8 (831) 415-70-70
Корпоративные Системы Связи
 
Группа Вконтакте  Группа на Одноклвссниках 

Как узнать куда ушли деньги с телефона теле2


Детализация счёта и звонков у оператора ТЕЛЕ2

Детализация счёта и звонков у оператора ТЕЛЕ2 на сегодняшний день – это крайне распространенная опция, которой пользуются сотни тысяч абонентов. Часто возникают ситуации, когда не совсем понятно, куда могли уйти средства, положенные недавно на баланс. Именно в таких случаях достаточно продуктивно работает опций детализации, поскольку именно таким вот образом и достигается необходимый эффект сведений. В случаях, когда абоненту пришли деньги на счет, однако через некоторое время они бесследно исчезли, бить тревогу бессмысленно, поскольку точное отслеживание финансовых «движений» может быть выполнено посредством работы с детализацией счета. Так или иначе, в большинстве случаев оказывается, что платные подписки или дорогие SMS-сообщения, посланные через Интернет, и являются причиной снятия больших финансовых активов, поэтому пользоваться детализацией полезно и выгодно в случае необходимости. Цена на услугу внутри ТЕЛЕ2 невысока, поэтому это будет намного удобнее, чем выяснять причины на месте у сотрудников в офисе (речь о самостоятельном заказе услуги через официальный сайт). Портал x-tarif.ru предлагает полноценный материал, посвященный исследованию необходимых моментов при работе со снятием денег со счета, и именно детализация поможет точно разобраться, куда прошли финансы с баланса.

Какие данные необходимо знать при использовании детализации на ТЕЛЕ2?

На сегодняшний день использование услуги распечатки звонков или отсылки СМС-сообщений – это уникальная возможность точно разобраться, куда именно ушли деньги, еще несколько дней назад положенные на счет. В случае, если абоненту необходимо точно узнать, какие опции стали причиной столь больших оплат финансового плана, необходимо уделить внимание времени заказу опции: так, например, на сегодняшний день в арсенале услуг мобильной компании №4 в России есть предоставление услуги как в личном порядке через официальный сайт, так и через обращение в офис компании. Когда нужно уяснить дополнительные сведения по работе с опцией – можно делать выбор в пользу второго варианта, тогда как через самостоятельный заказ можно получить удобные форматы сведений, не выходя из дома.

ВАЖНО: Все наборы данных в настоящей статье являются полностью актуальными на момент создания материала (июнь 2014 года), поэтому уже сегодня предполагается верное использование всех предложений в документе. В случае, когда статья читается через определенный промежуток времени, стоит проверять основной сайт компании (адрес – tele2.ru) на предмет изменений. Это помогает вовремя скорректировать данные и сделать верный шаг в отношении решения проблемы.

Как заказать детализацию и узнать, куда именно ушли деньги на ТЕЛЕ2?

Как звонки, так и отсылки SMS и MMS сообщений можно проверить посредством детальной распечатки транзакций. На сегодняшний день внутри ТЕЛЕ2 указанная возможность не является бесплатной, поскольку при заказе через Личный кабинет опции цена составит 15 рублей, а обращение в офис – 30 рублей. Каждый абонент волен выбирать сам, какой путь ему будет близок.

  1. Первый вариант – работа с my.tele2.ru. Абоненту предлагается пройти по указанной ссылке и войти в систему управления своим счетом посредством ввода данных логина и пароля. После того, как указанное действие будет выполнено, нужно активировать «Услуги» и выбрать «Детализация звонков, SMS и трафика». Через несколько секунд компьютер выдаст форму заполнения обработки операции (необходимо ввести дату, с начала которой стоит предоставлять данные), а также сопутствующие параметры. Все необходимые сведения будут выведены на экран устройства.
  2. Второй вариант – работа с обращением непосредственно на территории офиса компании. Сразу же стоит заметить, что перед поездкой в здание компании стоит взять с собой паспортные документы, так как работники могут обслужить заявителя после прохождения его на идентификацию реальному владельцу карточки СИМ. Более того, на главном сайте есть подробная информация о том, где именно располагаются офисы и здания, поэтому рационально изначально проверить, куда именно стоит ехать, после чего выдвигаться на место встречи с работниками. Итак, как только абонент приезжает в офис, сотрудники дают человеку лист бумаги для заполнения необходимого заявления на предмет предоставления опции детализации счета. После этого необходимые сведения ему выдаются в распечатанном виде. Цена услуги, как было сказано выше, – 30 рублей за опцию использования.

