8 (831) 415-70-70
Корпоративные Системы Связи
 
Группа Вконтакте  Группа на Одноклвссниках 

Снимают деньги за интернет с теле2 как отключить


Теле2: плата за интернет с отключенной передачей данных.

Доброго всем времени суток! Данный отзыв будет полезен для тех, кто не желает пользоваться gprs-интернетом.

Купил я новый телефон ZTE a610 в августе 2016 года: Андроид 6, с поддержкой 4G. Вставил свою старую симку Теле2 и в общем-то проблемы с сентября и начались: стал подмечать, что очень быстро кончаются деньги на счёте, зашёл в личный кабинет и увидел, что без моего ведома мне подключили услугу гудок.

Через кабинет отключить не смог, после переписки с поддержкой мне скинули код для отключения. Но дальше круче: мне периодически приходили смс, что осталось менее 5 рублей, я проверял баланс и остаток подтверждался, на счете было 4,85, хотя на тот день был остаток 98 рублей, через минут 10 я снова проверял остаток и уже остаток составлял 98р. и так периодически продолжается, по этой ситуации тоже писал в тех. поддержку, но ответили стандартной смской.

В личном кабинете заказал детализацию счёта, выяснилось что кроме всего этого у меня списывают деньги за gprs интернет, но я им (gprs интернет) никогда не пользуюсь, т.е. передача данных всегда выключена и счётчик передачи данных телефона всегда показывает 0,00b.

Писал в личном кабинете в тех.поддержку, но они мне ответили стандартной смской, что проверьте услуги, подписки и т.д....

Пришёл в офис Теле2 и мне пояснили, что телефоны на андроиде 6 и поддержкой 4G, даже с выключенной передачей данных, в фоновом режиме обмениваются с серверами Теле2 и данный трафик в счетчике телефона не отображается и типа производителю телефона и в данном случае оператору Теле2 пофиг на то, что мы платим за интернет трафик, о котором даже и не подозреваем. А у Теле2 просто явная выгода, зачем об этом уведомлять хотя бы через тех.поддержку при вопросе на данную тему?

В итоге операторы сказали, что выход есть, нужно в настройках телефона ограничить трафик в фоновом режиме и лимит поставить на ноль, а лучше по телефону через тех. поддержку вообще отключить доступ gprs или поменять тариф, в котором будет пакет интернета.

Поделиться в социальных сетях:

Снимают деньги за интернет с теле2 как отключить

Вы являетесь абонентом Теле2 уже достаточно продолжительное время? Иногда замечаете, что с баланса пропадают денежные средства по самым непонятным причинам? При этом вы не знаете почему снимают деньги на Теле2.

Оператор намеренно ворует деньги, или же это неосторожность самого пользователя?

В большинстве случаев, списания с баланса тесно связаны с подключенными услугами, в которых не редко меняется размер абонплаты или же пользователь просто забывает их отключить при ненадобности.

Теле2 как узнать за что снимают деньги

Согласно практике, ошибочное списание средств по вине оператора – это настолько редко, что трудно найти реальные случаи в качестве доказательств.

Основным виновником в этом деле является сам абонент по следующим причинам:

  1. Абонент подключил тот или иной тарифный план, но услугами связи так и не воспользовался, при этом с баланса началось списание средств.
  2. Была активирована подписка, но условия предоставления не были изучены досконально, в результате чего каждые 24 часа или каждый месяц деньги пропадают со счета.
  3. Абонент подключил услугу, но после её ненадобности просто забыл деактивировать
  4. Была подключена услуга (якобы на бесплатной основе), но, спустя некоторое время с баланса началось списание денежных средств. Здесь причина ясна – бесплатная основа рассчитана на пробный период (часто на 7 дней), после чего деньги снимаются автоматически.
  5. После перехода по сомнительному коду USSD активный баланс начал «худеть». Узнаем причину снятия денег с баланса по номеру 611 у своего консультанта.

