с тремя 20-минутными перерывами и одним свободным часом на обед. Все остальное время заполнено звонками от клиентов. По стандартам компании за час специалист должен принять 30 звонков, а в смену ответить не менее чем на 300 вопросов.

Стандарты распространяются и на разговор с клиентом. Так, сотрудник центра обязан дождаться завершения соединения со стороны абонента даже в тех случаях, если тот употребляет бранные слова или звонит от скуки. Этот и многие другие стандарты контролируются специальной группой людей, с утра до вечера слушающих записанные разговоры между операторами колл-центра и абонентами.

С виду все четыре комнаты колл-центра — как большой офис американского типа с перегородками между рабочими местами. Большинство девушек действительно только и заняты тем, что разговаривают по телефону.

Свободные от звонков либо серфят по базе МТС, либо пьют чай, либо пользуются своим правом на перерыв.

В комнатах жарко: окна не открывают из-за боязни потерять голос, главный рабочий инструмент всех присутствующих в центре.

На этом наш долгий путь от первого собеседования до устройства на работу был завершен. Вертящийся весь этот месяц на языке корреспондента Onliner.by вопрос о зарплате так и не был задан. Ответа все равно не последовало бы: как говорится, коммерческая тайна за семью печатями. Конкуренты ведь не дремлют.

Максим Малиновский

Тесты в МТС при приеме на работу

1993 год стал годом основания крупнейшей отечественной телекоммуникационной корпорации, а все началось с перестройки, распада Советского Союза.

В 1991 году начал развиваться рынок сотовой связи, до тех пор отсутствующий, а необходимые частоты были заняты авиационными службами. В 1992 г.

назначили конкурс для получения лицензий, в Московской области за диапазон боролся концерн «Мобильная Москва», он и победил. В консорциуме были российские ОАО МГТС, НПО «Астра», «М-Белл».

Спустя год после оформления лицензии сотового оператора концерн преобразовался в компанию «МТС», созданную в формате ЗАО.

Учредителями стали несколько российских фирм (МГТС и другие) и две немецкие (Deutsche Telekom, Siemens). Российской стороне отошло 53 % акций, немцам – все остальное.

Вскоре основной пакет акций (53,7 %) перешел к АФК «Система», остальные акции обращаются на крупнейших мировых биржах (Лондонской, Мюнхенской, Нью-Йоркской).

причина успеха МТС – агрессивная политика в регионах, как в России, так и за пределами. В одних случаях корпорация самостоятельно оформляла лицензии, в других – приобретала уже действующие компании.

Покупка «Телеком XXI», «Кубань GSM», ООО «Бит», «Астрахань и Волгоград мобайл», «Примтелефон», «Примтелефон», «Сибчелендж» позволила МТС расшириться в 2004 г. на всю территорию России.

Также МТС проводила и международную экспансию, приобретая крупнейших сотовых операторов сопредельных государств.

Кроме приобретений и слияний компания внедряла серьезные и дорогостоящие новшества: биллинговую систему, единые стандарты отчетности, корпоративные стандарты.

Такая политика позволила МТС достичь отличных показателей, так, абонентская база составила в 2013 году почти 110 миллионов человек, и это 18 показатель в мире! Количество сотрудников – более двадцати тысяч человек, оборот – 12 миллиардов долларов, с чистой прибылью – 1,3 миллиарда, а торговая марка «МТС» – самый дорогой бренд последних лет.

Онлайн пример числового теста в МТС:

1993 год стал годом основания крупнейшей отечественной телекоммуникационной корпорации, а все началось с перестройки, распада Советского Союза.

В 1991 году начал развиваться рынок сотовой связи, до тех пор отсутствующий, а необходимые частоты были заняты авиационными службами. В 1992 г.

назначили конкурс для получения лицензий, в Московской области за диапазон боролся концерн «Мобильная Москва», он и победил. В консорциуме были российские ОАО МГТС, НПО «Астра», «М-Белл».

Спустя год после оформления лицензии сотового оператора концерн преобразовался в компанию «МТС», созданную в формате ЗАО.

Учредителями стали несколько российских фирм (МГТС и другие) и две немецкие (Deutsche Telekom, Siemens). Российской стороне отошло 53 % акций, немцам – все остальное.

Вскоре основной пакет акций (53,7 %) перешел к АФК «Система», остальные акции обращаются на крупнейших мировых биржах (Лондонской, Мюнхенской, Нью-Йоркской).

причина успеха МТС – агрессивная политика в регионах, как в России, так и за пределами. В одних случаях корпорация самостоятельно оформляла лицензии, в других – приобретала уже действующие компании.

Покупка «Телеком XXI», «Кубань GSM», ООО «Бит», «Астрахань и Волгоград мобайл», «Примтелефон», «Примтелефон», «Сибчелендж» позволила МТС расшириться в 2004 г. на всю территорию России.

Также МТС проводила и международную экспансию, приобретая крупнейших сотовых операторов сопредельных государств.

Кроме приобретений и слияний компания внедряла серьезные и дорогостоящие новшества: биллинговую систему, единые стандарты отчетности, корпоративные стандарты.

Такая политика позволила МТС достичь отличных показателей, так, абонентская база составила в 2013 году почти 110 миллионов человек, и это 18 показатель в мире! Количество сотрудников – более двадцати тысяч человек, оборот – 12 миллиардов долларов, с чистой прибылью – 1,3 миллиарда, а торговая марка «МТС» – самый дорогой бренд последних лет.

Сотрудники «Мобильных ТелеСистем» получают хорошую даже по мировым меркам зарплату, им предоставляется бесплатная медицинская страховка, проводится обучение персонала, повышается квалификация. Работа в МТС – хороший карьерный скачок для студента и опытного специалиста, но и отбор проводится достаточно серьезный.

МТС оказывает услуги фиксированной, мобильной связи, кабельного телевидения, выхода в интернет, плюс еще работают розничные точки, реализуются телефоны, другие современные гаджеты.

Благодаря разносторонней деятельности карьера в МТС возможна для специалистов многих направлений.

Трудоустроиться могут агенты, менеджеры по продажам, логисты, HR-менеджеры, аналитики, экономисты и финансисты, юристы, специалисты по корпоративным продажам, программисты и тестировщики.

Корпоративная политика поощряет творческий подход к деятельности, внедрение новаторских предложений. Сотрудники, интересующиеся инновациями, смогут изучать новые технологии и внедрять их на практике, также есть возможность тренировок за границей, ротации в любой макрорегион и филиал.

МТС привлекает к сотрудничеству активную талантливую молодежь, для чего компания заключает договора с вузами.

Студенты, еще до выпуска, могут стажироваться летом, а с лучшими из них заключаются постоянные контракты.

Начать карьерный рост можно в розничной сети, call-центрах, причем после определенного срока работы активные сотрудники этих подразделений смогут попробовать себя на более ответственных должностях.

Преимущества работы в МТС для опытных специалистов либо для молодежи понятны, но насколько сложно трудоустроиться? На простейшие вакансии в розничную сеть отбор не особо жесткий, но «инженерские», «менеджерские» должности потребуют от претендентов серьезной борьбы, ведь желающих обычно от пяти человек на место и выше.

Отбор кандидатов происходит, как в международных корпорациях, в несколько этапов. Сначала соискатель должен заполнить анкету и отправить резюме, с которым ознакомится HR-менеджер, и если резюме подойдет работодателю, состоится устное интервью в МТС.

Следующий этап – тесты при приеме на работу в МТС или тестирование способностей, проходящее либо в офисе, либо удаленно, с помощью интернета. На этапе тестирования оцениваются математические знания и логические навыки претендентов.

Вопросы не очень сложные, но времени очень мало, то есть раздумывать, вспоминать что-либо не получится – на ответ дается меньше минуты.

Задачи могут быть не очень понятными, если проходить тесты в МТС при приеме на работу без подготовки, поэтому найти несколько пробных заданий в интернете необходимо, чтобы понять структуру заданий, способ подачи материала.

После тестирования остается намного меньше кандидатов, они проходят интервью с руководителями подразделений и возможно будущими коллегами. Далее предстоит проверка профессиональных знаний – решение бизнес-кейса, а претендентам на руководящие должности предстоит последний этап – центр оценки.

С уважением, команда worldcompanyjob.com

У нас вы можете приобрести:

Как успешно пройти собеседование в МТС

Чтобы получить должность в крупной именитой компании, нужно немало потрудиться. Подбор сотрудников в МТС на должность продавцов-консультантов или тестировщиков проходит исключительно путем собеседования. При этом проходить его в сотовой корпорации приходится несколько непривычно, не так, как в большинстве других компаний.

