8 (831) 415-70-70
Корпоративные Системы Связи
 
Группа Вконтакте  Группа на Одноклвссниках 

Как проверить бонусы счастливое время на билайне


"Счастливое время" от Билайна проверьте баланс бонусов и узнайте на что их можно потратить

Билайн — крупнейший оператор сотовой связи

Бонусная программа «Счастливое время» от Билайна представляет собой программу лояльности, которая предоставляет возможность экономить до 15% на осуществлении звонков. Для пользователей постоплатной системой расчетов стоимости за предоставление услуг оператором, в таком случае ваша скидка будет содержаться в месячном счете. При этом, чем дольше вы являетесь клиентом сети Билайн, тем больше будет размер вашей скидки.

Начальная скидка – 5%, клиенты, использующие возможности оператора меньше года, получают 8%, от 1 до 2-х лет приобретают скидку 10%, за 2-3 года размер ежемесячного платежа станет меньше на 12%, а те, кто пользуется услугами компании более 3-х лет, получают возможность общаться на 15% дешевле.

Система расчета скидки в программе Счастливое время от Билайн

к содержанию ^

Как проверить баланс счастливое время от Билайна

Осуществить проверку состояния счета, где содержатся баллы «Счастливое время» вы можете при обращении на сайт «Билайн» в вашем профиле или при получении ежемесячных счетов, которые компания регулярно отправляет вам по адресу электронной почты.

к содержанию ^

Как можно использовать бонусы Счастливое время

Скидка используется для снижения цены на мобильную связь, а именно на: абонентскую плату, звонки в сети и на номера других операторов, предоставление интернет-услуг (например на услугу «продли скорость»), и SMS.

Также вы можете осуществить оплату бонусами счета другого абонента сети. Для этого наберите *767#, и следуйте предоставляемым указаниям меню, чтобы указать номер телефона, куда хотите перечислить бонусы и их количество от 10 и до 3000. И не забудьте предупредить абонента о том, что бонусы будут действовать только в течение 30 дней.

к содержанию ^

На что можно потратить балы от Билайна?

Учитывая, что мобильный оператор распространяет действие акции только на предоставление услуг в своей сети, то потратить полученные баллы от Билайна пользователь может именно на них. Таким образом, получив бонусы, вы сможете их потратить на оплату телефонных разговоров, получения интернет-услуг, смс-сообщения, а также ежемесячную абонентскую плату.

Пополнение счета Билайн с банковской карты

к содержанию ^

Способы подключения бонусов на Билайне

Чтобы подключить бонусы на вашем телефонном номере оператора Билайн, вам потребуется ввести специальную команду ее получения. Для этого введите *805#.

Команда для активации скидки

После этого на ваш номер в конце 30-дневного периода, на ближайший выставленный счет, будут начисляться бонусы, в размере от 5 до 15% от суммы необходимого платежа, зависимо от того, какой период времени вы являетесь клиентом компании.

balans-card.ru

Билайн «Счастливое время»

Удержание старых и привлечение новых клиентов – первоочередная задача любой компании, не только операторов мобильной связи. Билайн не отстает от рыночных реалий и предлагает своим пользователям стать участниками программы лояльности, подразумевающей накопление баллов с возможностью дальнейшего их обмена на разные виды товаров и услуг.

Участвовать может любой пожелавший абонент сети, причем, на процент начисляемых баллов оказывает влияние абонентский «стаж» - то время, когда Вы пользуетесь услугами Билайн. По условиям программы «Счастливое время», Вы можете перечислить свои заработанные баллы другому абоненту.

Влияние «стажа» на начисление процентов:- до полугода – 5%;- от полугода и до одного года – 8%;- 1-2 года – 10%;- 2-3 годы – 12%;- 3 года и больше – 15%.

Для начисления баллов предусмотрен особый бонусный счет.

Как подключить бонусы «Счастливое время» от Билайн

Желающий включиться в программу лояльности должен активировать опцию, воспользовавшись одним из представленных далее вариантов.