Также на этот вопрос вам ответят в любом офисе обслуживания клиентов Теле2 (не забудьте взять с собой паспорт).

Отключаем снятие денег на Теле2

Вероятно, что списание средств осуществляется на основе подключенного тарифного плана, где присутствует абонплата.

Проверяем состояние своего тарифа – используем команду USSD со следующим содержанием: *107#.

Нередко средства снимаются оператором за подключенные дополнительные опции и услуги.

Например, объемные пакеты трафика или знаменитый «Гудок» (да, музыка вместо гудков не может быть бесплатной).

Чтобы проверить наличие пакетов услуг, переходим по команде USSD с комбинацией *153#.

Отключить или настроить услугу легко на сайте Теле2. В персональном кабинете есть все необходимые инструменты для управления подписками и услугами, чтобы избежать непонятного списания средств с баланса.

Как повысить безопасность своего телефона

На самом деле, оператор Теле2 популярен, как самый надежный поставщик услуг связи, поэтому своим абонентам он не навязывает «левых» подписок и услуг, а о произвольном (ошибочном) списании средств вовсе не может идти речь.

Как избежать потери денег с баланса:

  1. Скачивание файлов с платных файлообменников – плохая идея, особенно если с вас требуют отправку смс на неизвестный номер. Таким образом, вы сами можете подключить дорогие услуги, которые любят «кушать денежку».
  2. Не принимайте участие в подозрительных розыгрышах с каналов ТВ, ведь они подразумевают немалую стоимость отправки смс, которые кажутся безобидными, на первый взгляд.
  3. Сомнительные команды USSD – лучше обходить их стороной, предварительно не убедившись в их безопасности. Не редко под видом услуг оператора мошенники стараются навязать дорогостоящие подписки, на которые абоненты не редко «клюют».
  4. Крупные выигрыши или автомобиль в подарок после отправки всего одного SMS?

Это полный бред, и лучше сразу забыть о таком счастье.

Если вы будете соблюдать все вышеназванные меры безопасности, то ваш баланс останется нетронутым, а Теле2 поможет вам в этом, благодаря высокому уровню обслуживания.

Source: tele2tarifs.ru

Как отключить GPRS интернет, контент на Теле2?

При всей прозрачности тарифов у этого оператора, как и у всех прочих, есть различные платные сервисы. GPRS интернет: как отключить на Теле2 контент, за который регулярно списываются средства? Давайте посмотрим, что можно сделать.

Что такое GPRS-контент

И так, поставляемый Теле2 GPRS контент, что это? Если коротко – это информационное наполнение любого сервиса, которое мы получаем с помощью GPRS. Сюда относятся:

  • Картинки.
  • Музыка.
  • Фильмы.
  • Анекдоты.
  • Аудиокниги.
  • Книги в текстовых форматах.
  • Гороскопы
  • Курсы валют
  • Новости из разных сфер и др.

Такой интернет контент может предоставляться как за деньги, так и бесплатно; подключается на расчетный период с автопродлением или без него. Как пример можно привести услугу Теле2-тема. В ее рамках вы получаете практически все виды контента из тех, что перечислены выше. Часть можно получить бесплатно, а за все остальное будет списываться абонентская плата (посуточно либо за каждый запрос). Мы выяснили о GPRS что это такое, посмотрим в телефоне, как отключить на его Теле2?

Кратко по теме

Что такое GPRS трафик и как его отключить в Теле2:

1. Это платный или бесплатный контент (новости, картинки, гороскопы, музыка и т. д.), получаемый посредством подключения к интернету.

2. Отключается по команде *152*0#, если речь идет о Теле2-тема, по USSD коду *189# и через настройки в смартфоне.

