8 (831) 415-70-70
Корпоративные Системы Связи
 
Группа Вконтакте  Группа на Одноклвссниках 

Как вернуть деньги за подписку мегафон


Проверка, отключение и возврат денег за платные подписки на Мегафоне

  • Обновлено: 06 декабря 2018

Эта статья будет полезна для тех, кто хочет вернуть деньги за платные подписки или просто проверить их наличие на своем телефоне.

Сейчас все операторы мобильной связи грешат списанием денег за платные подписки. И одно дело, если вы намеренно подписались на рассылку, допустим, «Рецептов» или «Спортивных новостей». Но гораздо неприятнее в конце месяца узнать о том, что сотовый оператор ежедневно списывал с вас по 30-50 рублей за подписку, которой вы даже не пользовались.

Часто такая подписка подключается при переходе по ссылкам, в большинстве случаев без каких-либо специальных уведомлений. Особенно обидно, когда эта ситуация приключается с нашими родителями, бабушками и дедушками. Мало кто знает, что списанные деньги за платные подписки можно вернуть. И не только за текущий месяц, но за весь период. 

Но обо всем по порядку.

Как проверить платные подписки на Мегафоне

Проверить наличие платных подписок Мегафон можно:

  • в мобильном приложении в разделе «Услуги и опции». Они отражены в строчке «С абонентской платой».
  • с помощью команды *105# кнопка вызова, далее выбрать цифру 1 «Мой кабинет», далее выбрать цифру 3 «Услуги», далее - цифру 2 «Без абон. платы».
  • обратиться в офис Мегафон.

Как отключить платные подписки

Отключить платные подписки на Мегафоне можно только на 3 месяца. Для этого нужно установить запрет на платные подписки, отправив на номер 5151 смс с текстом УСТЗАПРЕТ и второе смс на тот же номер с текстом УСТЗАПРЕТСП.

Отписаться от платных подписок можно также, обратившись в офис оператора.

А теперь самое интересное. Вернуть деньги за платные подписки Мегафона можно, и не только за текущий месяц, но и за весь прошедший период.

Представители оператора могут Вас убеждать, что деньги за прошлые периоды они не возвращают, что вообще это ваша вина и они не несут ответственности за подписки на сторонние интернет-ресурсы. В ответ на это требуйте официального ответа на свою претензию и будьте настойчивы в требовании вернуть свои деньги. Ведь именно Мегафон предоставляет сторонним ресурсам Ваш номер телефона, чтобы списывать с него деньги. Без Вашего согласия.

Чтобы вернуть деньги за платные подписки, нужно написать претензию в офисе мобильного оператора или через личный кабинет в мобильном приложении в разделе «Поддержка».

Текст примерно такой: «Ваша компания заключила партнерские соглашения с владельцами интернет-ресурсов, которые списывают деньги за платные подписки. Именно ваша компания дает разрешение на списание денег с моего мобильного. Но такого разрешения вашей компании я не предоставлял (а). Вы нарушаете мое право на защиту персональных данных, разглашая мой номер мобильного для списания денежных средств. Никакой информации об условиях и размерах списания денежных средств с моего счета перед их непосредственным списанием я не получал (а). Требую возврата денежных средств за весь текущий год (!) либо официального ответа с отказом за подписью руководителя.»  Обычно этого достаточно – настаивайте на официальном оформлении претензии. И ждите возврата.

Это рабочая схема, проверенная на многих пользователях. Деньги возвращают. Это точно работает с Мегафоном, с остальными операторами (Билайн, Теле 2, МТС) также не должно возникнуть сложностей.

Рассказывайте в комментариях о своем опыте борьбы с платными подписками и будьте осторожны с переходами по подозрительным ссылкам!

byvali.ru

Заявление на возврат денег Мегафон за платные подписки

Заявление возврат денег за платные услуги мобильные подписки Как вернуть деньги с мегафона Раньше можно было была на Мегафон набрать комбинацию *393# Выбрать пункт 4. Управление и далее пункт 1. Контент счет Но в последний раз выскочило сообщение что данная услуга доступна для подключения:только в салонах связи по паспорту

  • Аккуратнее относится к непроверенным Android приложениям (Которые могут отправлять платные SMS, что не относится к мобильным подпискам)
  • Не указывать номер телефона при регистрации на неизвестных сайтах
  • При пополнении счета на подозрительных терминалах внимательно читать каждый пункт условий пополнения.

