8 (831) 415-70-70
Корпоративные Системы Связи
 
Группа Вконтакте  Группа на Одноклвссниках 

Как установить билайн модем на ноутбук


Как подключить модем Билайн к ноутбуку: системные требования и настройка

Компания «Билайн» предлагает своим абонентам высокую скорость доступа к мобильному интернету. Для того чтобы подключиться к сети, необходимо правильно подобрать устройство с учетом тарифа и грамотно его настроить. Установить USB-модем Beeline можно после подсоединения устройства к компьютеру. Чтобы обеспечить полноценную работу модема и доступа к сети Wi-Fi, необходимо выбрать соответствующую программу, которая установлена на самом устройстве.

Описание устройства

Различить модемы можно по их внешнему дизайну.

Среди абонентов актуален вопрос, как подключить модем «Билайн» к ноутбуку без помощи специалистов. Чтобы принять правильное решение, необходимо приобрести качественный маршрутизатор от компании «Билайн». Выбирая устройство, следует обратить внимание на скорость интернет-соединения, количество оборудования, а также пакет услуг.

В продажу поступили разработки, которые уже работают в сети Beeline. Кроме этого, учтен тариф выбранного пользователем.

Обратите внимание! Приобретая роутер «Билайн SmartBox One», можно воспользоваться комплектом «Домашний интернет + Цифровое ТВ».

  • Наиболее популярной, а также мощной моделью является «Билайн Smart Box PRO», охватывающий широкий спектр задач. Устройство оснащено Wi-Fi-передатчиками, которые выполняют функции по стандарту 802.11ac. Диапазон составляет 2,4 и 5 ГГц. Поэтому передача данных осуществляется на скорости до 867 Мбит/c, плюс IPTV. Маршрутизатор оснащен выделенным портом для IPTV, 2 портами USB. Такую модель покупают для больших помещений, где подсоединено сразу несколько устройств.
  • Покупателям предлагают устройство по тарифу 50 Мбит/с без подключения к ТВ. Среди них представлены модели TP-Link TL-WRD3600 (или 3500) или Asus RT-N10 (или 12).
  • При наличии цифрового ТВ, а также 50 Мбит/с можно приобрести Zyxel Keenetic II, ASUS RT-N14U или опять-таки к TP-Link TL-WRD3600.

Из чего состоит комплект

Стандартный комплект состоит из облучателя офсетной антенны, кабельной сборки, длина которой составляет и адаптера ЮСБ.

Системные требования

Причины почему ноутбук не видит 3G или 4G модем для мобильного интернета

Подключить модем можно сразу на нескольких устройствах.

Обратите внимание! Чтобы проверить, какую операционную систему поддерживает устройство, нужно прочитать инструкцию.

Как правило, устройство можно устанавливать на следующих операционных системах:

  • «Виндовс ХР»,
  • Мас,
  • 10.5,
  • 10.6,
  • 10.7.

Важно! Мобильный оператор Beeline не предоставляет пользователям гарантию на совместимость гаджета с ОС Linux.

Системные требования обеспечивают стабильную работу устройства на высоком уровне. Аппарат выполняет функции на Pentium 4, частота которого составляет 1 ГГц. На жестком диске предусмотрено свободное пространство с 50 мегабайтами.

Подготовка модема к работе и настройка

Как можно увеличить скорость модема

Прежде чем узнать как правильно подключить модем к ноутбуку Билайн 4g, нужно изучить тариф. Для того чтобы получить доступ к интернету без ограничений, пользователь может воспользоваться услугой Хайвей. Приобрести модем возможно во всех филиалах сотового оператора Beeline, который поддерживает 4G беспроводную связь.

Подключив гаджет к одному из доступных ЮСБ портов, приложение загружается в автоматическом режиме. Компания предоставляет модели, которые нужно соединять через веб-интерфейс.

Чтобы запустить программное обеспечение и драйвер можно после того, следует подключить устройство. Оператор Beeline предлагает пользователям понятный интерфейс, который упрощает процесс настройки модема. Настраивать программное обеспечение допускается через официальный портал компании Beeline. Пользователь может самостоятельно найти соответствующие файлы.

Самостоятельная настройка

Использование смартфона в качестве модема для компьютера через юсб кабель

Часто требуется ручная настройка модема оператора Билайн для соединения устройства к интернету. Для настройки интернета при помощи модема от компании Билайн нужна новая точка доступа APN. Пользователь должен посетить официальный портал . При указании имени и пароля, нужно поменять шрифт на английский. DNS-адреса присваиваются автоматически.

Обратите внимание! Приобретая соответствующее устройство, пользователи часто задаются вопросом как правильно настроить данные в «Виндовс 10». Настраивать USB модем Билайн можно без помощи профессиональных специалистов. Для этого нужно пройти пошаговый этап, руководствуясь инструкцией компании «Билайн».

Бывают случаи, когда автоматическая установка USB модема Билайн не получается. Таким образом, действия придется выполнить вручную. Пользователь должен перейти во вкладку «Мой компьютер», нажать на диск Билайн и найти файл под названием AutoRun.exe. После успешного поиска данных нужно запустить его. В процессе выполнения действий не рекомендовано отключать модем от ПК.

Как только установка программы завершится, откроется окно с профилем установленным по умолчанию. В левой части представлена опция «Активировать стартовый баланс», следует нажать на кнопку. Очередной этап настройки мобильного интернета 3G «Билайн» успешно завершиться.

Следующий шаг — подключение к сети. Пользователь должен открыть вкладку «Подключение», которая находится в главном меню программы. В течение пары секунд компьютер соединится с интернетом. Далее следует использовать интернет привычным образом, например? открыв браузер для последующего просмотра веб-страниц.

Как получить максимальную скорость интернета

Иногда Internet работает очень медленно. Это может быть связано с неправильным расположением модема.

Обратите внимание! Если сменить местоположение устройства, то это приведет к улучшению качества сигнала.

Рассматривается и другой вариант — обновление программного обеспечения.

Дополнительная настройка USB модема

Чтобы упростить процесс настройки USB модема, нужно следовать указанной инструкции. Пользователь должен перейти в раздел настроек и выбрать опцию «Информация». На экране откроется графа с настройками доступа. Далее придется установить по умолчанию рабочий профиль. После чего откроется раздел меню, где пользователю нужно выбрать «Настройки автозапуска».

Перед тем как запустить программу при старте «Виндовс», следует отметить автоматический режим. Переходя через эти настройки откроется доступ к мобильному 3G сразу после включения ПК. Затем необходимо перейти к опции «Настройки сети», где указано приоритетное 3G подключение.

Настройка в Windows 10

Как будет установлена новейшая версия Windows 10 нужно протестировать всевозможные функции операционной системы. Соответственно, потребуется загрузка и установка программы. Как правило, в домашних условиях используются:

Обычно подключение осуществляется с применением провода, который напрямую включается в разъем сетевой карты. Подобное соединение именуется Ethernet.

Обратите внимание! Прежде чем провод прямо подключиться к устройству, данный кабель может сначала идти к роутеру или ADSL модему, а потом уже к компьютеру.

Следующий этап подключения — это вай-фай. Некоторые провайдеры предоставляют доступ по высокоскоростному каналу — PPPoE-соединение.

Чтобы завести сеть по Ethernet, необходимо указать соответствующие данные. Пользователь должен открыть «Центр управления сетями и общим доступом», далее нажать на опцию «Изменить параметры адаптера».

Подобная процедура проводится и при подключении вай-фай. Обычно если на компьютере установлена новая версия «Виндовс 10», тогда проблем с подключением не возникает. При отсутствии сети, нужно проверить установлен ли драйвер непосредственно на Ethernet или вай-фай маршрутизатор.

Обратите внимание! Следует также проверить наличие галочек в свойствах Ethernet, а также настройки роутера.

Возможные проблемы при подключении и варианты решения

Иногда при настройке устройства возникают проблемы с подключением. На практике рассматривается множество причин. Например, бывает так, что сеть периодически появляется и исчезает. В данном варианте пользователь должен обратить внимание на настройки режима сети. При низкоскоростном соединении 2G в работе интернета наблюдаются проблемы.

При необходимости можно провести диагностику и определить проблему. Если модем не возможно подключать через настройки, тогда это может быть связано с отсутствием передачи данных.

Модем может не подключаться к ПК или ноутбуку, поэтому потребуется:

  • перезагрузка устройства;
  • проверка работоспособности USB-порта;
  • обновление программного обеспечения Beeline.

Важно! Для того, чтобы обновить программное обеспечение нужно перейти по данной ссылке . Здесь представлена инструкция для программы перепрошивки и файлы обновления.

Отсутствие работы сразу после подключения

Многие пользователи сталкиваются с проблемой подключения сети. Чтобы решить задачу, необходимо провести несколько действий:

  1. Стандартная поставка компонентов Windows 10 не имеет драйвера для сетевого оборудования определенной модели, тогда нужно заново установить его.
  2. Иногда установлен драйвер от предыдущей версии ОС, который не подходит к новой версии.
  3. Обновляя новую операционную систему, могут возникнуть проблемы с драйвером. В этом варианте придется удалить старый драйвер, а потом новый. В редких случаях придется переустанавливать ОС.

Модем перестал функционировать после корректной работы

Если модем прекращает корректную работу, тогда абонент должен проверить, оплачена ли вовремя абонентская плата.

Обратите внимание! Если услуга оплачена, тогда нужно проверить установку сетевого подключения. Следует войти через программу модема, а затем исправить настройки.

Для решения проблемы рассматривается вариант. Пользователю придется заново переустановить драйвер модема. Нужно лишь запустить средство проверки контроллера модема — утилиты.

Технические неполадки со стороны оборудования пользователя

Многие пользователи часто задаются вопросом, что делать если программа не запускается в автоматическом режиме. Иногда, включая компьютер, не запускается интерфейс «Билайн»-модема. Чтобы найти правильное решение, пользователь должен выбрать в настройках пункт «Автоооткрытие». Если веб-интерфейс снова не запускается, тогда следует открыть настройки, а потом указать автозапуск со съемных носителей.

Заражение компьютера вирусами

Это причина неработоспособности модема «Билайн» является наиболее универсальной, так как заражение операционной системы вирусами может выражаться в различном виде. Чаще всего проблема возникает в том случае, если происходит удаление драйверов подключенного оборудования или блокируется сеть.

Обратите внимание! Избавиться от вредоносных программ можно с помощью специальных онлайн-сервисов и софта. Кроме этого, на помощь придет полноценная антивирусная программа.

Ответы на часто задаваемые вопросы

При использовании фирменных USB-модемов от компании Beeline могут возникать некоторые трудности, связанные с их работоспособностью. К причинам появления подобных проблем можно отнести довольно большое количество факторов.

Если устройство не видит сим-карту, то, возможно, она неисправна. Этот вариант можно проверить, применив другую симку. Пользователь может пользоваться другим устройством, чтобы проверить работоспособность сим-карты модема.

Что означают следующие коды ошибок?