Как отключить GPRS-контент

Прежде чем думать о том, как отключить GPRS на Теле2, сначала надо определить, куда именно уходят средства. Основная проблема пользования таким контентом – он никак не отображается в личном кабинете на сайте оператора, и в подключенных услугах в том числе. То есть мы (или наши дети, без спроса) активировали что-то платное и забыли, абонентская плата продолжает списываться, а обнаруживается это после того, как становится заметна убыль денег на счету. Чтобы удостовериться, что эти списания происходят именно в качестве платы за GPRS контент, нужно заказать детализацию по номеру. Проще всего это сделать через интернет, в личном кабинете на сайте оператора.  Вот как это сделать:

  • Войдите приложение или личный кабинет оператора Tele2
  • Откройте раздел «Расходы»
  • Кликните «Подробная детализация»
  • В открывшемся окне впишите свой адрес электронной почты и нажмите «Получить»

Что касается именно Теле2-Тема, то отключить все платные подписки на GPRS-контент очень просто: отправляем USSD-команду *152*0# (включить обратно можно простым запуском приложения). Советуем вам также прочитать статью о том, как отключить все подписки на Теле2.

Больше информации про то, как определить местонахождение абонента Теле2 вы можете узнать тут

Если вы сделали такой запрос и получили уведомление, что услуга не активирована, но деньги продолжают списываться, следует проверить наличие других платных подписок. Для этого опять используем USSD-команду, но уже *189#. В ответной смс будут перечислены все сервисы, за которые списываются деньги + инструкции, как их отключить. Информацию о том, как отправить деньги с Теле2 на Теле2 без комиссии с телефона  вы можете прочитать еще в одной нашей статье.

Обратите внимание: подключенный интернет контент не отображается в разделе «Услуги» на сайте. Отключить GPRS интернет Теле2 в личном кабинете не получится, нет такого функционала. Поэтому проверить, что именно у вас активировано можно только приведенными выше способами. Есть ли детализация звонков на Теле2 в личном кабинете — читайте ответ в другой статье на сайте.

Как отключить GPRS трафик

Мера, конечно, радикальная, но в некоторых случаях без этого не обойтись. Например, если номером пользуется ребенок или совсем пожилой человек. Первый может наподключать лишнего, а второму интернет контент вообще без надобности, и риск активации платных подписок уж вовсе ни к чему. Сделать можно одним из следующих способов.

  • Звонок на 611.
  • Посещение офиса Теле2 (с собой должен быть паспорт).

Также вы можете отключить использование интернета через мобильную сеть на самом устройстве. Настройки – Подключение – Использование данных – деактивировать опцию «Мобильные данные». На разных устройствах название кнопок может немного отличаться. Чтобы опять подключить GPRS на Тele2, нужно активировать ползунок напротив надписи «Мобильные данные». Советуем вам прочитать статью про самый дешевый тариф в Теле2

Важно! Следует помнить, при выходе в сеть через проводной интернет или Wi-Fi, активация контента будет доступна. Поэтому следует проконтролировать и этот момент. Wi-Fi, к примеру, отключается также через раздел настройки, пункт «Подключения». А если вы хотите узнать, есть ли локатор в Теле2, переходите по ссылке и читайте ответ на этот вопрос.

Тех поддержка Теле2 (пропажа 15 рублей)

Пользуюсь Теле2 довольно давно, цены нормальные, да и связь тоже.

Решил поменять симкарту на новую, с поддержкой 4g но сам интернет пока не настраивал, ибо интернет нужен только во время сессии.

Когда баланс начал подходить к нулю скидываю 15 рублей.

В ту же минуту приходит смс о пополнении баланса и следом второе, что на балансе менее 5 рублей.  При чем в детализации этой суммы нет.

Решил написать в тех поддержку, думал может там мне дадут ясный ответ.

Выясняется что с меня сняли 15 рублей за пользование интернетом, хотя в телефон в принципе не мог зайти, так как точку доступа я удалял, чтобы случайно нажать на кнопку передачи данных.

После длительного разговора со специалистом я понял что спорить с ней бесполезно, тяжело говорить когда тебя принимают за идиота.

