8 (831) 415-70-70
Корпоративные Системы Связи
 
Группа Вконтакте  Группа на Одноклвссниках 

Как вернуть деньги если отправил не на тот номер телефона мтс


Порядок возврата денег, если положил их ошибочно не на тот номер МТС

При ошибочном пополнении мобильного счета не стоит прощаться со средствами или надеяться на добросовестность получателя. Сейчас человек может самостоятельно вернуть деньги, если положил не на тот номер МТС. Легче всего будет обратиться к оператору связи для устранения проблемы. Причем стоит сразу позвонить в МТС или же посетить их салон. Тогда можно будет оперативно устранить ошибку и отправить обратно деньги.

Можно ли вернуть деньги, если положил не на тот номер МТС

Из-за спешки или невнимательности люди могут ошибиться и неправильно набрать номер для перевода средств. Если платеж уже подтвержден, тогда деньги отправятся постороннему человеку. Данная ситуация оказывается особенно неприятной, если было выполнено перечисление крупной суммы.

Многие граждане, чтобы осуществить возврат, пишут сообщение получателю. Чужой человек не обязан отправлять обратно полученные средства, потому как перевод был осуществлен добровольно. Иногда попадаются добросовестные граждане, которые соглашаются перечислить деньги на баланс. Однако не стоит на это надеяться.

Оператор связи МТС помогает в том случае, когда сумма ошибочно была направлена на иной телефон. Поэтому обязательно нужно обратиться к сотрудникам и разъяснить свою ситуацию. Претензий к человеку не будет, однако от него потребуется предпринять ряд действий, чтобы вернуть средства.

Условия возвращения денег

Не во всех случаях можно быстро отозвать ошибочный телефонный платеж. Оператор связи выдвигает ряд условий, которые позволяют сразу осуществить возврат. Поэтому с ними следует обязательно ознакомиться, чтоб возвратить перечисленные деньги.

Условия:

  1. Перепутанный номер может отличаться не больше, чем на три цифры. Такое случается, если человек допустил опечатку. Как правило, ошибка ограничивается несколькими числами.
  2. Номер должен обслуживаться компанией МТС. Если получатель является абонентом, допустим, Билайна, тогда уже решать проблему нужно с его оператором. Потому как сотрудники МТС в этой ситуации не помогут.
  3. Транзакция была выполнена в течение двух недель. Именно поэтому не стоит откладывать обращение на потом. Ведь ограничение по сроку достаточно четко соблюдается.
  4. При нарушении порядка цифр допускается ошибка в четырех числах. Если человек ввел номер задом наперед, тогда уже нельзя будет быстро исправить проблему.

Важно! В иных случаях возвращать ошибочно перечисленные деньги на мобильный телефон МТС будет значительно сложнее. Понадобится обязательно явиться в офис и написать заявление по поводу услуги возврата.

Такую ситуацию будут рассматривать индивидуально, после чего примут решение. Стоит понимать, что сотрудники МТС могут отказать положить обратно на баланс сумму, если все условия не соблюдены.

Основные способы возврата ошибочного платежа

Есть несколько основных способов, которые позволяют решить проблему с неправильным переводом. Рекомендуется сразу посетить салон связи для того, чтобы лично разобраться в ситуации. Тогда будет значительно больше шансов успешно вернуть деньги. Стоит следовать определенной последовательности действий и понимать, как проходит процедура.

Порядок при обращении в салон связи:

  1. От человека потребуется подготовить такие документы, как паспорт и платежную бумагу. Чек или распечатка квитанции содержит всю необходимую информацию.
  2. Далее нужно объяснить сотруднику МТС, по какому вопросу клиент явился.
  3. Необходимо будет заполнить заявление по поводу возврата средств. Там нужно указать всю информацию, которая требуется.
  4. Останется отдать заявку сотруднику, а затем можно ждать ответа. Решение принимается в течение 30 дней, после чего человеку либо отказывают, либо возвращают средства.

