Как сообщить о мошенничестве в мтс
Куда сообщить о мошенничестве Мегафон, МТС или Билайн
Прогресс в сфере расчета за услуги не стоит на месте. Мобильные компании ввели новый сервис «Легкий платеж» для упрощения оплаты за товары и услуги. Несмотря на все плюсы данной услуги, есть существенный недостаток. Этим сервисом стали пользоваться мошенники для выманивания денег у пользователей.
«Легкий платеж» в руках мошенников
МТС и другие операторы имеют приложения для совершения платежей через мобильный телефон. Существующая система безопасности должна предотвращать несанкционированное списание средств. Однако мошенники пользуются неосведомленностью граждан и обманным путем выведывают данные для списания денежных средств. При покупке sim-карты МТС по умолчанию всем абонентам подключен сервис «Легкий платеж» МТС. Мошенничества в последнее время все чаще совершаются с его помощью, у Мегафона это называется «Мобильные платежи». Злоумышленники постоянно отслеживают изменения в сервисах платежей и ищут слабые места.
Схема обмана, в этом случае, выглядит следующим образом:
Будьте внимательны
Участились случаи телефонного мошенничества через смс. Преступники отправляют сообщения с просьбами о денежной помощи от имени близких людей, либо просят перезвонить. Будьте осторожны и всегда сначала звоните на настоящие номера родственников, от которых поступило сообщение.- Мошенник связывается с абонентом от имени сотового оператора и сообщает о проблемах со связью, взломе личного кабинета или иную историю.
- Далее злоумышленник объясняет, что есть выход из ситуации и предлагает свою помощь.
- На номер абонента от оператора приходит код, который доверчивые граждане сообщают мошеннику.
- После этого с баланса списываются денежные средства.
Дело в том, что авторизоваться в сервисе «Легкий платеж» можно с любого устройства через приложение, посредством кода из полученной СМС. Абонент не должен называть код сторонним лицам, иначе те получают возможность совершать переводы с баланса телефона.
«Мобильный платеж» компании Мегафон мошенники используют подобным образом.
Рекомендации при взломе сервиса «Легкий платеж»
Ситуация, когда с баланса пропадают деньги, путем списания через сервис «Легкий платеж» достаточно распространенная. Если ваш сервис взломан и со счета списали средства ни в коем случае не нужно продолжать пополнять баланс без блокировки сервиса. Деньги будут продолжать списываться.
Смена пароля
Сервис МТС «Легкий платеж» мошенники используют наиболее часто, так как он подключен всем абонентам по умолчанию. Те абоненты, которые не пользуются этим способом оплаты, приложение не устанавливают и легко попадаются на уловки злоумышленников. Поэтому для смены пароля нужно, в первую очередь, скачать приложение «Легкий платеж» на телефон. Затем воспользоваться системой восстановления пароля. Это можно сделать следующим способом:
- Заходим в приложение.
- Нажимаем кнопку «Забыли пароль».
- На телефон приходит смс с новым паролем от кабинета.
- После входа в настройках можно изменить пароль на другой.
Возврат денег
Транзакции по списанию денежных средств вы можете увидеть в личном кабинете. Там содержатся сведения о суммах перевода и номер абонента, на который ушли деньги. Для возврата необходимо подать жалобу оператору телефона, с которого работал мошенник. Обычно, для этого необходимо обратиться в офис оператора с документами: паспортом и выписками со счета. Предварительно нужно связаться с оператором по телефону колл центра для регистрации заявки на отмену транзакций. Неважно, абонентом какого оператора вы являетесь – Билайн, МТС или Мегафон, сообщить о мошенничестве всегда можно позвонив в службу поддержки.
Выписки можно получить у своего оператора через Личный кабинет. Во вкладке «Управление платежами» необходимо найти ссылку «Легкий платеж» и историю платежей. Формируем выписку в удобном формате и распечатываем. С этими документами обращаемся к оператору, услугами которого воспользовались мошенники, и пишем заявление на возврат средств.
Заблокировать услугу «Легкий платеж» или «Мобильные платежи» также можно через оператора. К сожалению, функции самостоятельного отключения этой услуги операторы пока не предусмотрели.
