8 (831) 415-70-70
Корпоративные Системы Связи
 
Группа Вконтакте  Группа на Одноклвссниках 

Как узнать кто положил деньги на телефон мегафон


Как узнать откуда было пополнение баланса телефона?

К сожалению, вероятность узнать точно, кто такой добренький, весьма мала. Была и у меня подобная ситуация с поступлением платежа от неизвестного плательщика. В личном кабинете оказалась указана только информация о том, что деньги поступили через электронную платежную систему. Звонок оператору мало что добавил. Ответ был типа того, что деньги поступили от пользователя Сбербанка. Более подробной информацией служба поддержки не располагает. Так что Вам остается только проанализировать ситуацию и прикинуть, от кого мог быть платеж. Если возникнут логические цепочки, позвоните “подозреваемому” и поинтересуйтесь, причастен ли он к данной ситуации. Для уверенности в правильности ответа, можно не сообщать сумму и время платежа, Если плательщик был вычислен верно, то он и сам это знает и может Вам сообщить, тем самым подтвердив свою причастность. Если же ни каких догадок нет, то вполне может оказаться, что кто-то просто перепутал номер телефона. Хотел пополнить свой баланс или чей-то другой, но нажал не ту кнопку при введении номера. В таком случае следует ожидать СМС или звонка от этого человека с просьбой вернуть ошибочный платеж. Но в таком случае будьте осторожны. В последнее время получил распространение новый вид мошенничества. Если раньше присылали СМС якобы от оператора связи, что баланс пополнен на энную сумму, и затем просили вернуть деньги, то в большинстве случаев получали облом, так как потенциальный “лох” таковым не оказывался и проверял, действительно ли поступили деньги. И, естественно, отказывал. Сейчас же действуют несколько иначе. Действительно пополняют баланс потенциальной жертвы, а затем просят вернуть ошибочный платеж. Конечно, есть риск попасть на человека, который скажет спасибо и от возврата денег откажется, мотивируя это тем, что он не просил о таком подарке, а плательщик должен быть наказан за свою невнимательность. Что упало, то пропало. Но в большинстве случаев попадаются люди порядочные, которые и попадаются на эту удочку. Простите за невольный каламбур. В чем же здесь подвох? А в том, что сознательный гражданин отправляет нужную сумму на указанный мошенником номер, после чего тот говорит “спасибо” и далее обращается к оператору связи с просьбой вернуть ошибочный платеж. И предоставляет чек на оплату, который является подлинным. Ведь оплата была. И оператор снимает с Вашего баланса указанную сумму и возвращает заявителю, даже не поинтересовавшись Вашим мнением. Факт оплаты подтвержден чеком и состоянием Вашего счета, этого достаточно. Таким образом, Вы подарили мошеннику сумму, которую он и хотел получить. Чтобы не попасть в такую ситуацию, в случае звонка с просьбой вернуть деньги, отвечайте, что свободных денег нет, но Вы не возражаете против того, чтобы “ошибшийся” (или действительно ошибшийся) вернул деньги с Вашего баланса с помощью оператора связи.

borodatiyvopros.com

Мошенники закидывают деньги на телефоны жертв (схема обмана)

На этот обман попался один из коллег, вполне грамотный и продвинутый человек. На днях Алексею позвонил незнакомец. — Когда платил за телефон, ошибся цифрами и случайно кинул на ваш счет 300 рублей, — извиняющимся тоном говорил мужчина. — Мне так неудобно, но не могли бы вы ту же сумму забросить на мой баланс? Тогда мы будем квиты. Алексей нажал «отбой» и сразу проверил счет — там действительно висели левые деньги. В этот момент парень возвращался с задания, по дороге попался автомат по приему платежей и он, недолго думая, вернул неизвестному меценату 300 рублей. Лешу даже не насторожило, что человек промахнулся как минимум цифр на семь — потому как телефоны были совсем не похожи.

— В голове крутились совсем другие мысли, подвоха я не заметил, — говорит Алексей. — То, что это хитрый обман, понял только вечером, когда решил позвонить другу в соседний Екатеринбург. Информатор милым женским голосом сообщил, что для вызова недостаточно средств. «Заблудившихся» денег на телефоне уже не было. Позже я выяснил, что у многих операторов есть удобная функция. Если ты по ошибке бросил деньги на чужой номер, то можешь в течение суток их вернуть. Главное — сохранить чек и придти с ним в сервисный центр. Им-то и воспользовались махинаторы. Кстати, аналогичным способом я мог бы снять свои «кровные» со счета афериста. Но, во-первых, я не дождался, когда автомат выдаст мне чек, а во-вторых, я уверен, что мошенники не дураки — они тут же сняли деньги или перевели деньги на другой номер.

pikabu.ru

Что делать, если платёж на номер не поступил или при оплате неправильно указан номер / сумма?