ВАЖНО: Максимальное количество времени, необходимое для выдачи истории, не может превышать 6 месяцев (для заявки через Интернет-Помощник), тогда как 36 месяцев – это срок, максимум которого относится к работе в офисе (обращение лично к сотрудникам в любой Центр обслуживания клиентов ТЕЛЕ2).

Какие еще данные необходимо знать по детализации?

Как показывает практика, большинство списаний средств происходит через подписку коммерческого характера, поэтому крайне важно как можно быстрее заявить о необходимости предоставления распечатки движения средств. Много людей склонны полагать, что компания №4 в России в области мобильных услуг может манипулировать средствами, часть из которых присваивать себе. Это в корне не так, поскольку каждый рубли и каждая копейка высчитываются из баланса абонента строго за проведенные транзакции (звонки, отсылка СМС, трафик, подписки).

  1. Во избежание проблем стоит обращаться к выбранному Центру обслуживания клиентов в городе Санкт-Петербург «http://spb.tele2.ru/help/service/centry-obsluzhivaniya-abonentov/».
  2. Точные указания справочной службы компании есть по ссылке вида «http://spb.tele2.ru/help/service/spravochnaya-sluzhba-611/».
  3. Наконец, задать любые вопросы и выполнить урегулирования проблем можно по ссылке вида «http://spb.tele2.ru/help/feedback/complain/», поскольку форма обратной связи всегда может помочь в трудные минуты работы с ТЕЛЕ2.

Куда еще можно обращаться для получения сведений по детализации счета?

На сегодняшний день внутри фирмы №4 в области работы мобильной связи есть полноценный список контактных данных, где можно узнать детальные сведения по любому вопросу, в том числе – и по детализации счета на своем мобильном телефоне.

  1. Точный адрес компании располагается в столице России – «Россия, 125212, Москва, Ленинградское шоссе 39 А стр. 1».
  2. Звонить 24-7 можно с любого телефона, активированного на услуги ТЕЛЕ2. Номер вызова – «611» + «Вызов». Цена опции – 0 рублей, вызывать оператора связи можно из любой точки РФ.
  3. «+7 (495) 229-84-00» + «Вызов» – точный телефонный код оператора связи и поддержки клиентов ТЕЛЕ2. На него можно делать звонок из любой точки мира, причем цена за минуту соединения равняется 0 рублям.
  4. Наконец, в случае, когда необходимо выслать важные сведения через факс, стоит обратиться к номеру вида «+7 (495) 229-84-01».
  5. И последнее: когда требуется использовать соединение с Интернетом и выслать важное письмо почтой, стоит обратить внимание на электронный ящик вида «[email protected]».
(4 оценок, среднее: 4,75 из 5) Загрузка...

x-tarif.ru

Как сделать детализацию Теле2: узнай, куда уходят деньги

04.08.2018

Как узнать, куда уходят деньги с номера Теле2? Можно заказать детализацию, по которой будет видно, когда и куда абонент звонил, отправлял СМС, и сколько все это дело стоило. Как заказать детализацию Теле2?

Как заказать детализацию счета Теле2 бесплатно?

Для каждого абонента доступен доступ к информации по своему счету. Детализацию по балансу можно произвести как самостоятельно, так и в офисах Теле2.

В первом случае операция будет бесплатной, во втором — платной — 30 рублей за заказ детализации за месяц, 5 рублей — за сутки.

Через «Личный кабинет» Теле2 детализацию получить можно, если нужно проверить звонки за прошедшие 6 месяцев. Если нужно узнать более старую информацию, придется воспользоваться платной услугой, обратившись в центр Теле2. При себе необходимо иметь паспорт, подтверждающий личность и право на проведение операции. Если СИМ-карта зарегистрирована на другого человека и он не может посетить офис, необходимо взять у него доверенность, разрешающую проведение детализации.

Как сделать детализацию Теле2 в «Личном кабинете»?

Нажми на фото, чтобы увеличить

Предоставляется информация бесплатно, в любое время суток.

  1. На главной странице «Личного кабинета» перейдите по разделу «Расходы и платежи».
  2. В открывшемся окне перейдите в «Детализация расходов».
  3. Заполните поля: период, за который требуется детализация, номер телефона, электронную почту, на которую придет сформированный файл с информацией о расходах.
  4. Далее кликните по «Заказать детализацию».