Текст документа если не доступен ЯДиск В Столичный филиал ПАО «Мега Фон От абонента Телефон: Являюсь абонентом компании Мега Фон номер телефона. С моего лицевого счета регулярно списывались средства за услуги, которые я не подключал и которыми, не пользовался.

Мегафон подключил платную подписку незаконно? как вернуть деньги?

Я не обращался в ОАО с просьбой о предоставлении данной услуги и не давал своего согласия на ее подключение. В связи с этим я считаю, что данная услуга мне навязана и имеет место нарушение пункта 3 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Учитывая изложенное, на основании Закона «О защите прав потребителей требую произвести возврат суммы в размере рублей , списанную с лицевого счета № за данную услугу в период с путем корректировки баланса лицевого счета №. 26 мая 2012 года ФИО и подпись абонента Статья 16 Закона «О защите прав потребителей » Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя пункт 3 Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.

Как вернуть деньги за незаконно подключенную мобильную подписку

Лично я с такой ситуацией никогда не сталкивался, чтоб оператор сотовой связи без вашего ведома подключил платную услугу. Скорей всего вы ее сами подключили и просто не заметили этого. Вернуть денги врятли получится, так-как надо будет доказать что вы данную услугу не подключали (а доказать будет очень сложно, может вы давали комуто телефон позвонить и он случайно подключил услугу, или например если у вас есть ребенка то может он играл с телефоном и подключил ) вобщем версий может быть масса, если все же вам удасться доказать и вернуть деньги то все равно ваше потраченное время и нервы того не стоят (если конечно это не кругленькая сумма ) В вашем кабинете личном на сайте Мегафон, есть раздел услуги, нужно глянуть там, что именно у вас подключено и просто отключить. Для этого следует зарегистрироваться на официальном сайте Мегафона, это очень просто.

Как вернуть деньги за смс-подписку?

  • Техподдержка одноклассников
  • Куда и как можно пожаловаться абоненту на компанию мегафон
  • Возврат денег со счета мегафон
  • Возврат денег за подписку
  • Как вернуть деньги за телефон?
  • Закон раа

Обсуждение интернет-публикаций. Важно Если вы платили наличными, возврат денег будет произведен в форме наличных, а при расчете банковской карточкой или переводом деньги вернут на банковский счет. Оплата наличными деньгами Нужно составить заявление, как было указано выше, укажите свои паспортные данные. При передаче оригинала заявления у вас могут потребовать паспорт.

Образец претензии о подключении платных услуг связи

Stas_zzzГде читать? Можно ли вернуть деньги за продукцию Woolhouse? Как вернуть деньги за справки в МФЦ, если не успел подать документы …? Как вернуть деньги, перечисленные по старым реквизитам? Как вернуть деньги за пылесос Кирби? Как вернуть деньги, если он были перечислены на другой расчетный счет? Можно ли и как вернуть деньги из банка банкрота (разорившегося банка)? Реклама, обещающая вернуть деньги, при плохом результате. Содержание:

  • Мегафон возврат денег
  • Мегафон подключил платную подписку незаконно? как вернуть деньги?
  • Заявление на возврат денег за подписку мегафон
  • Бланки заявлений
  • Stas_zzz
  • Как вернуть деньги с мегафона
  • Закон раа
  • Заявление на возврат денег за подписку мегафон

Мегафон возврат денег Звонки по данным номерам не тарифицируются.

Заявление на возврат денег за подписку мегафон

Мегафон подключил платную подписку незаконно? как вернуть деньги? Важно Вернуть денежные средства за списанные услуги и мобильные подписки которые вы не подключали. Как могли подключить услугу (мобильные подписки):

  • Пополнение в QIWI подобных терминалах
  • На подозрительном сайте оставили номер телефона
  • Через Android приложение
  • Подключение без вашего ведома
  • Ребенок случайно нажал на подписку

Все пункты кроме последнего, предполагают скрытое подключение услуги, где указывается мелким шрифтом в почти не заметном месте, что вы будете подключены к подпискам (услуге). В некоторых случаях вообще ничего не указывается, никаких уведомлений вы не получаете. Образец заявления на возврат денежных средств

