8 (831) 415-70-70
Корпоративные Системы Связи
 
Группа Вконтакте  Группа на Одноклвссниках 

Как списать абонентскую плату теле2 раньше срока


Почему не списывается абонентская плата на Теле2

Оператор Теле2 готов предложить своим клиентам множество выгодных опций и предложений по доступной стоимости. Абоненты активно пользуются ими, получая взамен минуты разговоров, сообщения, высококачественный скоростной интернет. Но порой возникают ситуации, когда абонентская плата с Теле2 не списывается. Почему это происходит, и каким образом можно контролировать собственные траты – будет рассмотрено в статье.

к оглавлению ↑

Почему не списываются средства с баланса Теле2: распространенные причины

Ситуаций, когда финансы за пользование услугами связи не снимались, достаточно много. Вот основной перечень причин:

  • срок оплаты сервисов еще не наступил (возможно, клиент обсчитался и неправильно определил отрезок времени, в который списываются средства, или забыл время, в которое нужно пополнить баланс);
  • в системе возникла ошибка (она может заключаться в том, что деньги не были сняты вовсе, или в том, что они снялись, но абонент узнал об этом несколькими часами или даже днями позже);
  • на балансе недостаточно средств (в ряде ситуаций, когда на счету у пользователя недостает денег, абонентская плата не списывается, но начинается тарификация по другим расценкам, и средства уходят, но не разовым платежом, а после использования определенных услуг).

В любом случае стоит понимать, что оператор не может не снять деньги просто так. Если этого в нужный период времени не произошло, они будут списаны позже.

к оглавлению ↑

Как узнать стоимость последних операций

Своевременное получение сведений о последних списаниях с лицевого счета позволит быть в курсе всех трат и отследить, куда и сколько денег «ушло». Проще всего действовать через специальные USSD-комбинации:

  • ✶152# — в ответ абонент получит сообщение с указанием даты, времени и цены вызовов, сообщений, ММС, трафика, а также информации о плате за подключенные услуги, если они все-таки были активированы;
  • ✶152✶1# — эта команда является прямой и позволяет получить полную актуальную информацию обо всех последних затратах.

Сервис доступен в момент пребывания в РФ и на условиях международного роуминга. Стоит понимать, что в определенных странах тарификация может осуществляться с некоторым опозданием.

к оглавлению ↑

Организация контроля расходов через интернет

Если необходима организация полного анализа затрат, стоит обратиться в персональный кабинет на официальном ресурсе фирмы – www.my.tele2.ru. Этот способ уточнения информации является самым быстрым и позволяет не только проверять услуги, но и осуществлять управление ими. Нужно проделать следующие операции:

  • ввести в соответствующем поле значение телефонного номера;
  • дождаться прихода на телефон сообщения с кодом, подтверждающим безопасный вход;
  • на основной странице выбрать нужную закладку с сервисом, она называется «расходы и платежи»;
  • в сводных сведениях содержится информация о перечне затрат, которые были совершены абонентом за месяц либо другой период времени;
  • в нижней части страницы имеется возможность заказа детализации за тот или иной отрезок времени (информация является бесплатной и отправляется на почтовый ящик);
  • особого внимания заслуживает вкладка с историей платежей, где представлены суммы списания денег и некоторые даты.

Также уточнить интересующую информацию можно в чате, на сайте провайдера. Она доступна круглосуточно и без выходных.

к оглавлению ↑

Как контролировать баланс через мобильное приложение

Если доступ в сеть отсутствует, стоит использовать консультацию сотрудников call-центра. Для этого требуется набрать телефонный номер 611. Вскоре специалисты предоставят ответы на все вопросы и пояснят, в какое время и по какой причине произошло списание денежных средств. При необходимости мастера окажут помощь в деактивации платного сервиса, если в нем нет нужды. Еще один способ контроля трат – создание USSD-запроса.