  1. Вы можете отослать запрос USSD: *767#, клавиша «Вызов». В этом случае сервис довольно быстро активируется, о чем Вам станет известно из полученного уведомления о проделанной операции.
  2. Вы сможете позвонить в службу поддержки абонентов и обратиться к оператору с просьбой о подключении. Ваша заявка будет учтена и удовлетворена в кратчайшие сроки.
  3. Вы можете самостоятельно активировать услугу, набрав номер 0767.
  4. Наличие интернета и личного кабинета Билайн существенно облегчает решение многих возникающих вопросов по поводу услуг связи, в том числе и по подключению к программе «Счастливое время».

Каждый из методов доступен, просто Вам понадобится выбрать наиболее удобный для себя. Как только услуга подключается, на Ваш спецсчет начинают насчитывать бонусы (к примеру, за внесение средств на баланс).

Если у вас есть ВАЖНЫЙ или очень СРОЧНЫЙ вопрос, задавайте !!!   

Как проверить остаток Бонусов на Билайне

Выше упоминалось, что начисление баллов происходит на особый счет, его проверку Вы сможете произвести в любое время. Накопленные бонусы могут быть использованы при оплате за полученные услуги (звонки, SMS и MMS, мобильный интернет). Вы сможете сделать перевод своих бонусов на счет другого участника программы.

Как и обычный счет, бонусный можно проверить несколькими способами.

  1. Вы можете отправить запрос: *767#, клавиша «Вызов». На экране мобильного высветится информация по состоянию Вашего бонусного счета.
  2. Зайдя в систему самообслуживания личный кабинет Билайн, вы также сможете получить сведения о балансе бонусного счета.
  3. Узнать об остатке баллов на счете Вы сможете, позвонив на номер оператора Билайн службы техподдержки.

Своим клиентам Билайн предоставляет возможность участвовать в нескольких программах лояльности, помимо описанной выше.

ВАЖНО: Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях и актуальна на момент написания статьи. Для более точной информации по тем или иным вопросам обращайтесь к официальным операторам.

mobile-gid.ru

Новая программа лояльности «Счастливое время»!

С сегодняшнего дня абоненты по всей России могут подключаться к программе «Счастливое время» и получать бонусы за каждое пополнение счета своего телефона. И самое приятное: чем дольше вы с «Билайн», тем больше ваш бонус! Живите на яркой стороне и принимайте на счет до 15% от суммы пополнения! Узнать подробности и подключиться к программе можно по бесплатному номеру 0767. Количество бонусов – это от суммы потраченных средств на услуги связи «Билайн» за месяц, который зависит от вашего абонентского стажа с «Билайн»: Ваш абонентский стаж с «Билайн»: Менее 6 месяцев — 5% от пополнения От 6 месяцев до года — 8% от пополнения От года до 2 лет — 10% от пополнения От 2 до 3 лет — 12% от пополнения Более 3 лет — 15 % от пополнения Каждое пополнение баланса телефона будет приносить вам бонусы, которые накапливаются в течение месяца а затем, в дату подключения к программе, становятся доступными для расходования. Накопление бонусов при первом подключении к программе происходит в течение двух месяцев. За счет активации накопленных бонусных рублей за месяц вы сможете экономить на звонках, SMS и MMS сообщениях на номера «Билайн» по всей России, а также пользовании мобильным интернетом! Участники могут подключить за счет бонусов услуги роуминга: «Моя Планета», пакет «100 SMS в международном роуминге». Также доступны пакеты «Продли скорость», услуги «Мой Межгород» и «Моё Зарубежье» Срок действия бонусов – 6 месяцев с даты начисления. Программа доступна физическим лицам предоплатной системы расчетов с зарегистрированным договором. Программа недоступна на тарифных планах для USB–модемов и планшетных компьютеров, а так же на линейке тарифов «Мир Билайн» и «Добро Пожаловать». При расчете бонусов не учитываются затраты на услуги связи в роуминге,услуги международной связи, оплату информационно-развлекательных сервисов и домашнего интернета, услуги мобильной коммерции и мобильные переводы. Чем дольше с «Билайн» – тем больше ваш бонус! Стать участником программы «Счастливое время» и начать получать бонусы за привычное пополнение баланса телефона можно несколькими способами: • Наберите на телефоне команду *767*1# • Позвоните по бесплатному короткому номеру 0767 Если вы хотите направить накопленные бонусы на оплату звонков, SMS, MMS, мобильного интернета или абонентской платы по тарифу, вам необходимо активировать расход бонусов, набрав на телефоне команду *789#. При этом, у участников с тарифами «Все» бонусы будут списаны в счет абонентской платы согласно тарифному плану, а у участников с другими тарифами бонусы будут списываться в счет звонков, сообщений, интернета вместо основных средств телефона в течение 30 дней. Если на вашем счету недостаточно бонусов для оплаты полной стоимости услуги, вы можете доплатить недостающую сумму средствами с основного счета. • Наберите на телефоне команду *767# • Наберите на телефоне команду *767*0# Чтобы перевести бонусы другим участникам программы: наберите на телефоне *767#; укажите номер телефона участника – получателя бонусов в формате 90ХХХХХХХХ и сумму вашего перевода*; подтвердите перевод бонусов, указав секретный код из полученного вами SMS; *минимальная сумма перевода составляет 10 бонусов; максимальная – 3000 бонусов в сутки. Срок действия переведенных бонусов — 30 дней.
 