  • Образец претензии о подключении платных услуг связи
  • Образец претензии о подключении платных услуг связи
    • Статья 16 Закона «О защите прав потребителей»
  • Полезные ссылки по теме «Образец претензии о подключении платных услуг связи»
  • Образец заявления на возврат денег за товар
  • Заявление на возврат денег
  • Возврат денег физическим лицам
    • Оплата наличными деньгами

Заявление на возврат товара от покупателя Заявление об обмене товара, скачать бланк Заявление об обмене товара, скачать образец Заявление на возврат товара, скачать бланк Заявление на возврат товара от покупателя, скачать образец Форма такого заявления — произвольная, но в нем обязательно должны быть указаны ФИО покупателя, наименование и марка товара.

Заявление возврат денег за платные услуги мобильные подписки

Подробнее о том, как правильно оформить возврат от покупателя. Заявление на возврат денег за платные подписки образец 6 марта купил сматрфон в Мегафоне по акции с безлимитным интернетом.

Куда можно подать претензию в Мегафон

Куда можно подать претензию в Мегафон Многие хотели бы увидеть грамотно составленную претензию в Мегафон — образец соответствующего бланка находится на официальном сайте компании. На рынке сотовой связи Мегафон является одним из крупных игроков. У него большое количество клиентов, но вместе с этим и большое число недовольных. Ведь ни для кого не секрет, что довольно часто происходят сбои в связи, интернет теряет изначально заявленную скорость или совсем отключается, происходят рассылки спамов, доходит до того, что со счета просто списывают деньги без объяснения причин. Поэтому клиенты часто пишут жалобы на Мегафон.

К кому можно направлять претензию на работу Мегафона

Компания Мегафон имеет большое количество клиентов, которые являются потребителями ее услуг. Чем больше у компании потребителей, тем хуже качество предоставляемых услуг, прописанных в договоре. Поэтому у людей все чаще появляется повод пожаловаться на Мегафон.

Чтобы претензия на Мегафон сработала, требуется знать, в какие инстанции ее требуется отправлять.

Куда пожаловаться стало понятно, теперь рассмотрим алгоритм действий.

Составление претензии

Самым популярным способом связаться с Мегафоном – на его официальной странице в интернете. На ней имеется специальная опция.

Во-первых, требуется войти на сайт сотовой компании и отметить свой регион.

Во-вторых, внизу в открывшемся окне найти строку «Обратиться в Мегафон». Дальше щелкнуть по строке «Напишите письмо».

В открывшейся страничке требуется:

  • обозначить тематику письма;
  • составить претензию, которая пишется в свободной форме, в деловом стиле, не допускаются угрозы и оскорбления;
  • прикрепить файл с имеющимися документами;
  • прописать номер телефона;
  • вписать ФИО обладателя номера;
  • электронная почта составителя претензии;
  • его телефон;
  • прописать свои ФИО;
  • подтвердить указанные сведения;
  • списать код с появившейся картинки;
  • отправить письмо.

Как написать претензию в письменной форме?

Жалоба пишется в произвольной форме, никаких строгих шаблонов нет:

  1. В верхнем правом углу листа прописывается шапка заявления, которая содержит название отделения мегафона, в которое будет направлено, ФИО составителя, его адрес и телефон.
  2. Затем посередине листа прописывается «Претензия».
  3. Дальше в деловом, строгом стиле описывается проблема, с которой столкнулся потребитель.
  4. Внизу документа подпись и дата.

Основания жалобы

Претензия в Мегафон составляется на основании:

  • плохого качества связи или полного ее отсутствия;
  • у клиента неправомерно произошло списание денег со счета;
  • смс-рассылки или на спам;
  • других случаев, при которых были нарушены права потребителя.

Самые часто встречаемые на Мегафон жалобы – это рассылка спамом и незаконное списание со счета денежных средств абонента.

Согласно принятым в последнее время законам, борьба с смс–рассылками стала эффективней. Сейчас компания имеет право на блокирование подозрительных спамов. Для этого абоненту достаточно отправить на короткий номер сообщение, чтобы этот номер внесли в соответствующую базу. После этого смс-рассылки прекращаются.