Вернули мне мои 15 р и радости моей не было предела!!

Но не тут то было, при тщательном рассмотрении счета я понял что с меня уже пару недель снимают 15 рублей.

Каждый день использовалось 56 байт трафика!!! 56 байт Карл!! байт!!!

И того 15р*15сут=225р.

Не став спорить дальше, через оператора отключил услугу интернет.

Через пару недель друзья тоже начали жаловаться о снятии 15 рублей в день.

Решил загуглить и выяснилось, что оператор Теле2 каждый день делает скрытый запрос на все 4G телефоны, даже если передача данных отключена.

Прошло полгода но жалобы по этой проблеме так и не прекращаются, и Теле2 это не как не комментирует.

Tele2 будет автоматически списывать со счета 50 рублей за превышение лимита трафика

Оператор Tele2 с конца октября тестирует новую схему тарификации мобильного интернета сверх включенного в тариф пакета. На этот факт обратил внимание ресурс Content Review. В Tele2 подтвердили, что полигоном для пилота новой модели тарификации стал Краснодарский край. В случае, если абонент исчерпал квоту трафика, включенную в тариф, то ему автоматически подключается дополнительный пакет в 500 МБ стоимостью 50 рублей. В ноябре на такой тип тарификации будут переведены все абоненты Tele2 в России, пользующиеся пакетными тарифами.

Представитель Tele2 Константин Прокшин подчеркнул, что абонента будут предупреждать о предстоящем списании в момент, когда у него останется меньше 30% включенного в тариф трафика. Также автоматическое списание не будет производиться, если до окончания оплаченного месяца остается менее двух дней. В остальных случаях дополнительный пакет будет подключаться, но не более пяти раз подряд. Получается, что максимум, сколько абонент Tele2 сможет неожиданно потратить, это 250 рублей. Гораздо меньше, чем абоненты МТС, которым оператор может подключить до 15 дополнительных пакетов по 75 рублей каждый.

«На пакетных тарифах Теле 2 запустила новую услугу “Еще 500”. У вас внезапно закончился пакет интернет-трафика? Не беда, Теле 2 без лишнего уведомления подключит пакет за 50 рублей. И так 5 раз, пока вы не поймете, что интернета у вас нет. Конечно, после автоматической активации пакета вам придет смс. Но придет поздно, так как деньги уже спишут. Решили отключить услугу после ее активации? Отключайте, но и интернета вас лишат, даже оплаченного!», – пишет возмущенный абонент Теле2 Илья Пащенко. – В общем, Теле 2 уверенно и стремительно скатывается к крохоборству».

В отличие от клиентов МТС, абоненты Tele2 могут превентивно отключить автоматическое продление трафика, для этого необходимо набрать *155*261# и совершить вызов.

В августе 2015 года МТС ввел новый принцип тарификации мобильного интернета сверх пакета, включенного в тариф. Тогда всем абонентам тарифов Smart mini и Smart принудительно подключались пакеты в 500 МБ по 50 рублей, сегодня стоимость этой «заботы» оператора выросла уже до 75 рублей. В Tele2 считают, что такой принцип тарификации удобен для абонента и уверены, что SMS-сообщения с предупреждениями помогут абонентам избежать дополнительных трат.

К сожалению, перечисленные Константином Прокшиным мероприятия по предупреждению списания средств не подтверждаются опытом жителя Краснодара Ильей Пащенко, выложившего скриншот сообщения о списании средств по факту подключения дополнительного пакета. Не исключено, что это технический сбой, однако сообщения SMM-поддержки Tele2 в комментариях к записи Пащенко говорят об обратном: «мы честно предупредили наших абонентов о данных изменениях в линейке тарифных планов. Подскажите, есть ли у вас еще вопросы?».

Вопросов нет. Не забудьте набрать *155*261# как только получите сообщение об изменениях в вашем тарифе.


Смотрите также