www.beeline-online.info

Закрытие бонус-программы "Счастливое время" от Билайна | Блог банкира

Раньше у меня не доходили руки до обзора программы лояльности от крупнейшего оператора связи России.

А теперь всё, приехали: 1 августа “Счастливое время” от Билайна закрывают с неожиданным финалом: все бонусы будут у всех обнулены, программа свернута ради кардинальной переработки.

Для многих такая новость – как обухом по голове: многие переходили в Билайн только из-за этой выгодной бонус-программы, подключали членов своих семей в группы абонентов для большей экономии за пакетное предложение, а теперь придётся пересматривать свои издержки на сотовую связь, возможно, даже меняя оператора.

Новость от 19 июля о завершении программы:

Клиентов «Билайн» скидками не удивишь! За последние годы «Билайн» запустил несколько уникальных предложений, благодаря которым можно получать максимум услуг и заметно экономить на их стоимости каждый месяц.

Это и постоплатные тарифы с безлимитным интернетом и расширенным пакетом минут, и возможность экономить всей семьей, подключив близких к своему тарифу, и уже ставший легендарным тариф «Всё в одном», включающий Домашний интернет и ТВ всего за 1 рубль.

Иными словами, Билайн нереально крут, экономен и уникален. И предлагает становиться рабом коммуникаций на пакетах “связь-тв-интернет”, на популяризируемых постоплатных пакетах за 501/801 руб/мес. с дорогими услугами вне пакета и платным роутером в случае желания сменить тариф.

Все эти продукты позволяют экономить намного больше, чем наша программа лояльности «Счастливое время». Стало ясно, что ее пора модернизировать и добавить персональные предложения, акции партнеров и другие возможности.

Но на это требуется время и новая технологическая платформа, которая сможет объединить все наши задумки. Поэтому мы решили закрыть текущую программу и сосредоточиться на создании новой, с которой абонентам станет удобнее пользоваться бонусами и тратить их по своему усмотрению.

C 1 августа 2016 года программа «Счастливое время» закрывается, подключиться к ней будет нельзя. Участники программы смогут использовать накопленные ранее бонусы до 31 июля 2016 года. Чтобы проверить бонусы, следует набрать *767#, а чтобы потратить их — *789#. Клиенты постоплатной системы расчетов получают скидку на услуги связи согласно действующим Правилам программы «Счастливое время».

Короче говоря, Вымпелком одним махом в нигилистическом порыве решил разрушить свою систему скидок и бонусов для выстраивания новой программы лояльности. Конечно же для этого потребуется не только время, но и деньги.

Ну а клиенты, видимо, подождут, “счастливые часов не наблюдают”…

Однако на фоне планов Билайна по оптимизации офисов на 50-70% до конца 2017 г. (проект BeeFree), аутсорсинге всего и вся и даже глупой экономии на туалетной бумаге (пост в ЖЖ: “Туалетная бумага как зеркало… корпоративной культуры” от гендиректора Билайна) мало верится, что некая новая программа лояльности будет также интересна для абонентов.