При продолжении смс-рассылок необходимо сотовую компанию уведомить в этом. Для этого требуется позвонить по номеру 0500 (звонок для абонентов бесплатный) или обратиться через официальный сайт Мегафона.

Большое количество абонентов сотовой связи недовольно списанием денег со счета без уведомления. Это происходит после подключения платных услуг, которые абонент не заказывал. Процесс состоит в том, что приходит сообщение от Мегафона или другой организации, человек открывает его и проходит по предложенным ссылкам, как результат автоматически подключается платная подписка. На такие сомнительные услуги требуется составлять претензию и отправлять ее в сотовую компанию. Необходимо доказать, что человек не заказывал платные услуги. Если компания не отреагировала на вашу претензию и не вернула деньги, то напишите заявление в суд.

Алгоритм действий

Дальнейший алгоритм действий абонента зависит от рода возникшей проблемы. Это может быть возврат денежных средств, плохое качество связи или некачественное соединение с интернетом.

Техподдержка

При возникновении проблем со связью или интернетом прежде, чем составлять претензию, необходимо обратиться по бесплатному телефону в техподдержку. В основном хватает одного звонка, чтобы причина недовольства абонента была устранена. Номер телефона находится на сайте компании, а также его озвучат в ближайшем офисе Мегафона.

Офис компании

Если после звонка в техподдержку проблема не была исправлена, то пришло время написать жалобу и отнести ее в ближайший офис Мегафона. Жалобу составляют в двух экземплярах, один остается в офисе, а на втором должностное лицо компании делает запись о приеме заявления, и оно остается у абонента. На рассмотрение и ответ по закону дается 60 дней.

Роскомнадзор

Роскомнадзор курирует работу сотовой связи, поэтому жалобу можно отправить в эту организацию. Если нет возможности доставить ее лично, разрешается отправить через почту заказным письмом.

Роспотребнадзор

Пользование абонентом сотовой связью по закону относят к потребительским услугам. Поэтому претензия на некачественные услуги может быть адресована в Роспотребнадзор. Все требования и нюансы оформления претензии нужно узнать на сайте этой надзорной организации. При этом требуется сделать упор на нарушение закона «О защите прав потребителей».

Если на номер телефона абонента продолжает приходить спам, то он может написать претензию в Федеральную Антимонопольную Службу. Претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением или на электронную почту организации.

При возникновении серьезных претензий к сотовой организации, если она не хочет или не может решить проблему, абонент имеет право обратиться с исковым заявлением в суд. Здесь необходимо учесть, что суд не будет рассматривать заявление, если не было досудебного урегулирования конфликта.

К претензии, составленной на оператора сотовой связи, абонент должен прикрепить:

  • копию жалобы, поданной в компанию с отметкой о принятии;
  • копию договора между абонентом и Мегафоном на оказание услуг;
  • если речь идет о спаме, то фото с экрана телефона, на которых зафиксирована рассылка спама.

Мегафон – это крупная компания на рынке сотовой связи, но это не дает ей право на некачественное обслуживание клиентов. Поэтому при возникновении каких-либо проблем надо не бояться, а смело писать претензию и отстаивать свои законные права.

Заявление на возврат денег Мегафон за платные подписки

emarkethelp.ru

Мобильные подписки. Мегафон не хочет возвращать деньги.

Приехали к теще в отпуск, оказалось, что у нее списали 1155р за мобильную подписку, которую она не оформляла, в офисе ее мягко послали, типа вы сами виноваты и т.д. Решили пообщаться с тех. поддержкой Мегафона  и вот что из этого вышло.

pikabu.ru

Заявление на возврат денег за подписку мегафон

Где читать? Можно ли вернуть деньги за продукцию Woolhouse? Как вернуть деньги за справки в МФЦ, если не успел подать документы …? Как вернуть деньги, перечисленные по старым реквизитам? Как вернуть деньги за пылесос Кирби? Как вернуть деньги, если он были перечислены на другой расчетный счет? Можно ли и как вернуть деньги из банка банкрота (разорившегося банка)? Реклама, обещающая вернуть деньги, при плохом результате.