  • Ошибка 628 — аппарат находится вне зоны действия сети.
  • Ошибка 633 — устройство уже используется.
  • Ошибка 797 — устройство не найдено или занято.
  • Ошибка 5005 0×80070002 — неверный путь к файлу, требуется переустановка программного обеспечения. Возможно, не хватает каких-либо драйверов.

Использование модема с нескольких точек доступа

Многие современные смартфоны и планшеты используют опцию точки доступа вай-фай. Поэтому, пользуясь одним пакетом, можно получить доступ к интернету на различные устройства. Но тариф «Билайна», имеющий безлимитный интернет, заблокировал возможность использования модема с нескольких точек доступа.

Обратите внимание! Если подключить услугу «Раздача интернета», тогда ограничений больше не будет.

На экране код ошибки — что он означает

BSOD или Синий экран — это код ошибки, который останавливает работу Windows. Для решения проблемы нужно перейти в раздел «Пуск», выбрать параметры, затем «Обновление и безопасность», «Устранение неполадок». Выбрав опцию «Синий экран», нужно кликнуть на «Запустить средство устранения неполадок».

Как удалить приложение для работы USB-модема «Билайн» с ПК

При возникновении проблем с USB-модемом Beeline.exe, их можно сразу же удалить, или попытаться получить помощь от поставщика программного обеспечения. Чтобы выполнить действия, следует нажать на USB-модем «Билайн». Данная опция находится в «Панели управления» Windows (раздел «Программы и компоненты»).

Если скорость интернета не очень хорошая, нужно обратить внимание на усилители сигнала или наружные антенны. Дополнительные составляющие продаются во многих салонах связи.

vpautinu.com

USB-модем: технические вопросы

Подключить модем «Билайн» к ноутбуку или ПК несложно, но в зависимости от модели модема интерфейс управления может быть различным.

Если у вас «3G Модем E3131»

Чтобы включить модем и начать с ним работать, интерфейс нужно установить на компьютер. Подробнее смотрите в «обучающем видео».

Если у вас «3G Модем MF667»

Для работы с данным модемом существует два варианта установки интерфейса, в зависимости от модели:

Используя специальную программу, подробнее смотрите «обучающее видео».

Используя веб-приложение, реализованное в веб-браузере. Подробнее в инструкции ниже.

  1. 1. При первом подключении устройства к компьютеру, диалоговое окно системы предложит вам произвести «Активацию стартового баланса».

  2. 2. После «Активации стартового баланса», вы попадете в раздел меню «Услуги».

  3. 3. Далее вам следует перейти в «Основное меню». Для этого нажмите кнопку «Назад»  в верхнем левом углу веб-интерфейса.
  4. 4. Далее вы окажитесь в «Основном меню».

  5. 5. Чтобы установить соединение с интернетом, необходимо нажать на соответствующий блок в «Основном меню».

    Внимание! Данный блок расположен в верхней части середины страницы. 
  6. 6. После нажатия появится диалоговое сообщение «Успешно» и изменится визуальное наполнение блока, что свидетельствует о том, что настройка завершена.

Поздравляем, вы смогли сами подключить интернет «Билайн» к вашему компьютеру!

Вы можете воспользоваться помощником по USB-модемам «Билайн».

Процесс установки максимально прост. Ознакомиться с процессом установки, настройки и использования можно в прилагаемой в комплекте к USB-модему инструкции. Процесс установки USB-модема состоит из простых шагов:

  1. Вставьте SIM-карту, которую вы получили в комплекте, в модем.
  2. Соедините модем с любым USB-разъемом компьютера.
  3. После этого в течение 30 секунд автоматически запустится программа установки ПО «USB-модем Билайн». Если этого не произошло, откройте Flash-диск модема и запустите файл установки вручную как описано в инструкции.
  4. После установки программы нажмите на значок программы «USB-модем Билайн», который появится среди остальных значков на рабочем столе компьютера.
  5. Программа попросит вас активировать стартовый баланс. После активации стартового баланса ночью, следующей за днем активации стартовой суммы, произойдет списание ежемесячного платежа. До этого момента оплата удаленного соединения будет производиться помегабайтно в соответствии с вашим тарифом.

Мы рекомендуем вам начинать пользоваться модемом на следующие сутки после активации стартовой суммы.

Характерными признаками того, что модем не определяется как USB-устройство, могут быть:

  • индикатор на модеме не горит,
  • не появляется сообщение о новом оборудовании,
  • в разделе «Мой компьютер» не определяется новый съемный носитель.

Вероятные причины того, что модем не определяется:

  • недостаточное для модема питание на USB-разъеме,
  • антивирус закрывает доступ к новому устройству,
  • модем неисправен,
  • сбой операционной системы.

Существуют такие пути устранения проблемы:

  • Переставьте модем в другой USB-разъем (желательно подключать без использования USB-шнура, хаба или в разъемы на задней панели системного блока).
  • Проверьте питание (для ноутбуков).
  • Временно отключите антивирусную защиту (особенно актуально для Касперского), затем отключите модем и подключите заново.
  • Проверьте работу модема на другом компьютере (с целью уточнения источника проблемы – либо модем неисправен, либо компьютер).
  • Откройте Диспетчер устройств, найдите раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» (для Microsoft Windows XP) либо «Контроллеры USB» (для Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7), удалите пункт Составное USB-устройство (USB Mass Storage Device).
  • Перезагрузите компьютер.

Смотрите также: Инструкция по настройке USB-модемов Билайн под ОС Windows 7

Отключите Антивирус, проверьте наличие съемного диска Beeline в «Моем компьютере»: откройте папку «Мой компьютер», найдите съёмный дисковод, щёлкните правой клавишей мыши и в раскрывающемся меню выберите пункт «Открыть». Если диск открылся, найдите файл Setup.exe либо Autorun.exe и запустите его. При их отсутствии очистите компьютер от остатков предыдущих программ самостоятельно.

Настройка сети 3G осуществляется в несколько шагов:

  • Запустить приложение (или ссылку) для управления USB-модемом
  • Перейти в раздел «Настройки»
  • Выбрать пункт «Настройки сети»
  • Выставить «Режим выбора сети» - «Автоматически»
  • Выставить «Приоритет выбора сети» - Только «3G» (или «WCDMA(UMTS)»)
  • Нажать кнопку «Сохранить».

Вы можете пользоваться USB-модемом «Билайн» в любом месте зоны действия сети «Билайн».

USB-модем можно одновременно подключить к одному компьютеру. Это не зависит от того, где он находится: на работе, дома или за городом. Одновременно в одном месте подключить несколько компьютеров к интернету вы можете с помощью 3G/4G Wi-Fi-роутера.

Данное устройство получает интернет из сети 3G/4G и распределяет его с помощью Wi-Fi точки доступа. С 3G/4G Wi-Fi-роутером одновременно могут работать до 5 устройств.

Не рекомендуется использование разных модемов на одном компьютере без деинсталляции программного обеспечения и драйверов. Совместное использование USB-модемов на одном компьютере может привести к конфликту программного обеспечения, драйверов и устройств в операционной системе, установленной на ваш компьютер.

Модемы различаются по внешнему виду и имеют незначительные отличия в интерфейсе приложения, которое устанавливается на рабочий компьютер. Технические характеристики модемов ZTE и Huawei одного класса сходны.

Мы не гарантируем совместимость USB-модема «Билайн» с OC Linux. Информация о совместимости USB-модема с различными операционными системами размещена на упаковке и в справочнике абонента.

Для настройки программного обеспечения модема воспользуйтесь инструкцией в разделе «Модемы и настройки».Список операционных систем (ОС), с которыми работает программное обеспечение (ПО) USB-модема, указан на упаковке и в инструкции, прилагаемой к USB-модему. Если ОС вашего компьютера отсутствует в списке, то корректная работа USB-модема не гарантируется. В этой ситуации необходимо обновить версию программного обеспечения модема до версии, в которой присутствует поддержка вашей ОС или приобрести новый USB-модем, в случае если техническая поддержка вашей модели USB-модема прекращена.

Кнопка «Подключить» может быть неактивна, если установлено два USB-порта и приоритетным выбран не тот порт, к которому подключен модем.

Переподключите модем в другой разъем USB, откройте заново программу USB-модем «Билайн».

Для устранения разрывов соединения необходимо переключить режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки». Если разрывы соединения происходят в обоих стандартах, требуется обратиться в сервисный центр для тестирования модема.

Ошибка «-4». Попытка активировать стартовую сумму, но на SIM-карте нет стартовой суммы. Чтобы не возникала данная ошибка, нужно прекратить активировать стартовую сумму (нажать отмену) и далее действовать по инструкции (подключиться, используя активный профиль).

Ошибка 4. см. ошибка «-4»

Ошибка 5. Часто появление ошибки №5 при подключении к интернету связано с активной функцией «Антидозвон» в Настройках антивируса «Касперский» (или аналогичного). Отключите эту функцию. Если это не помогло, переустановить программу «USB-Модем Билайн».

Ошибка 57. см. ошибка «-4»

Ошибка 619, 628. Устройство находится вне зоны действия сети или услуга передачи данных не поддерживается данной SIM-картой. Для устранения переключите режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки».

Ошибки 718, 720. Сбой протокола TCP/IP. Не удается подключиться к удаленному компьютеру. Возможно, потребуется изменение сетевой настройки. Для устранения необходима переустановка или восстановление операционной системы.

Ошибка 633,797. Модем или другое устройство связи уже используется, либо не настроено. Для ошибки 797: Не удалось подключиться, поскольку модем не найден или занят.Для устранения необходимо переустановить программу «USB-Модем Билайн» или переустановить драйвер модема.

Ошибка 678. Удаленный компьютер не отвечает. Нажмите кнопку Дополнительно или обратитесь в центр поддержки за помощью, указав номер ошибки.Для устранения переключите режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки».

Ошибка 692. В модеме или другом устройстве связи произошла аппаратная ошибка (692).Устранение: переустановить драйвер модема. Примечание: при частом появлении необходимо проверить модем на другом компьютере (подключить модем к другому компьютеру и проверить его работу) или обратиться в сервисный центр.

Ошибка 0x84000011. Для устранения проверить, какая точка доступа открыта на SIM. В интерфейсе программы вписать верную APN.Карта передачи данных уже используется. Такая ошибка возникает, если подключение установлено и происходит повторная попытка установки соединения (либо процесс не отвечает). Необходимо перезагрузить компьютер, либо найти свернутое подключение в панели задач.

Не удается подключиться с профилем … см. «ошибка 619»

Неверные настройки профиля или APN см. «ошибка 619»

Неопределенная ошибка 5. см. «ошибка 5»

Отключите Защиту антивируса. см. «ошибка 5»

Поднимите трубку и наберите номер или попросите это сделать оператора. В этом случае необходима настройка Windows. Нажмите Пуск/Панель управления, Сетевые подключения/ Дополнительно (вверху) и снимите отметку с пункта «Набор номера через оператора».

