8 (831) 415-70-70
Корпоративные Системы Связи
 
Группа Вконтакте  Группа на Одноклвссниках 

Как с мтс вернуть деньги


Ошибочный платёж на МТС - возвращаем деньги

Ошибочный платёж на МТС это не редкость. Многие абоненты путают цифры при вводе номеров и допускают произведение платежей на чужой счёт, но ситуация не страшна, поскольку средства можно вернуть. Рассмотрим особенности операции и возможные проблемы с возвратом.

Условия возврата денег по ошибочному платежу МТС

При совершении ошибки во время пополнения абонентского номера и подключённых к нему услуг или опций можно вернуть деньги на счёт при соблюдении ряда условий:

  • номер пополнения принадлежит к сети МТС;
  • абонент допустил несущественную ошибку, перепутав не больше 3-4 цифр;
  • с момента оплаты прошло не более двух недель.

При нарушении одного или нескольких условий операцию не получится отменить через оператора. Можно попытаться связаться с владельцем номера, но это редко приносит положительный результат.

Обращение к оператору для возврата денег

Обратиться к МТС можно несколькими способами, которые напрямую зависят от того, какая ошибка была совершена при пополнении счёта. Зачастую для возврата крупных сумм в сложных ситуациях необходим личный визит, но в некоторых случаях допускается решение вопроса в режиме онлайн. Например, если было произведено ошибочное пополнение второго номера, оформленного по тем же документам, или пользователь, владеющий им, является родственником.

Порядок действий:

  • обращение в контактный центр — обязательно должен быть документ, который подтверждает произведение финансовой операции (чек);
  • заполнение заявления по образцу — к нему необходимо приложить копию чека и обратиться в ближайший салон связи;
  • дождаться возврата, который произведут при условии, что все документы предоставлены и отвечают требованиям — на это может уйти 2 дня.

Уточнить любые нюансы касательно операции можно в самом центре по номерам 0890 (бесплатно для абонентов сети РФ, Украины и Беларуси), +7 495 7660166 (роуминг), 8 800 250 0890 (другие операторы и городские телефоны).

Если абонент положил средства на номер другого оператора, необходимо обратиться в его офис продаж для уточнения деталей и возможности произведения возврата.

Форма обратной связи

Уточнить детали операции и узнать, можно ли решить её в режиме онлайн, возможно через форму обратной связи. Для этого необходимо указать тип действий — «Задать вопрос», и уточнить, какой категории он касается — «Ошибочный платёж». После заполнения анкеты и обработки запроса специалистом абонент получит ответ одним из указанных им способов — звонок или SMS на контактный номер, ответ на электронный ящик.

Отправляем заявление через факс

Перед отправкой заявления через факс необходимо уточнить у оператора, возможен ли такой вариант. Далее служба поддержки должна предоставить номер, к которому привязан аппарат, способный принять документ. Если же такая возможность не предусмотрена, можно переслать заявление и чек в электронном варианте через форму обратной связи.

Что делать, если вам ошибочно пополнили счёт

При желании вернуть средства отправителю необходимо связаться с ним по номеру, который обычно указывается в уведомлении о пополнении счёта. Это позволит скооперировать свои действия и добиться возврата в кратчайшие сроки, либо обратившись к оператору, либо самолично переведя нужную сумму на номер абонента.

Так как ошибку может допустить кто угодно, оператор предусмотрел возврат денежных средств, поступивших не на тот счёт. Эту операцию можно произвести двумя способами — лично посетив офис продаж или оформив заявление через форму обратной связи. Возврат осуществится через два дня при наличии необходимых документов.

kakoperator.ru

Ошибочный платеж - Как вернуть деньги

(8907 человек) 28 Сентября 2013

Одно из самых частых обращений клиентов за помощью –это ошибочное назначение платежа. Решить подобную проблему может каждый из операторов – срок возврата средств на ваш счет официально составляет не более 14 дней, а на практике не более 4-х дней.

Для того, чтобы перенести ошибочный платеж, достаточно придерживаться нескольких основных рекомендаций.