С помощью команды ✶111# можно попасть в информационное меню «Гид». Если ни одна возможность контроля не подошла, стоит сделать обращение в салон связи и получить полноценную помощь от его работников. При себе необходимо иметь паспорт и действующую сим-карту. Стоит помнить, что обратиться в офис вправе лишь тот гражданин, на которого зарегистрировано соглашение.

к оглавлению ↑

Какие меры предосторожности стоит соблюдать

Во избежание несанкционированных трат следует регулярно получать информацию об активных сервисах и при необходимости их отключать. Провайдер предлагает специализированный способ проверки под названием «Контроль платных услуг». Он позволяет регулярно и вовремя получать информацию о действующих опциях и осведомляться об их фактической стоимости. Для анализа издержек нужно просто набрать команду ✶153#. В ответ придет сообщение с интересующей информацией.

Деньги с Теле2 могут не списываться по ряду причин. Чтобы быть в курсе собственных расходов, надо отслеживать состояние баланса ежедневно.

tarif.help

Служба поддержки Tele2 Курская область - быстрые решения и онлайн помощь для клиентов

При подключении к тарифному плану «Мой разговор», «Мой онлайн» или «Мой онлайн+» абонентам может быть предоставлена рассрочка списания абонентской платы в первый месяц.

Списание абонентской платы на условиях рассрочки осуществляется в два этапа:

  • при подключении единовременно списывается первая часть абонентской платы (первый платеж) за первые 5, 10 или 15 дней пользования тарифом (период рассрочки);
  • оставшаяся часть абонентской платы взимается на 6,11 или 16 день пользования тарифом.

Расчет стоимости первого платежа осуществляется по формуле: х/у* Z, где: Х- количество дней рассрочки (5/10/15);

У- расчетный период, равный 30 дням.Z- размер абонентской платы по тарифу.

Объем пакетов услуг, предоставляемых при рассрочке, определяется по следующей формуле: х/у*V

Х- количество дней рассрочки (5/10/15);У- расчетный период, равный 30 дням;

V-  объем пакетов услуг по тарифу.

Вторая часть платежа – это разница между абонентской платы по тарифу и суммой первого платежа.При оплате второй части платежа при рассрочке абонентской платы абоненту предоставляется оставшийся объем пакета услуг, предусмотренный выбранным тарифным планом, до конца расчетного периода за тарифный план.

При предоставлении пакетов услуг объемы увеличиваются до полной единицы (минуты, ГБ).

Если в течение периода рассрочки (в первые 5,10 или 15 дней) на счет внесено достаточное количество средств для списания второй части платежа, то он спишется автоматически и предоставятся оставшиеся пакеты.

Если на момент списания оставшейся части абонентской платы на счете будет недостаточно средств, то до пополнения счета и списания платы доступ в интернет будет приостановлен, а при совершении вызовов/отправке SMS будут действовать базовые условия тарифа.

При оплате второй части платежа при рассрочке абонентской платы абоненту предоставляется оставшийся объем пакета услуг, предусмотренный выбранным тарифным планом, до конца расчетного периода за тарифный план.

Со второго месяца пользования услугами связи абонентская плата списывается ежемесячно в полном объеме, предусмотренном подключенным тарифным планом «Мой разговор», «Мой онлайн» или «Мой онлайн+».

Рассрочка списания абонентской платы в первый месяц не предоставляется при внесении абонентской платы, установленной для тарифного плана «Мой разговор», «Мой онлайн» или «Мой онлайн+», в полном объеме, а также при переходе на данный тарифный план.

Услуга «SOS-пакет» и функционал «Настройте тариф для себя» при рассрочке становятся доступны только после оплаты второй части платежа.

Информация о предоставлении рассрочки списания абонентской платы, периоде рассрочки, сумме платежа при рассрочке и объеме предоставляемого пакета услуг на период рассрочки доводится до сведения абонентов в точках продаж.

kursk.tele2.ru

Служба поддержки Tele2 Ростовская область - быстрые решения и онлайн помощь для клиентов

При подключении к тарифному плану «Мой разговор», «Мой онлайн» или «Мой онлайн+» абонентам может быть предоставлена рассрочка списания абонентской платы в первый месяц.