Данный способ подходит не только для России, но и для Украины и Беларуси. Также люди могут попробовать через интернет решить свою проблему. Это допускается тогда, когда все условия соблюдены. От человека потребуется зайти на официальный сайт МТС, перейти в личный кабинет и загрузить заявление на возврат средств. В нем нужно указывать все известные данные. Далее заявку стоит отправить по обратной связи на сайте. Опять же, потребуется подождать ответа.

Некоторых людей интересует возврат денег на карту Сбербанка. Данный вариант актуален для тех клиентов, которые пополнили другой счет с банковской карты. Опять же, необходимо будет явиться в салон связи МТС. Там следует взять бланк заявления, но в этом случае дополнительно потребуется указать реквизиты счета в Сбербанке. Следует понимать, что в этом случае сроки ожидания увеличатся до 45 суток. Именно столько времени требуется для того, чтобы проверить все данные и осуществить возврат средств.

Что делать, если вам ошибочно пополнили счет

Многим людям приходилось сталкиваться с тем, что им на баланс внезапно приходили деньги. Суммы могут быть как незначительные, так и крупные. Если человек уверен, что ему никто из близких и друзей не мог пополнить счет, тогда кто-то явно ошибся при переводе средств.

Добропорядочный гражданин может сразу задаться вопросом, как ему поступить с этими деньгами. Проблема заключается в том, что не показывается информация об отправителе. Следовательно, самостоятельно никак нельзя с ним связаться. Поэтому остается всего два варианта для «счастливчика».

Можно просто подождать, пока отправитель обратится в компанию МТС и попросит их исправить ошибку. В такой ситуации средства автоматически спишутся с баланса, причем забрать могут только ту сумму, которая была переведена. Отметим, что если у человека на счету недостаточно денег, тогда отозвать ошибочно переведенные средства не удастся.

Также можно дождаться, пока придет смс от отправителя. В нем он может указать правильный номер, на который нужно отправить ошибочный платеж. Однако предварительно стоит убедиться, что деньги на баланс действительно поступили. Так как нередко подобные сообщения отправляют мошенники, которые желают нажиться на доверчивости людей.

Как вернуть деньги МТС, если положил не на тот номер — что делать

Как вернуть деньги МТС, если положил не на тот номер? Бывают случаи, когда при пополнении баланса пользователь указывает некорректные данные. Это приводит к тому, что средства не поступают на счет. Здесь первоначально следует упомянуть про все возможные способы и выделить среди них наиболее востребованные и дающие положительный результат.

Основные способы возврата ошибочного платежа МТС

Самое важное требование при желании вернуть ошибочно совершенный платеж – сохранение чека оплаты. В противном случае бессмысленно выполнять данную операцию. Всего существует три основных способа, посредством которых можно все же вернуть денежные средства по неправильно оформленному платежу:

  1. Обратиться в офис обслуживания абонентов оператора сотовой связи МТС.
  2. Воспользоваться формой обратной связи.
  3. Посредством факсимильной связи.

Кроме этого можно отметить дистанционный вариант возврата. Но здесь есть основное требование – сумма не должно быть более 500 рублей, а в самом номере неправильно указано только 3 цифры.

Для корректировки платежа следует позвонить специалистам справочного центра компании и предоставить действительные данные того, что операция совершена. Именно оператор укажет вам, что именно стоит сказать. Обычно это телефон, куда направлены средства, сумма, время и дата, все полные паспортные данные обратившегося. Это сразу же решит вопрос, что делать, если положил деньги не на тот номер МТС.

При возможности такого способа деньги поступят на счет спустя несколько дней. В противном случае придется обращаться в офис компании МТС с паспортом. Еще одно требование в таком случае – для корректировки доступны только те платежи, если на неверно указанном номере данная сумма присутствует для перевода.

Обращение в офис обслуживания абонентов МТС

Не надо бояться, если по ошибке был пополнен баланс другого абонента. Наиболее выгодным и правильным способом, как вернуть ошибочный платеж МТС, можно назвать посещение офиса компании. При себе обязательно должен имеется паспорт для подтверждения личности, а также документ, в котором отражен факт оплаты.

При обращении специалист предложит заполнить соответствующее заявление по образцу и прикрепить к нему копию чека или иного платежного документа. Стоит отметить, что никогда не стоит отдавать оригинала чека, так как в случае его утери нельзя повторно обратиться за возвратом денежных средств, которые поступили на ошибочный счет.