Для возврата ошибочного платежа, вам необходимо придерживаться общих основных правил и требований операторов:
  • Обязательно сохраните чек проведенного платежа - это подтверждение тому, что вы действительно провели оплату, но ошиблись, что даст вам возможность вернуть средства на свой счет.
  • Эта ситуация из числа тех, которую нужно решить, как можно раньше, так как по истечению двух недель с момента ошибки оператор уже не сможет помочь в возврате денежных средств.
  • Помимо срока давности у платежа есть требования к некорректно введенному номеру: если ошибка в номере более трех цифр или вы поменяли местами более четырех цифр, оператор не сможет осуществить возврат ваших средств.
  • Если ошибка в коде оператора (к примеру ваш код Мегафона 925, а по ошибке набрали 915- МТС), обращаться вам нужно к тому оператору чей код введен по ошибке (т.е. в МТС) - так как ваши деньги ушли к нему и только у него есть доступ к их возврату.
  • Обратившись в офис, вам необходимо лишь написать заявление о возврате средств и к нему приложить чек об оплате. При этом совершенно не важно оформлен ли номер на вас - при себе даже не обязательно иметь паспорт.
Если при пополнении счета мобильного телефона вы ошиблись в номере оператора Мегафон, вы можете вернуть средства на свой счет, заполнив заявление на сайте оператора. Пред отправкой обязательно прикрепите отсканированную копию чека. У МегаФон заявка рассматриваться не более 3-х рабочих дней, и о результате рассмотрения обращения вы будете проинформированы СМС-сообщением. Если у вас закончились средства на счете, а платеж ещё не вернулся, и нет возможности пополнить баланс, то вы можете воспользоваться несколькими услугами оператора:
  • «Обещанным платежом» - который позволит в течение трёх дней пользоваться услугами связи, а затем просто погасить образовавшуюся задолженность.
  • «Кредит доверия» - позволяет абонентам сети Столичного филиала ОАО «МегаФон» общаться в кредит.
  • «Звонок за счет друга» - вы можете позвонить даже при нулевом балансе: разговор оплачивается вашим собеседником по цене 3 рубля за минуту. Чтобы воспользоваться услугой, просто наберите 000 и номер вызываемого абонента Мегафона.
Билайн предоставляет возможность вернуть свои средства двумя способами:
  • Вы можете посетить ближайший офис Билайн (кстати, есть вероятность, что в офисе у вас попросят паспорт) с чеком об оплате, где сотрудники предложат заполнить заявление о возврате средств.
  • Так же вы можете отправить письменное заявление на e-mail компании [email protected] - в письме необходимо указать паспортные данные плательщика, и не забудьте приложить копию платежного документа: квитанцию или чек.
  • Перенести платеж компания сможет только при наличии денег на балансе ошибочно указанного номера.
Если вы перечислили по ошибке деньги на номер МТС, вы можете вернуть их обратно на свой лицевой счет, следуя этапам:
  1. Оформите письменное заявление, приложив к нему копию документа, подтверждающего платеж.
  2. Передайте заявление оператору, приложив к заявлению копию платежного документа:
    • По факсу в центр 8 (495) 766-00-58;
    • По электронной почте [email protected];
    • В салоне-магазине МТС.
Деньги поступят на ваш счет после проверки документов в течение 3-х дней. Вы всегда можете контролировать расход средств на вашем счету, заказав детализацию счета мобильного телефона. Если у вас возникла проблема с ошибочным начислением платежа, вы можете обратиться в Cлужбу клиентской поддержки и наши специалисты сделают все возможное, что бы вам помочь. И пусть ваши платежи всегда попадают на ваш счет! comments powered by

www.mtset.ru

Как вернуть ошибочный платеж МТС

Многим из нас знакома ситуация с ошибочным переводом денег на чужой номер МТС или другого оператора. При этом у человека возникает вопрос: как вернуть ошибочный платеж МТС? Но не стоит при этом забывать, что давно и успешно реализуется мошенническая схема, благодаря которой вы можете просто подарить кому-то свои деньги, причем выглядеть это будет как ваша собственная инициатива.

Многим из нас знакома ситуация с ошибочным переводом денег на чужой номер МТС или другого оператора. При этом у человека возникает вопрос: как вернуть ошибочный платеж МТС? Но не стоит при этом забывать, что давно и успешно реализуется мошенническая схема, благодаря которой вы можете просто подарить кому-то свои деньги, причем выглядеть это будет как ваша собственная инициатива.

Возврат ошибочного платежа абоненту МТС

Рассмотрим вопросы по порядку.

Вы ошибочно положили деньги на чужой номер МТС. Вернуть сумму, отправленную на чужой счет можно тремя способами:

  • обратиться к абоненту с просьбой начислить вам аналогичную сумму на ваш номер — способ ненадежный, о нем мы расскажем отдельно;
  • обратиться в офис МТС с паспортом и заявлением с просьбой о возврате ошибочно начисленного платежа — разбирательство займет до трех рабочих дней, вероятность возврата высокая;
  • на сайте оператора МТС скачать форму обращения, приложить к ней скан чека об оплате и направить оператору — через трое суток проблема будет разрешена в вашу пользу.