Мегафон возврат денег

Звонки по данным номерам не тарифицируются. Чтобы вернуть платёж, Вам нужно будет:

  1. Указать «верный» и «ошибочный» номера;
  2. Точную дату и время, согласно чеку;
  3. Сумму платежа. Если платёж был совершён с комиссией, Вам необходимо будет указать сумму платежа за вычетом комиссии, то есть, только сумму поступивших средств.

Заявка на возврат денег при отправлении на ошибочный номер рассматривается в течение трёх рабочих дней. Результат рассмотрения заявки будет Вам отправлен через SMS. Если у Вам нет возможности позвонить и оставить заявку на возврат денег по телефону, Вы можете обратиться в салон связи «Мегафон», проконсультироваться со специалистами и написать заявление. Обращаем Ваше внимание, что после рассмотрения заявления и его удовлетворения деньги будут возвращены Вам только при наличии требуемой суммы у абонента, которому ошибочно были отправлены.

Мегафон подключил платную подписку незаконно? как вернуть деньги?

Важно Вернуть денежные средства за списанные услуги и мобильные подписки которые вы не подключали. Как могли подключить услугу (мобильные подписки):

  • Пополнение в QIWI подобных терминалах
  • На подозрительном сайте оставили номер телефона
  • Через Android приложение
  • Подключение без вашего ведома
  • Ребенок случайно нажал на подписку

Все пункты кроме последнего, предполагают скрытое подключение услуги, где указывается мелким шрифтом в почти не заметном месте, что вы будете подключены к подпискам (услуге).

В некоторых случаях вообще ничего не указывается, никаких уведомлений вы не получаете.

В период с по были сняты средства с моего счёта в размере 320 рублей (Триста двадцать рублей 00 копеек).Официально заявляю, что никаких платных услуг не подключал, и согласия на пользования услугами не давал. Уведомлений о том, что я подключен к платной услуге не получал.

Фамилия И.О.

Бланки заявлений

Если человек говорит, что хотел отправить деньги на такой-то номер, и сейчас звонит с него, то скорее всего он не лжёт, ему можно доверять и отправить деньги в ответ, но уже на его номер. Но в данном случае велика вероятность связаться с мошенниками, которые решили наживиться на Вас.

Если на Ваш счёт не поступали никакие деньги или человек звонит не с того номера, якобы на который он хотел положить средства, не доверяйте ему. Тщательно проверьте всю информацию и только при совпадении данных отправляйте деньги обратно. Бдительность терять нельзя ни в коем случае.

Stas_zzz

Содержание:

  • Обсуждение интернет-публикаций.
  • Мошенничество с банковскими картами. что делать если украли деньги с карты?
  • Техподдержка одноклассников
  • Куда и как можно пожаловаться абоненту на компанию мегафон
  • Возврат денег со счёта мегафон
  • Возврат денег за подписку
  • Как вернуть деньги за телефон?
  • Закон раа

Обсуждение интернет-публикаций. Важно Если вы платили наличными, возврат денег будет произведен в форме наличных, а при расчете банковской карточкой или переводом деньги вернут на банковский счет.

Оплата наличными деньгами Нужно составить заявление, как было указано выше, укажите свои паспортные данные. При передаче оригинала заявления у вас могут потребовать паспорт.

Как вернуть деньги с мегафона

Раньше можно было была на Мегафон набрать комбинацию *393# Выбрать пункт 4.Управление и далее пункт 1.Контент счет Но в последний раз выскочило сообщение что данная услуга доступна для подключения:только в салонах связи по паспорту

  • Аккуратнее относится к непроверенным Android приложениям (Которые могут отправлять платные SMS, что не относится к мобильным подпискам)
  • Не указывать номер телефона при регистрации на неизвестных сайтах
  • При пополнении счета на подозрительных терминалах внимательно читать каждый пункт условий пополнения.

Текст документа если не доступен ЯДиск В Столичный филиал ПАО «МегаФон» От абонента Телефон: Являюсь абонентом компании МегаФон номер телефона .С моего лицевого счёта регулярно списывались средства за услуги, которые я не подключал и которыми, не пользовался.

Закон раа

Если вы сумеете доказать,что сами услугу не подключали,то вам вернут деньги.Но скорее всего вы сами ее и подключили. Потому что часто на сайтах есть всевозможные баннеры и завлекалки, на который можно кликнуть,а в итоге это окажется подпиской.