Чтобы успешно пройти собеседование и получить желанную работу консультантом МТС, тестировщиком ПО, необходимо учитывать специфику предстоящего испытания. Готовьтесь, что вам будут задавать каверзные вопросы и определять ваши особенности характера.

Как все проходит, и что делают рекрутеры

Если в большинстве других компаний собеседование происходит в формате один на один (рекрутер и соискатель), то в компании МТС презентуют себя сразу пять кандидатов. Такая практика встречается крайне редко, вы скорее столкнетесь с собеседованием с несколькими рекрутерами, чем соискателями.

Первым делом, всех кандидатов просят выключить телефоны, после чего презентуется компания. Также обрисовывается в общих чертах предлагаемое обучение новых продавцов-консультантов, тестировщиков и других сотрудников.

Каждый из участников получит небольшую анкету для заполнения, а также должен будет ответить на ряд вопросов. При этом могут задаваться довольно неожиданные вопросы – чаще всего для проверки вашей реакции на нестандартные ситуации.

Не исключено, что позже вас вызовут пройти повторное собеседование. Это нормальная практика в компании МТС. Со многими соискателями проводятся дополнительные беседы, более персонализированные. На них задаются более конкретные вопросы. В таком случае вам предстоит общаться не только с рекрутером, но также и с руководителями отдела и офиса. Пройдете ли вы его или нет − теперь зависит только от вас.

Как правильно подготовиться к собеседованию в МТС

Первым делом необходимо написать качественное резюме и отправить его в МТС. Так вы предопределите, какое впечатление окажете на будущего работодателя. Порой именно грамотно составленное резюме становится основным фактором для принятия положительного решения после собеседования.

Вы должны четко знать, какие товары и услуги предлагаются, а также, как развивалась компания в последнее время. Не исключено, что вам будут задавать вопросы по данной тематике.

Помните, вы идете в офис, поэтому подберите гардероб для собеседования в деловом стиле. Особенно это важно для таких профессий, как продавец-консультант или менеджер. Однако, даже если вы идете устраиваться как тестировщик в офис, стоит побеспокоиться об аккуратном внешнем виде.

Аналогично обстоит ситуация и с тоном самого собеседования. Общайтесь в деловом стиле, без сленга и фамильярностей. В целом не пытайтесь подготовить заранее ответ на каждый вопрос. Вы пройдете собеседование успешно, если сможете выдавать любой ответ экспромтом. Запомните – по шаблону вопросы задаваться не будут.

Секреты успешной презентации в компании МТС

Помните, что работа в МТС требует целого ряда качеств, таких как:

  • стрессоустойчивость;
  • жизнерадостность;
  • коммуникабельность;
  • внимательность.

Соответственно, именно их и стоит презентовать, когда вы придете проходить собеседование. Но не увлекайтесь – не стоит говорить о том, чего в вас нет.

Не забывайте – в компании МТС приветствуется активность. Поэтому продемонстрируйте рекрутеру свою готовность действовать и проявлять инициативу. Но не переусердствуйте – от излишне активных людей часто устают окружающие. Не исключено, что во время собеседования рекрутер может также устать. Помните – собеседование предназначено для знакомства с соискателем и демонстрации того, какой вы сотрудник. Вы должны адекватно отражать и презентовать свои способности и умения.

Если вы потенциальный продавец-консультант, то продемонстрируйте способности предлагать товар. А если тестировщик – то откройте профессиональные навыки.

Подытожим, что необходимо для успеха:

  • на собеседовании в МТС отвечайте развернуто, без запинок;
  • не бойтесь сообщить о своем незнании какой-то сферы;
  • продемонстрируйте готовность обучаться и познавать новое.

Презентуйте свои лучшие качества как человека и сотрудника, будь то продавец или тестировщик ПО.

Собеседование в МТС вопросы и ответы

О чем официально информирует отдел по подбору персонала МТС? Необходимо быть готовым к любым вопросам о своей прежней работе: В целом, рекомендации для соискателей содержат совет сохранять уверенность в себе, настрой на успех и позитив.

Она длиться месяц. За это время свежеиспеченный консультант получает новые знания о своих обязанностях, учится их грамотно выполнять, задает вопросы, привыкает к коллективу. На этом этапе тоже не нужно расслабляться.

Ольга Делягина, начальник отдела подбора и найма Группы МТС, прямо говорит о требованиях к кандидатам: “Важно не бояться проявить себя.

Соискателю на должность консультанта в МТС нужно обратить внимание на следующие моменты: Кроме того при удачном прохождении первого собеседования нужно быть готовым к дальнейшему прохождению обучения, которое длится около месяца.

При устройстве в МТС нужно понимать, что это нервно-затратная работа. Поэтому следует оценить свои возможности и наличие таких качеств как.

Хорошо, если покажет свою инициативность, знакомство с ситуацией нововведений и реорганизации. Однако это допустимо только при глубоком знании проблем на фирме. Плохо, если состояние дел знает не слишком хорошо, но стремиться все переделать по своему.

Должен с готовностью предоставить телефоны и адреса бывших сослуживцев и руководителей. Утаивание подобной информации сразу обнаружит отсутствие положительных рекомендаций или неопытность соискателя.

К числу основных можно добавить еще 5 вопросов. 16. Что Вы можете рассказать о своих профессиональных связях, которые могли бы использовать на новой работе?

В общей сложности проработал в РТК я 3 месяца, сменил 4 офиса продаж. Когда меня без предупреждения, не говоря уже о согласии, перевели на четвертую по счету точку, находившуюся аж в Митино, в 2 часах пути от дома, это стало последней каплей. Для многих это первая работа, людей старше 30 лет там не встречал.

Очень тяжелая физически и нервная. В офисах большая текучка. Многие абоненты говорят — да вы же каждый месяц тут меняетесь! Или: а до вас тут такой мальчик сидел, вы его не знаете?

Почему именно вы? В этом случае важно рассказать о критериях, по которым компания проводила сокращения, кто и почему остался работать для того, чтобы показать, что причиной увольнения была не ваша некомпетентность.

Вы уволились, потому что в другой компании обещали оклад на 5-10 тысяч больше – работодатель не заинтересован в жадных и нелояльных сотрудниках, а тем более если деньги стали причиной всех смен мест работы.

Впечатление о вас как о кандидате складывается из самых незначительных, на первый взгляд, мелочей, которые однако грамотный рекрутер всегда заметит. Для того, чтобы сделать процесс поиска работы максимально продуктивным, следует учитывать все нюансы.

Как проходят собеседования? Какие вопросы задают? К чему вообще готовиться? психологический тест, вопросы типа а как вы бы поступили так или так, причем вас могут перебивать, могут раздражать вас, вам нужно держаться, и НИВКОЕМ случае не повысить тон как только тон измените, 3.14-здец, next психологический тест, вопросы типа а как вы бы поступили так или так, причем вас могут перебивать, могут раздражать вас, вам нужно держаться, и НИВКОЕМ случае не повысить тон Может, я и не права, но мне кажется, что в колл-центр не очень серьезное собеседование. Думаю, что Подонок2 прав, главное психологическое спокойствие.

Тесты письменные или устные? разговаривают спокойно, не раздражают, из себя не выводят. прямо спрашивают- на сколько вы стрессоустойчивы, и сможете ли работать в таких условиях. а кто-ниубдь проходил собеседование в отдел продаж?

Спрашивают о личных качествах, достижениях, планах, целях и т. п., мне нужно было рассказать про некоторую услугу после минутного ознакомления с материалом Пригласили на собеседование в МТС специалист Call-центра,какие вопросы задают на собеседовании, плиз очень надо. Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс. Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.

Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т. д.) на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.

Copyright (с) 2019 ООО “Херст Шкулев Паблишинг” Сетевое издание “WOMAN.RU” (Женщина. РУ) Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-65950, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 10 июня 2019 года. 16+ Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью “Херст Шкулев Паблишинг”

Вопросы на собеседовании для продавца консультанта не всегда бывают простыми и однотипными. Кандидату на должность продавца могут предложить решить проблемную задачу, кейс, либо пройти стрессовое собеседование.

Что можно улучшить: Низкая мотивация, которая из месяца в месяц становится только ниже. Некомпетентное начальство, которое ни во что ни ставит своих подчиненных. Неоплачиваемые переработки. И собрания в твой выходной в 7 утра.

Плюсы: нуууу, коллектив хороший, ноп у нас был ваще веселый чел, работа была каждый день смехом Плюсы: Хороший коллектив на точке (по крайне мере у меня)! Плюсы: Своевременная оплата труда, соблюдение законов ТК РФ, приятный коллектив, хороший график, рабочее место соответствует всем нормам! Что можно улучшить: По моему мнению стоит учесть такой процесс как выставление планов, нужно ориентироваться на спрос а не ставить заоблачные планы!

