8 (831) 415-70-70
Корпоративные Системы Связи
 
Группа Вконтакте  Группа на Одноклвссниках 

Мегафон как позвонить в корпоративный отдел


Как решить проблемы, возникшие с корпоративным номером на Мегафоне

Периодически у каждого абонента, физического или юридического лица возникают проблемы со связью: кто не может подключить услуги, кто-то не знает что выбрать, у некоторых возникли претензии к работе оператора. Ниже мы расскажем куда лучше обращаться и с каким вопросом.

Содержание

  • Звоним в службу поддержки
  • Пишем письмо
  • Занимаемся самообслуживанием

Звоним в службу поддержки

При возникновении вопросов первый порыв – звонить оператору. Это вполне логичное и закономерное желание. На данный момент система обслуживания клиентов изменена и если раньше за каждым корпоративным клиентом был закреплён персональный менеджер, которому можно было позвонить в любое разумное время, то сейчас этого нет. Выделенного обслуживания удостоились не все. Тем, кто не дотянул до статуса «Крупный бизнес» придётся довольствоваться звонком в службу поддержки. Номер для этого выделен отдельный.

  • С любого номера Мегафон 0555;
  • 8-800-550-05-55 с любого другого телефона.

Время ожидания на линии редко превышает одну минуту. Прежде, чем услышать специалиста, придётся выслушать автоответчик и нажать любую из предложенных клавиш. Чтобы вы не выбрали, ваш звонок будет переведён на живого человека. Предварительно лучше установить кодовое слово. Это поможет вам получать больше информации по договору и избавит от идентификации личности во время звонка.

У Мегафона нет специальных номеров для решения вопросов мобильной и фиксированной связи. По указанным выше телефонам решаются абсолютно все вопросы. В том числе и технического плана. Что касается качества обслуживания, то лучше быть внимательнее. Случается, что на горячей линии дают неверную информацию или специалисты сами в ходе разговора начинают путаться в информации. Если вы планируете подключить какую-то услугу, то лучше оставляйте заявку на сайте. В этом случае с вами свяжется сотрудник корпоративного отдела и проконсультирует более квалифицированно.

Если же вы позвонили по привычным номерам для физических лиц 0500, то вам в обслуживании тоже не откажут.

Пишем письмо

Этот способ больше подойдёт для жалоб, когда ни в салонах связи, ни по  телефону помочь вам не смогли.  Способов тоже несколько:

  • Воспользуйтесь электронной почтой [email protected] Этот адрес актуален для Москвы. Для других регионов можно уточнить почту на сайте оператора. Сюда можно отправлять не только жалобы, вопросы и предложения, но и заявления на подключение и отключение услуг;
  • На сайте есть форма обратной связи https://moscow.megafon.ru/corporate/help/contact_us/letter/. Через неё тоже можно написать послание в корпоративный отдел;
  • На сайте есть ещё форма обращения к директору https://moscow.megafon.ru/corporate/help/contact_us/director/. Вероятно, ваше письмо будет передано кому-то из подчинённых, но есть шанс, что проблема решится быстрее при участии руководства. В любом случае это крайняя мера, когда ваша проблема не решается.

Занимаемся самообслуживанием

Чаще всего абоненты сталкиваются с вполне рядовыми вопросами, которые можно решить самостоятельно. Для этого оператором разработан ряд услуг.

  1. Для начала можно заглянуть на сайт https://moscow.megafon.ru/corporate/help/faq/. Здесь есть ответы на все популярные вопросы и даны ссылки на разделы сайта, где можно изучить тарифные планы и услуги. Здесь же вы найдёте и бланки заявлений на любой случай.
  2. Воспользуйтесь личным кабинетом. Об этом сервисе самообслуживания уже много сказано. Здесь можно управлять тарифными планами на номерах, услугами, распечатывать финансовую отчётность, блокировать сим-карты. Для корпоративных клиентов два варианта входа в личный кабинет: по номеру договора и по номеру телефона. Первым способом могут воспользоваться только руководитель и контактное лицо. Логин и пароль выдаются по заявлению. Здесь будет видна информация по всем номерам договора и соответственно будет доступ к управлению каждым. Второй вариант подойдёт рядовым пользователям. Вход выполняется по номеру телефона и одноразовому паролю. Функциональность этого сервиса самообслуживания ограничена.
  3. «Дистанционное обслуживание». Этот сервис позволит вам без визита в офис решить многие вопросы. Некоторые даже без оформления заявления. Предварительно придётся посетить офис Мегафон для регистрации услуги. Вам надо будет определить ряд электронных адресов, с которых будут поступать заявки и придумать кодовое слово, которое в письме будет свидетельством подлинности заявки.

telefon.guide

Контакты

Контролируйте расходы на связь, управляйте тарифными планами и опциями, получайте отчётные документы в режиме онлайн самостоятельно с помощью Личного кабинета.