Сообщаем о мошенничестве
Компания Мегафон создала сервис сообщения о подобных инцидентах. Он расположен во вкладке «Поддержка». Там имеется раздел «Защита от мошенников». Для подачи сообщения о злоумышленниках нужно заполнить форму. Указываете свои личные данные, контакты и сведения об инциденте. Необходимо указать всю доступную вам информацию, время звонка, телефон злоумышленника, размер ущерба. По возможности приложите выписки о счета и скриншоты сообщений. Чем более подробно вы расскажете о случившемся, тем быстрее будут приняты меры в отношении мошенников.
В целях безопасности никогда не сообщайте третьим лицам никакие пришедшие вам коды из СМС. Всю информацию, которую вам сообщили по телефону можно легко проверить, связавшись со службой поддержки вашего мобильного оператора или обратившись в ближайший салон связи. Контакты колл-центров имеются на сайте компании. Не совершайте никаких действий, которые вам навязывают мошенники.
Получить комментарий юриста о мошенничестве операторов связи можно, задав вопросы в комментариях
Все абоненты оператора «МТС» в опасности – заработала новая мошенническая схема
Чем хуже финансовое положение граждан России, тем больше будет мошенников, хакеров и разного рода проходимцев. Это обусловлено тем, что все люди, из-за сложных условий жизни, вынуждены нарушать закон РФ ради легких денег. Как стало известно сегодня, на территории России заработала новая мошенническая схема. Она рассчитана на простых абонентов оператора «МТС», который не видят никакой угрозы в информационном пространстве. К сожалению, на новый способ обмана ведутся сотни людей, поэтому о нем стоит предупредить как можно большее число россиян.
Один из абонентов «МТС» пишет, что он проживает во Владимирской области. В один из дней на его телефон поступил звонок с номера +7 (904) 624-15-3*. Звонящий представился сотрудником сотового оператора «МТС» и в очень вежливой форме попытался начать диалог, спросив имя абонента для общения. Тем не менее, находчивый абонент сразу же спросил его о том, почему сотрудники «МТС» звонят с номера «Tele2», на что тот, даже не растерявшись, ответил, что на самом деле он звонит с номера «Билайн».
Абонент не растерялся в такой ситуации, сразу же задав ему аналогичный вопрос – почему сотрудники «МТС» звонят с номера «Билайн». Мошенник уверенно заявил о том, что это корпоративный номер для обслуживания клиентов. В этот момент, как сказано в истории, наступило небольшое затишье, после чего злоумышленник повесил трубку.
Сразу после разговора на номер телефона абонента пришло SMS-сообщений с кодом от системы «MTS Pay». В частности, там был код для получения доступа к приложению «Легкий платеж». Подобных историй в сети Интернет за последние несколько дней по всей России было опубликовано достаточно много, из чего можно сделать вывод о том, что в стране заработала новая мошенническая схема, нацеленная исключительно на абонентов оператора «МТС».
Очевидно, что мошенники, маскируясь под сотрудников оператора, будут всеми доступными им речевыми фразами пытаться получить код, который пришел к абоненту. Если он его им назовет, то они незамедлительно получат доступ к электронному кошельку, откуда сразу же будут списаны все денежные средства, причем абонента могут даже загнать в долг, чтобы он остался еще должен.
Люди, которые хорошо разбираются в современных технологиях, никогда не станут называть незнакомцам коды из SMS-сообщений, кем бы они не представлялись, однако новая мошенничествах схема нацелена преимущественно на тех абонентов «МТС», который совсем плохо разбираются в электронике и доверяют незнакомцам. Будьте бдительны и предупредите всех своих знакомых об очередной волне телефонного фишинга.
До 13 октября включительно у всех желающих есть возможность совершенно бесплатно получить смарт-браслет Xiaomi Mi Band 4, потратив на это всего 1 минуту своего личного времени.
Присоединяйтесь к нам в Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube, Google+ и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.
АбонентыМошенникиМТСОператорРоссия
МТС. На шаг впереди
В последнее время участились случаи мошеннических действий со стороны третьих лиц по отношению к пользователям сетей фиксированной связи. С целью предупреждения и пресечения мошенничества МТС предлагает вам ознакомиться с основными видами мошеннических действий и с рекомендациями по их предотвращению.