Врятли деньги вернут , у меня не давно так же сняли деньги хорошо хоть во время заметил , меня забросило на какойто сайт , без запроса просто перходил что то скачать и кинуло на другой сайт , буквально пол минуты , интернет медленный не сразу страницу загрузило , после пришла смс что у меня активировалась какая то подписка на какой то сайт , сняли 20 рублей , и написано что снимать будут каждые сутки , позвонил аператорам , они сказали что ответственности не несут и деньги не вернут , могут только удалить подписку и отключить часть подписок , сказали что вероятность подцепить в инете такую гадость всё же остаётся.

Внимание

Там специалисты пошли навстречу, подписки отключены, даже деньги на оба номера вернули. Никогда не слышала о подобных претензиях к Мегафону.

Насколько я знаю, МТС любит самостоятельно подключать абонентам различные услуги, а Мегафон подключает их только для ознакомления. А дальше мол, если хочешь пользоваться — оформляй и плати.

Ну а в целом, если вдруг такое произошло — обратитесь в офис Мегафона. Знаете ответ? 0 нужна помощь? Смотрите также: Возможно ли вернуть деньги за подключенные без ведома платные подписки? Робби Уильямс отменил концерты в России? Причина? Как вернуть деньги? Ростуризм рассказал, как вернуть деньги за путевки в Турцию.

Мегафон подключил платную подписку незаконно. Как вернуть деньги? Как правильно подать жалобу на действия Мегафона? Куда подать жалобу на действия Мегафона? Мегафон вернёт деньги? тэги: вернуть деньги, жалоба, мегафон, мошенничество, незаконно, платная подписка категория: юридическая консультация В подобных случаях есть только один вариант возврата денег. Не нужно ничего доказывать на портале Мегафона. Необходимо добраться в один из его офисов(благо их в каждом городе предостаточно). Там вам нужно будет написать жалобу на действия этого сотового оператора. Причём составить жалобу как можно подробнее(насколько это вообще возможно). Ставим дату и подпись. Передаём жалобу консультанту, он делает отметку о приёме, просите, чтоб он сделал вам копию вашей жалобы.

МТС введен Мегафон, то подавать заявление следует по правилам, установленным.При этом на ФИРМЕННОМ БЛАНКЕ «Билайн» впечатана строчка «В. Куда и как можно пожаловаться абоненту на компанию мегафон Оформление претензии Итак, запомните ваши действия:

  1. Написание претензии.
  2. Передача претензии ответчику.
  3. Ожидание ответа ответчика.
  4. В случае отказа ответчика обращаемся в комитет по защите прав потребителей.
  5. В случае отказа и в этот раз – обращаемся в суд.

Теперь рассмотрим некоторые аспекты и нюансы при оформлении и подаче претензий.

Претензию необходимо оформлять, руководствуясь договором, подписанным вами и исполнителем. В претензии обязательно указывайте, кому и от кого она направлена, также укажите свой телефон или иной способ связи с вами.Далее укажите причину вашего обращения. Все свои претензии лучше всего подтвердить копиями документов. Вы уже не сможете. Затем при наличии чека проверьте, подходит ли Ваш платёж следующим требованиям:

  1. Платёж был совершён в течение двух прошедших недель: если Вы положили деньги 15 дней назад, то вернуть их уже не получится;
  2. Ошибка при платеже составляет не больше двух цифр: если Вы ошиблись уже в трёх цифрах, вернуть деньги не получится;
  3. Владелец номера, куда пришли деньги, является абонентом «Мегафона» и физическим лицом: при отправлении денег абоненту другого оператора сотовой связи или юридическому лицу, Вам необходимо будет обратиться в салон связи данного оператора, но не факт, что Вашу заявку на возврат платежа удовлетворят.

Если, согласно чеку, Ваш платёж подходит по всем требованиям, Вы можете вернуть свои деньги.Как это сделать? Позвонить по номеру 0500977 со своего номера или +7-923-250-00-43 — с другого номера.