Так же брать на работы не людей с улицы а имеющих за плечами какое либо образование по мимо школы Плюсы: Не имел такой возможности Плюсы: есть плюсы, их не может не быть.

Просите привести примеры. Если кандидат задал вам встречный вопрос, обязательно ответьте на него и постарайтесь выложить новую информацию, которая до этого оставалась в тени. Порталы по поиску работы, объявления в газетах и Интернете, ярмарки вакансий.

Многие люди ищут первую работу именно там, и в этом нет ничего плохого. Но если кандидат постоянно пользуется этими каналами, скорее всего, он еще не решил, чем и как он хочет заниматься.

Поэтому вы должны не просто рассказать о том, как вы узнали о вакансии. Сообщите, что вам рассказал о ней коллега или работодатель, что вы следили за вакансиями конкретной компании, потому что вы хотите в ней работать.

Всегда было интересно узнать, как проходят собеседования в крупных компаниях, представленных во многих городах и даже странах. Примером такой компании является МТС. Салоны сотовой связи продают электронику и непосредственно услуги связи.

Собеседования в МТС проходят немного по-другому по сравнению с тем, что я видел до этого. Обычно собеседования проходят один на один с будущим руководителем. Иногда бывает несколько руководителей одновременно собеседуют одного кандидата. В МТС я увидел, что собеседование проходит одновременно с пятью кандидатами. Вас просят выключить мобильные телефоны и затем начинают рассказывать о компании и о процессе обучения.

Зарплата сотрудника салона состоит из большого числа составляющих. Во-первых, есть базовый оклад. Затем идет премия. Плюс есть еще различные мотивационные части. Переработка, дополнительно оплачивается. Также оплачиваются продажи особых товаров. Например, если вы продадите кредитную карту или, к примеру, какой-нибудь аксессуар.

Есть также и нематериальные бонусы, которые получают сотрудники. На продукцию салона вы получаете внутреннюю скуидку. Также вы получите недорогую сотовую связь и дополнительную медицинскую страховку, которая позволяет, к примеру, лечить зубы у стоматолога.

Еще я бы хотел отметить несколько моментов. Работу в МТС стараются предоставить вам поближе к дому. А также в компании есть взаимозаменяемость. Если вы проснулись и чувствуете себя плохо, то вас подменят. Плавающие выходные и гибкий график – все это несомненные плюсы такой работы. Кстати о графике. Здесь практикуется 10-часовой рабочий день. 1 час предоставляется на обед. 4 перерыва по 15 минут, а также классические 8 рабочих часов. В общем и целом, неплохо.

На собеседовании вам дадут небольшую анкету и попросят ее заполнить. Затем каждому из участников будут задан целый ряд вопросов.

Примечательно, что ни один из кандидатов не принес с собой резюме. Относительно карьерного роста – тут обещают стремительный карьерный рост. В то же время говорят, что не принято сразу принимать людей на руководящую позицию. Тогда не понятно, что делает на сайте hh.ru вакансия руководителя офиса продаж?

Так или иначе, человек проводивший собеседование выглядит позитивным, искренним и адекватным. А работа в салоне – это интересная возможность посмотреть на то, как работает розница изнутри. Кто что думает о собеседованиях в МТС? Пожалуйста – пишите в комментариях.

Работай в МТС

Успешно стартовать можно с любой должности – не зря МТС признана лучшим работодателем по версии HeadHunter.

Все факты излагайте доступным и простым языком, используя лаконичные выражения. Помните, что правильно составленное резюме редко превышает одну страницу.

Самой важной и главной информацией является ваша личная – с указанием фамилии, имени, отчества, а также контактных данных (телефон, адрес, e-mail).

Обязательно следует обозначить свои цели, название должности, которую вы хотите получить. Вам необходимо понимать, в какой компании и отрасли вам предстоит работать. Обязательно зайдите на наш сайт, где описаны основные направления деятельности Группы МТС.

Также рекомендуем ознакомиться с нашими последними продуктами и услугами.

Чтобы успешно пройти собеседование и получить желанную работу консультантом МТС, тестировщиком ПО, необходимо учитывать специфику предстоящего испытания. Готовьтесь, что вам будут задавать каверзные вопросы и определять ваши особенности характера.

Первым делом необходимо написать качественное резюме и отправить его в МТС. Так вы предопределите, какое впечатление окажете на будущего работодателя.

Порой именно грамотно составленное резюме становится основным фактором для принятия положительного решения после собеседования.

Каждый из участников получит небольшую анкету для заполнения, а также должен будет ответить на ряд вопросов. При этом могут задаваться довольно неожиданные вопросы – чаще всего для проверки вашей реакции на нестандартные ситуации.

Аналогично обстоит ситуация и с тоном самого собеседования. Общайтесь в деловом стиле, без сленга и фамильярностей. В целом не пытайтесь подготовить заранее ответ на каждый вопрос.

Вы пройдете собеседование успешно, если сможете выдавать любой ответ экспромтом. Запомните – по шаблону вопросы задаваться не будут.

В некоторых офисах собеседование проводится несколько раз. Кого-то сразу после обучения устраивают на работу, а с кем-то проводят еще одну беседу. Вам предстоит общаться не только с менеджером по подбору персонала, но и руководителем отдела или офиса. То есть может состояться коллегиальное собеседование. К этому тоже нужно быть готовым и заранее себя настроить на успешное прохождение испытания.

Важно на собеседовании зарекомендовать себя в качестве энергичного и инициативного сотрудника. Отвечать на вопросы развернуто, не запинаясь, не боятся озвучить, что вы чего-то не знаете. Но при этом уточните, что готовы узнать новое. В целом, рекомендации для соискателей содержат совет сохранять уверенность в себе, настрой на успех и позитив.

Тогда вы с легкостью убедите кого угодно в том, что вы и есть тот самый сотрудник, которого ищут. Однако вопросы и ответы не ограничиваются только профессиональной сферой. Рекрутера обязательно заинтересуют психологические особенности вашей личности. Для сотрудника, постоянно контактирующего с клиентами, важны стрессоустойчивость, умение разрешать конфликты, сохранять хорошее настроение и оптимизм весь тяжелый рабочий день. Это обязательно проверят.

Например, попросят смоделировать ситуацию, где вам придется рассказать о своем решении конфликта с посетителем. Варианты могут быть разные: он хочет вернуть бракованный телефон, не разобрался с новым тарифом, просто находится в дурном расположении духа и провоцирует вас на ссору. От того, насколько четко, спокойно и взвешенно вы среагируете, сильно зависит ваше трудоустройство.

  • Как вы работаете, готовы ли к трудностям.
  • Легко вы преодолеваете неприятности.
  • Как влияет ваше настроение на вашу работу.
  • Быстро ли вы изучили ассортимент товаров или услуг.
  • Насколько вы вежливы и корректны в общении с людьми.
  • Не привержены ли вы вредным привычкам.
  • Как относитесь к задержкам на работе, а также к тому, чтобы выполнять не самые приятные обязанности, например, мыть полы.
  • Быстро ли и грамотно вы работаете на компьютере.

Ольга Делягина, начальник отдела подбора и найма Группы МТС

«Важно не бояться проявить себя. Больше смелости, активности».

Как стать сотрудником МТС?

Здесь собраны ответы на самые распространенные вопросы о трудоустройстве в МТС, которые помогут вам успешной пройти собеседование и стать сотрудником ведущей компании телекоммуникационной отрасли.

С какой позиции лучше всего начинать карьеру в МТС?

Успешно стартовать можно с любой должности – не зря МТС признана лучшим работодателем по версии HeadHunter.

Как обратить на себя внимание рекрутеров МТС?

Прежде всего, тщательно подойдите к составлению резюме – именно оно формирует первое впечатление о кандидате.

Самой важной и главной информацией является ваша личная — с указанием фамилии, имени, отчества, а также контактных данных (телефон, адрес, e-mail). Обязательно следует обозначить свои цели, название должности, которую вы хотите получить.

Укажите опыт работы, а в случае его отсутствия вашу общественную или волонтерскую деятельность. В резюме не стоит включать всю трудовую биографию. На самом деле потенциального работодателя интересуют только последние 2- 3 места работы Не забудьте сообщить уровень владения техническими навыками работы на ПК, определенными компьютерными программами, иностранными языками.

Все факты излагайте доступным и простым языком, используя лаконичные выражения. Помните, что правильно составленное резюме редко превышает одну страницу.