Этот вид мошенничества основан на получении несанкционированного доступа (взлома) к корпоративным автоматическим телефонным станциям, работающим на основе технологии IP-телефонии (IP-АТС) по общедоступным протоколам SIP, H.323. Задачей злоумышленников является подбор логина и пароля, с помощью которых корпоративные пользователи получают доступ к IP-АТС для совершения междугородных и международных звонков. После этого злоумышленники используют взломанную АТС в собственных целях для междугородной и международной связи, а платит за этот украденный трафик организация - владелец взломанной АТС.Как защитить IP-АТС от злоумышленников
«Интернет-ловушки» представляют опасность для пользователей модемного доступа в Интернет по телефонной линии (например, коммутируемый доступ, ADSL-доступ). Вредоносная программа («номеронабиратель») из-за неосторожности пользователя загружается на его компьютер и прерывает интернет-соединение, осуществляемое пользователем в обычном порядке через сервер его интернет-провайдера. Затем программа устанавливает соединение с сервером зарубежного провайдера, при этом тарифицируется это соединение как международное, и пользователь должен будет оплатить его по тарифам международной связи.Как защитить себя от «Интернет-ловушек»
Современные АТС поддерживают функцию прямого внутрисистемного доступа (DISA, Direct Inward System Access). Используя эту функцию, абонент при звонке из внешней сети после прослушивания приветствия и команд голосового меню (IVR) может перевести телефон в режим тонального набора и набирать короткие номера доступа к абонентам внутренней корпоративной сети или, авторизовавшись (набрав определенный код доступа), совершать исходящие вызовы через учрежденческую АТС, в том числе междугородные и международные. Такие исходящие вызовы оплачивает организация - владелец АТС. Злоумышленники могут подобрать код доступа и использовать АТС для несанкционированных дорогостоящих звонков.Как защитить функцию DISA АТС от злоумышленников
Использование злоумышленниками DDoS-атак на персональный компьютер или сеть клиента
DDoS-атака (Distributed Denial Of Service Attack) – атака на веб-узел, исполняемая со многих компьютеров с целью вызвать отказ в обслуживании. Для DDoS-атаки злоумышленники часто используют bot-сети – множество компьютеров добросовестных пользователей, на которые были внедрены вирусные программы для автоматического обращения к атакованному веб-узлу (серверу или интернет-сайту). Злоумышленники намеренно вызывают перегрузку атакованного веб-узла, чтобы он стал недоступен для других пользователей.Действия при обнаружении DDoS-атаки
Как пожаловаться МТС на мобильный спам и вирусы
Многие, получая спам и вирусные сообщения на мобильный телефон, просто удаляют их, не зная, что с ними делать. Кнопки «пожаловаться на спам» интерфейсы телефонов не предоставляют, в результате по молчаливому согласию пользователей рассылка продолжается. Попробуем разобраться, что можно сделать самому, чтобы мир стал чуточку лучше. Разделим сообщения на 2 группы — отправляемые самим оператором («Скачай новую картинку из сериала %s и поставь на обои») и отправляемые злоумышленниками («Мама, я в милиции, положи денег на телефон %ul»). И если с первыми всё было просто, оказалось достаточно один раз за 7 лет использования номера позвонить в МТС и попросить не присылать никакой SMS-рекламы, то с мошенниками сам уже не договоришься.
Сегодня утром я получил SMS-сообщение от абонента «Masha» (номер был скрыт) с текстом «Вам пришло MMS-сообщение. Скачать его можно по ссылке ht*p://mail-mms.ru/******». Скачивание ссылки по ПК при помощи wget (кстати, kostik450 совершенно правильно пишет, что это было очень неосмотрительное действие, грозящее мне проблемами) было пресечено Антивирусом Касперского с вердиктом «Trojan-SMS.J2ME.Smmer.s», сам сайт тоже считается подозрительным.