А ещё у нас есть

yurist-online24.ru

Subscriptions3 что это в Мегафоне — как вернуть деньги и отключить подписку

Положили деньги на счет и спокойны, что все оплачено и хватит надолго, но тут приходит смс о балансе, который по непонятным причинам приближается к нулю. Сообщение явно намекает, что пора снова нести деньги в терминал оператора, и вашему возмущению нет предела! При детальном разбирательстве в салоне Мегафона выясняется, что подключена подписка Subscriptions 3. У Вас возникает резонный вопрос что это и откуда взялось? Навряд ли сотрудники компании честно расскажут, в чем тут дело. Зато в обзоре узнаете не только причины списаний, но и как вернуть свои средства.

Что за подписка?

Сейчас предлагается огромное количество и разнообразие подписок от Мегафона, а также от партнерских сторонних сервисов и ресурсов. Практически все они работают по стандартной схеме. После активации абонент получает сообщение с определенным информационным или развлекательным содержанием. Это могут быть актуальные новости, анекдоты, медиафайлы и другой контент. Сервис Subscriptions 3 предоставляет следующие возможности:

  1. После активации получаете свободный доступ к каталогу игр и развлечений для мобильного устройства на сайте «tv.rankingames.com».
  2. Неограниченная возможность скачивания мультимедиа файлов и цифрового контента с ресурса «mobberry.org».

За активное использование подписок взимается абонентская плата. Ее размер равен 20 рублей в сутки. Денежные средства списываются с баланса в автоматическом режиме. Платеж производится моментально после подключения и до деактивации услуги. Оформляется подписка на сайте, для запуска пользователь должен дать свое согласие в интернете.

Способы отключить

В некоторых ситуациях подобные приложения могут активироваться на номере абонента без его согласия. Это случается при серфинге по сетевому пространству, открытии подозрительных ссылок. Контент работает, как вирус и может подключиться незаметно. В случае запуска получите соответствующее СМС уведомление, что на сим-карте успешно установлена услуга. Если не придать этому значения, то с личного счета каждый день будут списываться денежные средства. Некоторые подписки поставляются автоматически в стартовом комплекте к ТП или услуге, поэтому внимательно изучайте условия предоставления прежде, чем активировать предложение.

Для начала следует проверить и уточнить наличие дополнительных платных услуг:

  1. Используйте персональный кабинет. В меню подключенных услуг отображаются все активные предложения на номере.
  2. Используйте сервис-гид. Наберите *105# и действуйте согласно рекомендациям на экране мобильного устройства.
  3. Введите код USSD *505#. После этого на дисплее телефона отобразится перечень установленных платных опций и подписок.
  4. Запросите справку у специалистов в салоне продаж провайдера или по номеру технической поддержки. Для этого предоставьте свои личные данные для подтверждения личности.
  5. Отправьте СМС сообщение «ИНФО» на контакт «5151». Ждите ответного уведомления от оператора.

Чтобы избежать значительных расходов за бесполезный контент и защитить лицевой счет, достаточно отключить в Мегафоне опцию.

Через меню сервис гид

Сервис гид удобная и уникальная система контроля и управления основными характеристиками системы и сим-карты. Чтобы им воспользоваться с мобильного устройства введите команду *105#. На экране устройства появится меню контроля. Чтобы выбрать определенный пункт нажмите соответствующую цифру. Например, чтобы зайти в раздел управления подписками введите «2». После этого следуйте инструкциям на дисплее.

С помощью USSD команд

Если узнали, что с баланса каждый день пропадают денежные средства, а виновником является установленная подписка, то отключите ее при помощи сервиса коротких команд USSD. Введите комбинацию *505#. Откроется меню, в котором отображаются все подключенные платные услуги и дополнительный контент на номере в текущее время. После этого выберите нужную опцию и кликните на кнопку деактивации.

С помощью СМС

Каждой подписке соответствует числовая комбинация, идентификатор, с помощью которого производится ее активация и отключение. Для моментального избавления от платного контента напишите СМС сообщение с текстом «СТОП 3986» или «СТОП 3830» на контактный номер «5151». Где 3986 – код «tv.rankingames.com», а 3830 — «mobberry.org».

В личном кабинете

Каждый пользователь компании Мегафон имеет свободный доступ к сервису персонального кабинета. Он создан для упрощенного контроля и управления всеми услугами на сим-карте. Если нет аккаунта, зарегистрируйтесь. После этого окажетесь в основном меню портала. Найдите в разделе активных опций, выберите бесполезную и деактивируйте ее.