Как только все этапы будут пройдены, не нужно сидеть и ждать, когда придет письмо с долгожданной информацией. На номер абонента Теле2 придет уведомление о том, что на почту направлена детализация. Обычно это происходит через 10-15 минут после отправления запроса.

В течение часа не пришла детализация? Позвоните по номеру 611 и сообщите операторам о проблеме. Или же попробуйте воспользоваться клавишей «Обратная связь» в «Личном кабинете», написав вопрос о задержке данных операторам. Ответ поступит в течение 5 минут.

Как сделать детализацию Теле2: узнай, куда уходят деньги Ссылка на основную публикацию

nasozvone.ru

Что делать,если у вас пропали деньги с телефона Теле2

Тяжело найти человека, у которого хотя бы раз в жизни, хотя бы частично не исчезали бесследно деньги с сотового телефона.

Первая мысль: «Меня обворовала компания мобильной связи». И лишь потом включается здравый рассудок.

Чтобы во всем разобраться, рекомендуется в первую очередь подумать о собственной халатности и проанализировать свои действия, а уже потом звонить на горячую линию.

Вариант первый. Посмотреть исходящие звонки

Наиболее часто деньги пропадают при звонках за пределы сети. Поэтому в первую очередь необходимо проверить все исходящие разговоры. Сначала просмотреть первые три цифры. Если они не 900, 904, 908, 950, 951, 952, то вот и ответ на вопрос, куда поделись деньги с телефона. Но даже если «чужих» кодов не удалось обнаружить с первого раза, то это еще ничего не значит. Ведь трех цифр для идентификации мобильной сети недостаточно. Более подробную информацию о «своих» номерах можно найти в Интернете или позвонить оператору Теле2.

Чаще всего исходящие звонки осуществляются за пределы сети в таких случаях:

  1. Вы получили СМС с просьбой перезвонить и сделали это («чужому оператору»).
  2. Вам «дали гудок» и отключились или попросили перенабрать, а вы перезвонили (за пределы своей сети).
  3. Вам позвонили, разговор оборвался, Вы перенабрали собеседника (он имеет другого оператора).
  4. Вы пребывали в роуминге и приняли звонок с родины (не имеет значения, ваш ли это оператор).
  5. После принятия звонка, вы услышали предупреждение, что звонок осуществится за ваш счет, и пренебрегли этим.

Если такое происходило, то готовьтесь – денег на счете поубавится.

Вариант второй. Короткие номера

Аналогично первому случаю. При проверке исходящих звонков обнаружены абоненты с короткими номерами. Разговоры с такими собеседниками чрезвычайно накладны. Одна минута разговора со службами «Прогноз погоды», «Гороскоп», «Анекдоты» может стоить нескольких десятков рублей.

Вариант третий. Исходящие СМС

Так же, как и исходящие звонки, отосланные короткие сообщения тоже могут быть «разорительными». Много денег они не снимут, но все-таки.

Вариант четвертый. Услуги оператора

Если ни первое, ни второе, ни третье не помогло определить источник растрат, то возможным «потребителем» финансов стала подключенная какая-нибудь услуга. Это может быть вполне естественная периодическая плата по тарифному плану. Но также бывают случаи, когда оператор неожиданно делает платной ранее бесплатную услугу, входящую в стандартный набор тарифного плана. Например, «Конференцсвязь». Или же клиенту предлагается на месяц установить бесплатную услугу («Гудок»), согласно которой все звонящие к нему в трубке будут слышать мелодию вместо гудков. После окончания льготного периода, без предупреждения, данный сервис становится платным, а пользующийся этой услугой забыл или не знает о его наличии.

Также к платным услугам могут относиться СМС-рассылки прогнозов погоды, анекдотов, гороскопов и др.

Вариант пятый. Интернет

«Съесть» деньги может мобильный Интернет. Случайно нажатая кнопка быстро опустошит счет. И пусть у вас телефон «допотопный» и «черно-белый», но и он имеет возможность выходить во Всемирную сеть.

Вариант шестой. Исчерпан лимит

Очень распространенный способ потери денег со счета. Клиент мобильного оператора быстро привыкает, что у него есть бесплатные минуты, СМС, мегабайты, которых ему с лихвой хватает на протарифицированный период (на месяц). Но иногда случаются непредвиденные расходы лимитированных объемов, а пользователь этого не учел. Поэтому за следующий пакет минут, СМС и мегабайтов взимается плата.