Для возврата средств при ошибочном платеже на номер МТС необходимо исполнение нескольких условий.

Условия возврата денег по ошибочному платежу МТС

Вы должны обратиться с заявлением не позже, чем через две недели после ошибочного платежа. Далее — самое интересное, поскольку оператор вправе отказать в удовлетворении вашей просьбы, если:

  • прошел срок обращения — 14 дней;
  • нет подтверждения платежа в виде чека или скана (скриншота экрана) платежной системы;
  • вы перепутали в номере абонента более трех цифр, то есть указали при платеже номер, заметно отличающийся от нужного;
  • вы перепутали порядок более чем четырех цифр в номере абонента;
  • номер, на который вы перевели деньги, не принадлежит к базе абонентов МТС.

Если вы сделали начисление на номер другого оператора, то обращаться следует именно к нему, а там могут действовать другие правила. Настоятельно не рекомендуем немедленно возвращать деньги по звонку с рассказом ошибке — сначала убедитесь, что эти деньги в самом деле поступили на ваш счет. Вторая тонкость — если вы видите, что вас просят вернуть деньги на номер, очень похожий на ваш, прекращайте разговор. Это мошенничество, о котором мы расскажем в следующей статье!

tvoytarif.ru

Как вернуть ошибочный платёж МТС

[adsense4]

Ошибка хотя бы в одной цифре при пополнении баланса приведет к тому, что платёж будет зачислен на счет другого абонента или и вовсе не найдет назначение, если такого номера не существует. Ошибочный платёж далеко не редкое явление, с которым может столкнуться каждый. Впрочем, даже если вы ошиблись при пополнении счета, у вас есть возможность вернуть свои деньги. В этой статье мы расскажем, как вернуть ошибочный платёж МТС. Существует несколько способов, позволяющих добиться возврата средств после неверного платежа и в этом обзоре мы рассмотрим их все. Какой из них будет оптимален в вашем случае зависит от конкретной ситуации.

[adsense1]

Вернуть ошибочный платёж МТС можно одним из следующих способов:

  • Позвонив в справочный центр;
  • Написав заявление на возврат средств в офис МТС;
  • Обратившись непосредственно к абоненту, на счет которого ошибочно были зачислены деньги.

Разумеется, каждому способу характерны особенности, а потому им по отдельности следует уделить внимание. Ниже подробно описаны все способы возврата ошибочного платежа. Рекомендуем Вам изучить материал полностью, а после определить, какой вариант подходит для вашей ситуации лучше всего. Обратите внимание, что возврат денег посредством обращения к оператору возможен не всегда. В некоторых случаях единственное решение — общение с абонентом, которому были по ошибке зачислены деньги.

Как вернуть ошибочный платёж МТС через оператора

Пожалуй, самый простой и удобный способ вернуть ошибочный платёж — позвонить оператору МТС и попросить осуществить корректировку платежа. Данный способ действительно удобен, но не всегда эффективен. Вернуть деньги таким способом можно только при соблюдении определенных условий. [adsense2]

Корректировка платежа возможна при соблюдении следующих условий:

  • Деньги были ошибочно зачислены абоненту МТС;
  • Сумма платежа не превышает 500 рублей;
  • С момента проведения платежа прошло не больше двух недель;
  • Ошибочно указано максимум 3 цифры.

Если все эти условия соблюдены, вы можете рассчитывать на возврат средств. Правда, даже в этом случае нет стопроцентной гарантии. Недостаточно просто позвонить оператору и потребовать скорректировать платёж. Специалисту центра поддержки клиентов нужны доказательства того, что действительно был факт ошибочного пополнения. Разумеется, этот факт нужно будет подтвердить. Какие именно подтверждения от вас потребуется зависит от различных факторов. Ниже приведен список вопросов, которые оператор задает чаще всего.

Для подтверждения ошибочного платежа нужно ответить на следующие вопросы:

  • Номер, на который ошибочно отправлены деньги;
  • Сумма платежа;
  • Дата и время платежа;
  • Паспортные данные.

Оператор может попросить ответить и на другие вопросы. Если все в порядке, специалист примет заявку на корректировку платежа. Возврат средств произойдет в течение недели. Если оператор не сможет принять заявку на возврат средств, вам предложат обратиться в офис МТС. Что потребуется для возврата ошибочного платежа написано ниже.