Раньше я каждый раз искал телефон тех-поддержки МТС на их сайте, звонил, ждал, объяснял ситуацию, меня соединяли со службой безопасности, я им снова объяснял ситуацию, они обещали принять меры и благодарили за информацию. Необходимо было сообщить следующие данные: свой телефон, телефон отправителя, содержимое сообщения и время его доставки. Сегодня в середине данной цепочки оператор меня прервал и сообщил о бесплатном коротком номере 1911, куда нужно теперь отправлять сообщения о всех фактах спама и прочей гадости. Вроде бы всё, но не хватало одной детали паззла — номера отправителя. Но его удалось легко найти в «Детализированном отчете по балансу» в «Интернет-помощнике» на сайте МТС. То есть совсем скрытых номеров не бывает. Извините за сумбурный рассказ и безопасной вам мобильной связи.www.mts.ru/help/useful_data/safety — о номере 1911, там же написано, что можно слать e-mail на почту [email protected]
ihelper.mts.ru/selfcare/doc-balance-report.aspx — «Детализированном отчете по балансу» за текущий месяц ЗЫ Лёгкое гугление по сайту Билайна подобного сервиса у них не выявило, буду благодарен за информацию, если я не прав. Упомянутые в комментариях полезные ссылки (спасибо!):spb.tele2.ru/help_complain.html — сервис жалоб в TELE2, можно по номеру 611
www.stopfraud.megafon.ru/feedback — сервис жалоб в Мегафон, можно по телефону 0500 www.mtt.ru/mtt/def — по номеру телефона узнать название оператора, чтобы отправить целенаправленную жалобу сразу по адресу Теги:- МТС
- мобильные вирусы
- сервисы защиты от спама
- 27 марта 2012 в 11:29
- 31 октября 2010 в 17:26
- 28 августа 2010 в 15:06
Рекомендации МТС: как не попасться на уловки «мобильных» мошенников
Мобильный оператор МТС предупреждает об участившихся случаях мошенничества с использованием общедоступных услуг связи.
Тема мошенничества существует не один десяток лет, однако, в последнее время она все чаще звучит в СМИ как реальная угроза, основанная на сотнях конкретных примеров. К сожалению, развитие информационных технологий открыло новые возможности для злоумышленников, подстегнув развитие так называемой социальной инженерии. Это широкое понятие используют для определения получения доступа к конфиденциальной информации зачастую без применения специальных технических средств – через доступные каналы связи.
Необходимо понимать, что любая мобильная компания в случаях мошенничества по SMS лишь предоставляет услуги связи. Абоненты ежедневно отсылают миллионы коротких сообщений, в которых содержится самая разная и, главное, личная информация. Абоненты доверяют оператору свое общение и рассчитывают, что он не будет вмешиваться в частную жизнь без их желания, а каждое отправленное сообщение будет незамедлительно доставлено адресату.
МТС, как и любой другой оператор связи, обеспечивает только осуществление соединений, исполняя свои договорные обязательства перед абонентами. Все действия совершаются согласно, в том числе, Конституции Республики Беларусь, где в Статье 28 указано: «Каждый имеет право на защиту от незаконного вмешательства в его личную жизнь, в том числе от посягательства на тайну его корреспонденции, телефонных и иных сообщений, на его честь и достоинство».
«Специалисты компании постоянно работают над выявлением и анализом источников, с которых совершаются рассылки мошеннических сообщений. Однако мошенники часто придумывают новые, более замысловатые схемы. Именно поэтому комплекс мер противодействия разрабатывается в каждом конкретном случае индивидуально.
Нередко складываются ситуации, когда абоненту требуется помощь, и он обращается за ней в МТС. Представители компании незамедлительно откликаются на его обращение.
Если выявляется нарушение прав абонента, компания МТС вместе с ним обращается в правоохранительные органы, компетентные в такого рода вопросах. В дальнейшем оператор сопровождает абонента до момента полного разрешения возникших проблем», – пояснил первый заместитель генерального директора СООО «Мобильные ТелеСистемы» Евгений Брянцев.
Как правило, сообщения от мошенников побуждают человека к одному из двух конкретных действий – позвонить или написать SMS, любое из которых повлечет за собой списание с лицевого счета абонента большой суммы. Чтобы не стать жертвой подобных ситуаций. МТС рекомендует не отправлять SMS и не совершать звонки на неизвестные номера.
Самые распространенные схемы, используемые мошенниками
МТС рекомендует ознакомиться с подборкой таких схем, чтобы знать, как определить признаки мошенничества, а также что нужно и чего не стоит делать, сталкиваясь с сомнительными предложениями.
Вы выиграли!
Абоненту приходит SMS с неизвестного номера или из интернета, где говорится о выигрыше ценного приза. Чтобы его получить, необходимо перечислить определенную сумму на какой-нибудь счет. Как правило, в подобных случаях отправители обосновывают это необходимостью покрыть накладные расходы, которые вот-вот окупятся.