Мне нужно специально готовиться для успешного прохождения собеседования?

Вам необходимо понимать, в какой компании и отрасли вам предстоит работать. Обязательно зайдите на наш сайт, где описаны основные направления деятельности Группы МТС. Также рекомендуем ознакомиться с нашими последними продуктами и услугами.

Лучше всего заранее подготовить рассказ о ваших личных достижениях и предыдущем опыте работы, аргументировать, почему именно МТС привлекает вас в качестве работодателя.

Как вести себя на собеседовании?

На собеседование надо приходить, четко понимая, зачем вам нужна работа именно в этой компании, что вы хотите получить для себя и что можете предложить взамен. Очень важно быть корректным и аккуратным. Наденьте на интервью деловую одежду, подчеркнув серьезность ваших намерений и значимость предстоящей встречи для вас.

Важно не теряться, не бояться проявить себя. Больше смелости, активности. Демонстрируйте те качества характера, которые вы считаете сильными, но не бойтесь показать и слабые стороны – зоны для дальнейшего развития.

Как происходит «введение» в рабочий процесс?

В течение первых недель ваши коллеги окажут вам максимальную поддержку, чтобы вы быстрее адаптировались и в короткое время достигли высоких результатов. В компании существует специальныая программа Адаптации новых сотрудников, а в Справочнике сотрудника «Ты и МТС»собраны ответы на все вопросы, которые могут возникнуть у новичка.

Новичок может рассчитывать на дополнительное обучение?

Мы очень динамичная компания, в которой персонал постоянно растет и развивается. МТС осуществляет подготовку лучших кадров собственными программами обучения, кроссфункциональными и межфункциональными ротациями в рамках группы, различными стажировками. Уникальный Корпоративный университет, специально разработанные программы «Управление талантами», «Академия лидерства» позволяют наиболее перспективным кандидатам стать превосходными руководителями, начальниками отделов, кураторами проектных групп, а в дальнейшем занять топовые позиции в компании.

Ждем вас в МТС!

Собеседование в мтс вопросы и ответы

Собеседование в МТС

Итак, на что обратить внимание перед собеседованием:

О чем официально информирует отдел по подбору персонала МТС? Необходимо быть готовым к любым вопросам о своей прежней работе: В целом, рекомендации для соискателей содержат совет сохранять уверенность в себе, настрой на успех и позитив.

Тогда вы с легкостью убедите кого угодно в том, что вы и есть тот самый сотрудник, которого ищут.

Для должностей среднего и высшего менеджмента важно также предоставить хорошие отзывы с предыдущих мест работы.

Ваши прежние позиции должны быть по профилю телекоммуникаций.

В МТС существует программа адаптации новых сотрудников.

Она длиться месяц. За это время свежеиспеченный консультант получает новые знания о своих обязанностях, учится их грамотно выполнять, задаёт вопросы, привыкает к коллективу. На этом этапе тоже не нужно расслабляться.

Трудовой договор не заключен.

Во время стажировки нужно демонстрировать желание узнавать новое, исполнительность, ответственность.

Наставник нового человека в салоне тоже составляет свое мнение, отмечает:

Собеседование в МТС

При устройстве в салоны связи МТС главное помнить, что здесь поощряется активность.

Ольга Делягина, начальник отдела подбора и найма Группы МТС, прямо говорит о требованиях к кандидатам: «Важно не бояться проявить себя.

Больше смелости, активности».

Соискателю на должность консультанта в МТС нужно обратить внимание на следующие моменты: Кроме того при удачном прохождении первого собеседования нужно быть готовым к дальнейшему прохождению обучения, которое длится около месяца.

В компании специально разработана программа адаптации новичков.

При устройстве в МТС нужно понимать, что это нервно-затратная работа. Поэтому следует оценить свои возможности и наличие таких качеств как:

  • Стрессоустойчивость;
  • Коммуникабельность;
  • Внимательность;
  • Жизнерадостность.

20 — вопросов, которые задают на — собеседовании

Что говорить на собеседовании 4. Почему Вы считаете себя достойным занять эту должность?

В чем Ваши преимущества перед другими кандидатами?

Хорошо, если покажет свою инициативность, знакомство с ситуацией нововведений и реорганизации. Однако это допустимо только при глубоком знании проблем на фирме. Плохо, если состояние дел знает не слишком хорошо, но стремиться все переделать по своему.

Должен с готовностью предоставить телефоны и адреса бывших сослуживцев и руководителей. Утаивание подобной информации сразу обнаружит отсутствие положительных рекомендаций или неопытность соискателя.

К числу основных можно добавить еще 5 вопросов. 16. Что Вы можете рассказать о своих профессиональных связях, которые могли бы использовать на новой работе?

17. Как Вы повышаете свою профессиональную квалификацию?

Мой опыт работы в салоне МТС

Говорят, до кризиса 2008 года это было очень просто.

В общей сложности проработал в РТК я 3 месяца, сменил 4 офиса продаж. Когда меня без предупреждения, не говоря уже о согласии, перевели на четвёртую по счёту точку, находившуюся аж в Митино, в 2 часах пути от дома, это стало последней каплей. Для многих это первая работа, людей старше 30 лет там не встречал.

Очень тяжёлая физически и нервная. В офисах большая текучка. Многие абоненты говорят — да вы же каждый месяц тут меняетесь! Или: а до вас тут такой мальчик сидел, вы его не знаете?

Тренинги в формате «Реалити»

Вопрос: Чем Вы увлекаетесь? Вопрос: Почему Вы выбрали нашу компанию? Вопрос: Почему Вы уволились из предыдущей компании?

  1. Вы давно не меняли работу.

Вы попали под сокращения.

Почему именно вы? В этом случае важно рассказать о критериях, по которым компания проводила сокращения, кто и почему остался работать для того, чтобы показать, что причиной увольнения была не ваша некомпетентность.

— После полугода работы вы попросили о повышении, но не получили – для большинства работодателей полгода – это небольшой срок.

— Вы уволились, потому что в другой компании обещали оклад на 5-10 тысяч больше – работодатель не заинтересован в жадных и нелояльных сотрудниках, а тем более если деньги стали причиной всех смен мест работы.

Впечатление о вас как о кандидате складывается из самых незначительных, на первый взгляд, мелочей, которые однако грамотный рекрутер всегда заметит. Для того, чтобы сделать процесс поиска работы максимально продуктивным, следует учитывать все нюансы.

А как Вы отвечаете на эти три главных вопроса?

Как проходят собеседования в колл-центр МТС?

Дамы, у кого — нибудь есть опыт устройства на работу в компанию МТС? Конкретно интересует вакансия оператора в колл-центр.

Как проходят собеседования? Какие вопросы задают? К чему вообще готовиться? психологический тест, вопросы типа а как вы бы поступили так или так, причем вас могут перебивать, могут раздражать вас, вам нужно держаться, и НИВКОЕМ случае не повысить тон как только тон измените, 3.14-здец, next психологический тест, вопросы типа а как вы бы поступили так или так, причем вас могут перебивать, могут раздражать вас, вам нужно держаться, и НИВКОЕМ случае не повысить тон Может, я и не права, но мне кажется, что в колл-центр не очень серьезное собеседование. Думаю, что Подонок2 прав, главное психологическое спокойствие.

а какой у вас профиль? я посылала туда свое резюме, меня не пригласили.

Тесты письменные или устные? разговаривают спокойно, не раздражают, из себя не выводят. прямо спрашивают- на сколько вы стрессоустойчивы, и сможете ли работать в таких условиях. а кто-ниубдь проходил собеседование в отдел продаж?

Спрашивают о личных качествах, достижениях, планах, целях и т.п., мне нужно было рассказать про некоторую услугу после минутного ознакомления с материалом Пригласили на собеседование в МТС специалист Call-центра ,какие вопросы задают на собеседовании, плиз очень надо. Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс. Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.

Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.) на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.

Copyright (с) 2019 ООО «Хёрст Шкулёв Паблишинг» Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ) Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-65950, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 10 июня 2019 года. 16+ Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Какие задают вопросы на собеседовании при приеме на работу продавца консультанта?

Как проходить его правильно и как провести?

Продавца-флориста могут попросить составить букет, красиво упаковать товар.

Вопросы на собеседовании для продавца консультанта не всегда бывают простыми и однотипными. Кандидату на должность продавца могут предложить решить проблемную задачу, кейс, либо пройти стрессовое собеседование.

Например, сравнить характеристики и обосновать для покупателя разницу цен трех разных смартфонов.

Во время игры

Мтс (mts)

31 рекомендуют работу в компании.