    • Как узнать, какой у меня тариф и сменить его?
    • Как разблокировать номер?
    • Как получить новую SIM-карту, сохранив свой номер телефона?
    • Как сохранить за собой номер?
    • Как узнать оператора и регион мобильного номера?
    • Как переоформить договор или сменить номер?
    • Как сообщить знакомым, что мой номер телефона изменился?
    • Как узнать, какие услуги подключены на моём номере и как ими управлять?
    • Как узнать, сколько у меня осталось минут / SMS / мегабайт по тарифу или опции?
    • Что делать, если не работает мобильный интернет или снизилась скорость?
    • Как быстро узнать остаток интернет-трафика?
    • Что такое 4G+, как начать пользоваться и как происходит переход из сети 2G/3G в 4G+?
    • Как включить 4G (LTE) в настройках телефона?
    • Где работает интернет 4G+? Как узнать, что телефон находится в сети 4G+?
    • Как войти в Личный кабинет, получить или сменить пароль?
    • Как настроить Личный кабинет, чтобы не вводить номер телефона и пароль каждый раз при входе?
    • Как я могу узнать, что кто-то вошёл в мой Личный кабинет?
    • Личный кабинет — это платный сервис?
    • Можно ли в Личном кабинете переоформить номер на другого человека?
    • Как узнать баланс?
    • Как узнать, за что были списаны деньги со счёта?
    • Как пополнить счёт?
    • Как оставаться на связи при отрицательном или нулевом балансе?
    • Что делать, если платёж на номер не поступил или при оплате неправильно указан номер / сумма?
    • Что такое мобильные подписки и как узнать, какие подписки у меня подключены?
    • Как отказаться от подписки?
    • Почему я не могу позвонить или мне не могут дозвониться?
    • Могу ли я прослушать запись своего телефонного разговора?
    • Как установить переадресацию звонков?
    • Могу ли я узнать, что мне звонили, пока телефон был выключен?
    • Как скрыть свой номер телефона при звонке?
    • Как узнать оператора и регион мобильного номера?
    • Что такое технология VoLTE и что нужно для её использования?
    • Как настроить VoLTE?
    • Почему не ловит сеть?
    • Как позвонить в экстренную службу?
    • Что делать, если телефон потерялся или был украден?
    • Как обезопасить себя от мошенников?
    • Как предоставляются услуги связи при чрезвычайных ситуациях?
    • Как пользоваться услугами связи в поездках по России и миру?
    • Как узнать стоимость услуг связи в путешествиях по России?
    • Как узнать стоимость услуг связи в поездке по миру?
    • Как узнать стоимость услуг связи в Республике Крым и г. Севастополь?
    • Как подключать и отключать услуги в роуминге и тратить при этом меньше?
    • Почему телефон не ловит сеть в роуминге?
    • Доступен ли в роуминге мобильный интернет?
    • Почему в роуминге у меня не работает мобильный интернет?
    • Как в роуминге позвонить в Службу поддержки?
    • Как правильно набирать номер телефона, когда я звоню из роуминга?
    • Как пользоваться услугами связи на круизных судах, паромах и авиалайнерах?
    • Как пользоваться услугами связи через спутниковые сети?
    • Что такое MNP?
    • Как перейти в МегаФон со своим номером?
    • Есть ли какие-нибудь особые условия, без которых номер не будет перенесён?
    • Можно ли перенести средства, имеющиеся на балансе моего номера у прежнего оператора?
    • Есть ли какие-либо ограничения на пользование мобильной связью сразу после переноса?
    • Какой тариф МегаФона лучше выбрать при первом подключении?
    • Где я могу узнать больше подробностей о переносе и получить консультацию специалиста?
    • Когда мой номер будет перенесён в МегаФон?
    • Что делать, если вы получили отказ при переносе номера в МегаФон?
    • Как отказаться от переноса номера?
    • Почему не отправляются SMS-сообщения?
    • Как узнать стоимость отправки SMS на короткий номер?
    • Как избавиться от спама и рекламных SMS, если я не хочу их получать?
    • Где и как я могу взять распечатку своей SMS-переписки?
  • moscow.megafon.ru

    Если деньги не пришли на Мегафон. Куда звонить?