Набор номера не удался.Возникает на универсальных модемах других компаний, в программе управления модемом неверно прописано APN. Выберите пункт «Смена APN» и следуйте рекомендациям.

Access violation. Появляется одно или несколько окон с надписью Access violation.Для устранения переустановите программу «USB-модем Билайн». При установке выберите другое размещение конечной папки, то есть, если раньше модем был установлен на диске C, то выберите диск D, если диск один, то измените папку установки.

Необходимо полностью удалить программное обеспечение, настройки, драйверы USB-модема, использовавшегося ранее.Если программа, установленная к предыдущему модему, уже удалена, то необходимо очистить операционную систему от временных файлов и настроек, внесенных программным обеспечением предыдущего модема. Сделать это можно самостоятельно (если вы опытный пользователь персонального компьютера), вручную или воспользоваться специальными программами для очистки операционной системы от неиспользуемых файлов и программ.

В случае, если это не поможет, требуется переустановить операционную систему на компьютере.

  1. Отключить новый модем и удалить программное обеспечение нового модема.
  2. Перезагрузить персональный компьютер.
  3. Удалить программное обеспечение старого модема (модем должен быть отключен).
  4. Перезагрузить программное обеспечение.
  5. Повторно установить программное обеспечение нового модема согласно прилагаемой к нему инструкции.
  6. Перезагрузить компьютер и продолжить работу.

  • для Windows ХР: Пуск - Панель управления - Переход к классическому виду - Установка и удаление программ - «USB-модем «Билайн» - Удалить.
  • для Windows 7 и Vista: Пуск - Панель управления - Классический вид - Программы и компоненты - «USB-модем «Билайн» - Удалить.

Пути исправления ошибки при установке драйверов:

Вариант 1:

  •  отключите модем,
  •  перезагрузите компьютер,
  •  откройте Диспетчер устройств, найдите раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» (для Microsoft Windows XP) либо «Контроллеры USB» (для Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7), удалите пункт Составное USB-устройство (USB Mass Storage Device).

Вариант 2:

  •  отключите модем,
  •  удалите программное обеспечение через Панель управления/Установка и удаление программ,
  •  установите программное обеспечение заново.

Для Microsoft Windows 7:

  • правой клавишей мыши щелкните на значке «Мой компьютер», выберите в раскрывающемся меню пункт «Управление»,
  • в открывшемся окне откройте «Диспетчер Устройств», далее - «Другие Устройства». Обычно при некорректной установке драйверов пунктов будет 3 и они будут выделены желтым восклицательным знаком. Щелкните правой клавишей мыши на последний пункт и выберите «Обновить драйвер»,
  • затем выберите «Поиск драйвера на этом компьютере». Нажмите «Обзор», укажите путь к установочной папке (по умолчанию С:\Program Files\Мобильный офис либо название модема, например, ZTE\Drivers),
  • нажмите «Далее» и повторите операцию с оставшимися двумя драйверами.

Важно! Если при обновлении драйвера Microsoft Windows 7 выдает ошибку, необходимо скачать драйверы с сайта.

Смотрите также: инструкция по настройке USB модемов «Билайн» под ОС Windows 7 (18,3 Мбайта).

  1. Не удается установить ПО модема на компьютер, автоматическая установка ПО не происходит, съемный диск «Beeline» не появляется.
    • проверьте наличие ярлыка «USB-модем Билайн» на рабочем столе компьютера, установка ПО происходит быстро. Запустите ярлык для начала работы с модемом;
    • переставьте USB-модем в другой USB порт (рекомендуется использовать порт стандарта USB 2.0), повторите установку снова;
    • деинсталлируйте старое программное обеспечение и драйвера других USB-модемов.
    • проверьте соответствие версии операционной системы установленной на ПК с системными требованиями USB-модема;
    • для Windows XP убедитесь, что установлено обновление SP 3. 
  2. Не открывается WEB-интерфейс, открывается пустая страница браузера или «не удалось подключиться...».
    • отключите USB-модем, перезагрузите ПК;
    • отключите все сетевые адаптеры компьютера (Wi-Fi, Ethernet)
    • откройте стандартный интернет-браузер (Internet Explorer для Windows) в адресной строке перейдите по адресу: «m.home» или «192.168.1.1» или «192.168.0.1», далее возможно управлять модемом;
    • проверьте наличие стандартных компонентов Windows, корректную работу антивирусных программ и Брандмауэра;
    • переустановите ПО модема согласно инструкции;
    • для Windows XP убедитесь, что установлено обновление SP 3;
    • проверьте модем на другом ПК, пригласите специалиста по обслуживанию компьютерной техники для проверки. 
  3. Wi-Fi модем Huawei E355 и прочие, не принимает пароль, не открывается WEB-интерфейс.
    • откройте стандартный интернет браузер (Internet Explorer для Windows) в адресной строке перейдите по адресу: «m.home» или «192.168.1.1» или «192.168.0.1»;
    • проверьте правильность используемых паролей, для доступа Wi-Fi используйте пароль, размещенный под крышкой устройства, для открытия WEB-страницы роутера используйте пароль «admin»;
    • проведите повторные настройки устройства, для этого выполните сброс устройства к стандартным настройкам, нажав клавишу «Reset» на корпусе под крышкой или нажав комбинацию клавиш (указана в инструкции к устройству). 
  4. При нажатии кнопок в WEB-интерфейсе возникают ошибки.
    • удалите историю и очистите кэш (cookies) используемого браузера;
    • отключите USB-модем, перезагрузите ПК;
    • проверьте наличие стандартных компонентов Windows, корректную работу антивирусных программ и браузера. Установите обновления для браузера и ОС;
    • переустановите ПО модема согласно инструкции;
    • проверьте модем на другом компьютере, пригласите специалиста по обслуживанию компьютерной техники для проверки.

saratov.beeline.ru

USB-модем: технические вопросы

Подключить модем «Билайн» к ноутбуку или ПК несложно, но в зависимости от модели модема интерфейс управления может быть различным.

Если у вас «3G Модем E3131»

Чтобы включить модем и начать с ним работать, интерфейс нужно установить на компьютер. Подробнее смотрите в «обучающем видео».

Если у вас «3G Модем MF667»

Для работы с данным модемом существует два варианта установки интерфейса, в зависимости от модели:

Используя специальную программу, подробнее смотрите «обучающее видео».

Используя веб-приложение, реализованное в веб-браузере. Подробнее в инструкции ниже.

  1. 1. При первом подключении устройства к компьютеру, диалоговое окно системы предложит вам произвести «Активацию стартового баланса».

  2. 2. После «Активации стартового баланса», вы попадете в раздел меню «Услуги».

  3. 3. Далее вам следует перейти в «Основное меню». Для этого нажмите кнопку «Назад»  в верхнем левом углу веб-интерфейса.
  4. 4. Далее вы окажитесь в «Основном меню».

  5. 5. Чтобы установить соединение с интернетом, необходимо нажать на соответствующий блок в «Основном меню».

    Внимание! Данный блок расположен в верхней части середины страницы. 
  6. 6. После нажатия появится диалоговое сообщение «Успешно» и изменится визуальное наполнение блока, что свидетельствует о том, что настройка завершена.

Поздравляем, вы смогли сами подключить интернет «Билайн» к вашему компьютеру!

Вы можете воспользоваться помощником по USB-модемам «Билайн».

Процесс установки максимально прост. Ознакомиться с процессом установки, настройки и использования можно в прилагаемой в комплекте к USB-модему инструкции. Процесс установки USB-модема состоит из простых шагов:

  1. Вставьте SIM-карту, которую вы получили в комплекте, в модем.
  2. Соедините модем с любым USB-разъемом компьютера.
  3. После этого в течение 30 секунд автоматически запустится программа установки ПО «USB-модем Билайн». Если этого не произошло, откройте Flash-диск модема и запустите файл установки вручную как описано в инструкции.
  4. После установки программы нажмите на значок программы «USB-модем Билайн», который появится среди остальных значков на рабочем столе компьютера.
  5. Программа попросит вас активировать стартовый баланс. После активации стартового баланса ночью, следующей за днем активации стартовой суммы, произойдет списание ежемесячного платежа. До этого момента оплата удаленного соединения будет производиться помегабайтно в соответствии с вашим тарифом.

Мы рекомендуем вам начинать пользоваться модемом на следующие сутки после активации стартовой суммы.

Характерными признаками того, что модем не определяется как USB-устройство, могут быть:

  • индикатор на модеме не горит,
  • не появляется сообщение о новом оборудовании,
  • в разделе «Мой компьютер» не определяется новый съемный носитель.

Вероятные причины того, что модем не определяется:

  • недостаточное для модема питание на USB-разъеме,
  • антивирус закрывает доступ к новому устройству,
  • модем неисправен,
  • сбой операционной системы.

Существуют такие пути устранения проблемы:

  • Переставьте модем в другой USB-разъем (желательно подключать без использования USB-шнура, хаба или в разъемы на задней панели системного блока).
  • Проверьте питание (для ноутбуков).
  • Временно отключите антивирусную защиту (особенно актуально для Касперского), затем отключите модем и подключите заново.
  • Проверьте работу модема на другом компьютере (с целью уточнения источника проблемы – либо модем неисправен, либо компьютер).
  • Откройте Диспетчер устройств, найдите раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» (для Microsoft Windows XP) либо «Контроллеры USB» (для Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7), удалите пункт Составное USB-устройство (USB Mass Storage Device).
  • Перезагрузите компьютер.

Смотрите также: Инструкция по настройке USB-модемов Билайн под ОС Windows 7

Отключите Антивирус, проверьте наличие съемного диска Beeline в «Моем компьютере»: откройте папку «Мой компьютер», найдите съёмный дисковод, щёлкните правой клавишей мыши и в раскрывающемся меню выберите пункт «Открыть». Если диск открылся, найдите файл Setup.exe либо Autorun.exe и запустите его. При их отсутствии очистите компьютер от остатков предыдущих программ самостоятельно.

Настройка сети 3G осуществляется в несколько шагов:

  • Запустить приложение (или ссылку) для управления USB-модемом
  • Перейти в раздел «Настройки»
  • Выбрать пункт «Настройки сети»
  • Выставить «Режим выбора сети» - «Автоматически»
  • Выставить «Приоритет выбора сети» - Только «3G» (или «WCDMA(UMTS)»)
  • Нажать кнопку «Сохранить».

Вы можете пользоваться USB-модемом «Билайн» в любом месте зоны действия сети «Билайн».

USB-модем можно одновременно подключить к одному компьютеру. Это не зависит от того, где он находится: на работе, дома или за городом. Одновременно в одном месте подключить несколько компьютеров к интернету вы можете с помощью 3G/4G Wi-Fi-роутера.

Данное устройство получает интернет из сети 3G/4G и распределяет его с помощью Wi-Fi точки доступа. С 3G/4G Wi-Fi-роутером одновременно могут работать до 5 устройств.

Не рекомендуется использование разных модемов на одном компьютере без деинсталляции программного обеспечения и драйверов. Совместное использование USB-модемов на одном компьютере может привести к конфликту программного обеспечения, драйверов и устройств в операционной системе, установленной на ваш компьютер.