Спасите ребенка
Абонент получает сообщение с неизвестного зарубежного номера о необходимости найти редкую группу крови для спасения ребенка. В сообщении указывается номер телефона, звонки на который автоматически опустошают счет позвонившего. Незнакомый номер должен насторожить абонента и заставить еще раз задуматься, по адресу ли попадут его средства.
Вирус, блокирующий экран компьютера
Мошенники используют вирусное программное обеспечение, которое блокирует экран компьютера. Для разблокировки предлагается прислать SMS на короткий номер, за отправку которого списываются деньги. После чего присылается код – его можно ввести в специальное поле на экране компьютера и восстановить его работу.
Чтобы не стать жертвой подобной схемы, желательно иметь хорошую антивирусную защиту на компьютере.
Задолженность по кредиту
Абоненту приходит SMS: «Банк Х отказал вам в выдаче кредита». Через несколько дней, когда абонент забудет об этом сообщении, ему звонят с незнакомого номера. Автоответчик, представившись банком Х, говорит: «Напоминаем вам о необходимости погасить кредит. Если хотите прослушать сообщение еще раз, нажмите 1. Для соединения с оператором нажмите 2». Естественно, абонент выходит на оператора, который правдоподобно описывает ситуацию с задолженностью по кредиту. Для более детального выяснения обстоятельств псевдооператор предлагает соединить абонента со службой безопасности банка, задачей которой на самом деле является выманивание у испуганного абонента личной информации, номеров кредитных карточек и так далее. Неудивительно, что после этого с карт-счетов начинают исчезать деньги.
Ни в коем случае не раскрывайте никому свои личные данные. Попросите «представителей банка» предоставить как можно больше информации о банке: телефон, адрес, контактное лицо. Обязательно проверьте информацию в открытых источниках.
Бонусы в социальных сетях
Абоненту приходит сообщение в социальной сети, где есть перечень платных сервисов, от незнакомого человека, зарегистрированного под именем кого-то из друзей абонента. Текст примерно следующий: «Привет, я завел новую страницу, теперь пиши мне сюда. И напомни номер своего телефона – я пришлю тебе сюрприз». Абонент сообщает номер своего мобильного телефона, а злоумышленник регистрирует этот номер как собственный в платном сервисе социальной сети и просит абонента сообщить проверочный код, который приходит ему по SMS. Передав этот код третьему лицу, абонент рискует лишиться части средств своего лицевого счета
Шок!
SMS и звонки, которые шокируют получателя – чаще всего в них сообщается, что близкие или друзья абонента попали в беду.
К примеру, жертве подобного мошенничества звонит неизвестный и, представившись сотрудником правоохранительных органов, сообщает, что близкий родственник собеседника в нетрезвом виде совершил наезд на пешехода. После чего предлагает уладить ситуацию за крупную сумму, которую необходимо перечислить на определенный лицевой счет. Нередки случаи, когда люди, находясь в состоянии шока и глубокого испуга, не перепроверяют информацию и идут на поводу у мошенников. И только потом узнают о том, что были обмануты.
SMS-шпион
Мошенники рекламируют «услугу» определения местоположения человека по номеру его мобильного телефона. Таких чудо-сайтов десятки, и все они якобы используют технологию GSM-поиска. Для того чтобы воспользоваться «услугой», абонентам предлагают зарегистрироваться с помощью SMS, а затем ответить на несколько вопросов. При этом за каждое сообщение снимается значительная сумма и таких SMS, как правило, несколько.
В результате человеку присылают ссылку на портал с общедоступной информацией о принадлежности того или иного кода определенному оператору связи или на сервисы интерактивных карт, такие как Google Maps или Yandex Maps.
Как не попасться на удочку мобильных мошенников
Со своей стороны МТС всячески старается предупредить возможность мошенничества, обеспечивая защиту абонентов. Но при этом рекомендует придерживаться нескольких простых правил: быть бдительными и внимательными к деталям, здраво оценивать содержание сообщения, перепроверять данные и быть уверенными в том, что оператор всегда окажет поддержку.
Не раскрывайте личную информацию неизвестным лицам. Ни в коем случае не разглашайте секретные коды и пароли. Не передавайте свои SIM-карты или 3G-модемы третьим лицам за вознаграждение – они также могут быть использованы мошенниками.