За период с 19 по 31 июля все абоненты без исключения должны поторопиться потратить бонусы, даже если не в курсе этой новости (смс-рассылка, правда, уже пошла, но владельцы роутеров и модемов могут эту новость просмотреть), а 1 августа всё сгорит.

Все участники программы «Счастливое время» получат персональную скидку на смартфоны в любых салонах «Билайн», а наиболее активных еще ждут персональные предложения.

Мы поощряем своих клиентов пробовать наши семейные тарифы и тарифы с включенным Домашним интернетом и ТВ: с ними можно экономить и пользоваться связью без ограничений.

Звучит как издевательство: абонентам в смсках предлагают пилюлю получить скидку до 10% на смартфоны в салонах билайна (актуально с 1 авг. по конец сентября, мой код, к примеру, 254у34).

Сама по себе скидка 10%, кстати, ни о чем, потому что это диапазон розничной наценки, который в том числе может легко отбиться торговой точкой при продаже какого-нибудь аксессуара китайского производства, т.к. цены на них в наших салонах обычно выше на 50-1000%!

Кстати, из манипулятивных слов Билайна со спекуляциями о том, что абоненты припеваючи жили и будут жить также дальше не следует простого факта, что пропадут накопленные бонусы, выдается нейтральная фраза о том, что бонусы “можно будет использовать до конца июля”.

А ведь это и самое обидное для многих, что 1 августа исчезнут бонусы на счетах, число которых легко может варьироваться на номерах от пары сот до десяти тысяч. А это прямой эквивалент обычных денег. Т.е. пропадут чуть ли не живые деньги, которые Билайн когда-то зачислил.

Откуда взялись такие суммы бонусов, каковы масштабы всероссийской халявной связи и как менялась бонус-программа – в обзоре ниже.

История бонусной программы

[spoiler title=’Подробнее»’ style=’steelblue’ collapse_link=’true’]

До октября 2015 г. бонусы начислялись за факт пополнения баланса телефона. Можно было получать от 5 до 15% от суммы пополнения, самый высокий процент был гарантирован тем, кто уже несколько лет являлся абонентом оператора Билайн.

Закинул 1 тыс. руб – получил от 50 до 150 бонусов. Правда, толком бонусы нельзя было потратить: припоминаю смс для роуминга и пакеты интернета с посуточной оплатой 19/29 бонусов в сутки.

Также бонусы можно было использовать для свежих сим-карт, чтобы потратить стартовый баланс для возможности мобильной коммерции, без траты живых денег:

  • Секрет стартового баланса Билайна

Партнерство Билайна с кошельком Qiwi летом и осенью 2015 года дало свои плоды в виде бесконтрольного роста числа бонусов “Счастливого времени”: можно было закинуть, скажем, 40 тыс.руб на баланс телефона, вывести их без комиссии на киви-кошелек, а далее вывести в какой-либо банк, комиссия в этом случае варьировалась от нуля до 1.5%.

На этой простой схеме можно получить по кэшбек-карте, скажем, 1200 руб, бонусов “Связной клуб” (если оплачивать связь с карты в салоне Связного) – 200 руб, ну и конечно бонусов билайна можно было получить до 6 тыс.

Можно было упростить схему, пустив в оборот средства на киви-кошельке – просто отправив их на билайн. И далее шла бы такая карусель билайн-киви-билайн-киви. Эта карусель с начислением бонусов, правда, работала недолго.

Кроме того, известно, что иногда была возможность покупать карты оплаты Билайн с дисконтом в несколько процентов и даже если бы средства выводились через ruru.ru на ряд банков за 3%, то всё равно можно было бы получать выгоду: и деньгами, и СВ-бонусами.

Т.е. зачастую СВ-бонусы были всего лишь побочным эффектом, бонусами, за которыми особо никто не гнался ввиду их дешевизны.

Всё по-новому

В октябре 2015 г. бонусная программа изменилась: начислять бонусы стали только за траты на связь. Те же 5-15% от потраченных сумм, но зато СВ-бонусы стало возможным тратить на оплату абонентской платы.

К слову, для использования бонусов нужно было специально каждый месяц делать ussd-запрос *789#, что могло быть неудобным для абонентов.