Списание абонентской платы на условиях рассрочки осуществляется в два этапа:

  • при подключении единовременно списывается первая часть абонентской платы (первый платеж) за первые 5, 10 или 15 дней пользования тарифом (период рассрочки);
  • оставшаяся часть абонентской платы взимается на 6,11 или 16 день пользования тарифом.

Расчет стоимости первого платежа осуществляется по формуле: х/у* Z, где: Х- количество дней рассрочки (5/10/15);

У- расчетный период, равный 30 дням.Z- размер абонентской платы по тарифу.

Объем пакетов услуг, предоставляемых при рассрочке, определяется по следующей формуле: х/у*V

Х- количество дней рассрочки (5/10/15);У- расчетный период, равный 30 дням;

V-  объем пакетов услуг по тарифу.

Вторая часть платежа – это разница между абонентской платы по тарифу и суммой первого платежа.При оплате второй части платежа при рассрочке абонентской платы абоненту предоставляется оставшийся объем пакета услуг, предусмотренный выбранным тарифным планом, до конца расчетного периода за тарифный план.

При предоставлении пакетов услуг объемы увеличиваются до полной единицы (минуты, ГБ).

Если в течение периода рассрочки (в первые 5,10 или 15 дней) на счет внесено достаточное количество средств для списания второй части платежа, то он спишется автоматически и предоставятся оставшиеся пакеты.

Если на момент списания оставшейся части абонентской платы на счете будет недостаточно средств, то до пополнения счета и списания платы доступ в интернет будет приостановлен, а при совершении вызовов/отправке SMS будут действовать базовые условия тарифа.

При оплате второй части платежа при рассрочке абонентской платы абоненту предоставляется оставшийся объем пакета услуг, предусмотренный выбранным тарифным планом, до конца расчетного периода за тарифный план.

Со второго месяца пользования услугами связи абонентская плата списывается ежемесячно в полном объеме, предусмотренном подключенным тарифным планом «Мой разговор», «Мой онлайн» или «Мой онлайн+».

Рассрочка списания абонентской платы в первый месяц не предоставляется при внесении абонентской платы, установленной для тарифного плана «Мой разговор», «Мой онлайн» или «Мой онлайн+», в полном объеме, а также при переходе на данный тарифный план.

Услуга «SOS-пакет» и функционал «Настройте тариф для себя» при рассрочке становятся доступны только после оплаты второй части платежа.

Информация о предоставлении рассрочки списания абонентской платы, периоде рассрочки, сумме платежа при рассрочке и объеме предоставляемого пакета услуг на период рассрочки доводится до сведения абонентов в точках продаж.

rostov.tele2.ru

Служба поддержки Tele2 Мурманская область - быстрые решения и онлайн помощь для клиентов

При подключении к тарифному плану «Мой разговор», «Мой онлайн» или «Мой онлайн+» абонентам может быть предоставлена рассрочка списания абонентской платы в первый месяц.

Списание абонентской платы на условиях рассрочки осуществляется в два этапа:

  • при подключении единовременно списывается первая часть абонентской платы (первый платеж) за первые 5, 10 или 15 дней пользования тарифом (период рассрочки);
  • оставшаяся часть абонентской платы взимается на 6,11 или 16 день пользования тарифом.

Расчет стоимости первого платежа осуществляется по формуле: х/у* Z, где: Х- количество дней рассрочки (5/10/15);

У- расчетный период, равный 30 дням.Z- размер абонентской платы по тарифу.

Объем пакетов услуг, предоставляемых при рассрочке, определяется по следующей формуле: х/у*V

Х- количество дней рассрочки (5/10/15);У- расчетный период, равный 30 дням;

V-  объем пакетов услуг по тарифу.