Модемы различаются по внешнему виду и имеют незначительные отличия в интерфейсе приложения, которое устанавливается на рабочий компьютер. Технические характеристики модемов ZTE и Huawei одного класса сходны.

Мы не гарантируем совместимость USB-модема «Билайн» с OC Linux. Информация о совместимости USB-модема с различными операционными системами размещена на упаковке и в справочнике абонента.

Для настройки программного обеспечения модема воспользуйтесь инструкцией в разделе «Модемы и настройки».Список операционных систем (ОС), с которыми работает программное обеспечение (ПО) USB-модема, указан на упаковке и в инструкции, прилагаемой к USB-модему. Если ОС вашего компьютера отсутствует в списке, то корректная работа USB-модема не гарантируется. В этой ситуации необходимо обновить версию программного обеспечения модема до версии, в которой присутствует поддержка вашей ОС или приобрести новый USB-модем, в случае если техническая поддержка вашей модели USB-модема прекращена.

Кнопка «Подключить» может быть неактивна, если установлено два USB-порта и приоритетным выбран не тот порт, к которому подключен модем.

Переподключите модем в другой разъем USB, откройте заново программу USB-модем «Билайн».

Для устранения разрывов соединения необходимо переключить режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки». Если разрывы соединения происходят в обоих стандартах, требуется обратиться в сервисный центр для тестирования модема.

Ошибка «-4». Попытка активировать стартовую сумму, но на SIM-карте нет стартовой суммы. Чтобы не возникала данная ошибка, нужно прекратить активировать стартовую сумму (нажать отмену) и далее действовать по инструкции (подключиться, используя активный профиль).

Ошибка 4. см. ошибка «-4»

Ошибка 5. Часто появление ошибки №5 при подключении к интернету связано с активной функцией «Антидозвон» в Настройках антивируса «Касперский» (или аналогичного). Отключите эту функцию. Если это не помогло, переустановить программу «USB-Модем Билайн».

Ошибка 57. см. ошибка «-4»

Ошибка 619, 628. Устройство находится вне зоны действия сети или услуга передачи данных не поддерживается данной SIM-картой. Для устранения переключите режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки».

Ошибки 718, 720. Сбой протокола TCP/IP. Не удается подключиться к удаленному компьютеру. Возможно, потребуется изменение сетевой настройки. Для устранения необходима переустановка или восстановление операционной системы.

Ошибка 633,797. Модем или другое устройство связи уже используется, либо не настроено. Для ошибки 797: Не удалось подключиться, поскольку модем не найден или занят.Для устранения необходимо переустановить программу «USB-Модем Билайн» или переустановить драйвер модема.

Ошибка 678. Удаленный компьютер не отвечает. Нажмите кнопку Дополнительно или обратитесь в центр поддержки за помощью, указав номер ошибки.Для устранения переключите режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки».

Ошибка 692. В модеме или другом устройстве связи произошла аппаратная ошибка (692).Устранение: переустановить драйвер модема. Примечание: при частом появлении необходимо проверить модем на другом компьютере (подключить модем к другому компьютеру и проверить его работу) или обратиться в сервисный центр.

Ошибка 0x84000011. Для устранения проверить, какая точка доступа открыта на SIM. В интерфейсе программы вписать верную APN.Карта передачи данных уже используется. Такая ошибка возникает, если подключение установлено и происходит повторная попытка установки соединения (либо процесс не отвечает). Необходимо перезагрузить компьютер, либо найти свернутое подключение в панели задач.

Не удается подключиться с профилем … см. «ошибка 619»

Неверные настройки профиля или APN см. «ошибка 619»

Неопределенная ошибка 5. см. «ошибка 5»

Отключите Защиту антивируса. см. «ошибка 5»

Поднимите трубку и наберите номер или попросите это сделать оператора. В этом случае необходима настройка Windows. Нажмите Пуск/Панель управления, Сетевые подключения/ Дополнительно (вверху) и снимите отметку с пункта «Набор номера через оператора».

Набор номера не удался.Возникает на универсальных модемах других компаний, в программе управления модемом неверно прописано APN. Выберите пункт «Смена APN» и следуйте рекомендациям.

Access violation. Появляется одно или несколько окон с надписью Access violation.Для устранения переустановите программу «USB-модем Билайн». При установке выберите другое размещение конечной папки, то есть, если раньше модем был установлен на диске C, то выберите диск D, если диск один, то измените папку установки.

Необходимо полностью удалить программное обеспечение, настройки, драйверы USB-модема, использовавшегося ранее.Если программа, установленная к предыдущему модему, уже удалена, то необходимо очистить операционную систему от временных файлов и настроек, внесенных программным обеспечением предыдущего модема. Сделать это можно самостоятельно (если вы опытный пользователь персонального компьютера), вручную или воспользоваться специальными программами для очистки операционной системы от неиспользуемых файлов и программ.

В случае, если это не поможет, требуется переустановить операционную систему на компьютере.

  1. Отключить новый модем и удалить программное обеспечение нового модема.
  2. Перезагрузить персональный компьютер.
  3. Удалить программное обеспечение старого модема (модем должен быть отключен).
  4. Перезагрузить программное обеспечение.
  5. Повторно установить программное обеспечение нового модема согласно прилагаемой к нему инструкции.
  6. Перезагрузить компьютер и продолжить работу.

  • для Windows ХР: Пуск - Панель управления - Переход к классическому виду - Установка и удаление программ - «USB-модем «Билайн» - Удалить.
  • для Windows 7 и Vista: Пуск - Панель управления - Классический вид - Программы и компоненты - «USB-модем «Билайн» - Удалить.

Пути исправления ошибки при установке драйверов:

Вариант 1:

  •  отключите модем,
  •  перезагрузите компьютер,
  •  откройте Диспетчер устройств, найдите раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» (для Microsoft Windows XP) либо «Контроллеры USB» (для Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7), удалите пункт Составное USB-устройство (USB Mass Storage Device).

Вариант 2:

  •  отключите модем,
  •  удалите программное обеспечение через Панель управления/Установка и удаление программ,
  •  установите программное обеспечение заново.

Для Microsoft Windows 7:

  • правой клавишей мыши щелкните на значке «Мой компьютер», выберите в раскрывающемся меню пункт «Управление»,
  • в открывшемся окне откройте «Диспетчер Устройств», далее - «Другие Устройства». Обычно при некорректной установке драйверов пунктов будет 3 и они будут выделены желтым восклицательным знаком. Щелкните правой клавишей мыши на последний пункт и выберите «Обновить драйвер»,
  • затем выберите «Поиск драйвера на этом компьютере». Нажмите «Обзор», укажите путь к установочной папке (по умолчанию С:\Program Files\Мобильный офис либо название модема, например, ZTE\Drivers),
  • нажмите «Далее» и повторите операцию с оставшимися двумя драйверами.

Важно! Если при обновлении драйвера Microsoft Windows 7 выдает ошибку, необходимо скачать драйверы с сайта.

Смотрите также: инструкция по настройке USB модемов «Билайн» под ОС Windows 7 (18,3 Мбайта).

  1. Не удается установить ПО модема на компьютер, автоматическая установка ПО не происходит, съемный диск «Beeline» не появляется.
    • проверьте наличие ярлыка «USB-модем Билайн» на рабочем столе компьютера, установка ПО происходит быстро. Запустите ярлык для начала работы с модемом;
    • переставьте USB-модем в другой USB порт (рекомендуется использовать порт стандарта USB 2.0), повторите установку снова;
    • деинсталлируйте старое программное обеспечение и драйвера других USB-модемов.
    • проверьте соответствие версии операционной системы установленной на ПК с системными требованиями USB-модема;
    • для Windows XP убедитесь, что установлено обновление SP 3. 
  2. Не открывается WEB-интерфейс, открывается пустая страница браузера или «не удалось подключиться...».
    • отключите USB-модем, перезагрузите ПК;
    • отключите все сетевые адаптеры компьютера (Wi-Fi, Ethernet)
    • откройте стандартный интернет-браузер (Internet Explorer для Windows) в адресной строке перейдите по адресу: «m.home» или «192.168.1.1» или «192.168.0.1», далее возможно управлять модемом;
    • проверьте наличие стандартных компонентов Windows, корректную работу антивирусных программ и Брандмауэра;
    • переустановите ПО модема согласно инструкции;
    • для Windows XP убедитесь, что установлено обновление SP 3;
    • проверьте модем на другом ПК, пригласите специалиста по обслуживанию компьютерной техники для проверки. 
  3. Wi-Fi модем Huawei E355 и прочие, не принимает пароль, не открывается WEB-интерфейс.
    • откройте стандартный интернет браузер (Internet Explorer для Windows) в адресной строке перейдите по адресу: «m.home» или «192.168.1.1» или «192.168.0.1»;
    • проверьте правильность используемых паролей, для доступа Wi-Fi используйте пароль, размещенный под крышкой устройства, для открытия WEB-страницы роутера используйте пароль «admin»;
    • проведите повторные настройки устройства, для этого выполните сброс устройства к стандартным настройкам, нажав клавишу «Reset» на корпусе под крышкой или нажав комбинацию клавиш (указана в инструкции к устройству). 
  4. При нажатии кнопок в WEB-интерфейсе возникают ошибки.
    • удалите историю и очистите кэш (cookies) используемого браузера;
    • отключите USB-модем, перезагрузите ПК;
    • проверьте наличие стандартных компонентов Windows, корректную работу антивирусных программ и браузера. Установите обновления для браузера и ОС;
    • переустановите ПО модема согласно инструкции;
    • проверьте модем на другом компьютере, пригласите специалиста по обслуживанию компьютерной техники для проверки.

belgorodskaya-obl.beeline.ru

USB-модем: технические вопросы

Подключить модем «Билайн» к ноутбуку или ПК несложно, но в зависимости от модели модема интерфейс управления может быть различным.

Если у вас «3G Модем E3131»

Чтобы включить модем и начать с ним работать, интерфейс нужно установить на компьютер. Подробнее смотрите в «обучающем видео».

Если у вас «3G Модем MF667»

Для работы с данным модемом существует два варианта установки интерфейса, в зависимости от модели:

Используя специальную программу, подробнее смотрите «обучающее видео».

Используя веб-приложение, реализованное в веб-браузере. Подробнее в инструкции ниже.

  1. 1. При первом подключении устройства к компьютеру, диалоговое окно системы предложит вам произвести «Активацию стартового баланса».

  2. 2. После «Активации стартового баланса», вы попадете в раздел меню «Услуги».

  3. 3. Далее вам следует перейти в «Основное меню». Для этого нажмите кнопку «Назад»  в верхнем левом углу веб-интерфейса.
  4. 4. Далее вы окажитесь в «Основном меню».

  5. 5. Чтобы установить соединение с интернетом, необходимо нажать на соответствующий блок в «Основном меню».