Перетащите фотографии в это окно или выберите файлы

Плюсы: Белая зарплата, соц.

пакет Плюсы: соцпакет, график на выбор Что можно улучшить: Замечаний не имею.

Плюсы: Рабочий коллектив, как семья, находясь в полном отчаянии, делят горе напополам Плюсы: Только .

люди видят здесь плюсы. Плюсы: Не советую устраиваться. Плюсы: Коллектив, своевременная ЗП, ДМС.

Что можно улучшить: Низкая мотивация, которая из месяца в месяц становится только ниже. Некомпетентное начальство, которое ни во что ни ставит своих подчиненных. Неоплачиваемые переработки. И собрания в твой выходной в 7 утра.

Плюсы: нуууу, коллектив хороший, ноп у нас был ваще веселый чел, работа была каждый день смехом Плюсы: Хороший коллектив на точке (по крайне мере у меня)! Плюсы: Своевременная оплата труда , соблюдение законов ТК РФ , приятный коллектив , хороший график , рабочее место соответствует всем нормам! Что можно улучшить: По моему мнению стоит учесть такой процесс как выставление планов , нужно ориентироваться на спрос а не ставить заоблачные планы!

Так же брать на работы не людей с улицы а имеющих за плечами какое либо образование по мимо школы Плюсы: Не имел такой возможности Плюсы: есть плюсы, их не может не быть.

дмс, руководители групп, графики совпадали с желанием, до дома ночников довозят, коллектив доброжелательный.

27 распространенных вопросов для собеседования (и ответы на них)

Не стоит слушать молча, чтобы потом сказать: «Спасибо, мы с вами свяжемся».

Задавайте уточняющие вопросы.

Просите привести примеры. Если кандидат задал вам встречный вопрос, обязательно ответьте на него и постарайтесь выложить новую информацию, которая до этого оставалась в тени. Порталы по поиску работы, объявления в газетах и Интернете, ярмарки вакансий.

Многие люди ищут первую работу именно там, и в этом нет ничего плохого. Но если кандидат постоянно пользуется этими каналами, скорее всего, он еще не решил, чем и как он хочет заниматься.

Он просто ищет работу. Любую работу.

Поэтому вы должны не просто рассказать о том, как вы узнали о вакансии. Сообщите, что вам рассказал о ней коллега или работодатель, что вы следили за вакансиями конкретной компании, потому что вы хотите в ней работать.

МТС тесты для сотрудников и соискателей, примеры, советы

ПАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) входит в «Большую тройку» ведущих сотовых операторов России и СНГ и борется с Билайном и Мегафоном за первое место по количеству абонентов.

МТС и ее дочерние компании обслуживают более 100 миллионов абонентов во всех регионах России, а также в Армении, Беларуси и Украине.

На конец 2018 года персонал компании насчитывал более 80 000 сотрудников, работающих в 4 странах мира и это число растет в среднем на 4-5% ежегодно.

Как работодатель МТС занимает ведущие места среди российских компаний в рейтингах крупнейших кадровых агентств. МТС входит в Топ 100 лучших компаний Headhunter и «Работодатели России» по совокупности характеристик: условия труда, условия оплата, перспективы развития сотрудников, общая удовлетворенность сотрудников.

Как один из крупнейших работодателей (8 место по количеству сотрудников в 1 компании на 2018 год) МТС ежегодно набирает тысячи новых людей.

Условия работы в МТС

В данной статье мы не будем детально рассматривать преимущества и недостатки предлагаемых вакансий МТС. Естественно, есть и те и другие, но, в целом, МТС считается хорошим работодателем, предлагающим достойную оплату, ясные и достижимые перспективы роста. А также грамотно выстроенную, позитивную корпоративную культуру и условия работы на всех уровнях.

Программы развития нового сотрудника в МТС как таковой нет. Считается, что сотрудник должен проходить обучение в процессе работы самостоятельно. Каждому сотруднику дается доступ к корпоративному порталу (банку знаний) с большим количеством информации, но зачастую у сотрудников нет времени на полноценное обучение с использованием этого портала. МТС приглашает много коучей, особенно для работников сферы продаж, проводится много вебинаров. Обязательного обучения почти нет, но, как говорят сами работники компании, при желании можно участвовать во многих мероприятиях по обучению.

Зарплата у работников МТС начальных и средних позиций находится на среднем уровне по индустрии сотовых операторов, но на руководящих позициях зарплата выше, чем у компаний-конкурентов. Также компания регулярно выплачивает премии и бонусы — ежегодные премии, бонусы по результатам работы, а также компенсации за проезд, тренажерные залы, и питание на определенных позициях. Также сотрудникам МТС предоставляется бесплатная корпоративная сотовая связь.

Прием на работу в МТС

Устроиться в МТС на позицию начального уровня не составит труда — от соискателя лишь требуется успешно пройти собеседование. В большинстве подразделений компании не используются тесты при приеме на работу для сотрудников уровня ниже зам начальника офиса, иногда тесты применяются для соискателей на позицию специалиста и старшего специалиста.

Анкета и резюме

Хотя у МТС есть корпоративный сайт с описанием процесса приема на работу и возможностью подачи анкеты, само резюме надо приносить физически, потому что обязательным условием приема заявки является подпись на заявлении о передаче персональных данных.

Тестирование МТС

Как мы писали выше, при приеме на работу на начальные позиции в МТС чаще всего тесты проходить НЕ нужно — только собеседование. На позиции выше — начальник офиса или отдела или старший специалист — обязательно пройти тесты на способности. Дополнительно для руководящих позиций — психологические тесты.

Сначала для соискателей на эти позиции устраивается собеседование с целью знакомства и составления первичного впечатления о человеке. После собеседования вам пришлют ссылку на тесты.

Обязательными для кандидатов в сотрудники МТС являются вербальные и числовые тесты. Компания использует тесты от 2-х ведущих разработчиков — SHL и Talent Q. Читайте больше о тестах этих разработчиков в наших статьях:

Особенности тестов SHL, Talent Q, Saville, KENEXA

Психометрические SHL тесты

Примеры тестов при приеме на работу в МТС

Ниже вы найдете примеры тестов в МТС на позиции специалиста, старшего специалиста и выше. Это довольно сложные тесты. Неподготовленным соискателям будет трудно решить такие задания в условиях ограниченного времени.

Пример числового теста МТС

Ответ и объяснение решения данного числового теста МТС смотрите в конце статьи. Постарайтесь сначала решить тест самостоятельно. На его решение отводится 2 минуты.

Пример вербального теста МТС

Ответ и объяснение решения данного вербального теста МТС смотрите в конце статьи. Постарайтесь сначала решить тест самостоятельно. На его решение отводится 1 минута.

Примеры психологических тестов МТС

Первый пример психологического теста предназначен для оценки соискателей на должность старшего специалиста.

Ответ и объяснение решения данного теста МТС смотрите в конце статьи. Постарайтесь сначала решить тест самостоятельно. Обычно такие тесты не ограничиваются по времени, но рассчитывайте на 3-4 минуты, чтобы найти наилучший ответ.

Второй пример теста — для соискателей на должность руководителя отдела МТС на определение лидерских, управленческих и коммуникативных способностей.

Ответ и объяснение решения данного теста МТС смотрите в конце статьи. Постарайтесь сначала решить тест самостоятельно. Обычно такие тесты не ограничиваются по времени, но рассчитывайте на 3-4 минуты, чтобы найти наилучший ответ.

Несмотря на то, что тесты являются обязательными для позиций уровня специалиста и выше, при решении по приеме на работу того или иного кандидата большее внимание уделяется результатам собеседования. В МТС выше ценятся профессиональные качества соискателей. Поэтому даже при низком результате тестирования может быть сделан выбор в пользу кандидата, который хорошо показал себя на собеседовании.

Отметим, что тесты на интеллектуальные способности и психологические тесты очень широко применяются в МТС при рассмотрении возможности продвижения сотрудника по служебной лестнице. Как мы писали выше, при приеме на работу в МТС для сотрудников начальных позиций тестирование не применяются. Однако при выборе, кого продвигать — тесты трех видов: числовые, вербальные и психологические являются обязательным этапом проверки кандидата на более высокую должность. Чаще всего, для продвижения на следующую ступень рассматривается 2-3 кандидата. Повышение получает тот сотрудник, кто лучше сдаст тестирование. Конечно, помимо результатов тестов рассматриваются и другие характеристики но, по отзывам сотрудников МТС, кандидаты с низким баллом по тестированию имеют меньшие шансы на продвижение.