С 1 июля 2016 г. размер бонуса в 15% исчез, максимум начисляют 10% от расходов

На рынке к тому времени скопились миллионы бонусов счастливого времени по бросовым ценам в 5-15 коп. Теперь можно было не отказывать себе в самых дорогих тарифах и безлимитном интернете, в т.ч. через подключение различных опций:

Многие продавцы ожидали, что ну вот сейчас-то можно будет наживиться и разбогатеть на бонусах. Но предложение на порядок превышало спрос (это я сейчас понимаю, что СВшек тогда были миллионы) и цены неохотно росли с октября по март-апрель, всегда находились те, кто мог демпинговать и отдавать за мизерный ценник.

Бонусы для многих стали тяжким грузом. Отдавать за бесценок было жалко и трудоемко, особенно после изменения от 26.02.2016, когда максимум к переводу стал 300 бонусов вместо 3000. Потому кому-то было проще забыть про них или продать уже за бесценок, передав кому-то доступы к личному кабинету.

Кроме того, бонусы зачастую сгорали с комментарием “корректировка” и было непонятно, из-за  какого конкретного срока это произошло. Дело в том, что по правилам программы срок “жизни” бонусов был 30 дней с момента перевода от другого абонента и 6 мес. с момента собственного начисления.

По факту же из-за смешивания своих бонусов и чужих сроки “дожития” в лк билайна показывались некорректными и вводили в заблуждение. Проще сказать, что бонусы часто жили какой-то своей жизнью, но в любом случае не более полугода.

Конечно, находились и обходы этих ограничений, например постоянным перебрасыванием бонусов с номера на номер. Или, допустим, отключением и новым подключением услуги “Счастливое время”.

В конце весны – в начале лета цены на бонусы стали расти, приближаясь к стоимости 50 коп за 1 бонусный рубль, причиной тому было окончание бонусов у многих продавцов.

Лично мне было сравнительно несложно пытаться регулировать рынок цен. Продажи бонусов шли на форуме banki.ru в этой ветке, в этом блоге в разделе купля/продажа бонусов операторов. Продавали бонусы также на авито, на форумах, связанных с сотовой связью.

Я с помощью программиста организовал продажу бонусов в режиме онлайн через сайт svbon.us. Сайт помнит курсы от 10 до 60 коп. за 1 рубль. Я мог держать курс продаж чуть выше рынка и для закупок – ниже рынка.

Т.к. с одной стороны сам не занимался утомительными переводами, а все делела техника, а с другой стороны клиенты могли не искать продавца и делать покупки в режиме онлайн. Аналогично по закупкам, человек переводил на мои номера бонусы и получал автоматом оплату.

Для запуска проекта с нуля пришлось бы сделать немало, но у меня уже многое было наготове: замутить эдак сотню симок с бонусами на каждой, предоставить для скрипта доступы в личные кабинеты по всем номерам (номер +пароль), наладить скрипт-бот, который бы отправлял бонусы на указанные номера после сверки оплаты в киви-кошельке. Некоторые технические детали и скриншоты проекта я раскрыл здесь.

Но новость от 19 июля о закрытии бонус-программы обрушила рынки продаж бонусов, которые обеспечивали нас халявной связью в Билайне :)

На 19 июля на моих симках в совокупности было порядка 390 тыс. бонусов. Этого слишком много, распродать всё до 1 августа физически невозможно из-за лимитов билайна и не востребованности бонусов ввиду закрытия программы: сейчас клиенты делают покупки только на текущие нужды.

Если бы я предвидел закрытие программы или был бы инсайд, достойный доверия, то я не делал бы закупки бонусов в таком количестве (свои еще в мае, вероятно, кончились), а держал бы в резерве столько, сколько хватило бы на две недели продаж. Или столько, сколько было бы не жалко потерять.

Но первые негативные весточки были еще в июне, когда в паре регионов России уже отключили бонусную программу (Мурманская, Калужская область, Сев. Осетия).

[/spoiler]

Завершение программы – а будет ли лучше?

[spoiler title=’Подробнее»’ style=’yellow’ collapse_link=’true’]

Как я уже сказал, в новости идет спекуляция на тему того, что Билайн невозможно крут, но дальше будет еще круче, а пока что нужно вcё отменить. Понять и, видимо, простить, без извинений со стороны оператора.