    Внимание! Данный блок расположен в верхней части середины страницы. 
  6. 6. После нажатия появится диалоговое сообщение «Успешно» и изменится визуальное наполнение блока, что свидетельствует о том, что настройка завершена.

Поздравляем, вы смогли сами подключить интернет «Билайн» к вашему компьютеру!

Вы можете воспользоваться помощником по USB-модемам «Билайн».

Процесс установки максимально прост. Ознакомиться с процессом установки, настройки и использования можно в прилагаемой в комплекте к USB-модему инструкции. Процесс установки USB-модема состоит из простых шагов:

  1. Вставьте SIM-карту, которую вы получили в комплекте, в модем.
  2. Соедините модем с любым USB-разъемом компьютера.
  3. После этого в течение 30 секунд автоматически запустится программа установки ПО «USB-модем Билайн». Если этого не произошло, откройте Flash-диск модема и запустите файл установки вручную как описано в инструкции.
  4. После установки программы нажмите на значок программы «USB-модем Билайн», который появится среди остальных значков на рабочем столе компьютера.
  5. Программа попросит вас активировать стартовый баланс. После активации стартового баланса ночью, следующей за днем активации стартовой суммы, произойдет списание ежемесячного платежа. До этого момента оплата удаленного соединения будет производиться помегабайтно в соответствии с вашим тарифом.

Мы рекомендуем вам начинать пользоваться модемом на следующие сутки после активации стартовой суммы.

Характерными признаками того, что модем не определяется как USB-устройство, могут быть:

  • индикатор на модеме не горит,
  • не появляется сообщение о новом оборудовании,
  • в разделе «Мой компьютер» не определяется новый съемный носитель.

Вероятные причины того, что модем не определяется:

  • недостаточное для модема питание на USB-разъеме,
  • антивирус закрывает доступ к новому устройству,
  • модем неисправен,
  • сбой операционной системы.

Существуют такие пути устранения проблемы:

  • Переставьте модем в другой USB-разъем (желательно подключать без использования USB-шнура, хаба или в разъемы на задней панели системного блока).
  • Проверьте питание (для ноутбуков).
  • Временно отключите антивирусную защиту (особенно актуально для Касперского), затем отключите модем и подключите заново.
  • Проверьте работу модема на другом компьютере (с целью уточнения источника проблемы – либо модем неисправен, либо компьютер).
  • Откройте Диспетчер устройств, найдите раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» (для Microsoft Windows XP) либо «Контроллеры USB» (для Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7), удалите пункт Составное USB-устройство (USB Mass Storage Device).
  • Перезагрузите компьютер.

Смотрите также: Инструкция по настройке USB-модемов Билайн под ОС Windows 7

Отключите Антивирус, проверьте наличие съемного диска Beeline в «Моем компьютере»: откройте папку «Мой компьютер», найдите съёмный дисковод, щёлкните правой клавишей мыши и в раскрывающемся меню выберите пункт «Открыть». Если диск открылся, найдите файл Setup.exe либо Autorun.exe и запустите его. При их отсутствии очистите компьютер от остатков предыдущих программ самостоятельно.

Настройка сети 3G осуществляется в несколько шагов:

  • Запустить приложение (или ссылку) для управления USB-модемом
  • Перейти в раздел «Настройки»
  • Выбрать пункт «Настройки сети»
  • Выставить «Режим выбора сети» - «Автоматически»
  • Выставить «Приоритет выбора сети» - Только «3G» (или «WCDMA(UMTS)»)
  • Нажать кнопку «Сохранить».

Вы можете пользоваться USB-модемом «Билайн» в любом месте зоны действия сети «Билайн».

USB-модем можно одновременно подключить к одному компьютеру. Это не зависит от того, где он находится: на работе, дома или за городом. Одновременно в одном месте подключить несколько компьютеров к интернету вы можете с помощью 3G/4G Wi-Fi-роутера.

Данное устройство получает интернет из сети 3G/4G и распределяет его с помощью Wi-Fi точки доступа. С 3G/4G Wi-Fi-роутером одновременно могут работать до 5 устройств.

Не рекомендуется использование разных модемов на одном компьютере без деинсталляции программного обеспечения и драйверов. Совместное использование USB-модемов на одном компьютере может привести к конфликту программного обеспечения, драйверов и устройств в операционной системе, установленной на ваш компьютер.

Модемы различаются по внешнему виду и имеют незначительные отличия в интерфейсе приложения, которое устанавливается на рабочий компьютер. Технические характеристики модемов ZTE и Huawei одного класса сходны.

Мы не гарантируем совместимость USB-модема «Билайн» с OC Linux. Информация о совместимости USB-модема с различными операционными системами размещена на упаковке и в справочнике абонента.

Для настройки программного обеспечения модема воспользуйтесь инструкцией в разделе «Модемы и настройки».Список операционных систем (ОС), с которыми работает программное обеспечение (ПО) USB-модема, указан на упаковке и в инструкции, прилагаемой к USB-модему. Если ОС вашего компьютера отсутствует в списке, то корректная работа USB-модема не гарантируется. В этой ситуации необходимо обновить версию программного обеспечения модема до версии, в которой присутствует поддержка вашей ОС или приобрести новый USB-модем, в случае если техническая поддержка вашей модели USB-модема прекращена.

Кнопка «Подключить» может быть неактивна, если установлено два USB-порта и приоритетным выбран не тот порт, к которому подключен модем.

Переподключите модем в другой разъем USB, откройте заново программу USB-модем «Билайн».

Для устранения разрывов соединения необходимо переключить режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки». Если разрывы соединения происходят в обоих стандартах, требуется обратиться в сервисный центр для тестирования модема.

Ошибка «-4». Попытка активировать стартовую сумму, но на SIM-карте нет стартовой суммы. Чтобы не возникала данная ошибка, нужно прекратить активировать стартовую сумму (нажать отмену) и далее действовать по инструкции (подключиться, используя активный профиль).

Ошибка 4. см. ошибка «-4»

Ошибка 5. Часто появление ошибки №5 при подключении к интернету связано с активной функцией «Антидозвон» в Настройках антивируса «Касперский» (или аналогичного). Отключите эту функцию. Если это не помогло, переустановить программу «USB-Модем Билайн».

Ошибка 57. см. ошибка «-4»

Ошибка 619, 628. Устройство находится вне зоны действия сети или услуга передачи данных не поддерживается данной SIM-картой. Для устранения переключите режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки».

Ошибки 718, 720. Сбой протокола TCP/IP. Не удается подключиться к удаленному компьютеру. Возможно, потребуется изменение сетевой настройки. Для устранения необходима переустановка или восстановление операционной системы.

Ошибка 633,797. Модем или другое устройство связи уже используется, либо не настроено. Для ошибки 797: Не удалось подключиться, поскольку модем не найден или занят.Для устранения необходимо переустановить программу «USB-Модем Билайн» или переустановить драйвер модема.

Ошибка 678. Удаленный компьютер не отвечает. Нажмите кнопку Дополнительно или обратитесь в центр поддержки за помощью, указав номер ошибки.Для устранения переключите режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки».

Ошибка 692. В модеме или другом устройстве связи произошла аппаратная ошибка (692).Устранение: переустановить драйвер модема. Примечание: при частом появлении необходимо проверить модем на другом компьютере (подключить модем к другому компьютеру и проверить его работу) или обратиться в сервисный центр.

Ошибка 0x84000011. Для устранения проверить, какая точка доступа открыта на SIM. В интерфейсе программы вписать верную APN.Карта передачи данных уже используется. Такая ошибка возникает, если подключение установлено и происходит повторная попытка установки соединения (либо процесс не отвечает). Необходимо перезагрузить компьютер, либо найти свернутое подключение в панели задач.

Не удается подключиться с профилем … см. «ошибка 619»

Неверные настройки профиля или APN см. «ошибка 619»

Неопределенная ошибка 5. см. «ошибка 5»

Отключите Защиту антивируса. см. «ошибка 5»

Поднимите трубку и наберите номер или попросите это сделать оператора. В этом случае необходима настройка Windows. Нажмите Пуск/Панель управления, Сетевые подключения/ Дополнительно (вверху) и снимите отметку с пункта «Набор номера через оператора».

Набор номера не удался.Возникает на универсальных модемах других компаний, в программе управления модемом неверно прописано APN. Выберите пункт «Смена APN» и следуйте рекомендациям.

Access violation. Появляется одно или несколько окон с надписью Access violation.Для устранения переустановите программу «USB-модем Билайн». При установке выберите другое размещение конечной папки, то есть, если раньше модем был установлен на диске C, то выберите диск D, если диск один, то измените папку установки.

Необходимо полностью удалить программное обеспечение, настройки, драйверы USB-модема, использовавшегося ранее.Если программа, установленная к предыдущему модему, уже удалена, то необходимо очистить операционную систему от временных файлов и настроек, внесенных программным обеспечением предыдущего модема. Сделать это можно самостоятельно (если вы опытный пользователь персонального компьютера), вручную или воспользоваться специальными программами для очистки операционной системы от неиспользуемых файлов и программ.

В случае, если это не поможет, требуется переустановить операционную систему на компьютере.

  1. Отключить новый модем и удалить программное обеспечение нового модема.
  2. Перезагрузить персональный компьютер.
  3. Удалить программное обеспечение старого модема (модем должен быть отключен).
  4. Перезагрузить программное обеспечение.
  5. Повторно установить программное обеспечение нового модема согласно прилагаемой к нему инструкции.
  6. Перезагрузить компьютер и продолжить работу.

  • для Windows ХР: Пуск - Панель управления - Переход к классическому виду - Установка и удаление программ - «USB-модем «Билайн» - Удалить.
  • для Windows 7 и Vista: Пуск - Панель управления - Классический вид - Программы и компоненты - «USB-модем «Билайн» - Удалить.

Пути исправления ошибки при установке драйверов:

Вариант 1:

  •  отключите модем,
  •  перезагрузите компьютер,
  •  откройте Диспетчер устройств, найдите раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» (для Microsoft Windows XP) либо «Контроллеры USB» (для Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7), удалите пункт Составное USB-устройство (USB Mass Storage Device).

Вариант 2:

  •  отключите модем,
  •  удалите программное обеспечение через Панель управления/Установка и удаление программ,
  •  установите программное обеспечение заново.

Для Microsoft Windows 7:

  • правой клавишей мыши щелкните на значке «Мой компьютер», выберите в раскрывающемся меню пункт «Управление»,
  • в открывшемся окне откройте «Диспетчер Устройств», далее - «Другие Устройства». Обычно при некорректной установке драйверов пунктов будет 3 и они будут выделены желтым восклицательным знаком. Щелкните правой клавишей мыши на последний пункт и выберите «Обновить драйвер»,
  • затем выберите «Поиск драйвера на этом компьютере». Нажмите «Обзор», укажите путь к установочной папке (по умолчанию С:\Program Files\Мобильный офис либо название модема, например, ZTE\Drivers),
  • нажмите «Далее» и повторите операцию с оставшимися двумя драйверами.

Важно! Если при обновлении драйвера Microsoft Windows 7 выдает ошибку, необходимо скачать драйверы с сайта.

