8 (831) 415-70-70
Корпоративные Системы Связи
 
Группа Вконтакте  Группа на Одноклвссниках 

Теле2 как вернуть деньги


WWW.RU.TELE2.RU — как вернуть деньги?

Оператор мобильной связи TELE2 – казалось бы, какие к нему могут быть претензии? Естественно, это абсолютно легальная компания, которая предоставляет именно те услуги, о которых и говорит. Да, естественно, среди клиентов есть немало недовольных, но это характерно для всех подобных компаний. А потому говорить, что это кидалово, нельзя.

Но все же есть определенные моменты, которые наталкивают на серьезные размышления. Известно, что TELE2 предоставляет такие популярные услуги, как проведение интернет-платежей. Например, вам нужно оплатить игру или какой-то товар – здесь и приходит на помощь данный оператор, позволяющий осуществлять вроде как безопасные финансовые операции непосредственно с помощью своего мобильного телефона. И именно здесь и кроется основная проблема этой компании.

Сайты http://WWW.RU.TELE2.RU

https://e-pay.club

Суть проблемы Сразу же напомним, что TELE2 никак нельзя причислить к мошенническим площадкам – это не так, это легальная компания. Проблема, как мы уже говорили выше, связана с тем, что этот оператор активно работает с интернет-платежами.

Собственно, это делают многие. Но TELE2 отличается тем, что добиться от него поддержки фактически невозможно. Сделал неправильную оплату? Извините, ничем помочь не можем, деньги мы возвращать не будем. Вас развели, как последнего лоха? Сочувствуем, но что вы хотите от нас? И так далее.

Переписка со службой поддержки – это настоящая пытка для человека, который уверен в своей правоте. Складывается такое ощущение, что с вами разговаривает какой-то робот. Постоянно ограничиваются стандартными фразами, никто даже не пытается вникнуть в суть проблемы.

Конечно же, такое отношение компании к своим клиентам не остается без внимания интернет-сообщества. К нему относятся и всевозможные жулики. И именно поэтому они так облюбовали TELE2 для развода доверчивых лопухов.

Особенно в этом преуспели мошенники, которые регулярно засоряют сеть своими второсортными лохотронами, по типу Самый грандиозный опрос 2019, Призовой Емайл, Социальная викторина и так далее, их очень много. Суть проста – жулики используют этого оператора для проведения мошеннических платежей.

Что делает обманутый пользователь, когда разоблачает кидалово? Естественно, пытается вернуть деньги. А если оплата проходила через TELE2, значит, пишут ему. Но, как уже говорилось выше, компании на это просто наплевать. Никто вам помогать не будет, деньги вернуть через этого оператора фактически нереально. По крайней мере, на сегодняшний день вообще нет свидетельств того, что данную проблему удалось решить с помощью TELE2.

Решение проблемы Но выход есть. Если вы стали жертвой мошенников на одном из вышеперечисленных лохотронов, можно вернуть свои деньги. Эти жулики используют не только TELE2 для проворачивания своих темных делишек. Выше мы указывали ссылку не платежный сервис e-pay.club.

У него, кстати, репутация еще хуже. Почему? Потому что здесь пасется огромное количество самых разных мошенников. Однако администрация системы пытается помочь людям, которые стали их жертвами.

Что вам нужно делать? Писать в поддержку этого сервиса. Если вы начнете настойчиво требовать вернуть ваши деньги, то после нескольких вопросов их, как правило, возвращают на ваш счет.

Пишем сюда: http://p.support-desk.ru - это их тех поддержка.

По крайней мере, есть достаточное количество свидетельств того, что этого удалось добиться.

Вердикт TELE2 – это, на первый взгляд, абсолютно легальная компания, оператор мобильной связи, но, тем не менее, к нему есть ряд вопросов. Очень много мошенников используют его для проведения своих платежей. И об этом обязательно нужно помнить.

seoseed.ru

Tele2: вернем деньги, если наш интернет вам не понравится

Оператор сотовой связи, компания Теле2, запустила новую акцию для абонентов, подключившийся к тарифу «Очень черный». Теперь клиенты могут в полной мере оценить качество и скорость мобильного интернета, ничего не при этом не потеряв. Если абонента не устроит качество предлагаемой ему услуги, то компания сразу же вернет все потраченные клиентом деньги.

Как это будет работать?

Действие акции распространяется только на новых абонентов компании, которые осуществляют подключение к тарифу «Очень черный». Иными словами, другие клиенты воспользоваться этим предложением не смогут. Участники акции имеют возможность протестировать качество мобильного интернета. На проведение таких тестов им отводится 15 суток.