Абоненты в своих жалобах на форумах указывают, что резкое сворачивание программы лояльности с отказом от выполнения взятых на себя обязательств – редкий прецедент. И нет основания доверять и дальше такому оператору, сохраняя лояльность.

Недовольные подписывают петицию на change.org, от которой, я уверен, ровным счетом ничего не изменится. Даже не уверен, что что-то изменится от жалоб в блоге Михаила Слободина, упомянутого гендира Билайна, но попытка, как говорится, не пытка.

Закрытие бонусных программ: как бывает?

Вообще, в современной истории бонусных программ банков есть хорошие примеры того, что верить таким позитивным сообщениям о переменах нужно весьма осторожно.

Банки любят выпячивать все хорошее и мельком писать про плохое.

Когда ставки по вкладам ползут вверх или по кредитам вниз – всё так и пишут, сколько и чего куда улучшилось.

Когда налицо ухудшения, то пишут про некоторые изменения в тарифах от такого-то числа.

Так, МДМ Банк резко свернул свою бонусную программу с обещаниями, что будет абсолютно новое решение и улучшенная программа. Уже скоро как год пройдет, кто не успел потратить бонусы – тот в пролёте.

Банк Ренессанс-кредит также в это время свернул программу, но полученная программа на замену не радует клиентов и зачастую только раздражает: куча строгих лимитов, множество ограничений по mcc-кодам, малая живучесть бонусов, сложная схема компенсации.

Многие так и не дождавшись эффективного использования бонусов потеряли их весной этого года. На просьбы клиентов банка ввести возможность траты бонусных баллов хотя бы на пополнение телефона представители банка неизменно отвечают благодарностями за предложение, но ничего не меняется.

Есть и позитивный случай, когда закрывалась едва запущенная в действие бонусная программа Райффайзенбанка (и как в случае с МДМ и Ренессансом тоже на базе “Бонусбэка”), всем возместили бонусы реальными деньгами с хорошим коэффицентом (если не ошибаюсь, эффективность составила 5% кэшбека), все остались довольны.

Другие операторы связи пока закрывать бонусные программы не готовы.

«В МТС на протяжении 8 лет существует бонусная программа «МТС Бонус». На сегодняшний день её участниками является примерно треть всех наших абонентов. Мы видим стабильный интерес к программе, поскольку она позволяет участникам за баллы не только  подключать услуги связи и дополнительные сервисов, но и использовать их на приобретение товаров и сертификатов у наших многочисленных партнеров.

Мы не только не планирует отказываться от своей программы лояльности, но постоянно её совершенствуем: добавляем новые возможности, расширяем пул партнеров», — комментирует Ирина Васильева, представитель департамента по связям с общественностью МТС.

«Мы планируем и в дальнейшем развивать бонусную программу. в следующем году планируется масштабный пересмотр программы и изменение бонусов под разные сегменты абонентов. Все абоненты массового рынка имеют возможность воспользоваться программой лояльности, однако активно пользуются бонусами около 30% абонентов, — говорит Людмила Чехова, PR-менеджер «МегаФона».

[/spoiler]

Реальные причины закрытия “Счастливое время”

[spoiler title=’Подробнее»’ style=’steelblue’ collapse_link=’true’]

Официальная причина сворачивания программы лояльности, напомню, звучит примерно так, что нынешние продукты и так весьма неплохие и позволяют здорово экономить. Поэтому стоит программу модернизировать и добавить новые персональные предложения на новой технологической платформе. Поэтому все бонусы нужно забрать, а саму систему закрыть.

Когда статья готовилась к публикации был найден свежий комментарий пресс-службы Вымпелкома по этому поводу, приведу в сокращенном виде, оставив и выделив самое важное:

Последнее время мы внимательно наблюдаем за интересом клиентов к акциям программы лояльности «Счастливое время» и пришли к выводу, что после запуска «ВСЕ для семьи», «ВСЕ в одном», накапливать бонусы и тратить их стало все меньше и меньше клиентов. […]

Поэтому мы приняли непростое для себя решение закрыть текущую программу и сосредоточиться на создании новой, которая позволит гибко использовать бонусы не только на оплату домашних услуг или мобильной связи, но и тратить их по своему усмотрению. Например, получать бонусы, оплачивая покупки в магазинах или в кафе, получать специальные партнерские предложения и т.д.