Ассесменты МТС

Данная информация также применима только для соискателей на позиции уровня старшего специалиста и выше, а также для кандидатов на продвижение внутри компании.

Для такие соискателей и сотрудников устраивается еще один серьезный этап проверки — ассесмент. Он представляет собой очный этап оценки кандидатов посредством групповых и индивидуальных заданий. Обычно данный ассесмент занимает целый день (7-8 часов). Задания выглядят как рабочие кейсы (бизнес задачи) МТС и проводится ассесмент московской командой оценщиков. От кандидатов требуется проанализировать данные, представленные в кейсе, предложить решение и сделать презентацию решения.

Читайте больше об ассесментах, их методах, видах и примерах кейсов в наших специальных статьях:

Ассесмент-центр: методы оценки, технологии проведения, примеры.

Центры оценки: групповые упражнения (дискуссии, кейсы) их виды и примеры.

Программы Management Trainee крупнейших FMCG компаний: рейтинг, особенности, советы по устройству

Собеседование в МТС

Собеседование в МТС не является сложным. Для соискателей на начальные позиции не предусмотрены вопросы с подвохом или сложные психологические вопросы. Иногда соискателя могут попросить объяснить его действия в случае определенной ситуации на работе, например, конфликта с клиентом, технической неполадки или при попытке продажи определенного товара или услуги.

Также на собеседовании в МТС могут быть заданы вопросы, касающиеся вашего опыта работы, предпочтений и пожеланий относительно рабочий условий, а также вопросы о вашем видении будущего. В общении с представителем МТС мы рекомендуем вести себя спокойно и расслабленно, отвечать честно и откровенно, рассказать о своем стремлении учиться и развиваться профессионально, строить карьеру в МТС и проносить пользу людям и компании.

Если вы устраиваетесь в МТС и вам сообщили, что вам предстоит пройти тестирование на собеседовании в МТС, то HRLider — это лучший ресурс для подготовки ко все видам тестов — числовым, вербальным, логическим и психологическим (ситуационным). После подготовки ваши шансы на успешное прохождение тестов вырастут многократно.

Пройти примеры тестов

Начать подготовку 

Ответы примерных тестов

Числовой тест:

Вербальный тест:

Психологический тест на специалиста МТС

Психологический тест для кандидата на руководящую должность МТС

Начать подготовку 

Как я работал в МТС.

Однажды, некоторое количество лет назад искал я работку, размещал свои резюме на всяких сайтах по трудоустройству. Звонит мне девушка, приятная такая, и вещает, что очень хотела бы видеть меня на собеседовании, так как резюме мое прекрасно и многообещающе. Ну что ж, пойду, схожу, - подумал я.

Прихожу в назначенное время в назначенное место. А там толпа таких прекрасных и многообещающих как я. И загнали нас всех в одно помещение со столами и стульями, офисной доской и красивой бабой. Ну, думаю, пиздец, секта. Сейчас будут учить впаривать гербалайф мятный с добавлением пармезана. Раздали всем анкеты, с какими-то вопросами и попросили заполнить. Вопросы сейчас уже не вспомню, но примерный смысл был следующим: «Вы долбоеб?», «На прошлой работе вас считали долбоебом?», «Вы с прошлой работы ушли почему? Может вас выгнали, потому, что вы долбоеб?», «Расставьте приоритеты – семья, работа, лизать жопу начальнику» и так далее. После заполнения красивая баба попросила выходить к доске и вещать о себе, в стиле «Здравствуйте, меня зовут Гриша, я вижу себя в вашей компании великолепным, трудолюбивым, коммуникабельным, старательным, вежливым, внимательным, сообразительным, быстро обучаемым и кротким». И там такое началось. Я в жизни не слышал столько хуйни. Я понял тогда, какими ебнутыми бывают люди. Вот эти самые люди, которые ходят по улице мимо, вроде нормально выглядящие, без каких-либо явных признаков синдрома дауна на лице. Некоторые несли такую хуйню, что я сначала испытывал испанский стыд, а потом вошел в раж и начал открыто ржать. Красивая баба пригрозила мне изгнанием из этого священного места, но мне хотелось дотусить до окончания шоу, поэтому я поубавил мощность своих ржательных рефлексов. Дошла очередь до меня. Я вышел и сказал, как меня зовут и что я буду выполнять какие-то действия в этой компании в обмен на какие-то деньги. Прямо пропорционально. Красивая баба спросила:

- Что?

- Прямо пропорционально!

- Что вы имеете ввиду?

- Чем сложнее либо больше действий я выполняю, тем больше денег вы мне платите!

Красивая баба изобразила улыбку Мона Лизы и сказала, что сообщит мне в случае положительного решения их компании по поводу моей кандидатуры. Я вышел из здания с чувством облегчения и радости, в моем представлении произошедшего, меня не брали в эту компанию по причине дикого смеха над убогими.

Но спустя пару часов мне позвонила эта красивая баба и сказала, что я принят. Я подумал, да чего там сложного, продавай телефоны и подключай симки. И пошел.

Сначала я ходил на обучение, где опять встретился с убогими, которых, как выяснилось, взяли всех. Подумал, будет весело. Две недели нас учили премудростям продаж и системам работы оператора. Мы должны были знать любую хуету, вроде *0887# - узнать свой номер. Показывали нам видосы о том, как круто можно подняться в этой компании. О том, как отдыхают лучшие менеджеры за счет компании, они там и серфят в океане, около водопадов гуляют, сплавляются на байдарках, прыгают с моста в пропасть с привязанной к ногам веревке и тусят в дорогих отелях мира. В общем, работайте, ребята, вам это тоже будет доступно. Надо сказать, я тоже повелся в итоге, перед сном, проскочила фантазия о том, что я впариваю миллионный самсунг галакси, выбиваюсь в топ, МТС оплачивает мне полет на луну, а там у меня свой лунный модуль с блэк джеком и шлюхами. В общем круто там все, эти две недели. А потом ты сдаешь экзамен о пройденном и выходишь на точку.

Погнали:

1. Ты должен работать 8 часовой рабочий день. Тебе платят за 8 часов работы. Плюс час тебе на обед. Получается 9 часов. Плюс еще один час тебе на 4 перекура по 15 минут. Получается общее время уже – в течении 10 часов ты обязан быть на точке. Точка работает с 10 до 22. Это 12 часов. На обучении нам говорили, что вы можете приходить к 12 и уходить в 22, либо приходить к 10 и уходить в 20. На деле тебе предъявляют претензии, если ты уходишь в 20, а пришел в 10. Кто будет работать эти 2 часа за тебя? При чем, претензии предъявляют такие же работники как ты, долбоебы с атрофированными мозгами, шлешь их нахуй и тупо уходишь. На следующий день тебя пытается обработать начальство, которому они нажаловались. А доводы о том, что я не курю, и раз на то пошло мне этот перекурный час тоже нахуй не всрался, буду уходить в 19 никого там не ебут. Они пытаются УБЕДИТЬ тебя в том, что ты должен больше времени посвящать компании, и похуй что тебе за это не платят. Реально. Прям стоят и разводят, пытаясь найти в тебе какие-то психологически слабые места. Подобрать к тебе доводы, которые подействуют.

2. Обещанная тебе ЗП делится на части. 50% от обещанного это оклад. 50% от обещанного это премия, в результате выполнения KPI (ключевой показатель эффективности). Чтобы у тебя все получилось – нужно стать немедленно невероятным чмом. Вся эта премия делится на несколько частей. Например, чтобы выполнить успешно 20% от этого KPI ты должен продать за месяц 400 сим карт. И еще 400 сим карт КАЧЕСТВЕННЫХ. Качественная симка - это означает, что при подключении к оператору абонент сразу кладет на счет не менее 100р. И так каждый месяц. Где ты возьмешь ежемесячно 800 абонентов на точке, расположенной у черта на куличках с краю в провинциальном городке никого не ебет абсолютно. Поэтому попрощайся с 20% премии. Либо звони всем своим друзьям и знакомым, проси оформить на себя симку с новым пиздатым тарифом. Либо сиди блять и оформляй эти ебучие номера на выдуманных граждан. Или на не выдуманных, на тех кто уже есть в базе.