Корректировка платежа через офис МТС

Если оператор отказал вам в принятии заявки на возврат средств за ошибочный платёж, можно попробовать решить проблему через офис МТС. В данном случае шансы на положительный исход значительно выше. Отнять-таки, не стоит полагать, что для корректировки платежа достаточно просто посетить ближайший салон связи МТС и попросить сотрудника вернуть Ваши деньги. Как и в предыдущем случае должны быть соблюдены определенные условия, кроме того, факт ошибочного пополнения счета тоже придется подтвердить. Если вы умудрились пополнить баланс другого абонента и хотите вернуть деньги, будьте готовы приложить усилия.

Для корректировки платежа через офис МТС потребуются:

  1. Паспорт;
  2. Документ (копия) подтверждающий платёж;
  3. Номер абонента, которому были отправлены деньги;
  4. Заявление на корректировку платежа (образец предоставит сотрудник офиса).

В зависимости от конкретной ситуации могут потребоваться дополнительные доказательства. Если у вас нет документа о проведении платежа, подтвердите этот факт другим способом. Например, если пополнение счета производилось с помощью банковской карты, Вы можете показать соответствующее SMS. Стоит отметить, что SMS может оказаться недостаточно и тогда придется заказывать выписку с банка с информацией о платеже на данный номер.

Гораздо сложнее обстоит ситуация, если вы ошиблись, когда пытались перевести деньги с МТС на МТС. В таком случае поможет только обращение к абоненту, которому были отправлены деньги. Вы можете только надеяться на порядочность этого абонента, потому как если он откажется возвращать вам деньги, Вы никак не сможете на него повлиять. Что касается корректировки платежа в офисе, то здесь тоже много подводных камней. Как вы уже поняли, придется доказать факт ошибочного платежа соответствующим документом, а если у вас такой возможности нет, шансы малы. [adsense3]

Чтобы избежать подобных ситуаций будьте внимательны при пополнении баланса, а если вам все-таки довелось допустить ошибку, перед тем, как вернуть ошибочный платёж МТС через оператора, попробуйте позвонить на этот номер и договориться о возврате платежа. В мире много порядочных людей и существует большая вероятность того, что вам вернут Ваши деньги.

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5) Загрузка...

Homepage » Вопросы и Ответы » Как вернуть ошибочный платёж МТС

mtsguide.ru

Как вернуть ошибочный платёж МТС

Если вы случайно пополнили чужую SIM-карту, средства можно вернуть, воспользовавшись одним из способов. Но есть такие ошибки, при которых корректировка ошибочного платежа невозможна. Абоненты порой из-за невнимательности путают цифры и отправляют перевод не по адресу. И многие, не подозревая о такой возможности от сотового оператора, просто считают ошибку досадным недоразумением и впредь стараются указывать точные цифры при переводе денег. Мы расскажем обо всех особенностях и подводных камнях корректировки ошибочных платежей на МТС. Прочитайте наш обзор и в следующий раз, когда вы столкнетесь с такой ситуацией, попробуйте вернуть деньги на свой баланс.Если вы ошибочно указали до трех цифр абонентского номера и ваш перевод не превышал сумму в 500 рублей, не стоит спешить в офис компании. Сначала нужно воспользоваться дистанционным способом: позвонить в центр поддержки МТС. Этот способ хоть и удобный, и не затратный по времени, но не всегда действенный. Но, возможно, в этом случае, когда ошибка незначительна (1-3 цифры номера и размер платежа до 500 рублей) он и сработает. Во всяком случае, обязательно надо пробовать.Дозвонившись до сотрудника справочной службы, озвучьте свою проблему. Но чтобы платеж, отправленный на другой лицевой счет, был возвращен, вы должны подтвердить свою ошибку. Оператор задаст вам несколько уточняющих вопросов, а вы должны предоставить достоверную информацию. Чтобы ваша заявка не осталась без внимания, назовите номер SIM-карты, куда вы по ошибке отправили деньги, размер платежа, время и дату, и обязательно данные паспорта. Сотрудник центра поддержки сообщит вам о том, возможно ли вернуть ошибочный перевод дистанционным методом или вам придется посетить офис сотового оператора лично. Если все в порядке, ваша заявка будет оформлена, и при соблюдении определенных условий деньги будут возвращены через некоторое время (возможно, три-четыре дня).Процесс возврата средств имеет множество нюансов и подводных камней, поэтому и не срабатывает во многих случаях. Таковы условия корректировки ошибочных переводов, и действуют они практически у всех сотовых операторов, а не только МТС.