Принятое заявление направляется для обработки. Как только вся информация подтвердится платежной платформой, денежные средства поступят на правильный номер пользователя, который обратился за возвратом. Обычно такие манипуляции совершаются в течение трех суток.

Именно это время требуется для проверки и сверки поступивших документов. Стоит отметить, что в некоторых случаях доступен возврат денежных средств на банковскую карту, которые в последующем можно снять в любом банкомате.

При помощи факса

Данный способ будет реализован в том случае, если в пользовании имеется соответствующий аппарат, предназначенный для передачи документов – факс. Предварительно стоит на официальном сайте мобильного оператора найти и скачать соответствующее заявление. Для этого предусмотрен раздел «Бланки заявлений».

После этого в нем заполняются все отраженные поля с достоверными сведениями. Оно вместе с чеком факсуется на контактный номер телефона мобильного оператора – контактный центр. Все номера можно просмотреть на официальном ресурсе или позвонив по 0890, 8 800250 0890. Специалисты службы технической поддержки помогут решить любой возникший вопрос и подскажут последовательность действий, как вернуть ошибочный платеж МТС.

Условия корректировки и возврата ошибочно платеж МТС

Не всегда деньги за ошибочный платеж смогут вернуться на баланс корректного телефона. У компании присутствуют определенные правила и условия, по которым данная операция осуществится:

  • Максимальное отличие по количеству цифр в неправильном указанном контакте – три. Это говорит о том, что если перепутан номер сестры с номером подруги, никто не сможет помочь вам в возврате финансов.
  • После проведенной операции есть только две недели, в течение которых допустимо обращение.
  • Номер должен обслуживаться оператором сотовой связи МТС. В противном случае обращение должно производиться к другой мобильной компании или непосредственно в платежную систему, посредством которой произведена оплата.
  • Допускается нарушения порядка цифр в указанном номере, но не более четырех. Отказ будет в том случае, если номер полностью написан в обратной последовательности.

Могут присутствовать случаи, когда пополнение осуществлялось с банковской карточки пользователя. Здесь важно отразить в заявлении все реквизита БПК, куда входит не только название банка, но и КПП, БИК, ИНН, номер. И главное, чтобы она была оформлена на имя обратившегося.

Если будет все корректно и правильно, есть вероятность, что заявление будет рассмотрено с положительной стороны. Но поступление денежных средств обратно допустимо только в течение ближайших двух недель.

Что делать, если вам ошибочно пополнили счет

Данная информация позволит получить ответ на вопрос, как вернуть финансы, если платеж является некорректными. Но что делать и как вести себя в ситуации, когда на ваш абонентский номер ниоткуда поступили денежные средства:

  1. Выждать момент, пока человек, совершивший платеж сам обратиться в компанию МТС, используя вышеуказанные способы и варианты. Здесь уже работа будет исходить от специалистов, которые примут заявку и переведут в нужном направлении деньги со счета.
  2. Дождаться звонка от человека, что происходит довольно часто. Он будет просить вас вернуть ему любым способом сумму, на которую было совершено пополнение баланса.

В последнем случае нужно быть внимательным, так как часто такие действия выполняют мошенники. К тому же нельзя исключать того момента, что после вашего перечисления денежных средств человек не обратиться к провайдеру за возвратом финансов. Чтобы самого себя предостеречь, лучше всего сказать о необходимости обращения в офис МТС. Это сохранит не только ваше личное время, но и нервы, которые могут быть потрачены в результате многочисленных финансовых операций.