Рассмотренные выше ситуации и их анализ сэкономят вам и работнику кол-центра много времени, ведь случайное немотивированное списание денег со счета абонента по техническим причинам бывает крайне редко.

Но если потерю денег со счета не удалось выявить перечисленными способами, то можно несколькими способами сделать детализацию расходов:

  1. Позвонить оператору Теле2.
  2. Заказать СМС-детализацию.
  3. Сделать распечатку в представительстве компании.
  4. Зарегистрироваться через Интернет на сайте компании и в «Личном кабинете» просмотреть свои траты. Но увидеть можно только те расходы, которые были осуществлены после регистрации на сайте.

Также следует учесть, что некоторые услуги по детализации расходов могут быть платными.

Источник

Поделиться ссылкой:

www.nb-guide.info

Ответы@Mail.Ru: Почему снимают деньги с телефона (теле2), 50 рублей положила, все сняли. Помогите пожалуйста!!!

На самом деле - мы не знаем, почему у вас сняли деньги. Вы не туда обращаетесь. Это не Теле2. Звоните оператору по бесплатному номеру, или заведите себе личный кабинет на сайте Теле2. Там всё и узнаете. ☻☻☻☻☻ Баланс ушел в минус, или почему постоянно снимают деньги с телефона • Подписка – снимать ежедневно или через определенный период времени деньги с баланса вашего мобильного телефона могут потому, что вы подписались на одном или нескольких сайтах на подписку к той или иной услуги. Довольно часто такие «услуги» можно назвать с натяжкой, так как по сути, кроме красивого «заманушного» фантика они ничего не представляют. Деньги списываются до тех пор, пока ваш баланс не иссякнет или вы уйдете в минус. Но, не спешите радоваться. После того, как вы вновь пополните свой счет на мобильном телефоне, подписка вновь ежедневно и постоянно будет списывать у вас деньги. Почему так произошло? Вариант первый • Скорее всего, вы лазили по интернету и случайно, или не очень случайно, наткнулись на сайт, который вас заинтересовал. Чтобы воспользоваться его услугами или посмотреть сокрытую от вас информацию, вам предложили ввести свой номер мобильного телефона, якобы, для идентификации. Вы, ничего не подозревая, ввели. Вам пришло смс сообщение, и информацию из него вы ввели на этом сайте. Дальше вы либо получили что-то, либо совсем ничего, забыли и ушли гулять по просторам интернета дальше. • После этого либо мгновенно, либо через день с баланса вашего телефона стали пропадать средства. Исчезновение вы наверняка увидели не сразу, поэтому подумать на то, что ввод номера на сайте с этим как-то связан, и подумать не могли. • Вылечить это можно двумя способами. Первый – позвонить в службу поддержки своего оператора и сказать, что у вас ежедневно снимают деньги, и чтобы они приняли меры. Второй – сделать отписку от той услуги, на которую вы подписались. Да-да, это тоже возможно. Для этого, вам нужно определить смс биллинг, через который был подключен сайт, где вы ввели номер. Сделать это можно с помощью смс, которая приходила вам на телефон. Вариант второй • Еще одна причина, по которой могут каждый день списываться деньги с телефона, а баланс на мобильном уйти в минус – вирусная программа, который вы установили к себе на мобильник или смартфон. • Принцип действия у нее аналогичный. Вы скачиваете с интернета какой-либо файл на телефон, причем не важно, через компьютер или напрямую. Устанавливаете его – это может быть игра или приложение. Ну а дальше он сам без вашего ведома отправляет смс сообщения, и денег на счету у вас становится все меньше и меньше. Третий вариант — Обновление Оперы Третий случай, благодаря которому вы могли подцепить вирус, «съедающий» деньги с вашего телефона и уводящий в минус – обновление мобильной Оперы Мини. Посещая некоторые сайты с телефона, где-то вам, скорее всего, всплыла подсказка, что ваш браузер opera mini устарел, и вам срочно нужно обновить его. Вы согласились с этим, а на самом деле «подцепили» на мобильный вирус, который опять же, отсылает платные смс – ежедневно, или через определенный промежуток времени.