Перевод, совершенный из-за ошибки, будет возвращен при соблюдении следующих условий:

  1. Вы перевели деньги абоненту МТС.
  2. Вы ошиблись в одной-трех цифрах, не более.
  3. Вы нарушили порядок следования от одной до четырех цифр, не больше.
  4. Вы подали заявку на корректировку ошибочного платежа своевременно, в период от 1 до 14 дней, не более.
Но даже и соблюдение этих условий не гарантирует вам возврат средств. Хоть сотовый оператор и обещает, но на практике есть огромное количество негативных отзывов, свидетельствующих о том, что процесс возврата средств таит в себе подводные камни.

Что делать, если вернуть ошибочный платёж через колл-центр не получается

Сотрудник центра поддержки абонентов, даже если вам удастся с ним соединиться, не очень-то и захочет вам помочь. Корректировка платежей дистанционно — не очень действенный способ. Операторы настаивают на том, чтобы их клиенты писали соответствующее заявление, предоставляли нужную информацию, в том числе и чек о переводе средств. Если вы все-таки решительно настроены вернуть свои деньги, напишите заявление и передайте сотруднику магазина МТС или воспользуйтесь формой для обратной связи.

Чтобы получать бланк заявления, перейдите на сайт МТС.

Выберите категорию «Действия со счетом».Перейдите к бланкам заявлений.Самый действенный способ — возвращение ошибочного платежа через офис компании. Не забудьте паспорт и чек (лучше всего копию). Составив заявление и представив документы, можете рассчитывать на корректировку платежа. Деньги вернутся к вам на баланс через два-три дня. Заявление (можно загрузить с официального сайта оператора) может быть также отправлено и на электронный адрес компании. Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы вернуть свои деньги. Не забудьте и про чек перевода средств.

Если хотите вернуть деньги на счет или карту, напишите заявление:

  • Номер карты или расчетный счет.
  • Наименование банковского учреждения.
  • Расчетный и корреспондентский счет банка.
Деньги возвращаются до полутора месяцев.

Какая ОС у вас установлена?

pc-helpp.com

Как вернуть деньги на МТС

Вам понадобится

  • - паспорт
  • - чек об оплате услуг связи

Инструкция

Сначала удостоверьтесь в том, что с момента совершения платежа на счет чужого номера прошло не более 14 дней. Также убедитесь, что номер, на который был ошибочно зачислен платеж, обслуживается компанией МТС. Для этого проверьте, чтобы телефон содержал один из этих префиксов: +7(910), +7(911), +7(912), +7(913), +7(914), +7(915), +7(916), +7(917), +7(919), +7(980), +7(981), +7(982), +7(983), +7(984), +7(985), +7(987), +7(988) или +7(989). Сравните свой номер с тем, что был указан неправильно. Убедитесь в том, что ошибочно указано не более 3 цифр или изменен прядок следования не более 4 цифр. Если вышеуказанные условия подходят для вашего случая, то напишите заявление на имя оператора МТС об переносе или отказе от платежа и возврате денежных средств. Для этого в правой верхней части бланка укажите ваши Ф.И.О., номер телефона МТС, серию и номер паспорта, дату рождения, регистрацию, дополнительный номер для связи и адрес электронной почты.

В средней части заявления отметьте галочкой пункт «Перенос платежа», если вы хотите перечислить ошибочно внесенные средства на свой счет МТС. Укажите номер чека, дату совершения платежа, размер внесенной суммы и впишите свой номер МТС в соответствующее поле.

Если вы являетесь абонентом другого сотового оператора, то обозначьте пункт «Возврат средств за платеж», отметив в нем, что обслуживаетесь другим поставщиком услуг связи. Также укажите необходимые данные с чека о совершении платежа и реквизиты вашего банковского счета или пластиковой карты для возврата денежной суммы.

Завершите заполнение заявления, поставив на бланке свою подпись и дату составления документа. К заявлению приложите копию кассового чека, подтверждающего внесение средств на ошибочно указанный номер, и копию вашего паспорта.

Передайте заявление с приложенными ксерокопиями сотруднику любого салон-магазин МТС, отправьте по электронной почте на адрес [email protected] или перешлите по факсу 766-00-58.

Подождите 3 рабочих дня. По истечении этого времени проверьте баланс своего счета и убедитесь в том, что баланс вашего номера МТС пополнен на указанную сумму или на ваш банковский счет поступили востребованные денежные средства.

www.kakprosto.ru


Смотрите также