Что делать, если положили деньги не на тот номер мобильного:

Что делать, если положил деньги не на тот номер МТС: варианты действий

Многие владельцы мобильников переживают из-за того, что не знают, что делать, если положил деньги не на тот номер МТС. Конечно, совсем неприятно осознавать, что заработанные вами деньги были отправлены на другой счет.Но выход из этой неприятной ситуации есть.Что следует делать при пополнении не своего номера телефона:
  • Если вы перевели по ошибке средства на номер знакомого или близкого родственника, то можете попросить перевести их вам обратно.
  • Если вы перевели деньги на номер неизвестного вам человека, то можете ему позвонить и попросить вам вернуть перечисленную сумму.
  • В тех случаях, когда у вас на руках имеется чек, подтверждающий перевод денег, следует незамедлительно позвонить оператору или посетить ближайший салон связи МТС.Расскажите консультанту о своей проблеме, и он постарается вам помочь. Чтобы позвонить в службу поддержки оператора наберите на телефоне номер 0890.
  • При обращении в салон связи вас попросят показать платежную квитанцию, а также написать заявление. Обычно в таких случаях деньги возвращаются на ваш счет в течение нескольких дней.
  • Еще одним выходом из сложившейся ситуации является звонок в техническую поддержку, номер которой указан на чеке.Обычно в этих случаях оператор быстро отвечает на звонок, просит назвать вас номер терминала и адрес, где он находится, после чего сказать номер, на который вы положили деньги, и тот номер, на который необходимо было зачислить платеж.
  • Иногда вас могут дополнительно попросить прислать скан чека на e-mail.
Пополняя номер телефона, помните:
  • Проверять номер следует несколько раз, и только после этого проводить платеж.
  • После платежа следует всегда забирать с собой чек.
  • При пополнении через карту сохраняйте квитанции и письма на электронный ящик, подтверждающие совершение платежа.
  • Для платежа через терминал лучше выбирать то устройство, которое выдает чеки. В противном случае вам будет трудно доказать факт совершения платежа.

Как вернуть ошибочный платёж МТС

При пополнении счета сотового телефона, ошибиться и отправить платеж на сторонний номер, из-за спешки или невнимательности, вполне закономерно. Не ругайте себя за потерянные деньги и ознакомьтесь с несколькими способами, как вернуть ошибочный платёж МТС. Подобные ситуации не являются редкостью и их разрешение в пользу клиента, предусмотрено законом по защите прав потребителя.

Дистанционное возвращение платежа

Если, при проведении операции пополнения счета, была совершена ошибка (опечатка) набора не больше трех цифр, а сумма не превышает 500 рублей, необходимо позвонить в справочный центр МТС. Сообщите оператору о своем желании скорректировать номер, на который был совершен платеж. Для подтверждения ошибочных действий потребуется указать:

  • ошибочно набранный номер;
  • дату и время совершения платежа;
  • отправленную сумму;
  • свои паспортные данные.

В случае одобрения возможности возврата, оператор оформит заявку и деньги поступят на ваш счет через 2-3 рабочих дня.

Несмотря на свое удобство, данный способ не гарантирует возврат средств на основании предоставленных данных и потребуется посещение офиса оператора, но начинать рекомендуется именно с него.

Несмотря на рекламные обещания разрешать спорные вопросы с ошибочно отправленными платежами в пользу своих клиентов, на практике, компания МТС руководствуется определенными критериями, на основании которых и производится возврат:

  • срок обращения ограничен в 14 дней с момента оплаты;
  • ошибка ввода цифр номера не превышает 3 раз;
  • последовательность нарушена не больше 4 цифр;
  • номер ошибочного перевода подключен к МТС.

В офисе, дополнительно, от вас потребуют чек, подтверждающий оплату и заявление установленного образца.

Подача заявления

Форма обратной связи предусматривает возможность подачи заявления о возврате ошибочно отправленных средств, но лучше это сделать в салоне МТС. Менеджер поможет правильно составить текст, при этом не забудьте приложить к нему копию чека об оплате и паспорта. Заявление рассматривается в течение 2 рабочих дней, после чего деньги перечисляются на ваш счет.

Возврат средств на банковскую карту несколько сложнее. Заявление должен подавать владелец карты и указать:

  • наименование, ИНН, БИК и КПП банка;
  • лицевой счет карты;
  • расчетный и кор. счет банка;
  • и самое неприятное – срок возврата в этом случае составляет 45 рабочих дней.

Как вы поняли из статьи, следует проявлять внимательность и не торопиться при пополнении счета телефона, чтобы избежать подобных проблем.


Смотрите также