Вторая часть платежа – это разница между абонентской платы по тарифу и суммой первого платежа.При оплате второй части платежа при рассрочке абонентской платы абоненту предоставляется оставшийся объем пакета услуг, предусмотренный выбранным тарифным планом, до конца расчетного периода за тарифный план.

При предоставлении пакетов услуг объемы увеличиваются до полной единицы (минуты, ГБ).

Если в течение периода рассрочки (в первые 5,10 или 15 дней) на счет внесено достаточное количество средств для списания второй части платежа, то он спишется автоматически и предоставятся оставшиеся пакеты.

Если на момент списания оставшейся части абонентской платы на счете будет недостаточно средств, то до пополнения счета и списания платы доступ в интернет будет приостановлен, а при совершении вызовов/отправке SMS будут действовать базовые условия тарифа.

При оплате второй части платежа при рассрочке абонентской платы абоненту предоставляется оставшийся объем пакета услуг, предусмотренный выбранным тарифным планом, до конца расчетного периода за тарифный план.

Со второго месяца пользования услугами связи абонентская плата списывается ежемесячно в полном объеме, предусмотренном подключенным тарифным планом «Мой разговор», «Мой онлайн» или «Мой онлайн+».

Рассрочка списания абонентской платы в первый месяц не предоставляется при внесении абонентской платы, установленной для тарифного плана «Мой разговор», «Мой онлайн» или «Мой онлайн+», в полном объеме, а также при переходе на данный тарифный план.

Услуга «SOS-пакет» и функционал «Настройте тариф для себя» при рассрочке становятся доступны только после оплаты второй части платежа.

Информация о предоставлении рассрочки списания абонентской платы, периоде рассрочки, сумме платежа при рассрочке и объеме предоставляемого пакета услуг на период рассрочки доводится до сведения абонентов в точках продаж.

murmansk.tele2.ru

Что такое “плата за молчание” в Теле2 и как отключить

Главная › Расходы и оплата ›

Содержание

  • 1 Что такое “плата за молчание”
  • 2 Как отключить

Неиспользование сим-карты или отсутствие платных действий со стороны абонента – не повод упускать прибыль оператором сотовой связи. В договоре с владельцем сим-карты, который размещается на сайтах операторов, прописан пункт, связанный с неактивным режимом использования sim-card. Компания Tele2 не является в этом вопросе исключением. Ниже будет подробнее рассказано о данном условии использования мобильной связи и как отключить услугу плату за молчание в Теле2.

Что такое “плата за молчание”

В Теле2 плата за молчание – взимание ежесуточной абонентской платы с владельца сим-карты, если последний не совершает никаких действий, связанных с тратой или зачислением денежных средств на телефонный номер, в период времени равном 120 дням. Основные принципы и условия взимания оплаты за неактивный период использования sim-card:

  • Сроки для назначения начисления платы за отсутствие активных действий. 120 дней подряд не совершение операций по расходованию или зачислению материальных средств на лицевой счет. По истечении данного периода времени на следующий день начинается ежесуточное списание денег со счета владельца сим-карты равными долями.
  • Сроки, провоцирующие полную блокировку. 180 дней подряд отсутствие аналогичных действий, описанных в предыдущем пункте при минусовом или нулевом балансе на счете, приводит к полной блокировке номера и расторжению договора на следующий день после истечения обозначенного временного отрезка.
  • Особые условия по срокам: если при достижении 120 дней на счете имелась положительная сумма, то отсчет 180 дней, ведущий к блокировке номера и расторжению соглашения начинается с момента, когда списание денежных средств приведет к нулевому (или минусовому) балансу.
  • Действия абонента, отменяющего отсчет срока до наступления списаний за неактивный период: совершение платных звонков, отправка коротких сообщений, использование тарифицированного интернет-соединения (в том числе, подключение пакетов гигабайт), подключение платных услуг, внесение любого размера денежных средств на счет. При совершении одного из вышеперечисленных условий отсчет срока снова списывается до нуля и начинается заново.
  • Размер каждодневной платы, списываемой в качестве права пользования sim-card за отсутствие активности: 3 рубля.