Вот это весьма сомнительно, что абоненты стали меньше копить и тратить бонусов. Охват тех, кто узнавал про значительную экономию на связи, был обширный. Многие, как я, специально переходили в Билайн, рассказывали о бонусной программе друзьям и родственникам.

Вообще, как это понимать – клиенты стали меньше копить бонусы и тратить? Если человек тратит деньги на связь – он автоматом копит какие-то бонусы, которые может использовать. Люди не захотят использовать накопленные бонусы?!

Как это возможно, что люди перестали копить бонусы, они что, перестали пользоваться телефоном или отключили Счастливое время?

Я не упрекаю пресс-службу Вымпелкома во лжи, я намекаю на некоторое лукавство в их словах.

Некоторые считают, что у Билайна проблемы с выручкой на одного абонента (ARPU) и это действительно так, этот показатель упал ниже значения 2012 года.

По моим скромным оценкам на мобильных номерах Билайна в России сейчас более 10 млн бонусов “СВ”.

И я вижу причину закрытия программы как раз в том, что Билайн стал подсчитывать свои деньги (доходы и убытки) и увидел, какие потоки бонусов идут ежедневно внутри сети и как люди экономят на связи. Лимиты на переводы в 300 бонусов в сутки не уменьшили обороты, наоборот, нагрузка на инфраструктуру выросла.

Количество абонентов растет, а доходность только падает, а ведь сейчас невозможно подключиться к тарифу без абон.платы, покупаешь свежую симку за 200 рублей, а на счету уже сразу минус 3 рубля – аб.плата за день вперед и может быть ещё парочка дополнительных платных услуг (“кто звонил” и прочее). Т.е. человек только стал абонентом, а уже приносит прибыль компании. Стратегия, которая должна приносить ощутимую выгоду, особенно по гастарбайтерам, которые не могут разобраться, какие платные услуги были втюханы при подключении.

И мне интересно, как считается в Билайне эта ARPU, доходность на абонента. Я плачу за в месяц 1200 бонусов за 4 симки в рамках одного тарифного плана. Значит ARPU в моем случае 300 руб на человека или нуль, т.к. я не трачу живые деньги?

Может быть, для красивых графиков для акционеров считается 300 руб, но когда сам Билайн сводит дебет с кредитом и не принимает во внимание использование бонусных баллов, выясняется, что доходность с абонентов упала гораздо значительнее!

Я не стесняюсь выжимать из тарифа всё: звонки, смс, инет по полной, уплачено же, да еще и на халяву! Эта халява расслабляет.

Оператор все эти объемы видит и меняет тарифы, режет лимиты и на звонки и на интернет, но со странными формулировками:

Больше возможностей с тарифами и опциями «Билайн»:

Эту новость нужно читать с конца: мы порезали пакеты минут и увеличили стоимость звонков на других опсосов. Зато чуток добавили мобильного трафика. Не звоните – сидите в тырнете!

Думаю, у Билайна было время подумать и осмыслить финрезы двух кварталов 2016 г. и выводы были сделаны соответствующие, что реальная доходность абонентов ниже, чем на рисуемых графиках, и нежно незамедлительно бороться над исправлением ситуации.

Были проделаны корректировки по старым еще бонусам, так называемым баззлам, а потом было принято и решение о вообще полном удалении всех возможных бонусов.

И конечно оператор постоянно меняет тарифы, привлекая под одни и предоставляя затем другие. Заманивает на постоплатные тарифы, в том числе безлимитным интернетом. И  никакой стабильности нет.

И понять оператора можно: бизнес, ничего личного. Однако для полного понимания не хватает той самой заботы о клиентах, которая сквозит из каждой рекламы Билайна.

Так, я сам сталкивался и последние несколько месяцев постоянно читаю жалобы, что до оператора в КЦ не дозвониться по 20-40 минут.

Говорят о том, что в КЦ реализована схема: кто платит много – тот быстрее дозванивается. И даже есть хак – позвонить вообще с другого оператора – так точно быстрее дозвонишься и решишь свои проблемы.