В том случае, если человеку не понравится скорость соединения с интернетом, его не устроит покрытие сетей стандартов 3G и 4G, либо не удовлетворит общее качество предоставляемой услуги, то оператор вернет все деньги, которые были потрачены на внесение пользователем абонентской платы (Читайте, как быстро проверить баланс на Теле2, если еще не знаете). Чтобы вернуть средства, человеку требуется посетить офис компании (в регионе регистрации сим-карты) и заполнить предложенную анкету.

Срок действия новой акции: с 1 марта по 9 апреля нынешнего года. Предложение действительно только в 17 регионах нашей страны:

  • Волгоградская, Кемеровская, Тульская, Челябинская, Ульяновская, Нижегородская, Воронежская, Орловская, Смоленская, Ростовская области.
  • Республики Коми, Татарстан, Адыгея.
  • Алтайский и Краснодарский край.
  • Санкт-Петербург и Ленинградская область.

Оператор связи Tele2 решил достаточно серьезно поддержать акцию с помощью рекламной кампании. На официальном канале оператора связи на YouTube можно найти различные видеоролики, в которых герои рассказывают, что о качестве мобильного интернета и скорости передачи данных каждый может заявить с помощью красивых спецэффектов, при этом далеко не все могут предложить вернуть деньги со счёта телефона, если абонент не останется удовлетворенным предоставленными услугами.

te-le2.ru

Как вернуть деньги, если ошибся номером Теле2

Некоторые люди переводят финансы на другие номера. Но что же делать, если абонент Теле2 совершил ошибку в процессе ввода данных? Как вернуть деньги обратно на свой счет?

Основные условия услуги и ее особенности

Вернуть деньги, отправленные на неправильный номер, можно только в том случае, если соблюдены такие условия;

  • номер телефона, на который вы ошибочно отправили финансы, обслуживается оператором Теле2;
  • вы ошиблись всего на две цифры или же перепутали порядок их ввода;
  • вы сохранили чек, который подтверждает успешное проведение платежа.

Итак, если описанные условия были соблюдены, приступайте к процессу возвращения денег на свой счет. Чтобы сделать это, следуйте таким инструкциям:

  • срочно обратитесь в информационное бюро Теле2. Вы можете связаться со специалистами, набрав короткий номер 611. Чтобы соединиться с оператором напрямую, нажмите цифру 0 в информационном меню. Уточните профессионалу все важные данные, которые подтверждают перевод денег на ошибочный номер телефона. Внимательно прослушайте инструкцию от оператора, чтобы вернуть обратно свои финансы;
  • обратитесь в центр обслуживания абонентов Теле2 в своем городе. Обязательно возьмите с собой паспорт и соответствующий чек. Зайдите на сайт оператора Теле2, чтобы узнать, какой офис расположен рядом с вами.

Благодаря этим простым советам вы сможете вернуть отправленные на ошибочный номер деньги. Обязательно сохраняйте все чеки, чтобы получить возможность доказать свою правоту!

tele-2.biz

Как вернуть деньги с Теле2 и получить компенсацию

С недавнего времени пользоваться сотовой связью стало не только модно, но и удобно. В любой момент близкие или коллеги по работе могут вас найти. Обменявшись информацией, далее приступаем к следующим действиям. Мобильные телефоны имеются в наличии практически у каждого человека, и они постепенно становиться неотъемлемой частью нормальной жизнедеятельности.

Каждый человек решает самостоятельно, какого оператора выбрать, чтобы одновременно было обеспечено: качество связи, цена за минуту разговора и ли отправки СМС была приемлема. У каждого оператора свои тарифы и многообразие предложений. Из этой статьи можно узнать, как быть в случае, если по каким – то причинам деньги положили не на тот номер или как вернуть средства за некачественное обслуживание. Это касается оператора Теле 2.

Как вернуть деньги за ошибку платежа

И, так вами выбран довольно недорогой оператор мобильной связи – это Теле 2. И это вполне разумное решение. Дело в том, что предложения от этого оператора по сотовой связи одновременно с должным качеством и недорогими ценовыми показателями.

По причине невнимательности произошел ошибочный платеж. Что делать? Для начала рекомендуется обратиться:

  • к консультантам офиса, где производиться обслуживание;
  • с службу технической поддержки по тому же телефону.

Далее об этом можно рассказать поподробнее.

1. Если положил не на тот номер, то не нужно сильно огорчаться.

Главное не выбрасывайте чек, свидетельствующий о вашей оплате. Это платежный документ. В случае если он сохранился по каким –либо причинам, то можно засвидетельствовать о платеже обратившись за помощью в банк.

Вам должны выдать документ, подтверждающий, что оплата произведена именно с вашей банковской карты. Если вы платили наличными средствами, то вряд ли такие доказательства можно будет восстановить. Допустим, чек у вас остался на руках.

Что дальше делать?