Смотрите также: инструкция по настройке USB модемов «Билайн» под ОС Windows 7 (18,3 Мбайта).

  1. Не удается установить ПО модема на компьютер, автоматическая установка ПО не происходит, съемный диск «Beeline» не появляется.
    • проверьте наличие ярлыка «USB-модем Билайн» на рабочем столе компьютера, установка ПО происходит быстро. Запустите ярлык для начала работы с модемом;
    • переставьте USB-модем в другой USB порт (рекомендуется использовать порт стандарта USB 2.0), повторите установку снова;
    • деинсталлируйте старое программное обеспечение и драйвера других USB-модемов.
    • проверьте соответствие версии операционной системы установленной на ПК с системными требованиями USB-модема;
    • для Windows XP убедитесь, что установлено обновление SP 3. 
  2. Не открывается WEB-интерфейс, открывается пустая страница браузера или «не удалось подключиться...».
    • отключите USB-модем, перезагрузите ПК;
    • отключите все сетевые адаптеры компьютера (Wi-Fi, Ethernet)
    • откройте стандартный интернет-браузер (Internet Explorer для Windows) в адресной строке перейдите по адресу: «m.home» или «192.168.1.1» или «192.168.0.1», далее возможно управлять модемом;
    • проверьте наличие стандартных компонентов Windows, корректную работу антивирусных программ и Брандмауэра;
    • переустановите ПО модема согласно инструкции;
    • для Windows XP убедитесь, что установлено обновление SP 3;
    • проверьте модем на другом ПК, пригласите специалиста по обслуживанию компьютерной техники для проверки. 
  3. Wi-Fi модем Huawei E355 и прочие, не принимает пароль, не открывается WEB-интерфейс.
    • откройте стандартный интернет браузер (Internet Explorer для Windows) в адресной строке перейдите по адресу: «m.home» или «192.168.1.1» или «192.168.0.1»;
    • проверьте правильность используемых паролей, для доступа Wi-Fi используйте пароль, размещенный под крышкой устройства, для открытия WEB-страницы роутера используйте пароль «admin»;
    • проведите повторные настройки устройства, для этого выполните сброс устройства к стандартным настройкам, нажав клавишу «Reset» на корпусе под крышкой или нажав комбинацию клавиш (указана в инструкции к устройству). 
  4. При нажатии кнопок в WEB-интерфейсе возникают ошибки.
    • удалите историю и очистите кэш (cookies) используемого браузера;
    • отключите USB-модем, перезагрузите ПК;
    • проверьте наличие стандартных компонентов Windows, корректную работу антивирусных программ и браузера. Установите обновления для браузера и ОС;
    • переустановите ПО модема согласно инструкции;
    • проверьте модем на другом компьютере, пригласите специалиста по обслуживанию компьютерной техники для проверки.

tverskaya-obl.beeline.ru

USB-модем: технические вопросы

Подключить модем «Билайн» к ноутбуку или ПК несложно, но в зависимости от модели модема интерфейс управления может быть различным.

Если у вас «3G Модем E3131»

Чтобы включить модем и начать с ним работать, интерфейс нужно установить на компьютер. Подробнее смотрите в «обучающем видео».

Если у вас «3G Модем MF667»

Для работы с данным модемом существует два варианта установки интерфейса, в зависимости от модели:

Используя специальную программу, подробнее смотрите «обучающее видео».

Используя веб-приложение, реализованное в веб-браузере. Подробнее в инструкции ниже.

  1. 1. При первом подключении устройства к компьютеру, диалоговое окно системы предложит вам произвести «Активацию стартового баланса».

  2. 2. После «Активации стартового баланса», вы попадете в раздел меню «Услуги».

  3. 3. Далее вам следует перейти в «Основное меню». Для этого нажмите кнопку «Назад»  в верхнем левом углу веб-интерфейса.
  4. 4. Далее вы окажитесь в «Основном меню».

  5. 5. Чтобы установить соединение с интернетом, необходимо нажать на соответствующий блок в «Основном меню».

    Внимание! Данный блок расположен в верхней части середины страницы. 
  6. 6. После нажатия появится диалоговое сообщение «Успешно» и изменится визуальное наполнение блока, что свидетельствует о том, что настройка завершена.

Поздравляем, вы смогли сами подключить интернет «Билайн» к вашему компьютеру!

Вы можете воспользоваться помощником по USB-модемам «Билайн».

Процесс установки максимально прост. Ознакомиться с процессом установки, настройки и использования можно в прилагаемой в комплекте к USB-модему инструкции. Процесс установки USB-модема состоит из простых шагов:

  1. Вставьте SIM-карту, которую вы получили в комплекте, в модем.
  2. Соедините модем с любым USB-разъемом компьютера.
  3. После этого в течение 30 секунд автоматически запустится программа установки ПО «USB-модем Билайн». Если этого не произошло, откройте Flash-диск модема и запустите файл установки вручную как описано в инструкции.
  4. После установки программы нажмите на значок программы «USB-модем Билайн», который появится среди остальных значков на рабочем столе компьютера.
  5. Программа попросит вас активировать стартовый баланс. После активации стартового баланса ночью, следующей за днем активации стартовой суммы, произойдет списание ежемесячного платежа. До этого момента оплата удаленного соединения будет производиться помегабайтно в соответствии с вашим тарифом.

Мы рекомендуем вам начинать пользоваться модемом на следующие сутки после активации стартовой суммы.

Характерными признаками того, что модем не определяется как USB-устройство, могут быть:

  • индикатор на модеме не горит,
  • не появляется сообщение о новом оборудовании,
  • в разделе «Мой компьютер» не определяется новый съемный носитель.

Вероятные причины того, что модем не определяется:

  • недостаточное для модема питание на USB-разъеме,
  • антивирус закрывает доступ к новому устройству,
  • модем неисправен,
  • сбой операционной системы.

Существуют такие пути устранения проблемы:

  • Переставьте модем в другой USB-разъем (желательно подключать без использования USB-шнура, хаба или в разъемы на задней панели системного блока).
  • Проверьте питание (для ноутбуков).
  • Временно отключите антивирусную защиту (особенно актуально для Касперского), затем отключите модем и подключите заново.
  • Проверьте работу модема на другом компьютере (с целью уточнения источника проблемы – либо модем неисправен, либо компьютер).
  • Откройте Диспетчер устройств, найдите раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» (для Microsoft Windows XP) либо «Контроллеры USB» (для Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7), удалите пункт Составное USB-устройство (USB Mass Storage Device).
  • Перезагрузите компьютер.

Смотрите также: Инструкция по настройке USB-модемов Билайн под ОС Windows 7

Отключите Антивирус, проверьте наличие съемного диска Beeline в «Моем компьютере»: откройте папку «Мой компьютер», найдите съёмный дисковод, щёлкните правой клавишей мыши и в раскрывающемся меню выберите пункт «Открыть». Если диск открылся, найдите файл Setup.exe либо Autorun.exe и запустите его. При их отсутствии очистите компьютер от остатков предыдущих программ самостоятельно.

Настройка сети 3G осуществляется в несколько шагов:

  • Запустить приложение (или ссылку) для управления USB-модемом
  • Перейти в раздел «Настройки»
  • Выбрать пункт «Настройки сети»
  • Выставить «Режим выбора сети» - «Автоматически»
  • Выставить «Приоритет выбора сети» - Только «3G» (или «WCDMA(UMTS)»)
  • Нажать кнопку «Сохранить».

Вы можете пользоваться USB-модемом «Билайн» в любом месте зоны действия сети «Билайн».

USB-модем можно одновременно подключить к одному компьютеру. Это не зависит от того, где он находится: на работе, дома или за городом. Одновременно в одном месте подключить несколько компьютеров к интернету вы можете с помощью 3G/4G Wi-Fi-роутера.

Данное устройство получает интернет из сети 3G/4G и распределяет его с помощью Wi-Fi точки доступа. С 3G/4G Wi-Fi-роутером одновременно могут работать до 5 устройств.

Не рекомендуется использование разных модемов на одном компьютере без деинсталляции программного обеспечения и драйверов. Совместное использование USB-модемов на одном компьютере может привести к конфликту программного обеспечения, драйверов и устройств в операционной системе, установленной на ваш компьютер.

Модемы различаются по внешнему виду и имеют незначительные отличия в интерфейсе приложения, которое устанавливается на рабочий компьютер. Технические характеристики модемов ZTE и Huawei одного класса сходны.

Мы не гарантируем совместимость USB-модема «Билайн» с OC Linux. Информация о совместимости USB-модема с различными операционными системами размещена на упаковке и в справочнике абонента.

Для настройки программного обеспечения модема воспользуйтесь инструкцией в разделе «Модемы и настройки».Список операционных систем (ОС), с которыми работает программное обеспечение (ПО) USB-модема, указан на упаковке и в инструкции, прилагаемой к USB-модему. Если ОС вашего компьютера отсутствует в списке, то корректная работа USB-модема не гарантируется. В этой ситуации необходимо обновить версию программного обеспечения модема до версии, в которой присутствует поддержка вашей ОС или приобрести новый USB-модем, в случае если техническая поддержка вашей модели USB-модема прекращена.

Кнопка «Подключить» может быть неактивна, если установлено два USB-порта и приоритетным выбран не тот порт, к которому подключен модем.

Переподключите модем в другой разъем USB, откройте заново программу USB-модем «Билайн».

Для устранения разрывов соединения необходимо переключить режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки». Если разрывы соединения происходят в обоих стандартах, требуется обратиться в сервисный центр для тестирования модема.

Ошибка «-4». Попытка активировать стартовую сумму, но на SIM-карте нет стартовой суммы. Чтобы не возникала данная ошибка, нужно прекратить активировать стартовую сумму (нажать отмену) и далее действовать по инструкции (подключиться, используя активный профиль).

Ошибка 4. см. ошибка «-4»

Ошибка 5. Часто появление ошибки №5 при подключении к интернету связано с активной функцией «Антидозвон» в Настройках антивируса «Касперский» (или аналогичного). Отключите эту функцию. Если это не помогло, переустановить программу «USB-Модем Билайн».

Ошибка 57. см. ошибка «-4»

Ошибка 619, 628. Устройство находится вне зоны действия сети или услуга передачи данных не поддерживается данной SIM-картой. Для устранения переключите режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки».

Ошибки 718, 720. Сбой протокола TCP/IP. Не удается подключиться к удаленному компьютеру. Возможно, потребуется изменение сетевой настройки. Для устранения необходима переустановка или восстановление операционной системы.

Ошибка 633,797. Модем или другое устройство связи уже используется, либо не настроено. Для ошибки 797: Не удалось подключиться, поскольку модем не найден или занят.Для устранения необходимо переустановить программу «USB-Модем Билайн» или переустановить драйвер модема.

Ошибка 678. Удаленный компьютер не отвечает. Нажмите кнопку Дополнительно или обратитесь в центр поддержки за помощью, указав номер ошибки.Для устранения переключите режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки».