    Все платежи на Мегафон автоматически зачисляются на номер абонента. В случае если не приходят деньги на Мегафон, оператором предусмотрено несколько способов исправить ситуацию.

    Не пришли деньги Мегафон. Причины, что делать?

    Денежные средства зачисляются на счет абонента в течение получаса. Если через это время платеж не поступил, стоит проверить, правильно ли указан номер телефона на чеке, если все верно, свяжитесь со службой поддержки платежной системы.

    Если деньги не пришли на Мегафон по причине, что вы по ошибке перевели деньги на счет другого номера МегаФона, можно вернуть платеж, позвонив по бесплатному номеру: 8-800-550-70-95.

    Также если не пришли деньги на телефон Мегафон, переоформить платеж можно в случае, когда:

    • в номере не более двух ошибок;
    • оба номера — тот, который вы пополнили по ошибке, и ваш, — зарегистрированы у оператора Мегафон и оформлены на физических лиц.

    В других случаях нужно обратитесь с паспортом и чеком в ближайший ​​​салон Мегафона. Заполнить заявление, и если на другом номере имеется достаточная сумма, платеж будет автоматически перечислен на ваш номер.

    В случае если вы по ошибке пополнили номер другого оператора, нужно обратитесь в офис этого оператора или пункт оплаты.

    Справка! Чтобы узнать, к какому сотовому оператору относится мобильный номер, нужно зайти на страницу «Телефонные коды» или набрать бесплатную команду *629#.

    Как узнать, за что были списаны деньги на Мегафоне

    Чтобы узнать о последней детализации счета, можно воспользоваться несколькими способами:

    1. Набрать на телефоне бесплатную команду *512# и получить SMS-сообщение с информацией о списаниях со счета.
    2. Зайти в Личный кабинет, перейти в раздел «Расходы, детализация и пополнения». Во вкладке «Расходы» указана информация обо всех расходах за текущий месяц. Подробный отчет о расходах за иной период можно получить, заказав счет или детализацию.

    Услуга заплати за меня на Мегафоне

    Теперь если не пришли деньги Мегафон у вас есть возможность передать просьбу пополнить счет, даже том случае, если отключена исходящая связь.

    Абоненту, которому направлено SMS с просьбой пополнить баланс вашего счета, будет от вашего имени направлено сообщение с просьбой перевести деньги на счет вашего номера.

    Внимание! Если вы получили сообщение с просьбой заплатить или позвонить, пожалуйста, убедитесь, указанный в сообщении номер принадлежит одному из ваших знакомых или родственников. Оператор «МегаФон» не несет никакой ответственности за платежи и звонки, совершенные неизвестными вам лицам.

    Чтобы отправить абоненту просьбу пополнить ваш счет, нужно набрать следующую команду:

    *143*+ номер абонента, которому адресуется ваша просьба #

    Номер вызываемого абонента набирается в любом формате.

    Важно! Услуга предоставляется бесплатно и не требует дополнительного подключения, она доступна всем абонентам оператора Мегафон, даже если у вас отрицательный баланс. Отключение данной услуги не требуется.

    Как узнать баланс на Мегафоне

    Чтобы узнать свой баланс, можно воспользоваться любым удобным способом:

    Для смартфона или телефона:

    1. Зайти в Личный кабинет. На главной странице будет отображаться баланс.
    2. Позвоните на номер 0501, автоинформатор сообщит вам баланс.
    3. Набрать бесплатную команду *100# и ваш баланс отобразится на экране.
    4. Отправьте SMS – пустое или с любым текстом на номер 000100. В SMS придет информация о балансе. SMS в роуминге оплачиваются как исходящие сообщения в регионе/стране пребывания, а Домашнем регионе бесплатны.
    5. Чтобы на экране телефона всегда отображалась сумма на счете, можно подключить услугу «Живой баланс».
    6. Узнавать баланс других абонентов Мегафона (друзей или родственников) можно, подключив услугу Баланс близких.

    Для компьютера или планшета через USB-модем с сим-картой МегаФона:

    Зайдите в ЛК, баланс отобразится на главной странице.

    Через мобильный интернет Мегафона войти в интернет, зайти на сайт megafon.ru. Баланс отобразится в блоке «Личный кабинет», на остальных страницах сайта — в верхней части экрана.

    telekomtv.ru

    Нет безвыходных ситуаций: переводим ошибочный платёж

    Каждый хоть один раз в своей жизни допускал ошибку в проведении платежа. Если сумма небольшая, то большинство из нас просто не предпринимают никаких действий. В целом корректировка операции не займёт много сил и времени.