Важно! После расторжения договора возврат телефонного номера не гарантирован. Новое заключение договора осуществляется с одним из телефонов, предложенных оператором в салоне сотовой связи или выбираемых абонентом в  онлайн-магазине на официальном сайте компании. Если номер еще не передан другому абоненту, то можно попробовать его вернуть, написав заявление в офисе оператора мобильной связи.

Как отключить

В вопросе: плата за молчание Теле2 как отключить ответ однозначен – отключение невозможно. Данное условие является не услугой, а пунктом соглашения с оператором сотовой связи.

Что такое “плата за молчание” в Теле2 и как отключить Ссылка на основную публикацию

tele2kak.ru

Служба поддержки Tele2 Новосибирская область - быстрые решения и онлайн помощь для клиентов

При подключении к тарифному плану «Мой разговор», «Мой онлайн» или «Мой онлайн+» абонентам может быть предоставлена рассрочка списания абонентской платы в первый месяц.

Списание абонентской платы на условиях рассрочки осуществляется в два этапа:

  • при подключении единовременно списывается первая часть абонентской платы (первый платеж) за первые 5, 10 или 15 дней пользования тарифом (период рассрочки);
  • оставшаяся часть абонентской платы взимается на 6,11 или 16 день пользования тарифом.

Расчет стоимости первого платежа осуществляется по формуле: х/у* Z, где: Х- количество дней рассрочки (5/10/15);

У- расчетный период, равный 30 дням.Z- размер абонентской платы по тарифу.

Объем пакетов услуг, предоставляемых при рассрочке, определяется по следующей формуле: х/у*V

Х- количество дней рассрочки (5/10/15);У- расчетный период, равный 30 дням;

V-  объем пакетов услуг по тарифу.

Вторая часть платежа – это разница между абонентской платы по тарифу и суммой первого платежа.При оплате второй части платежа при рассрочке абонентской платы абоненту предоставляется оставшийся объем пакета услуг, предусмотренный выбранным тарифным планом, до конца расчетного периода за тарифный план.

При предоставлении пакетов услуг объемы увеличиваются до полной единицы (минуты, ГБ).

Если в течение периода рассрочки (в первые 5,10 или 15 дней) на счет внесено достаточное количество средств для списания второй части платежа, то он спишется автоматически и предоставятся оставшиеся пакеты.

Если на момент списания оставшейся части абонентской платы на счете будет недостаточно средств, то до пополнения счета и списания платы доступ в интернет будет приостановлен, а при совершении вызовов/отправке SMS будут действовать базовые условия тарифа.

При оплате второй части платежа при рассрочке абонентской платы абоненту предоставляется оставшийся объем пакета услуг, предусмотренный выбранным тарифным планом, до конца расчетного периода за тарифный план.

Со второго месяца пользования услугами связи абонентская плата списывается ежемесячно в полном объеме, предусмотренном подключенным тарифным планом «Мой разговор», «Мой онлайн» или «Мой онлайн+».

Рассрочка списания абонентской платы в первый месяц не предоставляется при внесении абонентской платы, установленной для тарифного плана «Мой разговор», «Мой онлайн» или «Мой онлайн+», в полном объеме, а также при переходе на данный тарифный план.

Услуга «SOS-пакет» и функционал «Настройте тариф для себя» при рассрочке становятся доступны только после оплаты второй части платежа.

Информация о предоставлении рассрочки списания абонентской платы, периоде рассрочки, сумме платежа при рассрочке и объеме предоставляемого пакета услуг на период рассрочки доводится до сведения абонентов в точках продаж.

novosibirsk.tele2.ru


Смотрите также