Если не получается самостоятельно избавиться от нежелательного платного контента, обратиться к профессионалам в отделение обслуживания провайдера. Возьмите с собой паспорт, чтобы подтвердить личность. Либо позвоните в техническую службу поддержки 0500. Звонок не подлежит тарификации в пределах домашнего региона.

Как вернуть деньги

Если отключили услугу, но она успела съесть с баланса определенную сумму, попробовать вернуть ее. Для этого необходимо:

  1. Откройте официальный сайт провайдера в интернете и перейдите в раздел поддержки. Заполните форму обратной связи. Укажите свои персональные данные – фамилию, имя, номер мобильного телефона, адрес электронной почты. Подробно опишите сложившуюся ситуацию. Если есть возможность, прикрепите мультимедиа файлы, детализацию счета. Через некоторое время специалисты ответят на запрос. Вернут денежные средства, либо сделают отказ по обоснованной причине.
  2. Обратитесь в салон обслуживания провайдера. Напишите заявление на возврат денег и ждите ответа от оператора.

Вместо заключения – как защититься

Возникает актуальный вопрос, а как защитить свой лицевой счет от непреднамеренных расходов без согласия абонента? Для этого установите услугу запрета платных контентных номеров на полгода. Она автоматически ограничивает доступ к платным, развлекательным СМС сообщениям и голосовым порталам. Работает опция бесплатно. Для активации используйте код USSD *526#. Действие функции не накладывается на SMS и USSD с контактов провайдера. Если на момент подключения опции уже установлены подписки, то они не деактивируются.

Обезопасить себя может непосредственно сам абонент. Не стоит заходить на подозрительные сайты в интернете, указывать свой мобильный номер на различных опросах и анкетах.

 Загрузка ...

Проверьте по номеру откуда звонили

tarifam.ru

Как вернуть деньги за услугу, на которую вас сотовый оператор подписал обманом?

Информация для тех, кто не любит читать: специально для вас у нас есть видеосюжет по теме: «Мобильное разорение».

А я традиционно начну не с ответа, а с вопроса :)

Итак, как же стать «счастливым» обладателем платной услуги от мобильного оператора? Иногда достаточно случайно перейти по ссылке в интернете или позвонить по незнакомому номеру. Стоить отметить, что в таком случае, чаще всего, речь идёт не о подключении услуг самих операторов, а — их партнёров. То есть фактически саму услугу предоставляет сторонняя компания. Оператор же выступает так называемой «трубой» для трафика. А вот подписки по принципу «рычага» — это как раз операторская тема. В деталях: вам приходит SMS о запуске новой услуги и предложении льготного, бесплатного, периода её использования. Вы этим предложением пользуетесь (или нет) и забываете, но по истечении неоплачиваемого периода с вас (барабанная дробь!) начинают списывать деньги. Разумеется, оператор предупредит вас о том, что льготный период пользования закончен и отправит SMS с командой для отключения, но SMS может не дойти, вы не обратите внимания или забудете отключить...

А вот и самое интересное — что делать, когда с вас уже списывают плату за услугу, которая вам и не нужна?

1. Зайдите на сайт оператора, найди страницу с описанием услуги, обычно там указывают

2. Позвоните в колл-центр или напишите претензию через сайт оператора.

3. Отправьте заказное (бумажное, да-да, через «Почту России») письмо в штаб-квартиру оператора.

4. Обратитесь в ближайший офис обслуживания и напишите претензию там.

Или, что проще всего, оставьте отзыв в «Народном рейтинге» сотовых операторов на портале Banki.ru.

Что нужно указать в жалобе-обращении?

— когда начали списываться деньги за подключенную услугу (эту информацию можно найти, изучив детализацию расходов через «Личном кабинете» на сайте или в мобильном приложении);

— с какого номера и с каким содержанием приходят (приходили) SMS;

— (обязательно!) сообщить, что услугу вы не подключали (в дальнейшем у вас будут несколько раз уточнять: «Вы точно не подключали услугу самостоятельно?» — отвечайте отрицательно).

По нашему (и своему) опыту, оператор обязательно проведёт проверку и (в большинстве) случаев вернёт деньги.

thequestion.ru


Смотрите также