3. С продажей телефонов тоже не все в порядке. Какой-то существенный процент KPI требует выполнения соотношения 1:1 в продажах телефонов и аксессуаров. По сути – продал 100 телефонов, будь добр продать 100 аксессуаров. Продал 99 аксессуаров – забудь про этот кусок премии. Поэтому происходит следующее – когда заходит пенсионер с тыщей рублей в кармане и желанием купить телефон кнопочный за 500-800 рублей, просто чтобы звонить, ему говорят, что извини дедушка, но он продается только в комплекте с ебучей дополнительной гарантией за 400р. Или еще какой хуйней. Либо говорят, что это последний витринный экземпляр и от него проебали батарейку. Это когда ты продаешь смартфон за 10к и выше у тебя все шансы впарить чехол, пленку на экран, автомобильную зарядку, шнурок на руку чтобы не потерялся и прочую хуйню, что ты впаришь к телефону за 500 р? Ничего. Если ты его продашь, ты нарушишь соотношение KPI и потеряешь процент зарплаты. Такие телефоны продаются только в конце месяца при условии, что каким то чудом на конец месяца удалось продать больше аксессуаров, чем телефонов и теперь нужно подтягивать количество телефонов в соотношении один к одному. Как часто такое бывает? НИКОГДА.

4. Периодически проводятся «тренировки» - почему это так называется не пойму до сих пор. Суть в том, что когда ты пришел на работу, прямо с утра тебе вещают, что начинается неделя продаж, к примеру, самсунг. Если вы продадите за эту неделю телефонов самсунг на 100-300 тыщ рублей – получите премию к зарплате. И начинается пиздец. Приходит чел, говорит хочу телефон, думаю потратить 8к ориентировочно, вот вроде ALCATEL нравится. А ему говорят – ты че совсем чтоли ебу дался? Какой алкатель? Вот посмотри правее самсунг стоит, на 200 р дороже, но пиздаче всячески, бренд просто улетный, надежный, быстрый, алкатель рядом не стоял вообще твой. В итоге, его убеждают на все 100 процентов купить самсунг. А он такой вещает, спасибо ребята, что помогли разобраться, у меня зарплата скоро, вот получу и приду покупать. Проходит эта неделя, «тренировка» окончена, все уже позвонили друзьям, родственникам, всем кого знают с просьбой купить самсунг, бывает даже до суммы не хватает продажу в 4-5 тысяч. Тогда все скидываются(5-6 человек) и покупают самсунг за 5 тыщ, в итоге премия капает каждому по 2-3 тысячи. Началась новая неделя, новая тренировка, в которой надо продавать уже алкатель и в магазин приходит тот самый парень, что был неделю назад. Получил зарплату и пришел, как обещал. Дайте мне вон тот самсунг, а ему – ты че ебу дался? Какой самсунг? Переплатишь за бренд! Да ты посмотри сюда, алкатель твой вариант, железо внутри круче, памяти больше, ценник такой же, потому что не платишь за бренд. Бери алкатель. А он такой – да вы блять че? издеваетесь? Неделю назад я пришел за алкателем и вы мне тут говорили что лучше взять самсунг. Таких шоу дохуя.

5. Самое, наверное, для меня жесткое, вообще пиздец как важное. Там не присядешь. Стулья только для клиентов. Видите-ли. Ты должен расхаживать по залу и впаривать. Сидеть нельзя. Максимум 2 сраных стула на точку. И оба там за компами, усядется старший менеджер и типа пиздец занят. Второй тоже занят. Да и не в этом дело. Если ты присядешь – начинается вонь, что нельзя сидеть иди гуляй по точке и впаривай. А дресс-код это не кроссовочки ни хера на пропененной подошве, а ебучие черные туфли. Короче, если у тебя плоскостопие, даже самое маленькое – тебе пиздец. Если межпозвонковая грыжа – тебе пиздец. Если скалиоз, пусть даже мелкий – тебе пиздец. Даже если ты здоров как бык, ты все равно охуеешь стоять на ногах ежедневно, этот факт начнет в усиленном режиме ебать тебе голову на тему «ищи другую работу». И если ты не долбоеб, ты оттуда съебешь очень быстро. Как я.

Я, если честно, заебался писать. Там этих пунктов наберется еще куча. Когда я увольнялся, приехала главная по городу, тупая пизда 21 года от роду. Вот и думайте, как в таком возрасте можно быть главным менеджером по городу. И впаривала мне такую охинею, что мне должно быть стыдно увольняться, ибо компания вложила в меня кучу денег, в мое будущее, доверилась мне, когда взяла меня на работу, ОБУЧИЛА меня, а я такой хуевый покидаю их через месяц работы. Я просто охуел тогда, обещали 20 минимум плюс какие-то другие премии и заработки. Это было тогда нормально для того времени и города. Я так и рассчитывал, что надо бы докрутить до 30 и тогда хватит и на пожрать и за квартиру заплатить. По факту на руки заплатили 6к, потому что не выполнен KPI. Потому что 10 оклад и 10 KPI. А остальное – личные продажи и бонусы от тренировок. Потому что кто-то что-то спиздил со склада, в кассе недостача, раскидали на всех. Никто там не будет проводить расследование, кто что спиздил. Всем похуй что там висят везде камеры. Они просто берут и раскидывают на всех. Он спиздил, а ты за это платишь. Надо было самому блять спиздить у них овердохуя телефонов, в накладе бы не остался.

(С) Бывший работник МТС .

Мой опыт работы в салоне МТС

В Москву я приехал осенью 2010 года, не зная, что меня ждёт, но настроенный побеждать. Первый месяц у меня было много свободного времени. Я гулял по городу, свыкался с его атмосферой, знакомился с новыми людьми. Но вскоре настало неизбежное, когда денежные запасы иссякают, а проблемы начинают быстрее появляться, чем решаться. Пришло время устраиваться на работу.

ОАО МТС или ЗАО РТК

Говорят, до кризиса 2008 года это было очень просто. Сейчас не то чтобы просто, но и несложно. В Википедии написано, что в Москве безработица — меньше одного процента, хотя в среднем по стране — 7 процентов (на момент написания поста).

Больше всего востребованы люди, непосредственно делающие деньги для компаний. Это всякого рода продажники: менеджеры по продажам, торговые представители, мерчендайзеры, продавцы-консультанты, риэлторы. Такие люди нужны всем и всегда. Работа психологически сложная, изматывающая, оплата — проценты от продаж. С другой стороны, если есть призвание именно в этой сфере, то вполне реально зарабатывать миллионы. Однако у большинства людей такого призвания нет, они идут в сферу продаж потому что там всегда есть вакансии, а работа непыльная.

Я просмотрел газету с вакансиями и остановился на рекламе от МТС. Позвонил, договорился о собеседовании. Понятия не имел, что за работа, чем нужно будет заниматься.

На собеседование пришло человек 40. Нас собрали в зале, мы по очереди выходили и рассказывали о себе, после чего примерно пятую часть отсеяли, а оставшиеся должны были пройти интенсивное недельное обучение, после которого выходили на работу. Я остался. Суть оказалась такова. Несколько лет назад Билайн купили Евросеть, а их прямые конкуренты МТС не могли на это не отреагировать и тоже решили создать сеть салонов розничной продажи. Здесь были 2 варианта развития событий: купить уже раскрученную сеть или создать свою. Остановились на втором варианте. Основали дочернюю фирму РТК (Русская Телефонная Компания), которая стала заниматься непосредственно развитием розничной сети салонов сотовой связи под вывеской МТС. Хитрость вот в чём: на самом деле мы пришли наниматься в компанию РТК, менее именитую и престижную, чем МТС. Допустим, если после работы в МТС человек идёт в другую фирму, там обратят внимание на предыдущую запись в трудовой книжке, что соискатель работал в одной из крупнейших компаний России. Нас же устраивали в никому не известную фирму РТК, а не МТС. Вот так.

Дальше было недельное обучение. Мы приходили в учебку строго к 10 утра и уходили когда придётся, так как работа была на результат. Чаще всего это было 7-8 вечера. В первый день был продолжительный тренинг, на котором нам здорово повправляли мозги, приучали к по-военному строгой дисциплине, полной ответственности, сознательности, сплочённости коллектива. Дальнейшие 5 дней нас обучали собственно предмету: изучали модели сотовых телефонов, тарифные планы и услуги, программу 1С. За эту неделю у меня накопилась пачка бумаги с учебными материалами толщиной в 2 сантиметра. А ведь это всё надо было учить и сдавать экзамены, иначе вылет. Дни прошли в чрезвычайном напряжении, в последний день снова был психологический тренинг, после которого мы все находились в состоянии лёгкой эйфории. Ведь мы прошли столько испытаний, столько выучили, притёрлись друг к другу. За время обучения примерно половина из нас отсеялась: кто-то не выдержал напряжения, кто-то не прошёл экзамены или проверку службы безопасности.

После всего этого мы были приняты на работу в должности «помощник специалиста», то есть стажёрами, должны были практиковаться 2 или 3 недели, потом сдать самый сложный финальный экзамен, и уже работать полноценно.