Получить доступ

Центры обслуживания корпоративных клиентов

Круглосуточное обслуживание по вопросам заключения договора, консультациям по мобильной и фиксированной связи:
Круглосуточное обслуживание по email с вопросами оплаты и управления договором:
Решайте вопросы обслуживания без визита в офис и официальных заявлений:

Не успели подключить Дистанционное обслуживание — оформите официальное заявление, укажите подпись и ФИО руководителя / полномочного представителя.

Действуете на основании доверенности — заполните реквизиты доверенности (номер, дату выдачи) либо приложите доверенность при отсутствии в системах МегаФона информации о подписанте.

Выберите тему запроса:

  • отсканированное заявление;
  • название тарифа;
  • дата смены тарифа.

  • платёжное поручение с отметкой банка и датой списания.

  • отсканированное заявление.

  • отсканированное заявление;
  • выписка из ЕГРЮЛ, заверенная печатью Вашей организации.

  • отсканированное заявление;
  • протокол общего собрания учредителей либо решение учредителей о переизбрании нового руководителя;
  • выписка из Единого реестра юридических лиц, заверенная печатью Вашей организации.

  • свидетельство ИНН;
  • выписка ЕГРЮЛ, заверенная печатью Вашей организации.

  • отсканированное заявление;
  • номер телефона, принадлежащий компании, для предоставления доступа.

  • отсканированное заявление;
  • период блокировки.

  • отсканированное заявление;
  • название опции/пакета;
  • дата подключения опции/пакета.

  • отсканированное заявление.

  • отсканированное заявление.

  • отсканированное заявление.

kaliningrad.megafon.ru

Контакты

Контролируйте расходы на связь, управляйте тарифными планами и опциями, получайте отчётные документы в режиме онлайн самостоятельно с помощью Личного кабинета.

Получить доступ

Центры обслуживания корпоративных клиентов

Круглосуточное обслуживание по вопросам заключения договора, консультациям по мобильной и фиксированной связи:
Круглосуточное обслуживание по email с вопросами оплаты и управления договором:
Решайте вопросы обслуживания без визита в офис и официальных заявлений:

Не успели подключить Дистанционное обслуживание — оформите официальное заявление, укажите подпись и ФИО руководителя / полномочного представителя.

Действуете на основании доверенности — заполните реквизиты доверенности (номер, дату выдачи) либо приложите доверенность при отсутствии в системах МегаФона информации о подписанте.

Выберите тему запроса:

  • отсканированное заявление;
  • название тарифа;
  • дата смены тарифа.

  • платёжное поручение с отметкой банка и датой списания.

  • отсканированное заявление.

  • отсканированное заявление;
  • выписка из ЕГРЮЛ, заверенная печатью Вашей организации.

  • отсканированное заявление;
  • протокол общего собрания учредителей либо решение учредителей о переизбрании нового руководителя;
  • выписка из Единого реестра юридических лиц, заверенная печатью Вашей организации.

  • свидетельство ИНН;
  • выписка ЕГРЮЛ, заверенная печатью Вашей организации.

  • отсканированное заявление;
  • номер телефона, принадлежащий компании, для предоставления доступа.

  • отсканированное заявление;
  • период блокировки.

  • отсканированное заявление;
  • название опции/пакета;
  • дата подключения опции/пакета.

  • отсканированное заявление.

  • отсканированное заявление.

  • отсканированное заявление.

karelia.megafon.ru

Контакты

Контролируйте расходы на связь, управляйте тарифными планами и опциями, получайте отчётные документы в режиме онлайн самостоятельно с помощью Личного кабинета.

Получить доступ

Центры обслуживания корпоративных клиентов

Круглосуточное обслуживание по вопросам заключения договора, консультациям по мобильной и фиксированной связи:
Круглосуточное обслуживание по email с вопросами оплаты и управления договором:
Решайте вопросы обслуживания без визита в офис и официальных заявлений:

Не успели подключить Дистанционное обслуживание — оформите официальное заявление, укажите подпись и ФИО руководителя / полномочного представителя.

Действуете на основании доверенности — заполните реквизиты доверенности (номер, дату выдачи) либо приложите доверенность при отсутствии в системах МегаФона информации о подписанте.