Ошибка 692. В модеме или другом устройстве связи произошла аппаратная ошибка (692).Устранение: переустановить драйвер модема. Примечание: при частом появлении необходимо проверить модем на другом компьютере (подключить модем к другому компьютеру и проверить его работу) или обратиться в сервисный центр.

Ошибка 0x84000011. Для устранения проверить, какая точка доступа открыта на SIM. В интерфейсе программы вписать верную APN.Карта передачи данных уже используется. Такая ошибка возникает, если подключение установлено и происходит повторная попытка установки соединения (либо процесс не отвечает). Необходимо перезагрузить компьютер, либо найти свернутое подключение в панели задач.

Не удается подключиться с профилем … см. «ошибка 619»

Неверные настройки профиля или APN см. «ошибка 619»

Неопределенная ошибка 5. см. «ошибка 5»

Отключите Защиту антивируса. см. «ошибка 5»

Поднимите трубку и наберите номер или попросите это сделать оператора. В этом случае необходима настройка Windows. Нажмите Пуск/Панель управления, Сетевые подключения/ Дополнительно (вверху) и снимите отметку с пункта «Набор номера через оператора».

Набор номера не удался.Возникает на универсальных модемах других компаний, в программе управления модемом неверно прописано APN. Выберите пункт «Смена APN» и следуйте рекомендациям.

Access violation. Появляется одно или несколько окон с надписью Access violation.Для устранения переустановите программу «USB-модем Билайн». При установке выберите другое размещение конечной папки, то есть, если раньше модем был установлен на диске C, то выберите диск D, если диск один, то измените папку установки.

Необходимо полностью удалить программное обеспечение, настройки, драйверы USB-модема, использовавшегося ранее.Если программа, установленная к предыдущему модему, уже удалена, то необходимо очистить операционную систему от временных файлов и настроек, внесенных программным обеспечением предыдущего модема. Сделать это можно самостоятельно (если вы опытный пользователь персонального компьютера), вручную или воспользоваться специальными программами для очистки операционной системы от неиспользуемых файлов и программ.

В случае, если это не поможет, требуется переустановить операционную систему на компьютере.

  1. Отключить новый модем и удалить программное обеспечение нового модема.
  2. Перезагрузить персональный компьютер.
  3. Удалить программное обеспечение старого модема (модем должен быть отключен).
  4. Перезагрузить программное обеспечение.
  5. Повторно установить программное обеспечение нового модема согласно прилагаемой к нему инструкции.
  6. Перезагрузить компьютер и продолжить работу.

  • для Windows ХР: Пуск - Панель управления - Переход к классическому виду - Установка и удаление программ - «USB-модем «Билайн» - Удалить.
  • для Windows 7 и Vista: Пуск - Панель управления - Классический вид - Программы и компоненты - «USB-модем «Билайн» - Удалить.

Пути исправления ошибки при установке драйверов:

Вариант 1:

  •  отключите модем,
  •  перезагрузите компьютер,
  •  откройте Диспетчер устройств, найдите раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» (для Microsoft Windows XP) либо «Контроллеры USB» (для Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7), удалите пункт Составное USB-устройство (USB Mass Storage Device).

Вариант 2:

  •  отключите модем,
  •  удалите программное обеспечение через Панель управления/Установка и удаление программ,
  •  установите программное обеспечение заново.

Для Microsoft Windows 7:

  • правой клавишей мыши щелкните на значке «Мой компьютер», выберите в раскрывающемся меню пункт «Управление»,
  • в открывшемся окне откройте «Диспетчер Устройств», далее - «Другие Устройства». Обычно при некорректной установке драйверов пунктов будет 3 и они будут выделены желтым восклицательным знаком. Щелкните правой клавишей мыши на последний пункт и выберите «Обновить драйвер»,
  • затем выберите «Поиск драйвера на этом компьютере». Нажмите «Обзор», укажите путь к установочной папке (по умолчанию С:\Program Files\Мобильный офис либо название модема, например, ZTE\Drivers),
  • нажмите «Далее» и повторите операцию с оставшимися двумя драйверами.

Важно! Если при обновлении драйвера Microsoft Windows 7 выдает ошибку, необходимо скачать драйверы с сайта.

Смотрите также: инструкция по настройке USB модемов «Билайн» под ОС Windows 7 (18,3 Мбайта).

  1. Не удается установить ПО модема на компьютер, автоматическая установка ПО не происходит, съемный диск «Beeline» не появляется.
    • проверьте наличие ярлыка «USB-модем Билайн» на рабочем столе компьютера, установка ПО происходит быстро. Запустите ярлык для начала работы с модемом;
    • переставьте USB-модем в другой USB порт (рекомендуется использовать порт стандарта USB 2.0), повторите установку снова;
    • деинсталлируйте старое программное обеспечение и драйвера других USB-модемов.
    • проверьте соответствие версии операционной системы установленной на ПК с системными требованиями USB-модема;
    • для Windows XP убедитесь, что установлено обновление SP 3. 
  2. Не открывается WEB-интерфейс, открывается пустая страница браузера или «не удалось подключиться...».
    • отключите USB-модем, перезагрузите ПК;
    • отключите все сетевые адаптеры компьютера (Wi-Fi, Ethernet)
    • откройте стандартный интернет-браузер (Internet Explorer для Windows) в адресной строке перейдите по адресу: «m.home» или «192.168.1.1» или «192.168.0.1», далее возможно управлять модемом;
    • проверьте наличие стандартных компонентов Windows, корректную работу антивирусных программ и Брандмауэра;
    • переустановите ПО модема согласно инструкции;
    • для Windows XP убедитесь, что установлено обновление SP 3;
    • проверьте модем на другом ПК, пригласите специалиста по обслуживанию компьютерной техники для проверки. 
  3. Wi-Fi модем Huawei E355 и прочие, не принимает пароль, не открывается WEB-интерфейс.
    • откройте стандартный интернет браузер (Internet Explorer для Windows) в адресной строке перейдите по адресу: «m.home» или «192.168.1.1» или «192.168.0.1»;
    • проверьте правильность используемых паролей, для доступа Wi-Fi используйте пароль, размещенный под крышкой устройства, для открытия WEB-страницы роутера используйте пароль «admin»;
    • проведите повторные настройки устройства, для этого выполните сброс устройства к стандартным настройкам, нажав клавишу «Reset» на корпусе под крышкой или нажав комбинацию клавиш (указана в инструкции к устройству). 
  4. При нажатии кнопок в WEB-интерфейсе возникают ошибки.
    • удалите историю и очистите кэш (cookies) используемого браузера;
    • отключите USB-модем, перезагрузите ПК;
    • проверьте наличие стандартных компонентов Windows, корректную работу антивирусных программ и браузера. Установите обновления для браузера и ОС;
    • переустановите ПО модема согласно инструкции;
    • проверьте модем на другом компьютере, пригласите специалиста по обслуживанию компьютерной техники для проверки.

arkhangelsk.beeline.ru

USB-модем: технические вопросы

Подключить модем «Билайн» к ноутбуку или ПК несложно, но в зависимости от модели модема интерфейс управления может быть различным.

Если у вас «3G Модем E3131»

Чтобы включить модем и начать с ним работать, интерфейс нужно установить на компьютер. Подробнее смотрите в «обучающем видео».

Если у вас «3G Модем MF667»

Для работы с данным модемом существует два варианта установки интерфейса, в зависимости от модели:

Используя специальную программу, подробнее смотрите «обучающее видео».

Используя веб-приложение, реализованное в веб-браузере. Подробнее в инструкции ниже.

  1. 1. При первом подключении устройства к компьютеру, диалоговое окно системы предложит вам произвести «Активацию стартового баланса».

  2. 2. После «Активации стартового баланса», вы попадете в раздел меню «Услуги».

  3. 3. Далее вам следует перейти в «Основное меню». Для этого нажмите кнопку «Назад»  в верхнем левом углу веб-интерфейса.
  4. 4. Далее вы окажитесь в «Основном меню».

  5. 5. Чтобы установить соединение с интернетом, необходимо нажать на соответствующий блок в «Основном меню».

    Внимание! Данный блок расположен в верхней части середины страницы. 
  6. 6. После нажатия появится диалоговое сообщение «Успешно» и изменится визуальное наполнение блока, что свидетельствует о том, что настройка завершена.

Поздравляем, вы смогли сами подключить интернет «Билайн» к вашему компьютеру!

Вы можете воспользоваться помощником по USB-модемам «Билайн».

Процесс установки максимально прост. Ознакомиться с процессом установки, настройки и использования можно в прилагаемой в комплекте к USB-модему инструкции. Процесс установки USB-модема состоит из простых шагов:

  1. Вставьте SIM-карту, которую вы получили в комплекте, в модем.
  2. Соедините модем с любым USB-разъемом компьютера.
  3. После этого в течение 30 секунд автоматически запустится программа установки ПО «USB-модем Билайн». Если этого не произошло, откройте Flash-диск модема и запустите файл установки вручную как описано в инструкции.
  4. После установки программы нажмите на значок программы «USB-модем Билайн», который появится среди остальных значков на рабочем столе компьютера.
  5. Программа попросит вас активировать стартовый баланс. После активации стартового баланса ночью, следующей за днем активации стартовой суммы, произойдет списание ежемесячного платежа. До этого момента оплата удаленного соединения будет производиться помегабайтно в соответствии с вашим тарифом.

Мы рекомендуем вам начинать пользоваться модемом на следующие сутки после активации стартовой суммы.

Характерными признаками того, что модем не определяется как USB-устройство, могут быть:

  • индикатор на модеме не горит,
  • не появляется сообщение о новом оборудовании,
  • в разделе «Мой компьютер» не определяется новый съемный носитель.

Вероятные причины того, что модем не определяется:

  • недостаточное для модема питание на USB-разъеме,
  • антивирус закрывает доступ к новому устройству,
  • модем неисправен,
  • сбой операционной системы.

Существуют такие пути устранения проблемы:

  • Переставьте модем в другой USB-разъем (желательно подключать без использования USB-шнура, хаба или в разъемы на задней панели системного блока).
  • Проверьте питание (для ноутбуков).
  • Временно отключите антивирусную защиту (особенно актуально для Касперского), затем отключите модем и подключите заново.
  • Проверьте работу модема на другом компьютере (с целью уточнения источника проблемы – либо модем неисправен, либо компьютер).
  • Откройте Диспетчер устройств, найдите раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» (для Microsoft Windows XP) либо «Контроллеры USB» (для Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7), удалите пункт Составное USB-устройство (USB Mass Storage Device).
  • Перезагрузите компьютер.

Смотрите также: Инструкция по настройке USB-модемов Билайн под ОС Windows 7

Отключите Антивирус, проверьте наличие съемного диска Beeline в «Моем компьютере»: откройте папку «Мой компьютер», найдите съёмный дисковод, щёлкните правой клавишей мыши и в раскрывающемся меню выберите пункт «Открыть». Если диск открылся, найдите файл Setup.exe либо Autorun.exe и запустите его. При их отсутствии очистите компьютер от остатков предыдущих программ самостоятельно.