ТАКЖЕ в ТЕЛЕ 2 ЕСТЬ СКРЫТАЯ ЗВЁЗДОЧКА!!! ВНИМАНИЕ!!! ЕСЛИ ВЫ ЗВОНИТЕ С СИМ ТЕЛЕ2 НА ТЕЛЕ2 и у другого абонента телефон выключен или в не зоны сети ТО С ВАС СПИСЫВАЮТ ДЕНЬГИ В ТОТ МОМЕНТ КОГДА ВЫ СЛЫШИТЕ ЗАПИСЬ АВТОИНФОРМАТОРА ЧТО типа АБОНЕНТ НЕДОСТУПЕН ПЕРЕЗВОНИТЕ ПОЗЖЕ ( тоесть платить за то чтобы недозвонится? бред!!!!

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ВСЕХ чаще всего значительные суммы с телефона списываются из за подключения платной подписки (даже если вы сами ничего не подключали это могло произойти из за вирусной программы которую вы поймали когда лазали по интернету). Затраты на такие подписки в личном кабинете Теле2 отображаются как КОНТЕНТ. Чтобы отключить все подписки лучше всего связаться с оператором по бесплатному номеру 611. или набрать команду *144*144#. А для того чтобы избежать такого списания средств с телефона в дальнейшем лучше всего создать Контентный лицевой счет ( это абсолютно бесплатно) командой *160# и тогда даже если в дальнейшем к вам пристанет какая либо подписка то деньги на нее будут списываться только с контентного счета, а так как вы его и пополнять не будите, то ничего и не спишут. а если же вы все таки сами подключили какой либо контент то можете пополнять контентный счет с основного счета при помощи команды *160*сумма#

когда в долг берёш потом нада долг возврошять

touch.otvet.mail.ru

Куда уходят деньги с телефона

Деньги с баланса мобильного телефона могут внезапно исчезнуть из-за незаблокированной клавиатуры. Устройства, находясь в сумке или кармане, могут при случайном нажатии позвонить кому-либо, например, на короткий номер. Если этот номер принадлежит компании, оказывающей развлекательные услуги, баланс кончится очень быстро, ведь минута разговора стоит немалые деньги.

Также баланс может обнулиться при автоматическом обновлении программ, установленных на телефоне. Если у абонента не подключен безлимитный интернет, такие операции влетят в  копеечку, так как обновления весят немало Мегабайт.  

Следует обратить внимание и на те услуги, которые были ранее подключены. Например, у абонентов сотового оператора МТС при заключении договора автоматически подключается услуга «Гудок». Как утверждают специалисты контактного центра, услуга бесплатная, но такая привилегия предоставляется только на 30 дней. По истечению месяца за услугу будет списана абонентская плата.

Деньги с баланса могут исчезнуть в том случае, если вы нарвались на мошенника или, сами того не желая, подключили услугу. Например, некоторые сайты для активации учетной записи просят ввести номер телефона, в ответ приходит СМС с кодом, который нужно вписать в соответствующее поле. Проделав эту операцию, вы можете подключить себе какую-либо развлекательную услугу на стороннем сайте. Также можно отдать свои кровные мошеннику. Поэтому никогда не вводите номер телефона, в крайнем случае посмотрите отзывы о ресурсе!

Списать деньги с лицевого счета может и оператор, изменив условия тарифного плана. Допустим, ранее вы подключили тариф, согласно условиям которого стоимость минуты исходящего вызова стоила один рубль. Спустя 3 месяца оператор увеличил стоимость, не проинформировав вас об этом. Вернуть средства в этом случае достаточно тяжело, так как операторы зачастую на своем сайте прописывают, что акция временная, и спустя какой-то период расценки будут изменены.  

Также можно обнулить баланс, подключив услугу и не дождавшись проведения операции. Например, вы решили подключить услугу по предоставлению безлимитного интернета. На ваш телефон поступила информация, что услуга будет подключена в течение нескольких минут. Вы начали активно использовать мобильный интернет. Но через какое-то время поняли, что  выход в сеть – не бесплатный. Операторы могут снять средства, ссылаясь на то, что сообщение со словами «Услуга подключена. Приятного общения» не было отправлено на ваш телефон, значит, услуга еще не была для вас доступна. В этом случае можно написать жалобу на руководителя отдела.

Чтобы понять, куда уходят деньги с телефона, обратитесь в контактный центр вашего сотового оператора, для этого можно прийти в офис, позвонить по телефону. Также можно заказать детализацию на официальном сайте компании. Но для этого вам потребуется пароль, который будет вам выслан в виде СМС-сообщения.

Если вы считаете, что средства были незаконно списаны, пишите жалобу. Обязательно опишите в заявлении всю ситуацию до мельчайших подробностей.

www.kakprosto.ru


Смотрите также