    Несколько общих советов

    При совершении оплаты есть одно важное правило, которым многие пренебрегают – сохраняйте чек до поступления денег на счёт. Если дело касается кредита или платежей за коммунальные услуги, то лучше и вовсе хранить документы около года, а в некоторых ситуациях и дольше, но это мы отвлеклись. Итак, чек вам понадобится:

    • Чтобы доказать факт оплаты;
    • Узнать данные о месте оплаты (номер, адрес терминала или банкомата);
    • Выяснить ошибочный номер;

    Теоретически без чека операция по возврату средств тоже возможна, но она усложнится тем, что вы не знаете на какой конкретно номер ушли средства. Если деньги вносились через кассу, то есть шанс поискать по времени оплаты. Это при условии, что кассир согласиться пересматривать свою огромную базу данных.

    В некоторых источниках есть информация, что платежи с ошибкой более, чем в двух цифрах не переводятся, это же касается и неверно выбранного оператора. Может в некоторых частных случаях это и станет проблемой, но мы с этим не сталкивались. Чаще всего такая оплата просто блокируется платёжной системой и её можно вернуть, обратившись к поставщику услуг.

    Если вы заметили ошибку, то лучше обращаться за помощью сразу. Во-первых, если прошло более 14 дней, то деньги могут вам не вернуть на счёт. Во-вторых, если средства зачислились на чужой номер, то вернутся они вам в том случае, если человек их ещё не успел потратить.

    Внесение средств можно сделать тремя основными способами:

    • Через терминал;
    • Посредством банковской карты;
    • В кассах.

    Разберём каждый отдельно.

    Терминал

    На каждом чеке и на экране самого терминала всегда должна присутствовать следующая информация: номер телефона и электронный адрес техподдержки. Это нас и будет интересовать. Первый порыв – сделать звонок. Идея хорошая, но мало кому удаётся дозвониться туда. Лучше сразу идите на сайт платёжной системы. Сам сайт и название провайдера указаны также на чеке или экране терминала. На сайте ищите форму обратной связи, поддержку или электронный адрес для претензий. Затем достаточно заполнить стандартную форму для отправки или заявление. В любом случае обязательно  должна присутствовать следующая информация:

    • Дата платежа;
    • Ошибочный номер;
    • Верный номер;
    • Описание проблемы (ошибка или просто средства не поступили при введении верных данных);
    • Номер и адрес терминала;
    • Сумма;
    • Копия чека;
    • Контактные данные.

    У некоторых провайдеров на сайте есть возможность проверить статус операции. Вы можете самостоятельно узнать ушли деньги или заблокировались.

    Чаще всего средства возвращаются в течение суток, хотя иногда придётся подождать и до трёх дней.

    Кассы

    В этом случае придётся совершить повторный визит в место совершения оплаты, хотя изучите внимательно чек. Возможно, найдётся электронный адрес для обратной связи. Надёжнее всё-таки прийти лично с чеком и паспортом и написать заявление на перевод. Форму вам выдадут на месте. Плательщик и держатель номера при этом могут быть разными лицами. Перевод платежа производится в течение суток.

    Перевод с карты

    В этом случае обращайтесь в банк, который выпустил и обслуживает вашу карту. Если вы опомнились сразу, то есть вероятность, что успеете отозвать платёж через онлайн-банк, но это маловероятно. Звоните по телефону горячей линии банка и оставляйте заявку на корректировку. Крайняя мера – писать заявление в отделении банка. Как бы вы ни положили деньги: через банкомат, через сайт, интернет банк или смс, действия будут одинаковые. Чека при этом может не быть. В данной ситуации наличие его не обязательно, ведь совершение операции можно подтвердить выпиской по карте. Обратите внимание, что обращаться должен владелец карты.

    Обращаемся в Мегафон

    Это альтернативный метод перевода средств. При этом далеко ходить не придётся. Позвоните по сервисному номеру 0500977 с Мегафон или +79232500043 с любого другого телефона. Вам ответит автоинформатор, который предложит ввести верный номер, ошибочный, дату и время платежа, сумму с учётом комиссии. Здесь же можно узнать о последних поступлениях на счёт. Возврат будет проходить до трёх рабочих дней.

    telefon.guide


    Смотрите также