Служебная одежда

Форма специалиста — это чёрные классические брюки и туфли — приобретаются самостоятельно, красная майка с нашивкой МТС и бейдж — выдаются в счёт будущей зарплаты. Причём нашивка — слева, и бейдж надо носить не по-человечески, а с правой стороны. Запрещаются татуировки на видных местах и пирсинг. Татуировки надо заклеивать пластырем телесного цвета, пирсинг вынимать. Я же прокололся за пару недель до этого, так что если утром вынимал, к вечеру прокол зарастал, и его надо было снова расковыривать. Потом я приноровился заклеивать серёжки пластырем, а когда сдался на спеца — вообще забил на всё. Хотя по правилам за замеченный факт нарушения формы все сотрудники офиса депремируются на то ли 5, то ли 10 процентов.

Заработок рассчитывался вот как. 5000 р. в месяц — это фиксированный оклад, остальное — так называемый бонус. Каждый день суммы вознаграждения за продажи в данном салоне суммируются и делятся на количество работавших в тот день человек минус многочисленные штрафы и вычеты за недостачи. Сколько за месяц наберётся, столько специалист и получает дополнительно к окладу. Видел рекламу, в которой говорилось, что специалист получает 30000-80000 в месяц. Давно не встречал такой наглой лжи! В среднем в месяц была 15000-25000. Помощники получают в два раза меньше. Зарплата выдаётся в два этапа: первый — 70% от оклада, то есть 3500, 10-го числа следующего за оплачиваемым месяца, остальное — 25-го. То есть за ноябрь 3500 р. выплачивается 10 декабря, оставшееся — 25 декабря. Помощник за первый месяц получает в среднем 10000.

Мы-то думали, что вынос мозга и перенапряжение были в учебке, но оказалось, там мы только отдыхали! В рекламе вакансии говорилось, что рабочее место подбирается недалеко от дома, так как салоны МТС разбросаны по всей Москве. Поэтому никак не мог поверить, что меня отправляют стажироваться в противоположный конец города, куда добираться больше часа. Но оказалось, у остальных за редким исключением ситуация не лучше, так что всё правильно. Салон открывался в 9 утра, закрывался в 10 вечера. Приходить надо самое позднее за 15 минут до открытия и уходить соответственно не ранее, чем через 15 минут после закрытия: привести всё в порядок, протереть витрины, вымыть пол, пересчитать выручку, выгрузить программы. Полагается 2 выходных в неделю, они плавающие — как дни недели, так и собственно количество выходных. На работе первые дни практически нельзя сидеть, надо всё время стоять или ходить. Встречать абонентов, узнавать, что им нужно и направлять к свободному специалисту или что уже умеем — делать самим. Телефоны показывать, по тарифным планам и услугам консультировать, сим-карты менять. Первые дни чувствовал себя как конченый дурак, допускал много ошибок. Ближе к середине дня начинаются реальные запарки, когда выстраивается очередь, все спешат, жалуются, орут, нервничают, да ещё и я не знаю, что с ними делать. Попадались и психически неадекватные посетители, и просто очень неприятные (то есть вонючие, беззубые, и т п). Часто приходили проблемники, которые жаловались на некорректное списание денег, некачественные услуги, кучу других проблем. Их надо успокаивать и помогать разобраться в ситуации. К слову, МТС действительно нередко навязывает никому не нужные услуги, за которые списывает деньги, а все шишки сыпятся на специалистов, которые работают даже не в МТС, а в другой фирме — РТК.

А теперь занимательная арифметика. В сутках 24 часа. Из них 14 на работу, 2 на дорогу, остаётся 8 часов. За них надо успеть отдохнуть, поесть, поспать, искупаться, и главное — вызубрить учебные материалы. Потому что через 2 недели сдаваться, и там шуток не будет. Уже через несколько дней такого режима вы можете представить, в каком я был состоянии. Если не можете — постоянная головная боль, резь в глазах, заторможенное состояние, но при этом вштырен, как будто принял что-то тонизирующее. Зомби, на автомате выполняющий ряд функций, с улыбкой живо объясняющий что-то абонентам, но как только абоненты отходят — теряющий всю энергию.

Через 2 недели такой каторги пришло время сдаваться. В первый раз я потерял тетрадку специалиста и так разволновался, что хотел увольняться из-за этого. Тренер меня отговорила, я взял новую тетрадку, заполнил её. Второй экзамен блестяще провалил, набрав в 2 раза меньше баллов, чем нужно. В третий как следует подготовился и сдал. В перерыве между экзаменами прошёл обучение по оформлению кредитов, мне дали красивый сертификат, валялся где-то, пока не выкинул. Но оформлять кредиты я так и не научился, и мне не дали пароль, через который это можно делать.

После этого меня перевели в другой офис, добираться до которого на минут 10 ближе. Это оказался один из старых офисов, где помещение — больше, комфортнее, зато люди занимаются в основном не продажами, а обслуживанием юридических лиц и проблемников, а за это платят раза в полтора меньше при большем объёме работ. Да уж, выписать кучу документов юрлицу — это вам не телефон продать! Зато я наконец начал получать полную зарплату специалиста. Работать стало легче — не надо почти ничего учить, в выходные могу сидеть дома и отсыпаться, а не бежать в учебку. Иногда стали появляться «короткие» 10-часовые смены. Абсолютное воплощение капиталистической эксплуатации. Особая хитрость — в продаже товаров и услуг. Они разделены по категориям. Чем категория выше, тем выгоднее товар продавать. Залежался неликвид — на него повышают категорию, и толкай, а как — твои проблемы. Кроме того, на товары установлен план. Не выполнили план — минус 10 процентов из зарплаты. А иногда устраивают так называемые тренировки: объявляют завышенный план на какую-либо группу товаров, и надо обязательно выполнить, каким бы нереальным он ни был. Тренировка по самсунгам: приходит посетитель за нокией, а его надо отговаривать от нокии и убеждать купить самсунг. Не удаётся выполнить план? Тут тоже есть свои хитрости. Чаще всего это некие разновидности «мёртвых душ», приписок. Иногда, если срок подходит, а до плана осталось совсем немного, специалисты на свои деньги выкупают оставшийся товар, чтобы не получить вычет.

Один из салонов МТС

Особый пункт — материальная ответственность. Если пропадает что-то из товаров, работающие на точке из своих зп компенсируют его стоимость. А пропадает что-то регулярно и стабильно. Видел, как некоторые специалисты умудрялись даже получать отрицательную зарплату.

В общей сложности проработал в РТК я 3 месяца, сменил 4 офиса продаж. Когда меня без предупреждения, не говоря уже о согласии, перевели на четвёртую по счёту точку, находившуюся аж в Митино, в 2 часах пути от дома, это стало последней каплей.

Для многих это первая работа, людей старше 30 лет там не встречал. Очень тяжёлая физически и нервная. В офисах большая текучка. Многие абоненты говорят — да вы же каждый месяц тут меняетесь! Или: а до вас тут такой мальчик сидел, вы его не знаете?

А что дальше? Пути два. Или уходить из компании, как это сделал я, или карьерно расти. Тогда можно дорасти сначала до старшего спецалиста (нагрузка немного больше, зарплата тоже), потом до МОПа (надо руководить салоном, зарплата больше раза в полтора-два, большая ответственность, работа практически без выходных), УМа (руководить мопами 10-20 салонов), и т д. А оттуда уже можно устраиваться тренером, да и мало ли ещё кем. Для этого надо жертвовать временем, здоровьем, рассудком, частной жизнью, быть фанатом своего дела.

Говорят, в Связном, Евросети, Макдональдсе, Эльдорадо и остальных условия работы схожи. Оголтелый капитализм, от которого Запад ушёл уже несколько десятилетий назад, столкнулся с постсоветской недисциплинированностью и ленью. Оказалось, что единственный для корпораций способ не отстать от конкурентов и заставить людей эффективно работать — ввести режим, похожий на военный. Строгая дисциплина, работа на износ, ненормированный рабочий день в среднем по 13 часов, зависимость зарплаты от результатов, взаимозаменяемость сотрудников. Кто хочет узнать подробнее, могут почитать отзывы других людей в сети.

За время работы там я немалому научился: выдерживать неимоверные психологические нагрузки, работать с людьми, узнал много о продажах и бизнесе в целом — а это одна из главных вещей в жизни, во всяком случае, моей. Выполнил то, что собирался: пополнить кошелёк, добавить запись в трудовую книжку (до этого у меня была только одна запись — дворник, больше легально нигде не работал), получить новые опыт и знания и идти дальше.


Смотрите также