Настройка сети 3G осуществляется в несколько шагов:

  • Запустить приложение (или ссылку) для управления USB-модемом
  • Перейти в раздел «Настройки»
  • Выбрать пункт «Настройки сети»
  • Выставить «Режим выбора сети» - «Автоматически»
  • Выставить «Приоритет выбора сети» - Только «3G» (или «WCDMA(UMTS)»)
  • Нажать кнопку «Сохранить».

Вы можете пользоваться USB-модемом «Билайн» в любом месте зоны действия сети «Билайн».

USB-модем можно одновременно подключить к одному компьютеру. Это не зависит от того, где он находится: на работе, дома или за городом. Одновременно в одном месте подключить несколько компьютеров к интернету вы можете с помощью 3G/4G Wi-Fi-роутера.

Данное устройство получает интернет из сети 3G/4G и распределяет его с помощью Wi-Fi точки доступа. С 3G/4G Wi-Fi-роутером одновременно могут работать до 5 устройств.

Не рекомендуется использование разных модемов на одном компьютере без деинсталляции программного обеспечения и драйверов. Совместное использование USB-модемов на одном компьютере может привести к конфликту программного обеспечения, драйверов и устройств в операционной системе, установленной на ваш компьютер.

Модемы различаются по внешнему виду и имеют незначительные отличия в интерфейсе приложения, которое устанавливается на рабочий компьютер. Технические характеристики модемов ZTE и Huawei одного класса сходны.

Мы не гарантируем совместимость USB-модема «Билайн» с OC Linux. Информация о совместимости USB-модема с различными операционными системами размещена на упаковке и в справочнике абонента.

Для настройки программного обеспечения модема воспользуйтесь инструкцией в разделе «Модемы и настройки».Список операционных систем (ОС), с которыми работает программное обеспечение (ПО) USB-модема, указан на упаковке и в инструкции, прилагаемой к USB-модему. Если ОС вашего компьютера отсутствует в списке, то корректная работа USB-модема не гарантируется. В этой ситуации необходимо обновить версию программного обеспечения модема до версии, в которой присутствует поддержка вашей ОС или приобрести новый USB-модем, в случае если техническая поддержка вашей модели USB-модема прекращена.

Кнопка «Подключить» может быть неактивна, если установлено два USB-порта и приоритетным выбран не тот порт, к которому подключен модем.

Переподключите модем в другой разъем USB, откройте заново программу USB-модем «Билайн».

Для устранения разрывов соединения необходимо переключить режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки». Если разрывы соединения происходят в обоих стандартах, требуется обратиться в сервисный центр для тестирования модема.

Ошибка «-4». Попытка активировать стартовую сумму, но на SIM-карте нет стартовой суммы. Чтобы не возникала данная ошибка, нужно прекратить активировать стартовую сумму (нажать отмену) и далее действовать по инструкции (подключиться, используя активный профиль).

Ошибка 4. см. ошибка «-4»

Ошибка 5. Часто появление ошибки №5 при подключении к интернету связано с активной функцией «Антидозвон» в Настройках антивируса «Касперский» (или аналогичного). Отключите эту функцию. Если это не помогло, переустановить программу «USB-Модем Билайн».

Ошибка 57. см. ошибка «-4»

Ошибка 619, 628. Устройство находится вне зоны действия сети или услуга передачи данных не поддерживается данной SIM-картой. Для устранения переключите режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки».

Ошибки 718, 720. Сбой протокола TCP/IP. Не удается подключиться к удаленному компьютеру. Возможно, потребуется изменение сетевой настройки. Для устранения необходима переустановка или восстановление операционной системы.

Ошибка 633,797. Модем или другое устройство связи уже используется, либо не настроено. Для ошибки 797: Не удалось подключиться, поскольку модем не найден или занят.Для устранения необходимо переустановить программу «USB-Модем Билайн» или переустановить драйвер модема.

Ошибка 678. Удаленный компьютер не отвечает. Нажмите кнопку Дополнительно или обратитесь в центр поддержки за помощью, указав номер ошибки.Для устранения переключите режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки».

Ошибка 692. В модеме или другом устройстве связи произошла аппаратная ошибка (692).Устранение: переустановить драйвер модема. Примечание: при частом появлении необходимо проверить модем на другом компьютере (подключить модем к другому компьютеру и проверить его работу) или обратиться в сервисный центр.

Ошибка 0x84000011. Для устранения проверить, какая точка доступа открыта на SIM. В интерфейсе программы вписать верную APN.Карта передачи данных уже используется. Такая ошибка возникает, если подключение установлено и происходит повторная попытка установки соединения (либо процесс не отвечает). Необходимо перезагрузить компьютер, либо найти свернутое подключение в панели задач.

Не удается подключиться с профилем … см. «ошибка 619»

Неверные настройки профиля или APN см. «ошибка 619»

Неопределенная ошибка 5. см. «ошибка 5»

Отключите Защиту антивируса. см. «ошибка 5»

Поднимите трубку и наберите номер или попросите это сделать оператора. В этом случае необходима настройка Windows. Нажмите Пуск/Панель управления, Сетевые подключения/ Дополнительно (вверху) и снимите отметку с пункта «Набор номера через оператора».

Набор номера не удался.Возникает на универсальных модемах других компаний, в программе управления модемом неверно прописано APN. Выберите пункт «Смена APN» и следуйте рекомендациям.

Access violation. Появляется одно или несколько окон с надписью Access violation.Для устранения переустановите программу «USB-модем Билайн». При установке выберите другое размещение конечной папки, то есть, если раньше модем был установлен на диске C, то выберите диск D, если диск один, то измените папку установки.

Необходимо полностью удалить программное обеспечение, настройки, драйверы USB-модема, использовавшегося ранее.Если программа, установленная к предыдущему модему, уже удалена, то необходимо очистить операционную систему от временных файлов и настроек, внесенных программным обеспечением предыдущего модема. Сделать это можно самостоятельно (если вы опытный пользователь персонального компьютера), вручную или воспользоваться специальными программами для очистки операционной системы от неиспользуемых файлов и программ.

В случае, если это не поможет, требуется переустановить операционную систему на компьютере.

  1. Отключить новый модем и удалить программное обеспечение нового модема.
  2. Перезагрузить персональный компьютер.
  3. Удалить программное обеспечение старого модема (модем должен быть отключен).
  4. Перезагрузить программное обеспечение.
  5. Повторно установить программное обеспечение нового модема согласно прилагаемой к нему инструкции.
  6. Перезагрузить компьютер и продолжить работу.

  • для Windows ХР: Пуск - Панель управления - Переход к классическому виду - Установка и удаление программ - «USB-модем «Билайн» - Удалить.
  • для Windows 7 и Vista: Пуск - Панель управления - Классический вид - Программы и компоненты - «USB-модем «Билайн» - Удалить.

Пути исправления ошибки при установке драйверов:

Вариант 1:

  •  отключите модем,
  •  перезагрузите компьютер,
  •  откройте Диспетчер устройств, найдите раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» (для Microsoft Windows XP) либо «Контроллеры USB» (для Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7), удалите пункт Составное USB-устройство (USB Mass Storage Device).

Вариант 2:

  •  отключите модем,
  •  удалите программное обеспечение через Панель управления/Установка и удаление программ,
  •  установите программное обеспечение заново.

Для Microsoft Windows 7:

  • правой клавишей мыши щелкните на значке «Мой компьютер», выберите в раскрывающемся меню пункт «Управление»,
  • в открывшемся окне откройте «Диспетчер Устройств», далее - «Другие Устройства». Обычно при некорректной установке драйверов пунктов будет 3 и они будут выделены желтым восклицательным знаком. Щелкните правой клавишей мыши на последний пункт и выберите «Обновить драйвер»,
  • затем выберите «Поиск драйвера на этом компьютере». Нажмите «Обзор», укажите путь к установочной папке (по умолчанию С:\Program Files\Мобильный офис либо название модема, например, ZTE\Drivers),
  • нажмите «Далее» и повторите операцию с оставшимися двумя драйверами.

Важно! Если при обновлении драйвера Microsoft Windows 7 выдает ошибку, необходимо скачать драйверы с сайта.

Смотрите также: инструкция по настройке USB модемов «Билайн» под ОС Windows 7 (18,3 Мбайта).

  1. Не удается установить ПО модема на компьютер, автоматическая установка ПО не происходит, съемный диск «Beeline» не появляется.
    • проверьте наличие ярлыка «USB-модем Билайн» на рабочем столе компьютера, установка ПО происходит быстро. Запустите ярлык для начала работы с модемом;
    • переставьте USB-модем в другой USB порт (рекомендуется использовать порт стандарта USB 2.0), повторите установку снова;
    • деинсталлируйте старое программное обеспечение и драйвера других USB-модемов.
    • проверьте соответствие версии операционной системы установленной на ПК с системными требованиями USB-модема;
    • для Windows XP убедитесь, что установлено обновление SP 3. 
  2. Не открывается WEB-интерфейс, открывается пустая страница браузера или «не удалось подключиться...».
    • отключите USB-модем, перезагрузите ПК;
    • отключите все сетевые адаптеры компьютера (Wi-Fi, Ethernet)
    • откройте стандартный интернет-браузер (Internet Explorer для Windows) в адресной строке перейдите по адресу: «m.home» или «192.168.1.1» или «192.168.0.1», далее возможно управлять модемом;
    • проверьте наличие стандартных компонентов Windows, корректную работу антивирусных программ и Брандмауэра;
    • переустановите ПО модема согласно инструкции;
    • для Windows XP убедитесь, что установлено обновление SP 3;
    • проверьте модем на другом ПК, пригласите специалиста по обслуживанию компьютерной техники для проверки. 
  3. Wi-Fi модем Huawei E355 и прочие, не принимает пароль, не открывается WEB-интерфейс.
    • откройте стандартный интернет браузер (Internet Explorer для Windows) в адресной строке перейдите по адресу: «m.home» или «192.168.1.1» или «192.168.0.1»;
    • проверьте правильность используемых паролей, для доступа Wi-Fi используйте пароль, размещенный под крышкой устройства, для открытия WEB-страницы роутера используйте пароль «admin»;
    • проведите повторные настройки устройства, для этого выполните сброс устройства к стандартным настройкам, нажав клавишу «Reset» на корпусе под крышкой или нажав комбинацию клавиш (указана в инструкции к устройству). 
  4. При нажатии кнопок в WEB-интерфейсе возникают ошибки.
    • удалите историю и очистите кэш (cookies) используемого браузера;
    • отключите USB-модем, перезагрузите ПК;
    • проверьте наличие стандартных компонентов Windows, корректную работу антивирусных программ и браузера. Установите обновления для браузера и ОС;
    • переустановите ПО модема согласно инструкции;
    • проверьте модем на другом компьютере, пригласите специалиста по обслуживанию компьютерной техники для проверки.

vladivostok.beeline.ru


Смотрите также