Можно обратиться в справочную службу по номеру 611. После вашего звонка будет работать автоответчик, именно он и перенаправит к нужным действиям. Дождавшись ответа оператора необходимо объяснить ситуацию, а именно: куда конкретно был отправлен платеж, нам какой номер следует перенаправить средства, номер терминала, когда конкретно был сделан ошибочный платеж.

Если информация достоверная, то консультант сформирует корректировку платежа и деньги к вам вернуться буквально за несколько минут, то это в некоторых случаях. Зачастую деньги зачисляются довольно долго, но это понятие относительно – в течение суток. Это так работает платежная система. Еще не факт, что все будет так, как вы желаете. Бывают случаи , когда деньги не поступают и по истечении 24 часов.

Чтобы вам не волноваться по этому поводу следует набрать номер телефона , указанный в чеке и задать интересующий вас вопрос.

Служба поддержки по причинам множества ошибок в чеке не может оказать вам помощь, то что тогда делать?

2. Второй и доступный способ возврата денежных средств – это обращение в офис Теле 2.

Главное не забыть с собой удостоверение личности или паспорт. Предъявив чек и документ о том, что вы действительно тот человек, с которым произошло недоразумение, следует написать заявление. Бланки выдаются операторами и если есть сомнения, каким образом они заполняются, то предлагается обратиться консультанту за помощью.

Заявление заполнено, Не забудьте поставить подпись и дату (подпись без даты не действительна, а это документ). Теперь остается подождать, когда ваши кровно заработанные средства вернуться нам ваш номер.

Схема возврата проста, но не сильно затягивать со временем, иначе платеж, произведенный ошибочно будет достаточно сложно вернуть и на это потребуется много времени.

Как вернуть деньги за некачественную связь

Ежедневно миллионы людей пользуются услугами сотовой связи. И не всегда оператор Теле2 поставляет качественные услуги. Куда обращаться и что предпринимать, если такое произошло? Теле 2 – это одни из популярных операторов на сегодняшний день, но, тем не менее, сбои в сети и неполадки все же встречаются.

Причины жалоб клиентов:

  1. Некачественная связь или отсутствие связи некоторый период времени. Периодические сбои в работе, отсутствие возможности в нужный момент дозвониться до нужного абонента. Оператор недоступен, прерывания телефонного разговора по неизвестной причине. Все это является поводом для подачи жалобы;
  2. Неустанное навязывание дополнительных услуг. Такое бывает не только с Теле 2, но и с другими операторами. Они включают независимо от желания клиента платные услуги, о подключении которых он узнает не сразу. Если потребитель сотовой связи заметил изменения тарифа, то он вправе требовать денежной компенсации;
  3. Необоснованное списание денежных средств со счетов либо длительная задержка при начислении средств на номер сотового телефона. Все операции и действия, связанные с зачислением или списанием денежных средств должны быть полностью ясны и прозрачны, что их технологию мог понять любой клиент. В любом случае правом потребителя является обращение за разъяснением необоснованных действий оператора. Если таковых не поступило, то можно смело оформлять жалобу;
  4. Недостаточное профессиональное обслуживание в салонах мобильной связи. Непорядочное обращение с клиентами, хамство, бескультурье, обман или предложение некачественного товара тоже могут быть поводом для написания жалобы;
  5. Периодическая рассылка спама. Регулярное рекламирование ненужных услуг, информационных сообщений или беспокойства со стороны оператора по любому поводу.

Все перечисленное регулируется нормативными документами и может быть оспорено в пользу клиента.

Жалоба в Теле 2

Для выяснения обстоятельств уже совершенно не осталось времени, и никто не может пояснить, по какой причине все это происходит. Тогда можно смело писать жалобу на непосредственного оператора сотовой связи Теле 2 в саму организацию. И это будет первым шагом к решению вашего вопроса.

Главное, что никаких особенных действий совершать для этого не надо, а нужно просто позвонить оператору. Жалобу можно также оставить и специалиста претензионного отдела. Он обязан на нее отреагировать и принять решение в вашу пользу. Если же жалоба касается проблем связи или информирует об ошибках связи, то без службы технической поддержки здесь не обойтись.

При оформлении жалобы нужно правильно излагать свои претензии и недовольства, иначе вас неправильно поймут, и ваш спорный вопрос может решиться не в вашу пользу. Но не во всех случаях поможет устное обращение. И лучше стоит придерживаться письменной формы. У такого рода жалоб форма строгая и ее нужно придерживаться.

И, так, абонентам Теле2 нужно действовать следующим образом :

Оформить жалобу.

В заголовке обязательно указать адрес с полным наименованием организации куда обращаетесь. Полностью инициалы руководителя и заявителя, все необходимые координаты, в том числе паспортные данные и номера контактных телефонов.

В основной, информационной части следует указать о том, что произошло или что не устраивает в работе сотового оператора. Перечислить требования, указать права. В заключение следует приложить все подтверждающие документы, в том числе чеки об оплате. Поставить подпись и дату.