Закончить хотел бы на позитивной ноте. Билайн стремится меняться в лучшую сторону без падения продаж и в этом ему можно только пожелать удачи.

Пусть и наблюдаются проблемы с недоступностью контакт-центра, зато идет упор на обратную связь в соцсетях, через чат на сайте beeline.ru и также оператор достаточно активен в Народном Рейтинге сотовых операторов на banki.ru, обратите внимание на количество ответов на отзывы:

[/spoiler]

blogbankir.ru

Бонусная программа Билайн "Счастливое время". как подключиться к программе и как проверить накопленные бонусы

Сотовый оператор Билайн также разработал специальную программу, которая позволяет абоненту накапливать баллы на бонусный счет, которые в дальнейшем можно обменять на различные виды товаров и услуг.

Сотрудники редакции newsgsm.ru решили более подробно разобраться с возможностями данной программы.

Как оказалось, принять участие может каждый желающий действующий абонент, при этом процент начисляемых бонусов будет, зависит от срока пользования услугами связи.

Такие условия обеспечивает специальный сервис «Счастливое время».

Данный сервис позволяет даже переводить свои накопленные бонусы другим абонентам. Проценты, получаемые от суммы пополнения счета

  • Если абонент обслуживается до 6 месяцев, он получает - 5%
  • Если абонент обслуживается от 6 месяцев и до 1 года, он получает - 8%
  • Если абонент обслуживается от 1 года и до 2 лет, он получает - 10%
  • Если абонент обслуживается от 2 лет и до 3 лет, он получает - 12%
  • Если абонент обслуживается от 3 лет и более, он получает - 15%

Сумма будет начисляться на специальный бонусный счет, который всегда доступен для абонента.

Как подключить бонусы на Билайне «Счастливое время»

Как уже писалось, к данной программе могут подключиться все действующие абоненты сотового оператора Билайн, при этом количество начисляемых бонусов будет зависеть от того, сколько времени абонент пользуется услугами данного оператора.

Для активации нового участника можно использовать один из ниже приведенных способов:

  1. Можно воспользоваться специальным USSD запросом, который позволит быстро активировать на вашем телефоне данный сервис. Для этого нужно набрать комбинацию *767# и нажать кнопку вызова. Как только активация произойдет, абоненту будет отправлено информационное сообщение
  2. Также активировать данный сервис можно и при помощи звонка на номер оператора Билайн. После установления связи с сотрудником компании ему необходимо подать заявку на подключение программы мотивации абонентов «Счастливое время»
  3. Еще можно воспользоваться бесплатным коротким номером и произвести самостоятельно активацию данной программы. Для этого нужно набрать на телефоне номер 0767
  4. «Личный кабинет Билайн» - данная система самообслуживания клиентов позволяет легко активировать данный сервис. При использовании этого сервиса понадобится доступ к глобальной сети интернет

Каждый желающий может выбрать любой из доступных способов, все они одинаково эффективны.

После того, как данный сервис будет подключен, абоненту сразу начнут накапливаться бонусы за пополнения счета своего телефона

Как проверить остаток Бонусов на Билайне

Все участники программы лояльности накапливают бонусные средства на специальный бонусный счет.

Эти средства автоматически используются для оплаты различных услуг, таких как исходящие вызовы, отправка сообщений ММС и СМС, мобильный интернет.

Также накопленные бонусные деньги можно перевести на любой другой номер, который участвует в этой программе.

Проверить количество накопленных бонусов можно одним из доступных способов:

  1. Можно использовать специальную USSD команду. Для этого на телефоне нужно набрать номер *767# и нажать кнопку вызова. В результате выполнения этого запроса на дисплее мобильного устройства будет отображена информация по количеству накопленных средств
  2. Просмотреть количество накопленных бонусов можно и через «Личный кабинет». Для этого абоненту необходимо выполнить вход в систему самообслуживания и просмотреть указанную информацию
  3. Еще можно позвонить на номер технической поддержки Билайна и задать интересующий вопрос сотруднику компании

Билайн предлагает несколько программ лояльности абонентов, поэтому не стоит останавливаться только на данном сервисе. 

newsgsm.ru


Смотрите также