Выберите тему запроса:

  • отсканированное заявление;
  • название тарифа;
  • дата смены тарифа.

  • платёжное поручение с отметкой банка и датой списания.

  • отсканированное заявление.

  • отсканированное заявление;
  • выписка из ЕГРЮЛ, заверенная печатью Вашей организации.

  • отсканированное заявление;
  • протокол общего собрания учредителей либо решение учредителей о переизбрании нового руководителя;
  • выписка из Единого реестра юридических лиц, заверенная печатью Вашей организации.

  • свидетельство ИНН;
  • выписка ЕГРЮЛ, заверенная печатью Вашей организации.

  • отсканированное заявление;
  • номер телефона, принадлежащий компании, для предоставления доступа.

  • отсканированное заявление;
  • период блокировки.

  • отсканированное заявление;
  • название опции/пакета;
  • дата подключения опции/пакета.

  • отсканированное заявление.

  • отсканированное заявление.

  • отсканированное заявление.

lc.megafon.ru

Контакты

Контролируйте расходы на связь, управляйте тарифными планами и опциями, получайте отчётные документы в режиме онлайн самостоятельно с помощью Личного кабинета.

Получить доступ

Центры обслуживания корпоративных клиентов

Круглосуточное обслуживание по вопросам заключения договора, консультациям по мобильной и фиксированной связи:
Круглосуточное обслуживание по email с вопросами оплаты и управления договором:
Решайте вопросы обслуживания без визита в офис и официальных заявлений:

Не успели подключить Дистанционное обслуживание — оформите официальное заявление, укажите подпись и ФИО руководителя / полномочного представителя.

Действуете на основании доверенности — заполните реквизиты доверенности (номер, дату выдачи) либо приложите доверенность при отсутствии в системах МегаФона информации о подписанте.

Выберите тему запроса:

  • отсканированное заявление;
  • название тарифа;
  • дата смены тарифа.

  • платёжное поручение с отметкой банка и датой списания.

  • отсканированное заявление.

  • отсканированное заявление;
  • выписка из ЕГРЮЛ, заверенная печатью Вашей организации.

  • отсканированное заявление;
  • протокол общего собрания учредителей либо решение учредителей о переизбрании нового руководителя;
  • выписка из Единого реестра юридических лиц, заверенная печатью Вашей организации.

  • свидетельство ИНН;
  • выписка ЕГРЮЛ, заверенная печатью Вашей организации.

  • отсканированное заявление;
  • номер телефона, принадлежащий компании, для предоставления доступа.

  • отсканированное заявление;
  • период блокировки.

  • отсканированное заявление;
  • название опции/пакета;
  • дата подключения опции/пакета.

  • отсканированное заявление.

  • отсканированное заявление.

  • отсканированное заявление.

chel.megafon.ru

Контакты

Контролируйте расходы на связь, управляйте тарифными планами и опциями, получайте отчётные документы в режиме онлайн самостоятельно с помощью Личного кабинета.

Получить доступ

Центры обслуживания корпоративных клиентов

Круглосуточное обслуживание по вопросам заключения договора, консультациям по мобильной и фиксированной связи:
Круглосуточное обслуживание по email с вопросами оплаты и управления договором:
Решайте вопросы обслуживания без визита в офис и официальных заявлений:

Не успели подключить Дистанционное обслуживание — оформите официальное заявление, укажите подпись и ФИО руководителя / полномочного представителя.

Действуете на основании доверенности — заполните реквизиты доверенности (номер, дату выдачи) либо приложите доверенность при отсутствии в системах МегаФона информации о подписанте.

Выберите тему запроса:

  • отсканированное заявление;
  • название тарифа;
  • дата смены тарифа.

  • платёжное поручение с отметкой банка и датой списания.

  • отсканированное заявление.

  • отсканированное заявление;
  • выписка из ЕГРЮЛ, заверенная печатью Вашей организации.

  • отсканированное заявление;
  • протокол общего собрания учредителей либо решение учредителей о переизбрании нового руководителя;
  • выписка из Единого реестра юридических лиц, заверенная печатью Вашей организации.

  • свидетельство ИНН;
  • выписка ЕГРЮЛ, заверенная печатью Вашей организации.

  • отсканированное заявление;
  • номер телефона, принадлежащий компании, для предоставления доступа.

  • отсканированное заявление;
  • период блокировки.

  • отсканированное заявление;
  • название опции/пакета;
  • дата подключения опции/пакета.

  • отсканированное заявление.

  • отсканированное заявление.

  • отсканированное заявление.

vl.megafon.ru


Смотрите также