Образец оформления жалобы можно скачать в интернете, а можно написать самостоятельно.

Поподробнее о том, как пожаловаться на оператора Теле 2

И, так, пожаловаться на некачественную связь , за интернет-соединение или мобильные подписки можно:

  1. В салон оператора Теле2 в салон, расположенный по месту жительства или его сайт. При этом претензию необходимо оформить в 2 экземплярах, одну оставить у оператора, на второй же сотрудники офиса должны проставить номер входящей корреспонденции;
  2. Посредством обратной связи на сайте оператора оставить обращение о предоставлении некачественных услуг;
  3. Перезвонить на линию техподдержки, это номер -611. Звонок бесплатный для всех регионов. При этом будьте внимательны, так как оператор обязан попросить ваши данные и код вашего номера телефона., если этого не произойдет, то с его стороны действия будут неправильными;
  4. У вас должен остаться договор на оказание услуг между вами и Теле 2, в нем указан обратный адрес, именно по нему и нужно направить письмо;
  5. В любом салоне имеется книга жалоб и предложений и содержание претензии можно отразить в ней;
  6. Не возбраняется и обращение в отдел открытых продаж в вашем городе или области;
  7. На сайте Роскомнадзора оставить сообщение о некачественных услугах Теле2;
  8. Обращение в Роспотребнадзор тоже даст свой эффект;
  9. Если правонарушение приобрело серьезный характер и невозможно иначе поступить, то следует направляться в суд или в прокуратуру по месту жительства. При возникновении вопросов о перерасчете денежных средств решается на судебном заседании;
  10. При помощи социальных сетей, таких как «В контакте», « В одноклассниках» или «В фейсбуке» тоже можно оставить обращение с жалобой.

Куда обращаться лучше?

Подача претензии на специализированном сайте Теле 2

Чтобы правильно оформить документ, содержащий жалобу следует выполнить следующее:

  • найти ссылку https://forms.tele2.ru/skoraya-pomosh/?r=msk и перейти в этот раздел;
  • далее следует выбрать регион, где вы проживаете;
  • указать свои контактные данные и нажать на надпись «далее», используя мышку клавиатуры;
  • в открывшемся окне следует записать кратно и лаконично содержании е обращения;
  • после оправить письмо посредством обратной связи.

Порядок подачи жалобы в Роскомнадзор

В эту организацию следует обращаться по вопросам некачественной связи, финансовые вопросы она не решает. Этапы подачи претензии:

  • Найти электронный адрес в интернете [email protected];
  • Перейти на соответствующую ссылку и приступить к оформлению документа;
  • в зависимости от того, где вы проживаете, на ваш электронный адрес может быть направлен специально разработанный бланк;
  • заполнить бланк предлагаемой формы;
  • далее направить по адресу и ждать ответа.

Жалоба на Теле 2 в Роспотребнадзор

Этот орган занимается защитой прав потребителя, его функция заключается в выяснении обстоятельств по каким причинам был продана некачественный товар или оказаны некачественные услуги.

Порядок обращения может быть выбран следующий:

  1. Оформить заказное письмо по месту жительства и направить по адресу;
  2. Можно найти электронный адрес в интернете и обратиться по нему через обратную связь;
  3. Операторы на горячей линии всегда ответят на ваше обращение. Куда звонить, можно узнать из справочной по месту жительства;
  4. Можно подойти непосредственно по адресу, где расположен Роспотребнадзор в вашем регионе и оставить свою претензии в письменной форме или обратиться к инспектору. Прием граждан должен вестись;
  5. Форму обращения можно найти и на специализированном сайте. После того, как ввели контакты, и личные координаты обращение следует направить по адресу. Образец заполнения должен присутствовать, и у пустых строчках нужно выполнить записи. К основному документу, мотивирующему причину жалобы, следует приложить копии подтверждающих документов о нарушении ваших прав потребителя. Ответ на ваше обращение будет обязательно направлен к вам на электронный адрес.

Советы по оформлению жалобы
  1. Описание проблемы или сложившейся ситуации должно быть кратким, никаких лишних эмоций и водных слов писать не нужно, они только запутают того, кто ее будет читать;
  2. Информацию следует излагать в полном объеме, никаких упущений не должно быть;
  3. Достоверность сведений тоже немаловажна. Нельзя писать неправду или не подтверждать свои слова документально;
  4. Писать следует грамотно и правильно. Если вы не уверены в себе, то стоит дать прочитать другому человеку, со стороны ошибки всегда обнаруживаются быстрее;
  5. Четкое указание адреса. Анонимные письма рассматриваться не будут;
  6. Образец правильного оформления всегда имеется в интернете.

sekonomim.com


Смотрите также